DICIONÁRIO DE McDOLANDLÊS 😉

• KV – Key Vision; padrão de comunicação a ser seguido.

• GUIDE – Guia de padrão.
• SHARE – participação de mercado.
• PMIX – product mix; participação de cada categoria de produto dentro
das vendas.
• LSM – local store marketing; ações de marketing locais.
• 5W2H – ferramenta de planejamento estratégico; a metodologia
consiste em responder perguntas para criar um plano de ação. A sigla é
composta por 5 perguntas em inglês que começam com “W” (What, Why,
Where, When, Who) e 2 perguntas que começam com “H” (How e How
Much).
• SWOT ou FOFA - ferramenta de planejamento estratégico; sigla em
inglês; “S” Strenght/Forças, “W” Weaknesses/Fraquezas, “O”
Opportunities/Oportunidades, “T” Treats/Ameaças; traduzido a sigla para
o português fica “FOFA”.
• FEEL GOOD DESIGN – padrão de comunicação para McDonald’s no
mundo.
• CSS – pesquisa de mercado; medir a satisfação do consumidor em
relação a uma visita específica; “Costumer Satisfation Survey”
• QMC – pesquisa de mercado; “Quem é o Meu Cliente”
• STORE TRACKING – nome do relatório aplicado pela Coordenadora de
Mkt para avaliar o restaurante na disciplina de MKT e trade mkt;
“Tracking” = acompanhamento; Store= loja.
• SHUTTER – elemento do decor dos restaurantes que suaviza
luminosidade e permite colocação de peça de comunicação;
“Veneziana”.
• PDP – programa de distribuição de brindes para crianças no McDonald’s;
“Premium Distribution Paper”.
• BOG – “Be Our Guest”; Vale produto grátis.
• GC – “Guest Count”; cupom fiscal ou tíquete.
• POP – material promocional colocado nas lojas; “Point of Purchase”.
• MGC / MTC / UPT – unidade utilizada para medir performance;
quantidade a cada mil transações.
• EVM - McOferta; “EXTRA VALUE MEAL”. MEALS
• URD – Unidades vendidas no Restaurantes por dia.

Trade MKT RSOU – atualizado em 11ago22

 • TBD – “To be Defined”; a confirmar.
• HOT – pesquisa quantitativa feita globalmente onde consumidor avalia
atributos da marca e seu nível de satisfação com diversos atributos em
sua última visita; “Holistic Tracker”.
• MERCHANDISING – processo de exibição destacada de um
produto/serviço no ponto de venda.
• PDV – “Ponto de Venda”.
• DASHBORD – painel que organiza um conjunto de informações; “Painel
de Controle”.
• DRY RUN – gíria para “teste simulado” para avaliar o produto antes do
lançamento; “funcionamento a seco”.
• UP GRADE – melhorar, subir de categoria.
• DMB – Menu apresentado em telas digitas; “Digital Menu Board”.
• NGK – totem de auto atendimento; “New Generation Kiosk”.
• 31Q – plano para 3 anos e revisado anual a cada quarter (3 meses).
• CASH MARGIN – margem de lucro; diferença entre faturamento com a
venda e os custos de produção.
• CORE – principais produtos do cardápio presente em todos os países
McDonald’s, os mais vendidos/preferidos; “Essencial/Coração”.
• P&L – “Profit and Lost Statement”, traduzido para português fica
“demonstrativo de Lucros e Perdas”.
• EBITDA – é um indicador para os investidores que avalia a
situação/saude financeira da empresa; “Earning Before Interest, Taxes,
Depreciation and Amortization” = “ Lucro Antes de Juros, Impostos,
Depreciação e amortização”
• MOP – “Mobile order and pay”; serviço onde cliente faz o pedido pelo APP,
paga e retira no restaurante
• BLZ – “Beverage Landing Zone”; área de bebidas
• OAT – “Order Assembly Table”
• KVS – “Kitchen Vision System”
• Midia OOH – “Out of Home”; publicidade em veículos de comunicação de
rua; exemplo Bancas de jornal, relógio digital, outdoor, etc.

Trade MKT RSOU – atualizado em 11ago22