A administração sistêmica.

A administração constitui a maneira de utilizar os diversos

recursos organizacionais – humanos, materiais, financeiros, de
informação e tecnologia – para alcançar objetivos e atingir
elevado desempenho. Administração é o processo de planejar,
organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos organizacionais
para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e
eficaz.
Administrar não significa executar tarefas ou operações, mas
sim fazer com que elas sejam executadas por outras pessoas
em conjuntos. O administrador não é aquele que faz, mas sim o
que faz fazer. A administração faz as coisas acontecerem
através das pessoas, levando organizações ao sucesso. Na
realidade, a administração não é uma ciência exata, mas uma
ciência social, pois, ao lidar com negócios e organizações, ela o
faz basicamente por meio das pessoas.
A administração visa alcançar objetivos organizacionais de
maneira eficiente e eficaz. E a administração precisa saber
utilizar os recursos organizacionais no sentido de obter
eficiência e eficácia, bem como alto grau de satisfação entre as
pessoas que fazem o trabalho e o cliente que recebe.
Pensamento sistêmico
A essência do pensamento ou enfoque sistêmico é a ideia de
elementos que interagem e formam conjuntos complexos.
Complexidade significa que o conjunto tem muitas partes. Um
dos mais importantes criadores do enfoque sistêmico é o
cientista alemão Ludwig Von Bertalanffy. No final do século dos
anos de 1930, Bertalanffy propôs a Teoria Geral dos Sistemas.
Teoria de Geral dos Sistemas
A Teoria Geral dos Sistemas, que explora ”todos” e
“totalidades”, tem duas ideias básicas:
I – A realidade é feita de sistemas, que são feitos de elementos
interdependentes. A realidade não é feita de elementos
isolados, sem qualquer relação entre si.
II – Para compreender a realidade, é preciso analisar não
apenas elementos isolados, mas também suas inter-relações.
Segundo Bertalanffy, a tecnologia e a sociedade tornaram-se
tão complexas que as soluções tradicionais não são mais
suficientes. É necessário utilizar abordagens de natureza
holística ou sistêmica, generalistas ou interdisciplinares.
Portanto, de acordo com Bertalanffy, a teoria dos sistemas é a
reorientação do pensamento e da visão do mundo a partir da
introdução dos sistemas como um novo paradigma científico,
que contrasta com o paradigma analítico, mecanístico e linear,
de causa e feito, da ciência clássica.
Conceitos fundamentais do enfoque sistêmico
O ponto de partida do enfoque sistêmico é a ideia de sistema.
Sistema é um todo complexo ou organizado; é um conjunto de
partes ou elementos que formam uma totalidade unitária ou
complexa. Um conjunto de partes que interagem e funcionam
como totalidade é um sistema. Qualquer entendimento da ideia
de sistema compreende:
- Um conjunto de entidades chamadas partes, elementos ou
componentes.
- Alguma espécie de relação ou interação das partes.
- A visão de uma entidade nova e distinta, criada por essa
relação, que se consegue enxergar focalizando o todo e não
suas partes.
Como um exemplo, pense nas mercadorias que estão dentro de
um depósito de materiais de construção. Apenas componentes
isolados, sem nenhuma relação entre si. Junte-os por meio de
um projeto e de esforço humano e pronto, você constrói uma
casa, um sistema de habitação, uma nova entidade. Você nem
precisa construir a casa de fato: basta construí-la em sua
imaginação e – pronto – você enxergará os materiais dentro de
um enquadramento sistêmico.
Estrutura dos sistemas
Qualquer sistema pode ser representado como conjunto de
elementos ou componentes interdependentes, que se
organizam em três partes> entradas, processo e saída. A
entidade concreta que mais facilmente ilustra um sistema é uma
fábrica (ou qualquer sistema de produção). A fábrica processa
(transforma) entradas como matérias-primas e mão de obra
para fornecer produtos – as saídas.
As entradas e as saídas têm a função de fazer o sistema
interagir com outros sistemas, que formam o ambiente. O
ambiente é um sistema de sistemas.
- Entradas. As entradas ou componentes compreendem os
elementos ou recursos físicos e abstratos de que o sistema é
feito, incluindo todas as influências e recursos recebidos do
meio ambiente.
- Processo. Todo o sistema é dinâmico e tem processos que
interligam os componentes e transformam os elementos de
entradas em resultados.
- Saídas. As saídas ou resultados são os produtos do sistema.
Para uma empresa, considerada sistema, as saídas
compreendem os produtos e serviços.
Prof.Dr. Adm José C. Moura MSc
Referências Bibliográficas
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2003. 634p.
LODI, J. B. História da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning,
2003. 217p.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da Administração: da revolução urbana à
revolução digital. 4.ed. São Paulo: Atlas, 2004. 521p.