Universidade Mariano Gálvez da Guatemala

Faculdade de Administração - Pós-Graduação em

Gestão
Mestrado em Administração de Empresas
Curso de Marketing Gerencial II
Professora: Licda. Cláudia Mejia de Castro

HubSpót
Caso HubSpot: Inbound Marketing e Web 2.0

Grupo nº. 8

Davinsky Roel de León Ronquillo 3290-19-8569

Lesdy Maria Alejandra Gonzalez Ramirez 3290-16-305

Mesvin Ariel Vasquez Sicajac 3290-15-15114

Guatemala, março de 2021

 Índice

Universidade Mariano Gálvez da Guatemala........................................................................1

HubSpót............................................................................................................................................1
Caso HubSpot: Inbound Marketing e Web 2.0.............................................................................1
Grupo nº. 8.............................................................................................................................1
Índice.....................................................................................................................................2
1. Introdução.......................................................................................................................4
1.1 Fatos relevantes..........................................................................................................4
1.2 Definição do negócio..................................................................................................5
1.3 Principais Fatores de Sucesso Empresarial.................................................................5
1.4 Diferenciação..............................................................................................................6
1.5 Posicionamento...........................................................................................................6
2. Diagnóstico.....................................................................................................................8
2.1 Quais problemas foram detectados?...........................................................................8
2.2 Que problemas poderiam surgir?................................................................................8
2.3 Qual a situação da empresa?.......................................................................................8
2.4 Qual deve ser a situação da empresa?.........................................................................9
3. Análise............................................................................................................................9
3.1 Matrizes situacionais e plataformas............................................................................9
Fechamento da venda..............................................................................................................10
3.2 Análise SWOT..........................................................................................................10
4. Plano de ação alternativo proposto pela equipe...........................................................11
4.1 Objectivos.................................................................................................................11
4.4 Plano de contingência...............................................................................................15
4.5 Avaliação e controle.................................................................................................15
5. Conclusões....................................................................................................................16
6. Recomendações............................................................................................................17
1. Qual é o desafio da Hubspot? Analise em profundidade.............................................18
2. Como o desafio poderia ser enfrentado? Analise e justifique. Mínimo de 5
recomendações.....................................................................................................................18
3. O que é Inbound Marketing? Por que é importante hoje? Analise em profundidade.. 19
4. Chaves para o sucesso do Inbound Marketing.............................................................19
5. Forneça 1 exemplo de aplicação de estratégias de Inbound na Guatemala e explique
especificamente Como foi aplicado?...................................................................................19
6. Como você aplicaria isso em uma empresa B2B? e Como você se aplicaria em um
B2C?....................................................................................................................................20
 4

1. Introdução
1.1 Fatos relevantes
Brian Halligan e Dharmesh Shah fundaram a Hubspot em 2006 para servir como uma
plataforma de Inbound Marketing.

Halligan e Shah descobriram que a) tinham que definir a pessoa em que estavam se
concentrando, b) atualizar seus preços e c) decidir se deveriam complementar com outbound
marketing. Na realidade, eles não queriam usar o outbound marketing para nada, mas apenas o
inbound marketing. Eles não queriam ser como empresas que usavam o outbound marketing,
interrompendo as pessoas para atraí-las com publicidade indesejada, mas para atrair clientes com
conteúdo de qualidade.

Por isso, passaram a escrever conteúdos atrativos, com o uso correto de palavras-chave
para que pudessem encontrá-las facilmente no Google e também tentaram formar uma
comunidade de seguidores que apoiasse e replicasse as informações que estavam fornecendo. Ao
colocá-lo em prática, perceberam que gerar clientes dessa forma era funcional e até cinco a sete
vezes mais barato.

A Hubspot permite que você classifique os clientes como Candidato, Lead ou

Oportunidade. Em 2009, a Hubspot já tinha 1000 clientes e, para obtê-los, a Hubspot aplicou o
mesmo processo que oferecia aos seus clientes para obter clientes.

Ao longo do tempo, eles fizeram várias coisas, como implementar uma ferramenta para
melhorar os sites de seus clientes, bem como melhorar seus próprios algoritmos de classificação.
Eles dividiram seus clientes em:

a) Ollie – representante de pequenas empresas com entre 1 e 25 funcionários. Estes

As empresas precisavam de soluções rápidas e o custo para obtê-las era de cerca de US $ 1000

b) Mary – representante de empresas de médio porte com entre 25 e 100

funcionários. Estes
As empresas precisavam de soluções mais especializadas ou de nível superior, pois tinham
departamentos de marketing dentro delas. O custo para obtê-los foi de aproximadamente US $
5000
 5

A maior parte dos clientes da Hubspot eram Ollie e a menor proporção era Mary. Embora
tivessem um impacto maior de eficácia em Ollie, eles tendiam a ter relacionamentos de longo
prazo com clientes do tipo Mary.

1.2 Definição do negócio

A Hubspot busca atender às necessidades de marketing de seus
clientes, sejam pequenas ou médias empresas, por meio de uma
plataforma de distribuição de conteúdo de alta qualidade e
ferramentas de medição de eficácia.

1.3 Principais Fatores de Sucesso Empresarial

Como parte dos principais fatores de sucesso estão as técnicas inovadoras de entrada para
adquirir clientes, ou seja, isso foi pensado para ajudar as empresas a atrair candidatos, qualificar
seu potencial e convertê-los em clientes que geraram renda. Esse processo foi dividido em três
habilidades claras.

1. Escreva conteúdo persuasivo que atraia clientes. Com conteúdo útil para os clientes e
não apenas uma mensagem publicitária.
2. Capacidade de distribuir esse conteúdo, para que os clientes em potencial o
encontrem facilmente ao usar mecanismos de busca, o que exigiu uma compreensão
sofisticada do posicionamento do mecanismo de pesquisa.
3. Atraia e capture uma comunidade de seguidores que irá interagir com o conteúdo.
Gerar diálogo e transmiti-lo a outras pessoas.

Diferenciação em relação aos seus concorrentes. A HubSpot focou no inbound marketing

criando conteúdo que atraía apenas os clientes que estavam interessados no produto ou serviço, o
que a tornou mais lucrativa em relação à sua concorrência.
 6

1.4 Diferenciação
A Hubspot se dedica a instruir proprietários de pequenas e médias empresas a usar seu site
e ferramentas da Internet de forma a atrair clientes em potencial, fazendo-os pesquisar pelo
produto ou serviço. Essa estratégia de marketing é chamada de "inbound marketing" ou inbound
marketing, onde é possível causar curiosidade no cliente e que é ele quem busca informações,
dando-lhe as ferramentas necessárias para encontrar o que ele procura.

No mercado existem atualmente mais de 211 programas de Inbound Marketing

automático, como o Hubspot, mas o que torna essa solução diferente é o seguinte:

A Hubspot presta muita atenção ao treinamento de seus clientes, potenciais clientes e

todos que abordam seu site com a intenção de saber mais sobre inbound marketing. Eles têm uma
HubSpot Academy, suas postagens de blog em diferentes idiomas, seu repositório de webinars e
seus cursos são de muito boa qualidade.

Ensinam pelo exemplo. Todos os princípios que eles expõem em relação à criação de
conteúdo, gerenciamento de mídias sociais, captura de leads, nutrição de leads, etc.; Eles são
aplicados na prática e mostram seus resultados. Há muita pesquisa feita e compartilhada, como o
valioso State of Inbound 2015.

Integrar tudo o que você precisa em um só lugar facilita o seu trabalho. A plataforma em
sua estrutura e design interno é muito amigável. Você não precisa ser um gênio da programação
para lidar com isso.

Hoje vivemos em um mundo onde a tecnologia é tudo. Empresas que não se envolverem
na internet perderão grandes chances de sucesso, o que também se aplica no caso do marketing.
As pessoas preferem novos estilos de comunicação, como blogs, redes sociais (como Facebook e
Twitter), mecanismos de busca e sua otimização para mecanismos de busca, etc. Em vez de
interromper o público com anúncios na TV, o inbound marketing cria vídeos que os clientes em
potencial querem assistir, leva aqueles que querem ler para blogs e cria ferramentas para facilitar
a pesquisa dos clientes.

1.5 Posicionamento
A Hubspot cria um software que ajuda as empresas a executar programas de inbound
 7

marketing, para substituir ou substituir seus métodos tradicionais de marketing. Eles são líderes
no espaço da Web 2.0 e cunharam o termo "inbound marketing".

A Hubspot promove a ideia de que você deve usar o inbound marketing para obter
clientes em vez do marketing tradicional. No caso do primeiro, é o usuário que encontra a marca
porque ela tem uma solução (os conteúdos dizem isso) e chega ao site por meio de mecanismos
de busca, redes sociais e outros recursos. No segundo, a informação publicitária é oferecida ao
usuário por meio de mídia, internet, telemarketing e outras técnicas. A venda é menos
personalizada e a comunicação chega a usuários que não estão interessados ou usuários não estão
interessados em nossa marca.

No caso da Hubspot em termos de segmento de mercado focado, ela tem as seguintes

opções: há os "Owner Ollies", que representam 68% dos consumidores da Hubspot, que são
pequenas empresas, cujo dono é responsável por tudo, desde finanças até recursos humanos. Eles
buscam uma solução rápida e fácil em relação ao marketing, já que não têm tempo para se
dedicar 100% a esse quesito, mas ainda precisa ser eficaz, já que são os consumidores que
determinarão o sucesso ou fracasso da empresa. Por outro lado, existem as "Marketer Marys",
que representam 31% dos consumidores, que são empresas maiores onde há um departamento
dedicado ao marketing, com profissionais mais exigentes, mais interessados nas análises e
relatórios que a Hubspot pode fornecer, e como já contam com especialistas da Web, Eles
procuram ferramentas mais robustas e sofisticadas.

Os clientes proprietários da Ollie têm as seguintes características:

• 1 a 25 funcionários
• Os "donos Ollies" são donos de pequenos negócios que estão muito ocupados, já
que tiveram que gerenciar a área de RH. RH, Finanças, Vendas e Marketing de
suas empresas.
• Eles não têm uma equipe de Marketing profissionalizada.
• Pouca experiência no uso da Web 2.0
Clientes Marketer Mary: "Os vendedores profissionais de marketing" têm as seguintes
características:

• Trabalham em empresas que têm entre 26 e 100 trabalhadores.

 8

• Eles têm apoio de uma equipe de Marketing.

• Maior experiência no uso da web 2.0

2. Diagnóstico
Ao visualizar o futuro, o desejo dos dois fundadores da Hubspot era acelerar a taxa de
crescimento e aumentar a lucratividade da empresa.

2.1 Quais problemas foram detectados?

• A Hubspot não identificou os clientes em que se concentraria, pois não está focada
em um tipo específico de cliente e isso até o momento é um problema a ser
resolvido.

• Você não tem uma estratégia no modelo de preços atual para atrair novos clientes
para usar sua plataforma.
• Eles tinham alguma incerteza sobre se uma proporção suficiente seria alcançada
por esforços de inbound marketing ou se os métodos tradicionais ainda seriam
usados.

2.2 Que problemas poderiam surgir?

• O roubo ou vazamento de informações confidenciais de clientes por hackers que

desejam usar essas informações maliciosamente ou para fins de extorsão.
• Perda de clientes devido a processos tardios para aquisição de serviços.
• Competitividade com outras empresas que podem oferecer serviços semelhantes

2.3 Qual a situação da empresa?

A Hubspot é atualmente uma empresa líder no mercado Web 2.0 que é projetada para
fornecer ajuda e serviços para empresas que precisam de atenção de clientes em potencial e,
assim, convertê-los em consumidores em potencial e, assim, aumentar suas vendas, gerar mais
lucros, receber mais lucros e, portanto, a Hubspot tem uma alta lucratividade.
 9

2.4 Qual deve ser a situação da empresa?

A Hubspot deve permanecer no mercado como tem feito até o momento, permanecendo
como a empresa líder em Web 2.0 utilizando a base do inbound marketing, mas por sua vez deve
ter uma abordagem mais especializada em termos do tipo de cliente que irá funcionar e para isso
deve realizar uma análise minuciosa para determinar qual é a estratégia de precificação melhor e
assim ter maiores vendas e um atendimento especializado.

3. Análise
3.1 Matrizes situacionais e plataformas
Oportunidades para clientes da Hubspot

Visitas

Candidatos

20,00%
10,00%

Porto.

60.00%

40,00%
20,00%
60.00%
40,00%
20,00%

Campo competitivo da Hubspot

 1
0

Fechame
nto da
venda

Fonte: Case Preparers.

3.2 Análise SWOT

Pontos fortes Oportunidades
• Indústria inovadora • Mercado extensivo
• Equipe de trabalho comprometida com o cliente • Boa aprovação do Clientes
• Produtos fáceis de usar • Surgimento de novos clientes
• Líderes em preços baixos • Crescimento tecnológico
• Pioneiros em inbound marketing e web 2.0
Fraquezas Ameaças
• Complexidade para reter pequenos clientes • Aumento da concorrência
• Discrepância na tomada de decisão • Os preços estão cada vez mais competitivos
• Você não tem uma estratégia bem definida para • Grandes indústrias desenvolvem suas próprias
cada tipo de cliente software
• Não é considerado desde o início a • As redes sociais estão se tornando cada vez mais
comercialização de Competitivo
Produção como parte da filosofia

Análise: Ao analisar as variáveis endógenas e exógenas, identificam-se gaps que podem afetar
a HubSpot no longo prazo, bem como oportunidades de crescimento no mercado. A empresa deve
aproveitar a capacidade de sua equipe para gerar mais valor aos clientes e melhorar seus produtos,
 1
1
bem como a assessoria que prestam, para continuarem mantendo uma posição sólida no mercado, tão
ampla em que desenvolvem suas atividades. Deve-se notar que seus objetivos internos devem ser bem
definidos para transferi-los para uma melhor estratégia global, uma vez que, devido à sua diversidade
de clientes, às vezes é difícil para eles chegarem a um acordo em relação a produtos e preços. Também
é importante que eles não percam de vista a geração constante de novas ideias, especialmente quando
pertencem à indústria de marketing e tecnologia, duas áreas muito mutáveis.

4. Plano de ação alternativo proposto pela equipe

4.1 Objectivos
Com base no Anexo 6 da descrição do caso, é notável que, a partir de dezembro de 2008, a
maior porcentagem de clientes da Hubspot são proprietários da Ollie, que geralmente se aposentam
alguns meses após a contratação do serviço. Como mencionado anteriormente, um percentual menor é
de especialistas, mas essas empresas têm períodos de contratação de serviços mais longos e estáveis.

Anexo 6 Base de clientes da HubSpot em dezembro de 2008

Percentual de
Número de clientes clientes

Proprietários Ollies 694 73%

Especialistas em
Marketing Marys 255 27

Total de B2B 647 68

Total de B2C 302 32

Total > 25 CMS 21 2

Total < 25 CMS 122 13
Sem CMS 806 85

Total 949 100%

Fonte: Anexo 6, Descrição do Caso Hubspot.

Decidiu-se, então, ter como tema estratégico um maior foco nos clientes Ollie, propondo os
seguintes objetivos estratégicos:
 1
2
Tipo de objetivo Objetivo
Financeiro Aumentar a receita anual dos clientes Ollie

Clientes Usar um novo serviço (recurso gratuito/pago)

Processos internos Implementar um novo serviço chave para clientes Ollie

Aprendizado e crescimento Saiba qual serviço adicional os clientes da Ollie gostariam

4.2 Formulação da estratégia

Objetivos estratégicos Medição Objetivo Iniciativa Custar

Financeiro Aumento o O receita 50 Clientes Ollie N/A N/A

receita semestral dos Semestrais por Usado o
clientes Ollie Clientes Ollie Recurso pago do novo
aumentar através do serviço
recurso pago. (Em
paralelo poder
Estudou Sim este
resultou em maior
tempo de retenção nos
clientes Ollie)

Clientes Usar Um Novo Promover o novo 100 Clientes Ollie Gerar conteúdo de $2,500
serviço (de serviço entre os Usado o Novo Inbound Marketing
recurso gratuito/pago) clientes em geral (Não atendimento gratuito durante
só os clientes Ollie, (os clientes que promover o
uma vez que, embora utilizam o serviço Novo serviço
sejam o foco principal, serão uma vantagem,
o serviço também pode mas não farão parte
ser disponível dessa estratégia)
para clientes Mary)

Processos Implemento Um 1 novo serviço com 1 Novo serviço 1 novo serviço, $10,000
internos Novo serviço chave funcionalidades provado e desenvolvido nos
para os clientes Ollie gratuitas/pagas Trabalhando primeiros 6 meses
de 2009
 1
3
Aprendizado Saiba qual serviço 248 clientes Ollie* Conclua o que é o Levantamento $2,500
e crescimento adicional os clientes da preenchem uma serviço adicional
Ollie gostariam pesquisa de satisfação, expressado pelos
Para
incluindo: Um clientes Ollie Amostra estatística
pergunta de Que de 248 clientes,
novos serviços que eles com um bônus de
gostariam de ter da $10 por clienteQue
Hubspot o
Encher
* Amostra estatística de um universo de 694 clientes Ollie em dezembro de 2008, com nível de confiança de 95% e
margem de erro de 5%
 1
4
4.3 Plano de implementação
Iniciativa Custa Marcos Prazo previsto Responsável
r
Gerar conteúdo de $2,500 1. Aprendendo a nova 1. 20/Abr Equipe de Gestão de
entrada marketing ferramenta ou serviço de Desenvolvimento de
para promover o novo planejamento de 25/Abr Marketing
serviço 2. conteúdo (vídeo, entradas 2.
de blog, podcasts)
Elaboração de o 10/Maio
conteúdo
3. Lançar de o 3. 12/Maio
conteúdo
Atenção aos clientes Ollie 15/jun
4. 4.
que estão testando o novo
serviço
Revisão dos resultados das 20/jun
5. 5.
iniciativas
1 Novo serviço $10,0001. 1. 15/Fev Equipe de
Operação no final do Comunicar o início do Desenvolvimento de
primeiro semestre de projeto 20/Fev Software
2009 2. Elaboração da proposta 2. 25/Fev
Aprovação da proposta 15/mar
3. 3.
Implementação e início da
análise piloto de 20/mar
4. 4.
Operação piloto Melhorias
30/mar
no serviço pós-piloto
5. Documentação e 5. 10/Abr
Manuais

Pesquisa amostral 6.
$2,500 1. Gerar a pesquisa de base 1. 6. 05/jan Equipe de
Estatísticas de 248 2. Grupo focal para testar a 2. 10/Jan inovação
clientes, com bônus de pesquisa
R$ 10 por cliente que Lançar de o 15/jan
preenchê-lo 3. levantamento 3.
Análise dos resultados 20 de janeiro
Decisão gerencial 05/Fev
4.
respeito para o 4.
5. Novo
Produto Comunicar 5. 10/Fev
Resultado para
Equipe deDesenvolvimento
de
 1
5
4.4 Plano de contingência
Como em qualquer projeto, existem alguns riscos associados a cada uma das atividades
propostas, por isso é proposto o seguinte plano de contingência:

Iniciativa Risco Plano de contingência

Gerar conteúdo de Entrada O risco nessa atividade é muito baixo, já N/A

Marketing para promover o novo que a Hubspot é especialista nesse tipo
serviço de geração de conteúdo.

1 novo serviço, operacional no final do A equipe de desenvolvimento de Haverá uma folga entre cada uma das
primeiro semestre de 2009 software levando mais tempo do que o iniciativas, e também haverá uma Hora
esperado para criar o novo serviço de brincar Esperado
especificamente para o desenvolvimento
da nova ferramenta ou serviço

Pesquisa estatística por amostra de 248 Que a meta de 248 inquéritos concluídos A pesquisa será liberada para 300
clientes, com um bônus de US $ 10 por não é atingida. pessoas e as primeiras 250 a preenchê-la
cliente que preenchê-lo serão recompensadas com um bônus de
US$ 10 em seu próximo serviço.

4.5 Avaliação e controle

Devido à natureza desta estratégia, limitada a 6 meses e com foco no desenvolvimento de uma
nova ferramenta ou serviço, não será feito um cartão indicador, mas será manuseado do ponto de vista
da supervisão gerencial para o alcance dos objetivos, avaliação, e acompanhamento de avanços e
realizações.
 1
6
5. Conclusões

• A Hubspot é considerada líder em ideias no espaço da web 2.0 graças ao inbound

marketing com o qual trabalhou, ao contrário do marketing tradicional que sobrecarrega
ou busca o cliente oferecendo produtos que não lhe interessam.

• No caso do inbound marketing, é o cliente que, por meio de diversas ferramentas

tecnológicas e digitais, procura o provedor que lhe oferece uma solução para suas
necessidades.

• A Hubspot atingiu neste ponto de seu desenvolvimento a quantidade de 1000 clientes,

mas é necessário agora definir qual abordagem lhe trará melhores resultados.
• A Hubspot tem a vantagem de ser um exemplo em termos de como funciona o inbound
marketing.
 1
7
6. Recomendações

• A Hubspot deve focar em seus potenciais clientes para reduzir seus custos e otimizar e
inovar em tecnologia, isso a ajudará a manter seu nível de preços e estabelecer melhor
sua estratégia de cobrança e, assim, aumentar sua lucratividade, manter uma carteira de
clientes e manter seu fluxo constante.

• Recomenda-se que a Hubspot se concentre em uma primeira fase em Ollie Owners, já

que a maioria de seus clientes é desse tipo.
• Como o presente caso ocorre durante o mês de dezembro de 2008, é proposta uma
recomendação estratégica para o primeiro semestre de 2009.
• Também é recomendável que você continue a atender clientes como o Marketer Mary,
mas sabendo que a maior ênfase deve ser nos proprietários Ollie.
 1
8
Perguntas sobre o caso

1. Qual é o desafio da Hubspot? Analise em profundidade.

Após a leitura do caso, concluiu-se que a Hubspot enfrentou os seguintes desafios:

• A Hubspot deve se concentrar apenas em 1 tipo de cliente? Decidindo entre Ollie e

Mary
• Eles sempre quiseram crescer rapidamente. Devem abrandar?
• Eles têm o sistema de pagamento mensal. Devem mudar isso para anual?
• A Hubspot nunca quis usar o outbound marketing. Você deve usá-lo em conjunto com o
inbound marketing?

2. Como o desafio poderia ser enfrentado? Analise e justifique. Mínimo de 5 recomendações.

a. Embora ambos os tipos de clientes sejam importantes para a Hubspot, recomenda-se
através da estratégia apresentada neste trabalho que um projeto piloto de atenção
estratégica seja realizado focado apenas no tipo de cliente majoritário que são os clientes
do tipo Ollie.
b. Todo crescimento leva tempo. Se eles querem crescer mais rápido, isso pode ser feito
injetando outbound marketing, ou seja, uma campanha publicitária mais agressiva para
conseguir mais clientes. No entanto, é precisamente o que eles não querem fazer.
c. Recomenda-se que o programa piloto de 6 meses seja replicado após sua conclusão, a fim
de responder não apenas aos desafios apresentados pelos clientes Ollie, mas também com
os clientes Mary, mas com um escopo de projeto mais amplo.
d. Quanto ao método de pagamento, recomenda-se continuar com a opção de pagamento
mensal, uma vez que tem sido, em parte, o fator que tem contribuído para o crescimento do
número de clientes Ollie. É por natureza que um cliente Ollie vai preferir pagar
mensalmente em vez de anualmente. Portanto, se você quer retê-lo por mais tempo, você
deve oferecer inovação e não apenas mais do mesmo.
e. Embora a Hubspot se oponha à ideia de fazer outbound marketing, você pode experimentar
usá-lo com moderação, já que uma combinação de inbound marketing e outbound
marketing comprovadamente produz os melhores resultados.
 1
9
3. O que é Inbound Marketing? Por que é importante hoje? Analise em profundidade.

O Inbound Marketing é, sem dúvida, uma das melhores ferramentas existentes para alcançar o
sucesso no mundo dos negócios de hoje. Para que essa estratégia seja executada corretamente, é
necessário avaliar sob diferentes pontos de vista a situação e o ambiente em que as organizações estão
imersas, bem como os prós e contras que elas enfrentam atualmente ou que podem enfrentar no futuro.

Hoje, o cliente está mais informado. Compare porque você tem a opção de fazê-lo. Não se
deixa levar facilmente pela publicidade enganosa. Por isso, o inbound marketing é de grande
importância hoje em dia, pois traz algo valioso para o cliente que já está em busca de um determinado
tipo de serviço.

4. Chaves para o sucesso do Inbound Marketing.

• É uma ferramenta de captação de leads que agrupa todas as funcionalidades

necessário fazê-lo a partir de uma plataforma.

• Gestão de Blogs
• Criando formulários inteligentes
• Estatísticas para todos os sites.
• Gerar URLs de campanha
• Alto retorno sobre o investimento
• Atraia o cliente

5. Forneça 1 exemplo de aplicação de estratégias de Inbound na Guatemala e explique

especificamente Como foi aplicado?

Durante alguns anos, Tuti Furlán tornou-se conhecido na mídia guatemalteca, começando com
sua participação em um programa matinal e depois com seu próprio talk show. No entanto, ao passar
para uma fase diferente de sua carreira, ela começou a se promover individualmente, não mais ligada à
televisão, mas nos meios digitais.

Seu perfil sempre incluiu uma personalidade positiva, tentando aconselhar as pessoas que veem
seu conteúdo livre de sua maneira de ver o mundo. Mas eu ia produzir vídeos gratuitos para sempre?
 2
0

Nos últimos meses, ela apresentou seu novo audiolivro "Happy Imperfect Life" e também
propõe um programa de profunda transformação em 21 dias. Seus vídeos gratuitos continuam sendo
apresentados pelo Instagram, mas atraem pessoas que se identificam com esse tipo de conteúdo
positivo, para levá-las a um programa de transformação ou a um livro em que possam se aprofundar
justamente no conteúdo que já querem aprender. É um excelente exemplo de inbound marketing.

6. Como você aplicaria isso em uma empresa B2B? e Como você se aplicaria em um B2C?

Inbound marketing para B2B

Embora o meio mais comum para apresentar o inbound marketing seja geralmente a web 2.0,
ele também pode ser apresentado em mídias especializadas, como revistas. Existem revistas que
atingem não todos os públicos, mas nichos especializados, como grêmios de fabricantes, industriais ou
comerciais. Nessas revistas, são colocados conteúdos que podem beneficiar não o consumidor final,
mas as empresas. O mesmo conceito também poderia ser realizado em congressos ou feiras de
negócios. Essa seria uma boa combinação entre o mundo 1.0 e o mundo 2.0, o que, como já
comprovado, é a melhor coisa a se fazer: combinar as duas estratégias.

Inbound marketing para B2C

Nesse caso, as redes sociais definitivamente devem ser usadas. As pessoas passam tempo em
 2
1
suas redes sociais todas as semanas e é aí que os esforços devem ser concentrados para apresentar a
elas informações valiosas que as atraiam para o produto que querem oferecer e já estão procurando.

Para isso, é necessário ter uma boa estratégia de geração de conteúdo para as redes sociais. Não
basta replicar o mesmo conteúdo em todas as redes, mas é necessário personalizar o conteúdo
dependendo do meio em que está sendo publicado.

Além disso, a segmentação por idade e por tipo de cliente pode ajudar muito a selecionar
corretamente a rede social a ser utilizada para a disseminação de conteúdo de inbound marketing para
B2C.