Comunicação Eficaz no Trabalho

Começou na sexta-feira, 1º de fevereiro de 2019, 12h51

Estado Finalizado

Terminando Sexta-feira, 1º de fevereiro de 2019, 13h19.

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Pontos 16,0/20,0

Avaliação 8,0 de 10,0 ( 80 %)

Pergunta 1
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Texto da pergunta

O engenheiro Pedro está supervisionando uma obra, pretende conversar

com Víctor, um de seus operários, sobre uma situação delicada que lhe
foi contada. Ao chegar com Víctor, ele começa a conversar com ele,
usando um tom de voz elevado porque há muito barulho das máquinas
que estão em funcionamento. Apesar disso, ele continua falando e
começa a ficar chateado porque Víctor parece não preste atenção nele,
pois ele está usando protetores de ouvido, então ouve apenas parte do
que Pedro lhe falou. Quais são as barreiras físicas que surgem no caso
anterior?

Selecione um:
CA. _ Tom de voz elevado e má atitude
C B. A falta de comunicação entre ambos os participantes da conversa C C.
Falta de atenção na conversa e uso de protetores de ouvido
"D. O barulho das máquinas e o local inadequado para a realização dos
 conversação
Opinião
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O barulho das máquinas e o local inadequado para
realizar a conversa
Pergunta 2
Correto
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Texto da pergunta
Quais são as abordagens pelas quais a comunicação organizacional pode
ser entendida?
Selecione um:

“PARA. Processo social, disciplina, de técnicas e

atividades
e b. Interno, externo, social
c c. Integrado, controlado, investimento
e d. Regulatório, autodirigido, administrativo
Opinião
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Processo social, disciplina, técnicas e atividades
Pergunta 3
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Texto da pergunta
É fundamental aprender a modular nossa frequência vocal, também
conhecida como:
Selecione um:
cPARA. dicção
c b. fluência
c c. volume
(• d. tom
Opinião
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: tom
Pergunta 4
Correto
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Texto da pergunta
Estudo daquilo que comunicamos através do uso que fazemos do
espaço, refere-se a:
Selecione um:

" PARA. proxêmica

C B. paralinguística
C C. cinesia
CD . interativo
Opinião
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: proxêmica
Pergunta 5
Correto
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Texto da pergunta
Abordagem à comunicação organizacional onde são aplicadas estratégias
que visam facilitar o fluxo de mensagens.
Selecione um:

" PARA. De técnicas e atividades

C B. Corporativo
C C. Processo social
CD . Organizacional
Opinião
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: De técnicas e atividades
Pergunta 6
Correto
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Texto da pergunta
O ______________ trabalho é utilizado para que um funcionário conheça
um
potencial empregado para verificar se ele ou ela atende aos requisitos da
vaga.
Selecione um:
e A. proxêmica
C B. expressão
C C. cinesia

“D. entrevista
Opinião
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: entrevista
Pergunta 7
Incorreta
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Texto da pergunta
 As crianças Javier e Iván brincam com seus walkie-talkies no campo. No
início a transmissão é excelente, mas à medida que se afastam, a
comunicação começa a piorar até chegar o momento em que não se
entende o que querem comunicar.

Este problema de comunicação é um exemplo claro do modelo:

Selecione um:
cPARA. de a escola invisível
e b. de Shannon-Tecelão
6 c. de Haroldo D.Laswell
c d. Aristotélico
Opinião
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: por Shannon - Weaver
Pergunta 8
Correto
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Texto da pergunta
Uma professora de matemática do ensino fundamental decidiu dar sua
aula no pátio da escola para que os alunos se sentissem mais relaxados
e aprendessem melhor os conceitos mais complexos. Infelizmente, ele
percebeu que o tema que explicou não era compreendido nem mesmo
pelos alunos mais diligentes.

A professora não atingiu seu objetivo porque:

Selecione um:
CA. _ a atitude dos alunos era apática
C B. não explicou o assunto claramente
"C. como emissor não levou em consideração fatores físicos para entrega

da mensagem
CD . os alunos aprendem melhor na sala de aula
Opinião
 Sua resposta está correta.

A resposta correta é: como remetente ele não levou em consideração os

fatores físicos para a entrega da mensagem.
Pergunta 9
Correto
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Texto da pergunta
É uma das principais funções da comunicação formal. Selecione um:

" PARA. Promove motivação

e b. Apresentar novas estratégias de negócios
C C. Elimine rumores
e D. Crie um ambiente de trabalho melhor
Opinião
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Promove a motivação
Pergunta 10

Correto
Avalie 1,0 de 1,0

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Texto da pergunta
Qual é o principal objetivo das redes informais de comunicação?
Selecione um:
CA. _ Promova relacionamentos interpessoais no trabalho
e b. Reduzir rumores
C C. Informar o pessoal da empresa sobre assuntos importantes
“D. Troca de informações para fins de socialização
 Opinião
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Troca de informações para fins de socialização
Pergunta 11
Correto
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Texto da pergunta
Um professor universitário diz a um de seus alunos que seu
comportamento em sala de aula não lhe permite assistir adequadamente
às aulas e que também parece desrespeitoso com seus colegas que
estão interessados em prestar atenção.

Nesta situação:
Selecione um:

" PARA. o remetente expressa seus pensamentos e observações

C B. o remetente expressa seus sentimentos e necessidades
C C. o receptor não recebe a mensagem corretamente
CD . a mensagem não é clara e é por isso que o receptor não a entende
Opinião
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o remetente expressa seus pensamentos e
observações
Pergunta 12
Incorreta
Pontuação 0,0 de 1,0

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Texto da pergunta
Para evitar problemas na hora de expressar as nossas mensagens, que
 ações nos permitem identificar o que queremos comunicar e a quem?

Selecione um:
e A. Planeje o objetivo

"B. Identifique nosso destinatário

C C. Selecione corretamente nossas mensagens
CD . Agir de forma assertiva
Opinião
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Planeje o objetivo
Pergunta 13
Incorreta
Pontuação 0,0 de 1,0

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 Qual é a distância social que usamos inconscientemente quando
interagimos com outras pessoas?
Selecione um:
CA. _ 0 - 45cm
“B. 3,65 - 6m
C C. 25 - 120cm
CD . 1,2 - 3,65m
Opinião
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: 1,2 - 3,65 m
Pergunta 14
Correto
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Texto da pergunta
Identifique em qual dos seguintes casos ocorre uma comunicação
Ascendente.
Selecione um:
" PARA. Na empresa são realizadas reuniões semanais de planejamento
organizadas pelos gestores, onde um representante de cada área da
organização é convidado a participar e são discutidos tanto o problema
atual quanto as estratégias a seguir para resolvê-lo.

e b. Na reunião de final de ano, o gestor do departamento conversa

apenas com quem está no mesmo nível hierárquico
C C. Existe caixa de sugestões na área de Recursos Humanos apenas
para gerentes e diretores substitutos.
CD . O gerente do projeto conhece as novas diretrizes de trabalho, mas
não as comunica aos seus subordinados por considerar que se trata de
informação confidencial
Opinião
Sua resposta está correta.
 A resposta correta é: Na empresa são realizadas reuniões semanais de
planejamento organizadas pelos gestores, onde um representante de
cada área da organização é convidado a participar e são discutidos
tanto o problema atual quanto as estratégias a seguir para resolvê-lo.

Pergunta 15
Correto
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Texto da pergunta
Uma pessoa chega para solicitar esclarecimentos sobre um
procedimento em um departamento, ao explicar o problema ao gestor,
ele se mostra indiferente e despótico, e também tenta apressar a
pessoa para explicar o caso, pois afirma estar com pressa.
Que tipo de barreira de comunicação se manifesta neste caso?
Selecione um:
CA. _ Barreira fisiológica
e b. Barreira administrativa
C C. Barreira acadêmica
"D. Barreira psicológica
Opinião
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Barreira psicológica
Pergunta 16
Correto
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Texto da pergunta
 Estes são alguns princípios básicos para escrever qualquer documento
com eficácia, exceto:
Selecione um:
CA. _ O leitor deve ser capaz de compreender a mensagem no sentido
que o remetente lhe dá.

“B. o editor pode omitir palavras na preparação da redação

C C. o leitor deve gastar um mínimo de tempo lendo e entendendo a
mensagem
e D. a mensagem deve captar o interesse e manter a atenção do leitor
Opinião
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o editor pode omitir palavras na preparação da
redação
Pergunta 17
Correto
Avalie 1,0 de 1,0

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Texto da pergunta
Ele ___________ vem da convicção de que o material será
benéfico para o público e para isso devemos ajustar o tema aos
interesses ou necessidades dos destinatários.
Selecione um:
CA. _ temer
e b. palestrante
C C. receptor
(“D. entusiasmo
Opinião
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: entusiasmo
Pergunta 18
 Incorreta
Pontuação 0,0 de 1,0

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Texto da pergunta
Os documentos administrativos também são constituídos por títulos, as
partes que os dividem são:

1. Corpo
2. Cabeceira
3. Destinatário
4. Conclusões
5. Dados gerais
6. Referências
7. Qualificação

Selecione um:
CA. _ 3, 4, 6, 7

"B. 1, 3, 5, 6
C C. 2, 3, 5, 7
CD . 1, 2, 4, 5
Opinião
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: 2, 3, 5, 7
Pergunta 19
Correto
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Texto da pergunta
 A retórica também chamada_________, estude a forma e
propriedades de um________.
Selecione um:
cPARA. pragmáticos - extralinguístico
e b. sintático - sintaxe
c c. opinião - mensagem
(Ei
d. oratório -discurso
Opinião
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: oratória - discurso
Pergunta 20
Correto
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Texto da pergunta
Das opções a seguir, selecione aquela que representa a competência
Liderança.
Selecione um:
CA. _ O Gestor Contábil recebe felicitações da Direção Geral da empresa,
e apenas as estende a um de seus colaboradores com quem mantém
relação de amizade.
"B. Para a próxima auditoria do departamento, o Gerente de Contabilidade
terá que se deslocar, por isso delegou suas tarefas entre os membros
de sua equipe, depositando com eles o

confiança e o apoio de que precisam para ter sucesso nisso

C C. O Gerente Contábil recebe uma instrução de seu chefe imediato, esta
tarefa deverá ser realizada nos próximos 5 dias, porém, ele precisa
comparecer a uma conferência e deixa sua equipe com trabalhos
pendentes e sem nenhum suporte
e D. O Gerente de Contabilidade convida os membros de seu
departamento para um café da manhã todas as sextas-feiras
Opinião
Sua resposta está correta.
La respuesta correcta es: Para la siguiente auditoría del departamento, el
Gerente de Contabilidad tendrá que salir de la ciudad, por lo que ha
delegado sus tareas entre los miembros de su equipo, depositando en
ellos la confianza y el soporte que necesiten para tener éxito na mesma