Local e data

NOME COMPLETO DA CONCESSIONÁRIA

A/C Serviço de Atendimento ao Usuário/Consumidor

Endereço completo

Assunto: Solicitação de reembolso de débito cobrado indevidamente

Prezados senhores

Em data, recebi a fatura identificar o local, incluir o número do registro da unidade

consumidora e detalhar minuciosamente os fatos, referente ao mês indicar. O valor
cobrado, porém, não corresponde ao efetivo consumo havido no período, já que insira
o motivo, como: imóvel fechado, período de férias ou com menos pessoas do que o
habitual, etc..

Diante do exposto, solicito a verificação do relógio medidor e a suspensão do

pagamento da referida fatura até a solução definitiva do problema relatado, como me
garante o artigo 6o, incisos III e VI, do Código de Defesa do Consumidor, que afirmam
ser direito básico do consumidor “a informação adequada e clara sobre os diferentes
produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características,
composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem”; e “a
efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e
difusos”.

Assim, fica a empresa notificada de que, na falta de atendimento para a presente

solicitação no prazo de 5 (cinco) dias, a contar do recebimento desta, apresentarei
reclamação ao órgão regulador responsável – Agência Nacional de Energia Elétrica
(Aneel) –, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis. Aguardo resposta por escrito.

Atenciosamente

Assinatura
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