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NOME DO BANCO
A/C do Gerente do Banco / Gerente da Conta
Endereço completo

Assunto: Cobrança indevida em conta corrente

Prezados senhores

Sou titular da conta indicar número e tipo de conta, junto a esta instituição financeira.
Percebi em meu extrato do mês inserir mês, período de discriminar datas, o débito do
valor de R$ indicar o valor cobrado, cuja origem não consegui identificar / não reconheço /
não autorizei previamente.

Por esta razão, considero a cobrança indevida, o que me causou transtornos e prejuízos,
como informar o que aconteceu, como: extrapolou o limite do cheque especial da conta,
gerando a incidência de juros aplicados sobre o valor. Diante do exposto, solicito que esta
instituição financeira apure o ocorrido, o que é seu dever, conforme preconizado pelo
artigo 1o, inciso II, item c, do Código de Defesa do Consumidor Bancário (Resolução
2.878, do Conselho Monetário Nacional), que diz ser responsabilidade das instituições
financeiras: “(...) sanar, com brevidade e eficiência, dúvidas relativas aos serviços
prestados e/ou oferecidos, bem como as operações contratadas, ou decorrentes de
publicidade transmitida por meio de quaisquer veículos institucionais de divulgação,
envolvendo, em especial (...) divergências na execução dos serviços”. Solicito também a
imediata devolução da quantia debitada indevidamente, em dobro, nos termos do artigo
42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor, que diz: “O consumidor
cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro
do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese
de engano justificável”, combinado com o artigo 6o, inciso VI, que garante: “a efetiva
prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos”.

Dessa forma, fica esta instituição financeira notificada de que, na falta de solução para a
presente reclamação no prazo de 5 (cinco) dias, a contar do recebimento desta, farei
reclamação junto a entidades de defesa do consumidor, com cópia para o Banco Central
do Brasil, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis.

Atenciosamente

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