5 pontos

(que talvez não lhe contaram)

para uma estratégia de
Marketing Multicanal eficaz!
Sumário
Introdução.........................................................................................................................................................3

Capítulo 1: Como identificar os canais ideais para a minha empresa

e integrá-los numa estratégia coesa?................................................................................................. 5

Capítulo 2: Como medir o sucesso da minha estratégia multicanal?....................................7

Capítulo 3: Como adaptar minha estratégia para acompanhar as mudanças

no comportamento do consumidor e as tendências de mercado?....................................... 9

Capítulo 4: Como gerenciar os custos e o retorno sobre o investimento em

uma estratégia multicanal?......................................................................................................................11

Capítulo 5: Como garantir a segurança dos dados e a conformidade

regulatória em uma estratégia multicanal?.................................................................................... 13

Sobre a HubSpot........................................................................................................................................... 15
Introdução

3
Introdução
Quem investe em marketing multicanal utiliza diversos canais simultâneos para
divulgar sua marca, produtos ou serviço, comunicando-se com clientes dos mais
diversos perfis. A estratégia multicanal aumenta a visibilidade, a facilidade de
encontrar a empresa e se comunicar com ela.

Considerando que 90% dos lares brasileiros já têm internet, que as compras online
cresceram 5% em 2022 em relação à 2021 e 75% dos brasileiros consumiu televisão
aberta só em dezembro de 2022, vale a pena estar em todos os lugares.

Para construir uma estratégia eficaz, o primeiro passo é tirar possíveis dúvidas. A
seguir, confira 5 pontos essenciais para uma estratégia de Marketing Multicanal eficaz!

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Capítulo 1

Como identificar os
canais ideais para
a minha empresa e
integrá-los numa
estratégia coesa?

5
Como identificar os canais ideais
para a minha empresa e integrá-los
numa estratégia coesa?
O centro da estratégia de um sistema multicanal de marketing é a buyer persona. Você
deve conhecer seu cliente ideal por completo: quais canais ele consome, os favoritos e
horários de acesso para que a experiência do cliente seja completa e agradável.

Uma estratégia coesa deve respeitar os conteúdos adequados de cada canal.

Por exemplo, uma explicação complexa sobre um novo produto deve ser inserida no
blog. O Instagram pode indicar que este conteúdo está lá, enquanto a newsletter da
sua empresa pode trazer um link direto para o texto.

Todas essas postagens devem apresentar as mesmas fotos, esquema de cores, fontes,
entre outros elementos gráficos e visuais que geram identificação.

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Capítulo 2

Como medir
o sucesso
da minha
estratégia
multicanal?

7
Como medir o sucesso da minha
estratégia multicanal?
As taxas de conversão são indicativos que devem ser analisados independentemente
do canal escolhido para se comunicar com o público.

A análise deve considerar também a adequação ao tipo de canal. Por exemplo:

nos sites, analisar o tempo de permanência e páginas visitadas; no atendimento
multicanal, o número de chats solicitados, chamadas no WhatsApp, Google Business
Messages e Fale Conosco.

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Capítulo 3

Como adaptar minha

estratégia para
acompanhar as mudanças
no comportamento
do consumidor e as
tendências de mercado?

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Como adaptar minha estratégia
para acompanhar as mudanças no
comportamento do consumidor e as
tendências de mercado?
Toda campanha de marketing deve ser única, respeitando o momento atual da
sociedade e organizada estrategicamente em prol de um objetivo. Isso não depende
do marketing multicanal. O x da questão é adaptar essa campanha conforme o
canal utilizado. Por exemplo, o outdoor deve contemplar mensagens rápidas, de fácil
entendimento. As redes sociais precisam facilitar o atendimento ao cliente, para
entrarem em contato em apenas um clique.

Todos os canais devem passar a mesma mensagem, apresentar a mesma identidade

visual, mas devem seguir as regras de cada um. Por exemplo, o outdoor deve
equilibrar um texto curto com design atraente. Para internet considere o perfil de
público que quer atingir, utilize provas sociais e não se esqueça do botão para entrar
em contato.

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Capítulo 4

Como gerenciar os
custos e o retorno
sobre o investimento
em uma estratégia
multicanal?

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Como gerenciar os custos e o retorno
sobre o investimento em uma
estratégia multicanal?
Antes de colocar a campanha no ar, estabeleça os resultados esperados em cada
canal. Depois, monitore a taxa de conversão e faça ajustes na sua estratégia
multicanal de marketing, conforme os indicadores de desempenho.

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Capítulo 5

Como garantir a
segurança dos dados
e a conformidade
regulatória em
uma estratégia
multicanal?

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Como garantir a segurança dos dados
e a conformidade regulatória em uma
estratégia multicanal?
Seguindo a LGPD corretamente! Os canais serão integrados pela identidade visual e
pelo CRM escolhido para o gerenciamento. Questões regulatória e legislações devem
ser seguidas individualmente, de acordo com cada canal. Não esqueça dos termos de
compartilhamento de dados!

Acertar no marketing multicanal significa que todos os canais devem estar integrados. O
Marketing Hub da HubSpot entende essa importância, oferecendo um CRM completo para
você gerenciar clientes e leads. Capture-os, conheça-os e analise-os em uma plataforma
inteligente, intuitiva e dinâmica.

Leia outros conteúdos em nosso blog e saiba como nosso Marketing Hub pode ajudar a
sua estratégia multicanal!

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A HubSpot foi fundada em 2006 como resultado de uma observação simples: as
pessoas transformaram a forma como vivem, trabalham, pesquisam e compram, mas,
até então, as empresas não haviam se adaptado.

Esse descompasso levou Brian Halligan e Dharmesh Shah a criar um projeto voltado
para o Inbound Marketing e desenvolver plataformas da HubSpot para apoiá-lo.

Com um conjunto de aplicativos poderoso, fácil de usar e integrado, as empresas

podem atrair, envolver e encantar os clientes, oferecendo experiências que são
relevantes, úteis e personalizadas.

Hoje, a HubSpot tem como missão tornar o mundo mais Inbound, fazendo uma
transformação comercial atrás da outra.

Para saber mais, acesse o nosso site: https://br.hubspot.com/

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