AO JUÍZO DE DIREITO DA COMARCA DE VOLTA

REDONDA – RJ
Sergio, nacionalidade, estado civil, profissão, inscrito no
cadastro de pessoas físicas no n., endereço eletrônico,
residente e domiciliado na Rua, com endereço eletrônico, vem
por meio de seu advogado constituído na procuração anexa,
ajuizar
AÇÃO DE INDENIZAÇÃO CUMULADA COM
OBRIGAÇÃO DE FAZER E DECLARAÇÃO DE
INEXISTÊNCIA DE DÉBITO
em face da telefonia ALFA, com Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica sob o n., sediado
em.

I - DOS FATOS
O Autor foi comunicado pelo Réu de que sua fatura, que vencia no mês de julho de
2011, ainda constava em aberto e caso não pagasse o valor correspondente, num total
de R$749,00 (Setecentos e quarenta e nove reais), dentro do prazo de 15 dias apos o
recebimento da comunicação, seu nome seria lançado nos cadastros dos órgãos de
proteção ao crédito.
Consultando a documentação pertinente ao serviço utilizado, encontrou o
comprovante de pagamento da fatura supostamente em aberto, enviando-o via fax
para a empresa Ré a fim de dirimir o problema.
Ao tentar concretizar a compra de um veículo mediante financiamento alguns dias
depois, viu frustrado o negócio, ante a informação de que o crédito lhe fora negado,
uma vez que seu nome estava inscrito nos cadastros de maus pagadores pela empresa
Ré, em virtude de débito vencido em julho de 2011, no valor de R$749,00 (setecentos
e quarenta e nove reais).
Diante dos fatos, evidencia-se o grande constrangimento passado pelo autor em tal situação,
após a recusa da empresa em resolver tal problema, não restando outra alternativa a não ser a
proposição da presente ação.

II – DOS DIREITOS
O código de defesa do consumidor (CDC) traz em seus Arts. 2° e 3° a figura do
consumidor e do fornecedor, vinculados pela relação de serviços telefônicos prevista
no Art. 3° , § 2º CDC.
Houve falha no fornecimento do serviço que foi prestado pela empresa ré, gerando o
fato em questão.
O Art. 14° do CDC informa:
Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos
danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por
informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.
O autor realizou o pagamento em dia dos valores cobrados possuindo o comprovante
de pagamento, entretanto, a ré possuindo a informação de pagamento, continuava a
cobrar os valores.
O autor teve seu negócio frustrado pelo erro da empresa ré, criando-se o dever de
reparação do dano causado, amparado pelo Art.14 do CDC.
O direito de indenização foi amparado pela Constituição Federal em seu Art. 5, inc X.
Art. 5º Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e
aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à
segurança e à propriedade, nos termos seguintes:
X - são invioláveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a
indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua violação;

O CDC garante que o consumidor que foi lesado material ou moralmente tem o direito
de serem ressarcidos pelos danos gerados a ele. O Art. 6 do CDC trás que:
Art. 6º São direitos básicos do consumidor:
VI - a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;
Gerando a obrigação da ré em reparar os danos que o autor sofreu, mas também de
retirar o nome do autor do cadastro de inadimplemento, respeitando-se a devida
proporcionalidade dos fatos.

III - DOS PEDIDOS

Por tudo que foi exposto, requer o Autor:

A) A citação do réu para responder
B) Seja julgado procedente o pedido para retirada do nome do autor do cadastro
de inadimplemento e reparação dos danos causados.
C) Requer a produção de todas as provas admitidas

D) Indenização pelos danos morais sofridos no valor de R$ [...].

E) condenação do réu a pagar custas processuais e honorários advocatícios.
Dá-se à causa o valor de [...]
Data [...], Local [...]
ADVOGADO, OAB.