Autos nº 8000222-22.2018.805.

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SENTENÇA
Trata-se de AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS E MATERIAIS COM PEDIDO
LIMINAR DE TUTELA ANTECIPATÓRIA, ajuizada por XXX, em face de XXX TELEFONIA,
todos devidamente qualificados nos autos em epígrafe.
A autora argumenta, em síntese que é proprietá ria do terminal/linha telefô nica (XX) XXXX-
XXXX, e usuá ria de serviços de internet há muitos anos. Embora sempre tenha cumprido
com a obrigaçã o de pagamentos devidos, desde outubro de 2017 o serviço de internet nã o
funciona mais.
Buscando resolver a situaçã o, a autora alega ainda ter ligado diversas vezes pedindo por
um auxílio de um técnico para consertar o problema. Assim, a autora entrou em contato
com o PROCON e, posteriormente, com a ANATEL, nã o logrando êxito em nenhuma das
tentativas de resolver o problema. Ademais, a requerente afirma que a empresa ré
confirmou envio de um técnico, tendo ainda por cima marcado dia e hora, sendo que
ninguém apareceu.
Requereu LIMINARMENTE que o serviço de internet fosse imediatamente normalizado,
sendo esse deferido pelo juízo competente, por decisã o à s fls.XX. Ademais, pediu pela
gratuidade da justiça, qual nã o demonstrou comprovada necessidade nos autos, assim a
mesma foi indeferida.
Requereu ainda, a procedência da açã o, bem como a condenaçã o da ré ao pagamento de
indenizaçã o por danos materiais e morais num quantum equivalente à R$ 57.240,00
(cinquenta e sete mil, duzentos e quarenta) reais, além dos devidos pagamentos das custas
processuais e honorá rios advocatícios e sucumbenciais.
Em seguida, em despacho à s fls.XX citou-se a ré para audiência de mediaçã o/conciliaçã o.
Ocorrida audiência no dia 14/05/2018, nã o logrou-se êxito, porquanto ambas as partes
nã o aceitaram qualquer acordo, nã o havendo mediaçã o/conciliaçã o.
Assim, abriu-se prazo para a ré apresentar contestaçã o. Apresentada a contestaçã o, a ré
impugnou pelos pedidos suscitados na inicial pela autora.
É o relató rio, Passo a DECIDIR:
Narra a inicial, que a autora constituiu relaçã o contratual com a ré, por prazo
indeterminado, que era atualizado a cada novo ano, conforme afirmado pela ré, havendo
mensalidade imposta pelo serviço a ser paga pela contratante.
Com relaçã o ao contrato houve impugnaçã o da incapacidade da parte. No entanto, nã o há
nos autos qualquer prova documental ou testemunhal do fato narrado pela ré.
I - DA LIMINAR
O pedido de liminar baseou-se no possível dano irrepará vel, pela alegaçã o do autor que já
sofria há meses sem resoluçã o do problema, razã o pela qual esta autoridade judiciá ria
deferiu a medida.
O art. 562 do mesmo có dex processual, assevera que: Estando a petição inicial devidamente
instruída, o juiz deferirá, sem ouvir o réu, a expedição do mandado liminar manutenção ou de
reintegração, caso contrário, determinará que o autor justifique previamente o alegado,
citando-se o réu para comparecer à audiência que for designada.
Entendo que no presente caso, nã o há mais falar em necessidade de se deferir a liminar
requerida, haja vista estarem comprovados nos autos que a autora estava em atraso com a
mensalidade do serviço, qual era prestado mediante pagamento, conforme notificaçã o
apresentada pela ré, razã o pela qual determino o imediato desligamento dos serviços de
internet.
II – DO MÉRITO

Em sede de inicial afirma a autora que estava adimplindo suas obrigaçõ es devidamente,
mas nã o há nos autos qualquer prova de pagamento, comprovante, contrato, entre outras
possíveis formas de provas. Além disso, os constantes protocolos sinalizados pela autora
(do ano de 2015), como sendo provas de seus inú meros contatos com a ré, conforme
documento acostado à s fls. _____ nada tem a ver com o litígio ora acionado.
Entendo que faltou de ambas as partes juntada de documentos idô neos para se afirmar dos
fatos alegados, porém observo que a ré, com o dever da inversã o do ô nus da prova trouxe
aos autos có pia de notificaçã o extrajudicial e o ú nico protocolo confirmado pela autora e ré
(fls.___/____).
Na contestaçã o, juntou-se notificaçã o e protocolo da conversa mantida pelas partes,
entretanto, o devido protocolo nã o confirma os fatos alegados pela autora, pois o mesmo
trata do descontentamento da autora com o serviço de internet, que há época já estava
mais “lenta” por causa de seu inadimplemento, que fora explicado motivo devidamente à
autora, que deveria pagar a mensalidade em atraso e, posteriormente, a suspensã o parcial
do serviço seria cancelado, voltando a funcionar normalmente.
Alega a autora que a ré agendou hora e data para deslocamento de um técnico para
consertar o problema com o serviço de internet, porém este fato foi impugnado e
comprovado pelo autor, que nã o houve, já que a autora estava inadimplente com a
operadora, e, nã o há nos autos qualquer prova de veracidade por parte da autora. Além
disso, alega também que se sentiu desrespeitada e prejudicada pela ré, em razã o de esperar
a soluçã o do problema e indiferença total na sua reivindicaçã o.
De certo que a lei autoriza suspensã o apenas apó s aviso prévio ao consumidor, para que o
mesmo possa reconhecer possíveis erros e corrigi-los. No entanto, a autora estava em
atraso e permaneceu sem pagar a mensalidade dos serviços, por isso, como alega a ré, esta
suspendeu, apó s aviso, mediante notificaçã o (à s fls.____), de forma total o serviço
mencionado. Quanto ao prejuízo material, este nã o resta evidenciado, nã o merecendo o
autor ser indenizado, porquanto nã o houve lesã o a nenhum bem ou direito
economicamente apreciá vel. Alguns tribunais já entenderam que o bloqueio do serviço nã o
comprova lucros cessantes, o que é o caso concreto também aqui. Ora vejamos:
CONSUMIDOR. SERVIÇO DE TELECOMUNICAÇÕ ES. TELEFONIA FIXA E INTERNET.
BLOQUEIO DOS SERVIÇOS. LUCROS CESSANTES NÃ O COMPROVADOS. SENTENÇA
MANTIDA. RECURSO DESPROVIDO. (Recurso Cível Nº 71005558028, Terceira Turma
Recursal Cível, Turmas Recursais, Relator: Cleber Augusto Tonial, Julgado em
09/07/2015).
Quanto ao dano moral, nota-se que a autora de fato reclamou acerca do serviço suspenso
parcialmente, mas a autora estava em descumprimento com a obrigaçã o do pró prio
contrato. Pelos Princípios da razoabilidade e proporcionalidade nã o configura, pela
suspensã o parcial ou mesmo total do serviço que a ré humilhou ou lesionou a honra
subjetiva da autora, restando um mero aborrecimento, pois a ré estava amparada pela lei.
Conforme consta na Resoluçã o ANATEL, no. 632 em seus arts. 90, 93 e 97:
Art. 90. Transcorridos 15 (quinze) dias da notificaçã o de existência de débito vencido ou de
término do prazo de validade do crédito, o Consumidor pode ter suspenso parcialmente o
provimento do serviço.
Art. 93. Transcorridos 30 (trinta) dias do início da suspensã o parcial, o Consumidor poderá
ter suspenso totalmente o provimento do serviço.
Art. 97. Transcorridos 30 (trinta) dias da suspensã o total do serviço, o Contrato de
Prestaçã o do Serviço pode ser rescindido.
Além disso, há tribunais que decidiram pelo desprovimento de dano moral ou material
decorrente de ato ilícito praticado pela operadora, vejamos:
TJ-SE APELAÇÃ O CÍVEL AC XXXXX DATA DE PUBLICAÇÃ O 15/03/2004. EMENTA: Apelaçã o
e indenizaçã o por danos material e moral. Corte no fornecimento de energia elétrica. Ato
ilícito. Lei no. 8987/95, art. 6º § 3º, II, INADIMPLÊNCIA DE FATURAS E PRÉVIO AVISO.
Requisitos presentes. Culpa exclusiva do usuário. Exceção ao art. 22 do CODECON.
Recurso Adesivo. Dano Moral. Inexistência. (...) sendo o ato da suspensão do
fornecimento da energia lícito, não há que se falar em dano moral ou material que
dele possa vir.
A notificaçã o extrajudicial, bem como a juntada do protocolo simbolizam a mora da autora,
e ainda, evidencia a motivaçã o legal imposta pela ré:
AGRAVO DE INSTRUMENTO. REINTEGRAÇÃO DE POSSE. LIMINAR. COMODATO.
NOTIFICAÇÃ O PARA DESOCUPAÇÃ O DO IMÓ VEL. ESBULHO. POSSESSÓRIA. VIA
ADEQUADA. POSSE VELHA. NÃO CONFIGURAÇÃO. 1. COMO REGRA, CELEBRADO O
COMODATO, O PROPRIETÁRIO DO IMÓVEL TRANSFERE, AO COMODATÁRIO, A POSSE
PRECÁRIA DO BEM, CARACTERIZANDO-SE O ESBULHO SE, CESSADO O NEGÓCIO
JURÍDICO, DEVIDAMENTE NOTIFICADO, O ÚLTIMO NÃO DESOCUPA O IMÓVEL. 2. A
REINTEGRAÇÃ O DE POSSE É VIA ADEQUADA PARA COMBATER ESBULHO PRATICADO EM
RAZÃ O DA DETENÇÃ O DO BEM APÓ S O TÉ RMINO DO COMODATO. PRECEDENTES. 3. SÓ A
P ARTIR DO ESBULHO, A COMODATÁ RIA TEM POSSE PLENA DO BEM, INICIANDO-SE, A
PARTIR DO CITADO ATO, O PRAZO MÁ XIMO DE UM ANO E UM DIA NECESSÁ RIO,
PRESENTES OS DEMAIS PRESSUPOSTOS LEGAIS, À APLICAÇÃ O DO ART. 928, DO CPC. 4.
SENDO RELEVANTE A ARGUMENTAÇÃ O DA AUTORA, BEM COMO SE ENCONTRANDO
PRESENTE O PERIGO DE LESÃ O IRREPARÁ VEL OU DE DIFÍCIL REPARAÇÃ O, DEVE SER
CONCEDIDA A LIMINAR POSTULADA PARA REINTEGRAR-LHE NA POSSE DO IMÓ VEL. 5.
AGRAVO DE INSTRUMENTO IMPROVIDO.(TJ-DF - AI: XXXXX20118070000 DF XXXXX-
74.2011.807.0000, Relator: ARNOLDO CAMANHO DE ASSIS, Data de Julgamento:
16/05/2012, 4ª Turma Cível, Data de Publicaçã o: 06/06/2012, DJ-e Pá g. 119)
Isto posto, entendo que a autora nã o possuía direitos a tal reclamaçã o, posto que nã o
estava cumprindo com o contrato estabelecido com a prestadora, ré, o que deu direito à
empresa de suspender os serviços, como já mencionado acima.
III - DO VALOR DA CAUSA
A inicial está em desacordo total com as provas acostadas aos autos. Dessa forma, nã o há
falar, no presente momento, em valor da causa.
IV – DA INDENIZAÇÃO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS REQUERIDOS PELO AUTOR.
Nã o vislumbro o cabimento de indenizaçã o por danos morais, como requer a autora, pois
nã o fora comprovada nos autos a evidência de tais danos por ela sofridos.
Com relaçã o aos danos patrimoniais, estes nã o sã o cabíveis no caso em comento, pois, nã o
há provas nos autos de lesã o efetivamente causada, ou de bem perdido, tampouco de dano
frustrado ou que deveria ser recebido (lucro cessante), dada comprovada inadimplência da
pró pria autora, ou seja, resta dano causado por fato da pró pria autora.
Porém com relaçã o as custas processuais e honorá rios advocatícios, estes devem ficar por
conta da autora, vez que sucumbente.
V – DO DISPOSITIVO
ISTO POSTO, JULGO TOTALMENTE IMPROCEDENTE ESTA AÇÃO DE INDENIZAÇÃO
POR DANOS MORAIS E MATERIAIS AJUIZADA EM DESFAVOR DA XXX- TELEFONIA,
CONFIRMANDO PARA TANTO, O INDEFERIMENTO DA LIMINAR ANTES DEFERIDA.
INDEFIRO TAMBÉM OS PEDIDOS DE INDENIZAÇÕES CONSISTENTES EM DANOS
MATERIAIS E MORAIS, ENTENDO QUE TAL DEFERIMENTO ENSEJARIA O
ENRIQUECIMENTO SEM CAUSA DA REQUERENTE. NESTE PASSO, CONDENO A AUTORA
AOS PAGAMENTOS DAS CUSTAS PROCESSUAIS E HONORÁRIOS ADVOCATÍCIOS DE
SUCUMBÊNCIA.
I-PUBLIQUE-SE. REGISTRE-SE. INTIMEM-SE. CUMPRA-SE.
II- AGUARDE-SE O TRÂNSITO EM JULGADO, EM CASO DE NÃO INTERPOSIÇÃO DE
RECURSOS, ARQUIVE-SE, OS AUTOS.
Cidade, estado, data, mês e ano
XXX
Juiz de Direito