EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL

CVEL DA COMARCA DE XXX RJ

NOME COMPLETO, brasileira, casada, escrituraria, portadora do RG n 4XXXXX e CPF
n XXXXXX, residente e domiciliada a... Por intermdio de seu advogado que esta
subscreve, comparece ilustre presena de Vossa Excelncia para propor a presente
AO

DE

INDENIZAO

POR

DANOS

MORAIS

COM

TUTELA DE

EMERGNCIA
Em face de CLARO S/A, pessoa jurdica de direito privado inscrita no CPNJ sob o n
40.432.544/0001-47, com sede Rua dos Alves, n 140, o que faz pelas razes fticas e
jurdicas a seguir expostas
PRELIMINARMENTE
Da Justia Gratuita
A Carta Magna assegura s pessoas o acesso ao Judicirio, se no vejamos:

CF/88 Art. 5 - LXXIV - O Estado prestar assistncia jurdica integral e gratuita aos que
comprovarem insuficincia de recursos.

Nessa esteira, a Lei n 1.060/50 garante a assistncia judiciria a parte processual. Vejamos:

Art. 4. A parte gozar dos benefcios da assistncia judiciria, mediante simples afirmao,
na prpria petio inicial, de que no est em condies de pagar as custas do processo e os
honorrios de advogado, sem prejuzo prprio ou de sua famlia.

Desta forma, requer o demandante o deferimento dos benefcios da assistncia judiciria

gratuita, pois como atesta, no tem condies de arcar com as custas e despesas processuais
sem o comprometimento do sustento prprio e de toda sua famlia.

DOS FATOS
No incio do ms passado a requerente foi at uma loja para efetuar uma compra, mas no
momento em que precisou efetuar um credirio para parcelamento foi informado pelo
atendente que, por meio de uma consulta no SERASA, servio de proteo ao crdito,
constatou que o nome da autora constava no cadastro de inadimplentes, inviabilizando a
aquisio almejada. Surpresa com a notcia inesperada e convicta de no possuir qualquer
dvida que justificasse tal restrio de crdito, o requerente dirigiu-se at o SERASA para
retirar um extrato que indicasse seu nome no cadastro, pois estava certa de que no possua
divida alguma. Quando retirou o extrato, verificando de que se tratava, no entendeu o
porqu de seu nome constar no referido cadastro, haja vista que este apontamento refere-se
um antigo dbito, do ano de 2012 com a claro s. A, quitado h anos.
Ademais, no faltam provas da quitao do referido dbito, a autora recebeu, ao todo, 9
(nove) cartas de declarao de quitao anual de dbitos da parte r, todas no ms de junho
de 2013, declarando para os devidos fins que as faturas relativas ao ano de 2012, no que se
refere aos servios prestados pela parte r, se encontram quitados, conforme anexo.
Entretanto, apesar da requerente ter efetuado o pagamento e recebido tais cartas
confirmando a inexistncia de dbitos, a empresa requerida no retirou seu nome do
cadastro do SERASA, fazendo o requerente passar por situao vexatria sem motivo. E por
se tratar de uma relao de consumo, o requerente vem presena de Vossa Excelncia
requerer a aplicao de danos morais e requerer que a reclamada retire o nome do
requerente dos Servios de Proteo ao Crdito SPC, SERASA e congneres, visto que o
suposto dbito encontra-se devidamente quitado.
DO DIREITO

Em decorrncia deste absurdo erro, a requerente experimentou situao constrangedora,

angustiante, tendo sua moral abalada, face indevida inscrio de seu nome no cadastro de
inadimplentes com seus reflexos prejudiciais, sendo suficiente a ensejar danos morais, at
porque, ele pagou a taxa cobrada pela empresa requerida duas vezes, sendo que da primeira
vez, no guardou o recibo, visto que j fazem anos, no imaginando que um incidente deste
pudesse ocorrer. O certo que at o presente momento, o requerente permanece com seu
nome registrado no cadastro do SERASA, por conta de um dbito j quitado, e precisa que
seja retirado para continuar sua vida. A empresa requerida atualmente est agindo com
manifesta negligncia e evidente descaso com o requerente, pois jamais poderia ter mantido
o nome do autor mais de seis meses no cadastro dos servios de proteo ao crdito. Sua
conduta, sem dvida, causou danos imagem, honra e ao bom nome do requerente que
permanece nos cadastros do SERASA, de modo que encontra-se com uma imagem de mau
pagador, de forma absolutamente indevida, eis que nada deve. Desta forma, no tendo
providenciado a retirada do nome do autor do cadastros dos servios de proteo ao crdito,
no pode a empresa requerida se eximir da responsabilidade pela reparao do dano
causado, pelo qual responde.
DA INVERSO DO NUS DA PROVA
No contexto da presente demanda, h possibilidades claras de inverso do nus da prova
ante a verossimilhana das alegaes, conforme disposto no artigo 6 do Cdigo de Defesa
do Consumidor.
Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: VIII a facilitao da defesa de seus direitos,
inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando a critrio
do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, seguindo as regras
ordinrias de expectativas.
Desse modo, cabe ao requerido demonstrar provas em contrrio ao que foi exposto pelo
autor. Resta informar ainda que algumas provas seguem em anexo. Assim, as demais provas
que se acharem necessrias para resoluo da lide, devero ser observadas o exposto na
citao acima, pois se trata de princpios bsicos do consumidor.
DO DANO MORAL

Est assegurado na Constituio Federal de 1988 o direito relativo reparao de danos

morais:
Art. 5 Todos so iguais perante a lei, sem distino de qualquer natureza, garantindo-se aos
brasileiros e aos estrangeiros residentes no Pas a inviolabilidade do direito vida,
liberdade, igualdade, segurana e propriedade, nos termos seguintes:
X - So inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas,
assegurado o direito indenizao por dano material ou moral decorrente de sua violao.
Sobre a responsabilidade de reparar o dano no caso em questo, deve-se observar o disposto
no caput artigo 14 doCdigo de Defesa do Consumidor:
Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela
reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos
servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e
riscos.
Tambm acerca do dano moral, dispem os artigos 186 e 927do Cdigo Civil Brasileiro:
Art. 186. Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar
direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito.
Art. 927. Aquele que, por ato ilcito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem, fica obrigado a
repar-lo.
visvel que a autora sofreu grande prejuzo e abalo emocional, visto que nunca deixou de
pagar suas contas e ainda sofreu humilhao ao ter seu crdito restrito, impossibilitando-lhe
compras a prazo.
Alm disso, o Cdigo de Defesa do Consumidor se preocupou em garantir a reparao de
danos sofridos pelo consumidor, conforme o artigo 6, inciso VI:
Art. 6. So direitos bsicos do consumidor:
VI a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos
e difuso

Por outro lado, o vilipndio moral sofrido pela AUTORA, deva ser reparado, tendo como
critrio s decises emanadas pelos nossos colegiados in verbis:
Declaratria c/c indenizao por danos morais Indevida incluso indevida em cadastros de
restrio ao crdito, por dvida de carto de crdito no reconhecida pelo autor, objeto de
cesso ao ru pelo Banco cedente Ru no comprovou a licitude da anotao Aplicao da
inverso do nus da prova em favor do consumidor (art. 6, VIII, do CDC), por cuidar-se de
relao de consumo (art. 2 e 3 da Lei n 8.078/90 e smula 297 do STJ) Inexigibilidade do
dbito reconhecida Sentena mantida. Recurso negado.
(TJ-SP - APL: 10003961820138260579 SP 1000396-18.2013.8.26.0579, Relator: Francisco
Giaquinto, Data de Julgamento: 08/04/2015, 13 Cmara de Direito Privado, Data de
Publicao: 08/04/2015)
Declaratria c/c indenizao por danos morais Indevida incluso indevida em cadastros de
restrio ao crdito, por dvida de contrato de desconto de ttulos no vencida, objeto de
cesso pelo Banco cedente ao Fundo de Investimentos em Direitos Creditrios No
Padronizados PCG Brasil Multicarteira Rus no comprovaram a licitude da inscrio
Aplicao da inverso do nus da prova em favor do consumidor (art. 6, VIII, do
CDC), por cuidar-se de relao de consumo (art. 2 e 3 da Lei n 8.078/90 e smula 297 do
STJ) Inexigibilidade do dbito reconhecida Recurso negado. Danos morais
Negativao ilcita Danos morais que se comprovam com o prprio fato (damnum in re
ipsa) Valor indenizatrio fixado em consonncia aos princpios da razoabilidade e
proporcionalidade Recursos negados. Honorrios advocatcios Verba honorria fixada
em consonncia com o art. 20, 3, do CPC, a remunerar condignamente o advogado da
autora Sentena mantida Recursos negados. Recursos negados.*
(TJ-SP - APL: 09394841720128260506 SP 0939484-17.2012.8.26.0506, Relator: Francisco
Giaquinto, Data de Julgamento: 10/11/2015, 13 Cmara de Direito Privado, Data de
Publicao: 10/11/2015)
Em se tratando de inscrio indevida nos orgos de proteo de crdito, como o caso em
questo, o dano moral independe de prova adicional, baseando-se em simples demonstrao
dos fatos, conforme leciona Roberto Lisboa:

A prova do dano moral decorre, destarte, da mera demonstrao dos fatos (damnum in re
ipsa). Basta a causao adequada, no sendo necessria a indagao acerca da inteno do
agente, pois o dano existe no prprio fato violador. A presuno da existncia do dano no
prprio fato violador absoluta (presuno iure et de iure), tornando-se prescindvel a prova
do dano moral. (LISBOA, 2009, p. 251)
Em relao ao quantum indenizatrio, Caio Rogrio Costa, citando Maria Helena Diniz,
afirma que:
Na reparao do dano moral o juiz determina, por equidade, levando em conta as
circunstncias de cada caso, o quantum da indenizao devida, que dever corresponder
leso, e no ser equivalente, por ser impossvel a equivalncia. (COSTA, Caio Rogrio apud
DINIZ, Maria Helena, 2005).
O valor a ser arbitrado a ttulo de indenizao se, por um lado, inegvel que a honra no
pode ser traduzida em moeda, menos verdade ainda, que a mesma no pode ser reparada,
mormente porque busca o ofendido em situaes semelhante a reparao do dano sofrido,
por qual no pode ser esquecida a natureza punitiva dessa reparao que deve ser sentida
pelo ofensor. A dificuldade em estimar-se monetariamente o dano moral sofrido no dever
jamais impedir a fixao de uma quantia compensatria que mais se aproxime do justo, ao
menos para abrandar a dor e para servir de amenizao prostrao sofrida. O valor nesse
caso que deve ser utilizado como critrio multiplicativo para o arbitramento judicial, d-se
pelo valor de 20 (vinte) vezes o valor do salrio mnimo vigente. Diante da exposio ftica,
observa-se que a AUTORA fora vilipendiado na sua dignidade, sua moral e sobretudo sua
honra.
DA TUTELA DE URGNCIA
Concede-se a tutela urgncia caso haja fundado receio de dano irreparvel ou de difcil
reparao, nos termos do artigo300 do Cdigo de Processo Civil, in verbis:
Art. 300. A tutela de urgncia ser concedida quando houver elementos que evidenciem a
probabilidade do direito e o perigo de dano ou o risco ao resultado til do processo

 1 Para a concesso da tutela de urgncia, o juiz pode, conforme o caso, exigir cauo real
ou fidejussria idnea para ressarcir os danos que a outra parte possa vir a sofrer, podendo a
cauo ser dispensada se a parte economicamente hipossuficiente no puder oferec-la.
2 A tutela de urgncia pode ser concedida liminarmente ou aps justificao prvia
Ora Vossa excelncia, a autora pessoa muito ntegra que sempre cumpriu com suas
obrigaes civis e patrimoniais, no merecendo a inscrio de seu nome no cadastro de
proteo ao crdito.
Toda negativao ou protesto gera dano de difcil reparao, constituindo abuso e grave
ameaa, abalando o prestgio creditcio que gozava o Autor na Praa.
Todavia, o autor nada deve, razo pela qual a negativao no cadastro de inadimplentes
totalmente descabida! Temos por concluir que a atitude da Requerida, de negativar o nome
do Autor, no passa de uma arbitrariedade, eivada de mero descontrole administrativo, que
dever por isso, ao final, ser declarada insubsistente, em carter definitivo.
Verifica-se, Vossa Excelncia, que a situao da Autora atende perfeitamente a todos os
requisitos esperados para a concesso da medida antecipatria, pelo que se busca, antes da
deciso do mrito em si, a ordem judicial para sustao dos efeitos de negativao de seu
nome junto ao Serasa e demais rgos de proteo ao crdito; para tanto, requer-se de Vossa
Excelncia, se digne determinar a expedio de Ofcio empresa-r, nesse sentido.
DOS PEDIDOS
Em razo do exposto, requer:
a) Conceder a tutela de urgncia, "inaudita altera pars", conforme disposto nos art. 300,
do CPC, para determinar a retirada imediata do nome do autora de qualquer dos organismos
de proteo ao crdito, sob pena de multa diria a ser arbitrada por este douto juzo; b) seja
notificada a empresa reclamada para, querendo, contestar a presente, devendo comparecer
nas audincias de conciliao e instruo/julgamento, sob pena de revelia e confisso
quanto matria de fato, e no final a condenao da empresa no pagamento dos valores
pleiteados, acrescidos de correo monetria, juros de mora. C) seja ao final, julgado

procedente o pedido ora formulado, condenando a reclamada ao pagamento de 20 (vinte)

salrios mnimos guisa de dano moral.
D) A condenao da R as custas processuais e honorrios advocatcios estes arbitrados em
20% (vinte por cento) sobre o valor da condenao.
E) Requer ainda a inverso do nus da prova nos termos do inciso VIII do artigo 6, da Lei
nmero 8.078.
F) Que defira o pedido de justia gratuita, conforme declarao em anexo;
Atribui causa o valor de R$ 17.600 (dezessete mil e seiscentos reais). Termos em que,
Pede e espera deferimento