UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
SENSEUP TECHNOLOGY

CARLA BODART
ENEILSON GOMES DA HORA
IVAN MICHAEL SILVA PEREIRA
RAQUEL SILVA

VITÓRIA

1
 2022

CARLA BODART
ENEILSON GOMES DA HORA
IVAN MICHAEL SILVA PEREIRA
RAQUEL SILVA

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
SENSEUP TECHNOLOGY

VITÓRIA

2
 2022

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO………………………….……………………………..4
2. METODOLOGIA……………………………………………………….5
3. ANÁLISES……………………………………………………………...6
3.1. ANÁLISE AMBIENTAL……………………………………………………….….6

3.1.1. ANÁLISE PEST(EL)..................................................................................6

3.1.2 ANÁLISE DAS 5 FORÇAS DE PORTER…………………………….………8

3.1.3 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO………………………………………..10

3.1.4 MATRIZ SWOT…………………………………………………………………11

3.2. IDENTIDADE ORGANIZACIONAL…………………………………………….12

3.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, METAS E ESTRATÉGIAS………………...13

4. IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLE………………………………….14
5. CONCLUSÕES………………………………………………………...23
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………….24

3
1. INTRODUÇÃO

O objetivo deste trabalho é desenvolver um planejamento estratégico para a startup

SenseUp Technology, levando em conta diferentes análises e as transformações do
ambiente organizacional, posicionando a empresa perante o mercado de tecnologia.
O planejamento estratégico buscará entender a estrutura da empresa, seu propósito,
o mercado em que está inserida, seus pontos fracos e fortes e demais variáveis que
permitam elaborar um plano de ação que auxilie a organização a se posicionar no
mercado, se diferenciar da concorrência, mitigar possíveis ameaças e atingir seus
objetivos.
Este trabalho está estruturado em diferentes etapas. A primeira delas é a introdução,
espaço no qual se aborda a importância do planejamento estratégico e sua
contribuição para o desempenho organizacional, o objetivo e a estrutura do trabalho,
e informações caracterizadoras da organização foco deste estudo, de forma a
possibilitar a compreensão do contexto e das análises realizadas. Em seguida,
tem-se a metodologia, onde se descreve o processo de coleta de dados que servirão
de subsídio para essas análises.
A seguir são apresentados os principais aspectos tocantes à empresa para a qual se
pretende desenvolver este planejamento estratégico.
Trata-se de uma Plataforma lowcode de orquestração e inteligência de dados, no
segmento de startup, cujo modelo de negócios é novo no mercado. A SenseUp
Technology nasceu com o propósito de focar no desenvolvimento e evolução do
SenseUp Hub, plataforma que é consequência das pesquisas realizadas por seus
sócios fundadores Sérgio e Isaac, que resultaram no desenvolvimento de soluções
de inteligência das coisas usando IoT, Big Data, Machine Learning e Visão
Computacional.
O serviço ofertado pela plataforma de hardware no modelo PAAS (Platform as a
service) dá ao cliente a possibilidade de customizar os componentes de hardware de
acordo com suas necessidades sem preocupações com os aspectos de menor nível
(programação de firmware e conectividade), obtendo assessoramento e suporte
especializado, receber dados da plataforma da nuvem da SenseUp diretamente em
sua aplicação através do modelo SAAS (Software as a Service) e monitorar,
controlar e automatizar produtos, suprimentos, ambiente, equipamentos ou
processos de negócios.

4
De acordo com o Sebrae (2020), “Startup é uma empresa de base tecnológica com
um modelo de negócios repetível, escalável e sustentável, que vive em um cenário
de riscos e incertezas”.
Diante do exposto, vê-se que se trata de uma pequena empresa que atua desde
2019 no mercado capixaba, apresentando um produto invovador para o
desenvolvimento e a inserção de produtos e serviços novos em mercados já
existentes

2. METODOLOGIA

Os dados utilizados como base para as análises feitas neste planejamento

estratégico foram coletados por meio de diferentes fontes: entrevista informal e
pesquisa bibliográfica em fontes secundárias (jornais, blogs, artigos científicos etc.).

A entrevista informal pode ser caracterizada como uma conversa, porém se

distingue de uma simples conversa devido ao objetivo básico de levantamento de
dados (GIL, 2018). Além disso, nesta modalidade de entrevista, as perguntas são
geralmente abertas e podem ser respondidas dentro de uma conversação informal
(MARCONI; LAKATOS, 2021).

Por sua vez, a pesquisa bibliográfica ou de fontes secundárias envolve toda

bibliografia pública relativa ao tema em estudo. Tem como finalidade colocar o
pesquisador em contato com aquilo que já foi escrito e dito quanto à determinada
temática (MARCONI; LAKATOS, 2021).

Os dados foram coletados pelos componentes do grupo de trabalho em momentos

distintos. Tanto a entrevista informal como a observação foram feitas
presencialmente pela Carla que trabalha na organização e tem contato direto com os
proprietários. Com o intuito de coletar informações que pudessem auxiliar as
análises que precisam ser feitas neste planejamento, tais quais as análises externa,
setorial e interna.

A pesquisa bibliográfica em fontes secundárias foi realizada pelo grupo que é

formado pelos alunos Carla, Eneilson, Ivan, Raquel, objetivando coletar dados
5
pertinentes que pudessem ser somados aos levantados por meio das outras fontes e
viabilizar o desenvolvimento das análises, principalmente externa e setorial.

As informações utilizadas nesse trabalho foram coletadas por meio de entrevista

com o CEO da SenseUp, Sérgio Teixeira, feita pela aluna Carla Bodart, que atua na
empresa no cargo de Assistente de Negócios e Inovação, utilizando como base para
a entrevista um roteiro com as seguintes perguntas: Quando a SenseUp foi fundada;
Com qual propósito; Qual é e como funciona o produto (Plataforma SenseUp Hub);
Quais as maiores dores da empresa; Existe alguma barreira ou incentivo legal para
a atuação da empresa ou desenvolvimento do produto?; Quem são os concorrentes
da SenseUp e demais stakeholders; Como é feita a precificação do produto; Qual a
expectativa de entrada de novos clientes; por quanto tempo o negócio consegue se
manter sem a entrada de novos clientes; como está dividida a equipe; qual(is)
modelo(s) de negócio a SenseUp está focada em atender.

De acordo com os dados coletados, foram feitas análises do ambiente interno,

externo e setorial da SenseUp, cujos resultados serviram como base para a
elaboração do planejamento estratégico da empresa.

3. ANÁLISES

3.1. ANÁLISE AMBIENTAL

Toda organização está inserida em um ambiente, no qual é marcado pela
diversidade, complexidade e velocidade de mudanças, questões importantes de
serem compreendidas para a construção de um quadro estratégico desse ambiente
(JOHNSON; SCHOLES; WHITTINGTON, 2007).

Certo et al. (2005, p. 23-24) afirmam que a análise deve ser entendida como “o
processo de monitoramento do ambiente organizacional para identificar as
oportunidades e os riscos atuais e futuros que podem vir a influenciar a capacidade
das empresas de atingir suas metas.”

6
Para tanto, analisa-se diferentes camadas desse ambiente, tais como
macroambiente, ambiente setorial e ambiente interno da organização. Abaixo essas
análises são definidas e seus resultados apresentados.

3.1.1. Análise PEST(EL)

Neste trabalho, realizou-se a análise PEST, que consiste em apontar as tendências

futuras de quatro das seis forças analisadas na estrutura PEST(EL): político-legais,
econômicas, sociais e tecnológicas. Esta ferramenta faz parte do planejamento
estratégico e tem como foco e finalidade, analisar as mudanças que ocorrem no
macro ambiente e poderá afetar a organização, auxiliando a gerência com as
estratégias que podem necessitar de adaptações, dependendo das mudanças do
ambiente (JOHNSON; SCHOLES; WHITTINGTON, 2007). Neste sentido o PEST
oferece uma visão ampla das oportunidades e ameaças às quais a organização está
exposta.

No quadro 1 abaixo é demonstrado as principais variáveis e tendências identificadas

no macroambiente de acordo com as perspectivas da análise PEST, apontando se
essas tendências geram oportunidades ou ameaças para a empresa estudada.

Quadro 1 - Análise do Ambiente Externo (Macroambiente)

Análise do Ambiente Externo (Macro-Ambiente)

PEST Variável (eis) Tendência? Oportunidades? Ameaças?

Política Legislação Criação da Lei Geral Sistemas de

sobre dados e de Proteção de integração de
informações Dados (LGPD);
dados se tornam
pessoais. Legislação mais
rígida sobre a forma essenciais para
que empresas que as empresas
coletam e evitem problemas
armazenam dados
como vazamento
de clientes

7
 de informações
sigilosas.

Econômica Impacto da Corte de gastos nas Empresas

pandemia da organizações postergando
economia investimento em
softwares/plataformas
de terceiros.

Social Fornecimento Migração de serviços Necessidade de

de serviços físicos para o utilização de um
pós pandemia ambiente digital
sistema de
integração de
dados para
otimizar a
operação das
empresas que
tiveram que
migrar parte de
seus serviços
para o ambiente
digital.

Tecnológica Tratamento de Tendência crescente Fatia de mercado

Dados de utilização de cada vez maior
sistemas de para atuação do
integração de dados SenseUp Hub.
pelas grandes
empresas.

Fonte: 1 Os Autores 2022

3.1.2. Análise das 5 Forças de Porter

Porter desenvolveu a estrutura das cinco forças, capaz de auxiliar a identificação

das fontes de concorrência em um dado setor de negócio. Essa estrutura é

8
composta por: ameaça de entrada de novos competidores, ameaça de substitutos,
poder de barganha de compradores, poder de barganha de fornecedores e
rivalidade competitiva. Essa ferramenta tem como finalidade, no planejamento
estratégico, captar as forças que afetam as estratégias da organização (JOHNSON;
SCHOLES; WHITTINGTON, 2007).

O Quadro 2 abaixo apresenta, no mínimo, um exemplo para cada força ambiental do

modelo de Porter, bem como ações mitigadoras, levando-se em consideração a
startup senseup para a qual se elabora este planejamento estratégico.

Vê se que o setor que a organização atua a competição não é acirrado, há poucos

concorrentes, e a concorrência não é local, os concorrentes trabalham com
estratégias de negócios diferentes, assim não exercendo influência.

Em relação aos fornecedores o poder de barganha é baixo, a organização realiza

compras pontuais, em relação aos compradores o poder de barganha é alto, a
organização é nova no mercado.

Quadro 2 - Análise do Ambiente Setorial (5 Forças de Porter)

Forças de Michael Ameaças Ações mitigadoras das

Porter ameaças identificadas

Novos Novos entrantes podem adquirir Patentes, contratos com

Competidores conhecimento sobre o produto e tentar cláusulas de
desenvolvê-lo. confidencialidade.

Substitutos Softwares desenvolvidos pelas próprias Desenvolvimento de

funcionalidades exclusivas
empresas para gerenciar seus dados.
capazes de reduzir
significativamente o custo e
tempo das operações.

Compradores Apenas 1 cliente recorrente, com alto poder Investimento em

de barganha. estratégias de vendas;
realizar Provas de Conceito
(PoCs) capazes de gerar

9
 valor ao potencial cliente e
resultar em um contrato
recorrente.

Fornecedores A SenseUp não tem fornecedores diretos. Manter a equipe motivada

Apenas realiza compras pontuais de com políticas de
equipamentos como notebooks e periféricos. reconhecimento pelo
Os fornecedores são os próprios trabalho, plano de
desenvolvedores que criam e dão suporte ao desenvolvimento de
serviço utilizado pelos clientes. A ameaça carreira etc.
aqui seria, então, uma diminuição na
produtividade e qualidade no trabalho da
equipe.

Concorrentes Existem poucas empresas que fornecem Participar (como já

serviços de integração de dados espalhadas acontece) de programas de
pelo Brasil. As existentes, no entanto, já são aceleradoras de startups
bem-posicionadas no mercado e possuem para fazer conexões com
clientes de grande porte. grandes corporações,
investir nas mídias sociais e
buscar consolidar empresa
e torná-la referência no
mercado.

3.1.3. Análise do Ambiente Interno

A análise do ambiente interno permite que a empresa analise seus recursos, como
eles podem ser desenvolvidos em competências essenciais e criar, assim, vantagem
competitiva. Portanto, os recursos e capacidade organizacionais desempenham
funções importantes na geração de vantagem competitiva. A análise dessa camada
do ambiente organizacional tem como finalidade, dentro do planejamento
estratégico, lançar um olhar para dentro da empresa, reconhecendo suas forças e

10
fraquezas. Assim, “as competências essenciais da empresa, aliadas aos resultados
da análise dos ambientes geral, do setor e da concorrência, deverão responder pela
seleção das estratégias” (HITT; IRELAND; HOSKISSON, 2005, p.103).

O Quadro 3 a seguir apresenta a análise interna da organização em estudo

Análise do Ambiente Interno

Variável Tendência Potencialidades Fraquezas

Contratação de Disputa por Dificuldade em

Pessoal profissionais contratar pessoal
qualificados no qualificado para
mercado aumentar a capacidade
de entrega do serviço.

Modelo de Home Office Maior bem-estar dos

trabalho funcionários,
colaboradores
motivados a entregar
resultado.

Marketing Investimento em Não existem muitas

Marketing Digital. informações sobre o
produto e a empresa
disponíveis on-line. A
empresa não é
conhecida como
referência no
mercado tecnológico.

Investimento Investimento em Risco de não

estrutura tecnológica conseguir arcar com
e contratação de o investimento feito
pessoal para atender caso os negócios não
potenciais clientes.
sejam fechados.

Clientes Apenas 1 cliente Risco da empresa

recorrente. quebrar caso a Vale
rompa o contrato.

11
Instalações Ausência de Baixo Custo de
Instalações Físicas Operação

P&D Autossuficiência no Facilidade em

desenvolvimento do escalar o produto
produto

Precificação Dificuldade em Risco de enviar

precificar devido à propostas comerciais
complexidade do com valores abaixo
produto e dificuldade ou acima dos valores
de acesso aos
de mercado a
preços dos
concorrentes.
potenciais clientes.

Quadro 3 - Análise do Ambiente Interno

3.1.4. Matriz SWOT

A Matriz SWOT é uma ferramenta estratégica utilizada para identificar, no ambiente

interno da empresa, seus pontos fortes, que devem ser explorados, e seu pontos
fracos, que precisam ser corrigidos. No ambiente externo, é feita uma análise das
oportunidades, seja de tendências de mercado, de tecnologia, e todas as variáveis
que possam criar um ambiente favorável para o desenvolvimento da empresa, e
também das ameaças, eventos e/ou atores externos que possam influenciar
negativamente em sua operação e desenvolvimento.

Com todos os pontos mapeados, é possível ter uma visão sistêmica do cenário da
empresa e das variáveis em que deve atuar, identificar pontos de atenção e elaborar
estratégias assertivas para aproveitar as forças e oportunidades e mitigar as
ameaças e fraquezas.

O quadro 4 apresenta a matriz SWOT da SenseUp, que foi elaborada com base nas
variáveis indicadas nas análises anteriores.

12
 PONTOS FORTES PONTOS FRACOS

Home Office (flexibilidade no trabalho) Baixo reconhecimento da marca

Otimização dos processos operacionais dos

Apenas 1 cliente recorrente
clientes através da plataforma SenseUp Hub.

Otimização nos processos internos Disputa por profissionais qualificados

Autossuficiência no desenvolvimento de produtos. Complexidade de precificação

Programa de desenvolvimento de profissionais.

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

Sistemas de informação mais seguros quanto à

Corte de gastos nas organizações
vazamento de dados (LGPD)

Concorrência com empresas grandes e já

Migração de serviços físicos para o ambiente digital
estabelecidas no mercado

Fatia de mercado em expansão Alto poder de barganha dos clientes.

Otimização de no tratamento de dados em

empresas de diferentes segmentos, criando
necessidade de integrar dados.

Quadro 4 - matriz SWOT

3.2. IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

A SenseUp é uma empresa emergente que está passando por um período de

estruturação e crescimento em ritmo acelerado.
A startup participou recentemente de 2 programas de aceleração de startups,
recebendo um aporte das empresas aceleradoras e sendo apresentada a diversas
grandes empresas do cenário da indústria 4.0 e do mercado financeiro e está
passando por diversas rodadas de conversa, aumentando seu networking e a
possibilidade de fechar novos negócios, e contratou 10 novos colaboradores desde
o início do ano, passando de 5 para 10 funcionários no total em 2022 até o
momento.
Com base nesse cenário de desenvolvimento e rápidas mudanças, o horizonte do
Plano Estratégico apresentado é de 01 ano, tempo entendido como suficiente para
13
execução dos planos de ação, tendo em vista que as estratégias devem começar a
ser implementadas já.
A missão da empresa é “Revolucionar a forma como as empresas fazem integração
de sistemas”, pois a equipe entende que o valor de seu produto está em trazer uma
solução inovadora que resolve problemas complexos de forma simples, otimizando
processos, custos e melhorando a qualidade de vida no trabalho dos funcionários de
TI que lidam com integrações diariamente, que costumam ser processos demorados
e estressantes para quem os opera.
A visão da empresa é “Ser referência em plataforma de integração de dados
especializada no mercado financeiro e Indústria 4.0 no Brasil”. Por ser um serviço
de software, não existem barreiras geográficas que limitem a atuação do serviço.
Sendo assim, é possível atender clientes de todo o Brasil e do mundo. A SenseUp já
tem uma grande empresa como cliente, a Vale, e está em vias de fechar negócio
com outras grandes empresas da indústria e mercado financeiro. Espera-se que
com a prestação de serviço de qualidade para empresas referência em suas áreas
de atuação no Brasil, a SenseUp possa também se tornar referência em sua área no
país.
Os sócios da SenseUp prezam muito pela relação de confiança com seus
funcionários, pela valorização pessoal e profissional do colaborador, pois acreditam
que isso gera um ambiente de trabalho muito mais saudável e produtivo, faz com
que as pessoas cresçam, levando a empresa a crescer em conjunto, além de
inspirar nas pessoas o desejo de vestir a camisa e lutarem juntas para superar os
obstáculos.
Sendo assim, os valores organizacionais são:
● Empatia
● Liberdade e Flexibilidade
● Resiliência
● Honestidade
● Aprendizado e Desenvolvimento.

3.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, METAS E ESTRATÉGIAS

O objetivo estratégico da SenseUp está totalmente voltado para o aumento da

carteira de clientes. Para isso, será necessário alcançar objetivos internos como
captação de novos clientes, aumentar a presença da empresa nas mídias sociais,
precificar corretamente o produto e investir em infraestrutura tecnológica.

Para que seja possível captar novos clientes, será preciso começar a prospectar.
O serviço de integração de dados pode ser visto por muitas empresas como
secundário, especialmente no período pós pandemia em que várias delas estão
enfrentando políticas de corte de gastos. É necessário que a SenseUp consiga
provar o valor de seu produto e, para isso, uma das estratégias utilizadas será
construir um material para prospecção de vendas que, além de todo o
detalhamento do produto, contenha os resultados financeiros alcançados pela Vale,
14
 case de sucesso da SenseUp, devido à redução de tempo, de custos e da
otimização dos processos de integração com a utilização do SenseUp Hub. O
material deve estar pronto até novembro/22.

A empresa deve, também, começar imediatamente a fortalecer sua marca através

das mídias sociais. Com posts diários e estratégicos, criados pela agência de
marketing contratada pela empresa, voltados para o público alvo e ecossistema de
inovação, é esperado que a SenseUp seja reconhecida no meio digital em sua área
de atuação e alcance números relevantes de conexões, seguidores e interações
até o fim do ano de 2023.

A meta com as estratégias de venda é assinar ao menos 2 contratos recorrentes

com alguns dos clientes com quem está prospectando, ou seja, dois clientes com
contrato de pagamento mensal. É esperado que esse resultado seja alcançado até
junho/2023.

A precificação do produto é de extrema urgência para conseguir enviar propostas

comerciais para potenciais clientes de forma assertiva e com valores compatíveis
com o mercado, que atendam à expectativa do cliente e gerem lucro. É
imprescindível conseguir finalizar o processo de precificação até, no máximo,
outubro/22.

Para que seja possível atender um maior número de clientes com custos reduzidos,
a estratégia será tornar o SenseUp Hub um produto escalável, conforme será
explicado no plano de ação. O prazo para que isso aconteça é fevereiro/22.

No quadro 5 apresentamos, as estratégias elaboradas para o alcance dos objetivos

acima descritos, dividida de acordo com as 4 dimensões do Balanced Scorecard
(BSC):

DIMENSÕES BSC

APRENDIZADO E DESENVOLVIMENTO CLIENTES

Tornar o produto escalável para conseguir Criar campanhas e anúncios em mídias sociais e
atender um maior número de clientes com investir em tráfego pago direcionado ao mercado
baixo custo desejado com o objetivo de captar novos clientes.

FINANCEIRO PROCESSOS INTERNOS

Foco em aumentar o faturamento, criando

material para prospecção de vendas que
apresente os indicadores da Plataforma e o
case de sucesso da Vale, mostrando o quanto
utilizar o SenseUp Hub otimizou o processo de
integração de dados, reduziu custos e horas
trabalhadas para desenvolver e operar tais
integrações nos processos do cliente.
Contratar consultores e criar um documento de
precificação detalhado para cada tipo de serviço,
chegando a valores justos e compatíveis com o
mercado para que seja possível enviar propostas
comerciais assertivas e competitivas à potenciais
clientes.

15
Quadro 5 - Dimensões BSC

4. IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLE

De acordo com as análises feitas e objetivos e estratégias traçadas, foram

elaborados 4 planos de ação para que seja possível alcançar e mensurar o resultado
esperado para a SenseUp no próximo ano.

Apresentaremos a seguir os planos de ação nos os quadros 6, 7, e 8, criados pelos

integrantes do grupo deste trabalho, seguindo a ferramenta 5W2H.

O primeiro plano de ação trata sobre a escalabilização da plataforma SenseUp Hub.

Hoje, o software da plataforma é instalado no hardware do cliente, demandando muito
tempo e esforço da equipe de TI para construir as aplicações e realizar as integrações
de cada um e tornando o próprio cliente extremamente dependente da equipe de TI da
Sense Up. Para alcançar a escalabilidade, a SenseUp passará a utilizar, ao invés do
hardware do cliente, uma plataforma de software em nuvem, podendo assim replicar as
aplicações com facilidade para cada cliente e dando certo grau de independência ao
mesmo para operar suas integrações.

PLANO DE AÇÃO
Dimensão BSC: Aprendizado e Desenvolvimento
Estratégia: Escalar Produto
Meta da Estratégia: Cumprimento de 100% do cronograma de implementação do
programa até 02/23.
Titulo do Plano de Ações: Tornar o SenseUp Hub escalável através do modelo
SAAS (Software as a Service)
Gestor do Plano: Carla Bodart
QUANDO
O QUE QUEM Início Fim ONDE PORQUE COMO QUANTO

16
 Análise de
mercado para
Para se Consultando
identificar se,
certificar de que empresas
dentre o público
Time ago./ Sense haverá retorno parceiras do Sem
alvo, o produto ago./22
Comercial 22 Up financeiro caso mercado Custo
terá demanda
o produto seja financeiro e
suficiente para
escalado. indústria 4.0.
justificar a
escalabilidade.

Identificar a
Pesquisa de plataforma com
mercado para o melhor Solicitando
ago./2 set./ Sense Sem
selecionar Time TI custo-benefício propostas
2 22 Up Custo
plataforma de para operação comerciais
nuvem do SenseUp
Hub
Divulgando
vagas
através no
Linkedin e Custo
Contratação de Ter Capacidade demais total de
Time ago./2 out./ Sense
Desenvolvedore de Atender aos redes R$
Adm/TI 2 22 Up
s 2 de Software novos clientes sociais, 12.000
pedindo mensais
indicações
através de
networking.
Ter o local para
Formalizand
desenvolver e
Contratação da o de contrato
out./ Sense operar as R$10.000
Plataforma de Time Adm out./22 e pagamento
22 Up integrações dos mensais
Nuvem de licença
clientes no
mensal
modelo SAAS
Ter a Desenvolven
infraestrutura do as
Migração das
necessária para aplicações
aplicações do dez./ Sense Sem
Time TI out./22 começar a do SenseUp
SenseUp Hub 22 Up custo
atender os Hub do
para a nuvem
clientes no Hardware na
modelo SAAS nuvem.

17
 Sem
Utilizando a
custo
Não precisar infraestrutur
adicional,
instalar o a do
além dos
software no SenseUp
R$
Utilização da hardware do hub já
10.000
plataforma em cliente, manter instalada e
fev./2 Sense mensais
nuvem para Time TI jan./22 as integrações desenvolven
2 Up já pagos
atender os em nuvem do
na licença
novos clientes trazendo aplicações
para uso
escalabilidade e personalizad
da
flexibilidade ao as do cliente
plataform
produto. direto na
a de
nuvem.
nuvem.

Quadro 6 - Plano de ação 5W2H

O segundo plano trata da necessidade que a SenseUp tem de entender como precificar
seu produto para atender às demandas personalizadas de cada cliente para cada tipo de
serviço, de forma a apresentar propostas comerciais competitivas, com valores
compatíveis com o mercado e que sejam capazes de arcar com os custos do serviço e
gerar lucro para a organização.

Dimensão Processos internos

Obj. estratégico Oferecer novos serviços

Estratégia Precificação por projetos e novos serviços

Meta: conquistar novos clientes até 2023

P. A.: SenseUp

Responsável Raquel Silva

pelo PA

18
Ação (o quê) Meta (como e Responsável Quando? Recursos
por quê) necessários
(Quem/onde) (Quanto?)
Data Data
Início Fim

Pesquisa e análise Por meio de SenseUp ou out/22 Externo: 5.000

de preço e mercado funcionários empresa
treinados e contratada Interno: 2.400
capacitados,
(consultoria
interna) ou por
uma consultoria
especializada
(externa)

Utilização de Uma maneira SenseUp Out/22 Mínimo: 6,00

mídias sociais eficiente de p/dia
chamar a
atenção do
cliente

Participação em Utilizando as SenseUp Out/22 De 600,00 a

eventos e feiras mídias sociais 1.200
para divulgar a
participação da
organização

Parcerias Oferecer SenseUp Out/22 Desenvolvimen

estratégicas produtos e to mútuo
serviços para
melhorar a
experiência do
cliente

Utilização de Uma maneira SenseUp Out/22 Mínimo: 6,00

mídias sociais eficiente de p/dia
chamar a
atenção do
cliente

SenseUp

19
 SenseUp
Quadro 7 - Plano de ação 5W2H

O terceiro plano remete a necessidade da empresa em divulgar seus produtos e

serviços para que a mesma possa ser mais conhecida e posteriormente ser mais
competitiva no mercado.

Dimensão BSC: Cliente

Estratégia: Criar campanhas e anúncios em mídias sociais e investir em

tráfego pago

Meta da Estratégia: Alcançar um engajamento de 5 mil seguidores até o

dezembro de 2024

Título do Plano de Ações: Estruturação e implementação de processos de

Marketing

Gestor do Plano: Eneilson Gomes da Hora

QUANDO

Iníci QUANT
O QUE QUEM o Fim ONDE PORQUE COMO O

Contratar 02 Time de Dez. Fev. SenseU Pessoas com Através de De R$

profissionais RH 2022 202 p qualificações divulgações 1.000 a
dedicados 3 na área trazem em sites de R$
ao Marketing maior empregos, 3.000 ao
Digital e desempenho e cartazes e final do
Tradicional resultados em indicação dos process
funcionários o

20
 sua área
funcional

Estruturar Time de Fev. Abri Site e Com as mídias Solicitará Sem

mídias para Marketin 2023 Mídias estruturadas e para a equipe custo
divulgar g e TI 202 Sociais ajustada para TI as
produtos e 3 os alterações
serviços profissionais e/ou
atuarem será inclusões nos
mais continua respectivos
as publicações ambientes

Adquirir Time de Mar. Abri Meios Para iniciar a Contratar De R$

espaços Marketin 2023 digitais visibilidade das empresas de 3.000 a
movimentad g 202 e divulgações Outdoor, R$
os no 3 espaço será anúncios 5.000 ao
ambiente s físicos necessário pagos e final do
físico e vias com uma panfletagem process
virtual maior o
circulação de
pessoas

Cronograma Time de Fev. Abri SenseU Há uma Através de Sem

de Marketin 2023 p necessidade processos custo
divulgação g 202 da internos para
3 continuidade padronização
das e
divulgações sincronismos
para captar o do time
cliente

Criação de Time de Abri. Jun. Site Para que os Realizando a Sem

uma área de Marketin serviços e implementaç custo
pós-venda g e TI 2023 202 produtos ão no site e
3 possam ser divulgação
avaliados e desta nova
serem ferramenta
constantement para os
e analisados clientes
pelos
desenvolvedor

21
 es através
reclamações
e/ou sugestões
do cliente
Quadro 8 - Plano de ação 5WD2H
Por fim, analisando o aspecto financeiro, do BSC, a quarta ação estratégica, está
vinculada a necessidade de aumento do escopo de clientes, por isso será
desenvolvido um material para prospecção de vendas que apresente os indicadores
da Plataforma e o case de sucesso da Vale, mostrando o quanto utilizar o SenseUp
Hub otimizou o processo de integração de dados, reduziu custos e horas
trabalhadas para desenvolver e operar tais integrações nos processos do cliente.

Dimensão BSC: Financeiro

Estratégia: Material de Prospecção de vendas

Meta da Estratégia: Cumprimento de 100% do cronograma de implementação do programa até

01/2023.
Título do Plano de Ações:Criar material para prospecção de vendas Data de 8/8/20
apresentando os indicadores da Plataforma e o case de sucesso da Vale. atualização: 22
Gestor do Plano:Ivan Michael
QUAND
O QUAN
O QUE QUEM ONDE PORQUE COMO
Iníc Fi TO
io m
Criação de
Para mostrar aos
conteúdo no
potenciais clientes a
Montagem do Time ago. set. Sense formato de Sem
importância do serviço,
escopo do Material Comercial -22 -22 Up E-book e custo
através de cases de
divulgação nas
sucesso.
redes sociais.
Todo o conteúdo deve
Submeter ser analisado para que
Time set.- set. Sense Aprovando com a Sem
conteúdo para esteja conforme com
Comercial 22 -22 Up Diretoria custo
análise aquilo que é permitido
divulgar.
Adequar o conteúdo
conforme os
Revisão do Time set.- set. Sense Adequação Sem
parâmetros
conteúdo Comercial 22 -22 Up manual custo
estabelecidos com a
diretoria

Pesquisar no
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time e analisar os Comercial -22 -23 Up funcionando de vendas custo
resultados plenamente

5. CONCLUSÕES

As análises realizadas nesse trabalho permitiram que o grupo fosse capaz de

mapear e pontuar as características da empresa, bem como do ambiente externo
em que está inserida. Dessa forma, colocando em prática os conceitos aprendidos
em aula, foi possível definir o objetivo da empresa e traçar o caminho que deve ser
percorrido do próximo ano para que seja possível alcançá-lo.

Com as estratégias e planos de ação elaborados a partir disso, espera-se que a

SenseUp se fortaleça no mercado, consiga atingir a meta de clientes através da
prospecção e fortalecimento da marca, não só garantindo a saúde financeira da
empresa como permitindo que ela cresça e gere lucros significativos.

As ações descritas nos planos causarão impacto direto na receita da empresa e na

organização interna, otimizando os processos da empresa e criando um cenário
favorável para o seu crescimento.

O planejamento deve ser ajustado caso haja algum impedimento na aplicação do

mesmo, além de revisitado sempre que necessário.

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6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CERTO, S. C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação da

estratégia. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2005.

HITT, M. A.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Administração estratégica. 2. ed. São

Paulo: Thomson Learning, 2005.

JOHNSON, G.; SCHOLES, K.; WHITTINGTON, R. Explorando a estratégia corporativa:

textos e casos. 7. ed. Porto Alegre: Bookman, 2007. p. 101-123.

MARCONI, M. A.; LAKATOS, E. M. Técnicas de pesquisa. Atualização da edição: João

Bosco Medeiros. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2021.

OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 23.

ed. São Paulo: Atlas, 2007. Disponível em: <https://www.academia.edu/43950754/PLA
NEJAMENTO_ESTRAT%C3%89GICO_CONCEITOS_METODOLOGIA_PR%C3%81TICAS
> Acesso em 11/06/2022

SEBRAE. 2020. Disponível em: <https://sebraemg.com.br/start-ups/> acesso em

11/06/2020

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