Ponta Delgada, 15 de Janeiro de 2021

DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA
Licenciatura em Psicologia

RELATÓRIO INDIVIDUAL

EXERCÍCIO DE INVESTIGAÇÃO EM PSICOLOGIA SOCIAL

“Estilos de comunicação dos líderes e desempenho em tarefas de

cooperação”

Laboratório em Psicologia Social

Rebeca Del Río Gómez

2020105053

1
Ponta Delgada, 15 de Janeiro de 2021

Índice
- Introdução
- Introdução teórica
- Metodologia
- Amuestra
- Procedimento
- Resultados e discussão
- Conclusão
- Bibliografia

2
Ponta Delgada, 15 de Janeiro de 2021

Introdução
A Professora Isabel Estrela Rego propôs o trabalho em curso na área do laboratório de
psicologia social. Por meio de nossa pesquisa, pretendemos responder a questões
relacionadas ao estilo de comunicação. Mais especificamente, o nosso principal objetivo
é compreender a relação entre o estilo de comunicação de um determinado líder de uma
equipa e o desempenho da equipa nas tarefas que devem ser realizadas. Se existe um
relacionamento. Cooperação interna. Este tópico é significativo devido à importância da
eficiência da equipe em diferentes contextos que vão do acadêmico ao organizacional,
portanto os resultados desta pesquisa podem auxiliar no desenvolvimento de mais
pesquisas nesta área. Esta questão surge da discussão de ideias levantadas por diferentes
membros do grupo, que até certo ponto é um assunto de interesse pessoal dos membros.

Introdução teórica
O termo grupo é tão amplo que encontramos definições inimagináveis. A estrutura
social cognitiva de seus membros é transformada em uma determinada estrutura e
motivação (estrutura de significado e estrutura de papel), mas essa estrutura social
cognitiva não ocorre no vácuo da sociedade e da cultura, mas na estrutura social.
Aconteceu no vácuo. Realidade social e cultural. Os membros do grupo (Ayestarán, S.,
1993).

Em psicologia social, eles acreditam que um grupo assume alguma forma de

interdependência funcional entre seus membros e certas estruturas internas, representadas
pela distinção de papéis, regulamentos, etc. Grupos de estudo com relacionamentos face a
face (por exemplo, Bales, 1950; Shaw, 1976). Na segunda tradição de pesquisa recente, o
conceito de grupo parece estar relacionado ao processo de classificação social (a
representação cognitiva da estrutura social em um grupo ou categoria) e ao processo de
autocategorização (a representação cognitiva de autoposicionamento em um grupo ou
categoria social). ) Correlation (Vala, J., 1997).

3
Ponta Delgada, 15 de Janeiro de 2021

Depois de discutir o conceito de grupos, mencionei brevemente a estrutura e a função

dos grupos para nos ajudar a investigar. Já em 1981 ele descreveu duas dimensões que
definem a estrutura do grupo: a dimensão da individualização e a dimensão do grupo. A
dimensão da individualização refere-se às ações dos indivíduos sobre o comportamento
do grupo, ou seja, as regras do grupo regulam o poder de interação entre os indivíduos a
partir de sua posição no grupo. Neste caso, o comportamento de uma pessoa é regulado
pela sua posição na estrutura social (papel social) e na estrutura do grupo (papel do
grupo). E, por outro lado, a dimensão do grupo refere-se ao comportamento do grupo,
que é composto pelo esforço dos membros do grupo na realização das tarefas do grupo e
pelo tempo e energia investidos por eles para atingir seus objetivos. Por meio de
consenso estabelecido. Inclui quem pertence a quem e quem não pertence ao grupo, ou
seja, dentro dos limites ou fronteiras do grupo (Ayestarán, S., 1993).

Quanto à dimensão grupal, verifica-se que todos os grupos estão localizados no

continuam interpessoal grupal. Os grupos localizados próximos às fronteiras interpessoais
são mais iguais, mais informais e mais preocupados com as pessoas, relações
interpessoais e comparações interpessoais (Ayestarán, S., 1993). Os grupos localizados
próximos aos pólos dos grupos são grupos de classificação superior - funções, status e
poder são mais diferenciados - o desenvolvimento das dimensões formais é maior, e a
atenção às tarefas, comparações entre grupos e características sociais é maior (Ayestarán,
S., 1993).

Esses fatores são críticos durante a investigação, porque nos permitem mergulhar no
grupo e, quando fazemos suposições sobre como eles funcionam, esses grupos nos
fornecem informações independentemente de terem concluído com êxito as tarefas
atribuídas. O comportamento do grupo é baseado na comunicação dos membros do grupo
e é um comportamento de natureza dual, moral e instrumental. Esta é uma ação
instrumental, pois as pessoas lutam pelo benefício de indivíduos e grupos e estão

4
Ponta Delgada, 15 de Janeiro de 2021

comprometidas com valores compartilhados. No que diz respeito à ética, os líderes têm a
obrigação de desenvolver essas qualidades pessoais. Como disse Ayestarán, o líder e
protótipo do grupo é considerado o mais parecido com os membros do grupo e o mais
diferente dos membros de fora do grupo, porque essas características distinguem o
interior e o exterior do grupo. Shao, Aquino e Freeman acreditam que deve ser visto
como algo verdadeiramente solene e verdadeiro.

No grupo, o estilo de comunicação desempenha um papel muito importante. Através

da comunicação, foi estabelecida uma rede interna de troca de informações, coordenação,
controle e orientação, fator fundamental para a integração e coesão da equipe. Para
alcançar a integração do grupo, deve ser realizada uma coordenação, cujo objetivo é
minimizar as diferenças entre mensagens e símbolos, processos e comportamentos de
alinhamento.
Segundo Marchezini-Cunha, existem três tipos diferentes de estilos de comunicação:
ativo, ativo e passivo. Em relação aos estilos positivo e negativo, que geralmente definem
um estilo seguro, os dois últimos estão nos extremos do continuem.
Um estilo seguro estará em algum lugar intermediário, caracterizado pela presença de
contato visual entre o interlocutor e o ouvinte, e o uso de tons auditivos por conter
declarações de amor, expressões de linguagem mais longas e características contextuais
da linguagem, como localização. Corpo, gestos, distância e expressões faciais.

Caso contrário, o estilo comunicativo pró-ativo é caracterizado pela expressão

entediada do interlocutor, seu tom raivoso e ressentido, geralmente alto e sem hesitação.
Além disso, o chamador interromperá quando a outra parte estiver falando. Em contraste,
um interlocutor passivo não olhava para a platéia, seu tom era suave e hesitante, e seu
tom parecia instável. Não está claro se sua postura corporal costuma ser curvada. Por
meio da comunicação, os líderes compartilham sua visão de futuro, dão informações, dão
instruções e comandos, incentivam e participam, apoiam e treinam. Os líderes podem

5
Ponta Delgada, 15 de Janeiro de 2021

perceber o estilo de liderança usado ao interagir com os comportamentos de comunicação

dos outros.

O líder é carismático, pois se comunica com os outros para transmitir ao público os

valores, crenças e referências culturais de que precisa para contato visual. Eles também
têm um alto grau de autoconfiança e autocontrole, o que induz uma sensação de
segurança e presença, e pode coibir ações negativas em situações estressantes. No
entanto, de acordo com Cameron, Preffer, Kouzes e Posner, os líderes têm uma
responsabilidade moral subordinada de criar o bem-estar de longo prazo do grupo e
ajudar os outros a ter um desempenho pleno. potencial. O dever de casa deve ser
valorizado e respeitado.

Metodologia
Amuestra:
El grupo decidió nombrar al líder del grupo para estudiar a los representantes de las
distintas organizaciones estudiantiles que integran la UAC (el presidente del centro de
estudiantes, el presidente de la AUAA, el líder del grupo de música de la universidad)
porque serán elegidos para representar a sus miembros. Los respectivos grupos, en este
caso, serán sus alumnos.

Procedimento:
Para dar respuesta a nuestras preguntas de investigación, nuestra investigación se
divide en tres fases diferenciadas: evaluar el estilo de comunicación del líder del equipo,
y realizar una tarea grupal, en la que se analiza la relación entre los estilos de
comunicación del equipo. El líder del equipo y la efectividad del equipo, y la tercera
etapa, preguntan al equipo sobre su motivación para realizar la tarea.

Em uma primeira etapa, foi utilizada uma versão adaptada do CSI (Communication
Style Checklist), traduzido para o português pela equipe, e adaptado ao contexto do

6
Ponta Delgada, 15 de Janeiro de 2021

trabalho a ser realizado para facilitar sua aplicação (reduzido de 96 para 48 itens em
relação à dimensão secundária , os instrumentos originais têm as mesmas proporções).
Esta ferramenta foi escolhida por fornecer uma excelente base teórica no seu processo de
criação, para propor o domínio que define o método de comunicação (capacidade
expressiva, precisão, agressividade verbal, questionamento, manipulação emocional e
impressões), e é verdadeira e verdadeira. As características psicológicas do sexo.
Suficiente (os valores de consistência interna dos 6 domínios são maiores que 0,80).

Para avaliar a tarefa, foram realizadas duas tarefas diferenciadas de forma virtual, nas
quais as equipes colaboraram para esclarecer dúvidas gerais e realizar uma tarefa
denominada "Wikipedia Speedrun". Na tarefa de perguntas de senso comum, foram
formuladas dez questões, cada questão tinha quatro opções, apenas uma delas estava
correta, os membros da equipe e seus respectivos líderes deveriam chegar a um consenso
para responder a cada questão. Considere o número de respostas corretas e o tempo de
resposta para avaliar o desempenho da equipe.

A tarefa "Wikipedia Speedrun" consiste em um jogo lógico no qual os participantes

devem clicar em certas palavras-chave relacionais para chegar à página final pré-
determinada através do link inicial correspondente a uma página específica da Wikipedia.
A ligação entre a ligação final e a ligação inicial (por exemplo: página na Região
Autónoma dos Açores -> página em Portugal -> página na União Europeia -> página na
China -> página em Xangai). Nesta tarefa, o tempo de resposta e se o grupo desistiu
foram avaliados. Todos os elementos da tarefa foram testados para mostrar que realmente
existe um link entre a página inicial solicitada e a página final.

Os dados foram posteriormente introduzidos no SPSS 27 para análise estatística.

7
 Ponta Delgada, 15 de Janeiro de 2021

Resultados e discussão:
Devido ao pequeno número de participantes neste estudo, comparações
estatisticamente significativas não são possíveis, o que impossibilita tirar conclusões
confiáveis sobre os dados coletados. Os líderes de cada grupo de alunos mostraram
resultados muito semelhantes em cinco dos seis fatores de estilo de comunicação. Exceto
pelo fator de "manipulação de interesses", os líderes do terceiro grupo pontuaram mais
alto do que os outros dois grupos. Os valores médios dos tipos de motivação dos
participantes nos diferentes grupos também são muito semelhantes, com a motivação
intrínseca que varia entre o grupo 4 (grupo 2) e o grupo 4,5 (grupo 1) e entre o grupo 23,4
(grupo 2) . 1) Para motivação, ajustes externos são feitos entre 9,5 (Grupo1) e 12
(Grupo3), e ajustes são feitos entre 19,5 (Grupo1) e 23 (Grupo 3).

Em relação ao desempenho do grupo nas tarefas estabelecidas no experimento, o

grupo 1 foi o que mais acertou (8), e também representou o maior tempo médio de
resposta (35,80 segundos). Em contraste, o grupo 1 foi o grupo 2. É o grupo com o maior
número de respostas de erro (4 erros) e o menor tempo médio de resposta (27,90
segundos).

Na segunda tarefa, todos os grupos concluíram 3 "Lançamentos rápidos da Wikipedia"

sem sair. O primeiro grupo levou o tempo médio mais longo para completar a tarefa (342
segundos), seguido pelo segundo grupo (197 segundos) e, por fim, o terceiro grupo, cada
resposta levou em média 76 segundos.
Uma vez que é impossível extrair informações confiáveis para responder às nossas
perguntas de pesquisa, é necessário enfatizar que os participantes acham essas atividades
interessantes.

Limitações:
As limitações deste estudo são muitas e variadas, incluindo o pequeno número de
participantes devido ao tempo de coleta de informações e a impossibilidade de participar

8
​​
​​
Ponta Delgada, 15 de Janeiro de 2021

de muitos grupos de alunos participantes do experimento devido às suas

responsabilidades. Relacionado com a universidade. . Para além dos dados limitados
disponíveis, os dados recolhidos também são muito semelhantes em termos de
comunicação, o que impossibilita tirar conclusões a partir desta variável. Outra limitação
deste estudo é que se trata de um estudo estritamente quantitativo, pois após a coleta
desses dados, acreditamos que seria benéfico complementar as informações estatísticas
entrevistando os participantes para apresentarem suas opiniões pessoais sobre estilo. A
pessoa responsável pela comunicação. Devido ao campo de pesquisa do participante, as
atividades de resposta de múltipla escolha podem ser tendenciosas e, com base nessa
variável, a questão é mais fácil ou mais difícil de responder.

Conclusões:
Devido à falta de dados que possam ser analisados de forma significativa, as questões
propostas de pesquisa não podem ser respondidas, portanto, tomamos este trabalho de
pesquisa como um aprendizado para pesquisas futuras e reconhecemos as limitações do
trabalho realizado, portanto. O que recomendamos mais A pesquisa neste tema não só
utiliza as ferramentas de avaliação desta pesquisa, mas também conduz entrevistas
estruturadas. Recomendamos também a revisão dos problemas da Atividade 1. A
principal contribuição de nossa pesquisa é que ela é inovadora, com ferramentas de
avaliação adequadas aplicadas de forma primitiva, complementadas por atividades de
pesquisa interessantes e relevantes.

9
​​
Ponta Delgada, 15 de Janeiro de 2021

Bibliografía:
1. Ayestarán, Sabino Individuacion y grupalidad: dos dimensiones que definen la
estructura y la dinamica del grupo . Psicothema. 1993, 5(Sup), 199-211.
2. Bakker-Pieper, A., & de Vries, R. E. (2013). The incremental validity of
communication styles over personality traits for leader outcomes. Human
Performance, 26(1), 1-19.
3. Breevaart, K., & Zacher, H. (2019). Main and interactive effects of weekly
transformational and laissez-faire leadership on followers’ trust in the leader and
leader effectiveness. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 92(2),
384-409.
4. Caldwell, C., & Hayes, L. A. (2016). Self-efficacy and self-awareness: moral
insights to increased leader effectiveness. Journal of Management Development.
5. del Barco, B. L. (2006). Elementos mediadores en la eficacia del aprendizaje
cooperativo: Entrenamiento previo en habilidades sociales y dinámica de grupos.
Anales de Psicología/Annals of Psychology, 22(1), 105-112.
6. de Oliveira, N. J., Siqueira, S. W., & de Andrade, L. C. (2018, October).
OntoMotivation: Combining Motivation Theories. In 2018 XLIV Latin American
Computer Conference (CLEI) (pp. 344-352). IEEE.
7. de Vries, R. E., Bakker-Pieper, A., Konings, F. E., & Schouten, B. (2.013). The
communication styles inventory (CSI) a six-dimensional behavioral model of
communication styles and its relation with personality. Communication Research,
40(4), 506-532
8. Gil Rodríguez, F., & Alcover de la Hera, C. M. (1999). Introducción a la psicología
de los grupos. Pirámide. Madrid.
9. Johnson, J., Irizarry, M., Nguyen, N., & Maloney, P. (2018). Part 1: Foundational
theories of human motivation.
10.Kairam, S. R., Wang, D. J., & Leskovec, J. (2012, February). The life and death of
online groups: Predicting group growth and longevity. In Proceedings of the fifth ACM
international conference on Web search and data mining (pp. 673-682).

10
Ponta Delgada, 15 de Janeiro de 2021

11.Kispál-Vitai, Z. (2016). Comparative analysis of motivation theories. International

Journal of Engineering and Management Sciences, 1(1), 1-13.
12.Kovach, M. (2018). A review of classical motivation theories. Journal of
interdisciplinary studies in education, 7(1), 34-53.
13.Leman, P. J. (2015). How do groups work? Age differences in performance and the
social outcomes of peer collaboration. Cognitive science, 39(4), 804-820.
14.Lü, P. H. (2018). When different “codes” meet: Communication styles and conflict
in intercultural academic meetings. Language & Communication, 61, 1-14.
15.Marchezini-Cunha, V., & Tourinho, E. Z. (2010). Assertividade e autocontrole:
interpretação analítico-comportamental. Psicologia: Teoria e Pesquisa, 26(2),
295-304.
16.Over, H. (2016). The origins of belonging: social motivation in infants and young
children. Philosophical Transactions of the Royal Society B: Biological Sciences,
371(1686), 20150072.
17.Pânișoarăa, G., Sandua, C., Pânișoarăa, I. O., & Duțăa, N. (2015). Comparative
study regarding communication styles of the students. Procedia-Social and Behavioral
Sciences, 186, 202-208.
18.Sousa, P. (2014). Caraterização dos comportamentos de Liderança e estilos de
Comunicação dos Oficiais Subalternos e Capitães de Infantaria e a sua influência no
esforço estraordinário, Satisfação e Eficácia (Doctoral dissertation, Academia Militar.
Direção de Ensino).
19.Steffens, N. K., Munt, K. A., van Knippenberg, D., Platow, M. J., & Haslam, S. A.
(2020). Advancing the social identity theory of leadership: A meta-analytic review of
leader group prototypicality. Organizational Psychology Review, 2041386620962569.
20.Vala, J. (1997). Representações sociais e percepções intergrupais. Análise social,
7-29.

11