Dicionario Marketing Digital Atualizado

Licenciado para - Lau Américo - 38160394000118 - Protegido por Eduzz.
com
Introdução
Uma mãe milionária além de estar disposta em sempre dar o melhor para
seus filhos, é uma mulher dedicada e disciplinada para o sucesso.
Porém esse caminho de sucesso é exigido, um pouco de conteúdos

técnicos para aperfeiçoar as suas habilidades.
Neste “pequeno dicionário”, você encontrará termos usados por nós aqui
no Mercado Digital.
Pegue este dicionário como se fosse seu filho e estude todos os dias, para
ficar antenada em tudo que está acontecendo!
Vale lembrar que este dicionário não é um dicionário comum, porque aqui
você encontrará todas as siglas e nomenclaturas corretas sobre este
Mercado!
Eu te vejo em breve mão milionária!
Sucesso para nós!
Lauryen Américo!
Licenciado para - Lau Américo - 38160394000118 - Protegido por Eduzz.com
Abertura de carrinho
É quando se abre vagas ou inscrições limitadas por um certo período de tempo para
comprar. Seja infoproduto, produto físico ou eventos
Afiliado
É aquela pessoa que recebe comissões em % (porcentagem), de produtos terceiros através
de suas próprias vendas.
Alcance
Um termo geralmente usado no Facebook/Instagram para se referir ao número de pessoas
que viram um conteúdo (ou anúncio) pelo menos uma vez.
Audiência / Público
Também chamada de público (ou seguidores, no contexto de redes sociais), são as pessoas
que acompanham o seu conteúdo.
Autoridade
É uma característica de quando as pessoas te veem como uma pessoa expert naquela área e
que domina muito bem o assunto. No marketing digital, é fundamental para o processo de
vendas.
Avatar / Persona
Também chamado de persona, é uma descrição detalhada (com dados demográficos,
hábitos, personalidade entre outros.) do seu cliente ideal.
Algoritmo
Um algoritmo é tipo uma receita que apresenta as etapas necessárias para a realização de
uma atividade. Por exemplo, o algoritmo dos mecanismos de pesquisa usa sequências de
palavras-chave como entrada, pesquisa no banco de dados associados às páginas da web
relevantes e retorna com os resultados.
Benchmarking
É uma análise estratégica do que já é feito no mercado para criação de uma referência para o
seu negócio. Ela é muito usada geralmente para a criação de novos conteúdos, visão de
concorrentes e criação de novos produtos!
Big idea
É a ideia central de uma oferta. Uma promessa que sustenta toda a comunicação em torno
de um produto ou serviço.
Bio
O campo de 150 caracteres destinado à descrição do seu perfil no Instagram. É indicado que
você utilize o espaço para dizer com clareza, quem é você, o que você faz, qual seu trabalho,
qual seu objetivo, entre outros. Vale ressaltar também que Bio é um processo de atualização,
ou seja sempre há um espaço para melhoria
Branding
Também chamado de gestão de marca, é o esforço para deixar sua imagem (pessoal ou
profissional) mais conhecida, desejada e valiosa na percepção dos seus consumidores. Um
dos grandes exemplos são a Coca-Cola, Louis Vuitton, Gucci, Prada, Ferrari, entre outros.
B2B ( Business to Business)

Um adjetivo usado para descrever empresas que vendem para outras empresas. As indústrias
que fornecem matéria-prima para a fabricação de automóveis são um exemplo tradicional de
B2B.
B2C ( Business to Customer)

Um atributo usado para descrever empresas que vendem diretamente aos consumidores. As
principais empresas B2C são a Amazon, Apple e Nike .
CAC
Sigla para Custo de Aquisição de Clientes. Mede o investimento médio necessário para
conquistar um cliente.
Call to action, Chamada para ação, CTA

Pode ser abreviada como CTA e significa chamada para ação. É um comando dado
para que as pessoas tomem uma atitude: clicar, comprar, comentar, compartilhar, por
exemplo.
Captação
No marketing digital, costuma-se chamar de captação a fase em que se constrói uma
lista de pessoas cadastradas para algum evento (uma série de aulas gratuitas, por exemplo).
Carrinho
Em e-commerces (Amazon, Mercado Livre, Shopee, etc), é o ambiente onde os itens
selecionados para compra ficam salvos. No mercado de infoprodutos, é o ambiente (ou o
intervalo) onde o cliente fecha a compra do produto.
Chatbot
São robôs que automatizam o envio de mensagens, geralmente pelo Facebook Messenger. O
ManyChat é o mais famoso deles.
Consultoria
O serviço prestado por um alguém com experiência de mercado que, sem executar,
sugere melhorias em um projeto.
Copywriting
É o uso de linguagem persuasiva em conteúdos e ofertas com o objetivo de dar emoções e
direcionar o receptor/leitor para uma ação – geralmente uma compra.
Copy
É um texto persuasivo escrito por um copywriter. Geralmente se diz "escrevi a copy dos
anúncios", "revisei a copy dos criativos”.
Copywriter
O profissional da escrita persuasiva, aquele que escreve Copies. Geralmente essa pessoa
passa por um treinamento focado em apenas Copywriting, como o APL (Além das Palavras
Lucrativas de Roberta Santos, e também a Imersão de Copy do Ícaro de Carvalho).
Copyright
Direitos autorais. O direito que uma pessoa ou marca tem de usar com exclusividade
uma criação sua. Isso também pode se referir a vídeos no youtube que não devem ser
duplicados ou publicados em outro canal, a não ser do autor! Não confundir com Copywriting
ou Copywriter.
CTR
CTR são traduzidas no portugues como “taxa de cliques”. É a relação entre o número de
pessoas que visualizam o anúncio e o número de cliques. Se um anúncio é exibido 100 vezes
e recebe 20 cliques, por exemplo, seu CTR é de 20%.
Contexto
Contexto é tão fundamental quanto o conteúdo. Uma vez que veicular um conteúdo valioso
requer que seja personalizado para o público certo. À medida que os consumidores estão
cada vez mais no controle das informações que retêm, é essencial fornecer conteúdo
contextualmente relevante.
CPL
Ou seja, Conteúdo Pré Lançamento. Geralmente CPL’s são focados em eventos como lives no
Instagram, webnários, ou até mesmo eventos ao vivo totalmente gratuitos, para depois fazer
uma oferta de um produto pago!
CMS
O CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo) é uma plataforma online que ajuda na
produção, edição e gerenciamento de um site por usuários leigos no assunto. Como é o caso
do WordPress, por exemplo, do qual disponibiliza diversos plugins interessantes que facilitam
na hora de tornar o conteúdo publicado mais indexável nos mecanismos de busca.
CRO
Conversion Rate Optimization ou Otimização da taxa de conversão é o processo de melhorar a

conversão do site usando técnicas de design, princípios de otimização e testes. Isso envolve a
criação de uma experiência para os visitantes do seu site com o objetivo de convertê-los em
clientes. O CRO costuma ser aplicado à otimização de sites, mas também pode ser utilizado
nas mídias sociais, CTAs e outras partes da sua estratégia.
Calendário Editorial
É como um roteiro para a produção de conteúdo, apresentando quais pautas abranger, quais
personas segmentar e com que frequência publicar para melhor apoiar sua estratégia. Manter
um calendário editorial irá mantê-lo mais organizado e mostrar todas as lacunas que você
pode ter na sua biblioteca de conteúdo. Também ajuda a garantir que você não vá muito além
dos planejamentos.
Conteúdo evergreen
Também conhecido como conteúdo perene é aquele que continua a agregar valor aos
leitores, independentemente de quando seja apresentado para eles. Em outras palavras, ele
pode ser referenciado, ainda que muito tempo depois de ter sido publicado originalmente e,
mesmo assim, é valioso. Essas postagens são excelentes, devido ao valor de SEO que eles
fornecem.
Conteúdo viral
Este termo é usado para descrever um conteúdo que se tornou muito popular na internet por
conta do compartilhamento. Muitas vezes, as pessoas não sabem que uma peça que estão
criando será viral até que ela realmente o faça, o que geralmente é lamentável se for
particularmente embaraçoso.
Conversão
A conversão é quando o usuário executa uma ação desejada. Quando uma pessoa preencher
seu formulário com o objetivo de receber um conteúdo gratuito, é um exemplo de conversão.
No entanto, uma conversão definitiva é quando o consumidor adquire o seu produto.
CPM
Essa é outra maneira de pagar por anúncios patrocinados, representando o “Custo Por Mil
impressões”. Isto é, a cada mil vezes que o anúncio é exibido, o anunciante paga uma quantia
específica.
Criativos
São as artes de anúncios criadas no Facebook e Instagram otimizados para a exibição em

dispositivos móveis e computadores. De qualquer forma, é sempre bom um pouco de
criatividade para criar anúncios que dêem resultado.
Destaques
É a seção do perfil do Instagram que fica abaixo da descrição e permite manter seus
principais stories em evidência. Geralmente é usado como as seções de um site (“quem sou
eu”, “meu trabalho”).
Distribuição
É a maneira pela qual é entregue um produto ou serviço. Também pode estar no contexto de
tráfego pago, no sentido de entregar seu conteúdo através de anúncios.
Dor
No marketing digital, significa um grande incômodo que sua audiência tem e você deve
resolver.
Design responsivo
Essa é a prática de desenvolver um site que se adapte com o dispositivo utilizado para a
visualização. Ou seja, em vez de criar um site para cada ambiente específico, a página
reconhece o dispositivo que seu visitante está usando e gera automaticamente um design que
responde ao dispositivo em que o conteúdo está sendo visualizado, tornando os sites sempre
otimizados para telas de qualquer dimensão, seja smartphone, tablet ou computador.
E-Mail Marketing
É a estratégia de vendas executada por e-mail. Uma forma de comunicação através
do envio de mensagens em massa e automações (respostas automáticas, por
exemplo. Alguns dos serviços mais famosos são MailChimp, Activecampaign e Lead Lovers.
Encurtador
São ferramentas que deixam links mais curtos e, a depender do serviço, dão estatísticas de
cliques e permitem marcar pessoas para anúncios posteriores (consulte “remarketing”).
Engajamento
O relacionamento que a audiência tem com os seus conteúdos. No Instagram, por exemplo,
são curtidas, comentários, salvamentos, etc.
Escalabilidade
A capacidade de um produto ou serviço ser ampliado para atender mais pessoas. Ganhar
escalabilidade é superar a limitação de faturamento imposta naturalmente pelo tempo.
Expert
No marketing digital, é uma pessoa com grande conhecimento em determinada área com a
qual você pode fazer uma parceria para lançar um infoproduto.
Faturamento
O volume de dinheiro que entra no negócio (não confundir com lucro, que é o que sobra
depois que todos os custos são descontados).
Funil
No marketing digital, se dá o nome de funil ao processo que conduz desconhecidos a
se tornarem clientes através de muito conteúdo e relacionamento antes da venda.
Fundo de funil
O fundo de funil se refere a uma etapa da jornada de compra que os leads alcançam quando
estão prestes a se tornarem clientes da sua marca. Eles já passaram pela fase de identificação
do problema e pela busca de possíveis soluções. Agora estão muito perto de comprar. Nesse
estágio, o próximo passo é receber uma ligação de um representante de vendas, uma
demonstração ou uma consulta gratuita, dependendo da categoria da sua empresa.
Formulário
Local em que os visitantes da sua página fornecem informações em troca de um conteúdo ou
qualquer outra oferta. É recomendado que você peça apenas informações realmente
necessárias para possibilitar o acompanhamento e qualificação efetiva.
Feed de notícias
Esse é um feed online com inúmeras fontes de notícias. Por exemplo, no Facebook, o feed de
notícias é a página inicial das contas dos usuários, em que eles podem visualizar as últimas
atualizações de seus amigos. Já no Twitter, esse ambiente é chamado de timeline.
Fluxo de Trabalho
Os fluxos de trabalho são muito poderosos para a realização de tarefas. Geralmente, incluem
diagramas e regras específicas das quais definem o fluxo entre uma atividade e a próxima
Funil de vendas
Funil de vendas são os estágios da jornada de compra do seu público, dos quais podem ser
topo, meio ou fundo de funil. Cada uma das etapas afeta o comportamento do consumidor e
você precisa conhecê-lo muito bem.
Facebook Ads
A plataforma é destinada para quem quer anunciar no Facebook ou no Instagram. Ela permite
a criação de anúncios e o pagamento por eles, utilizando a conta. A grande vantagem da
ferramenta é a alta capacidade de segmentação, já que ela te permite a escolha de
características específicas do seu público-alvo. O intuito é atingir as pessoas corretas e
aumentar a eficiência dos anúncios.
Gatilho mental
Gatilhos mentais são elementos utilizados na comunicação que levam as pessoas a
tomarem uma decisão (comprar, por exemplo).
Gerenciador de anúncios
É uma ferramenta do Facebook para criação de anúncios no Facebook e no Instagram.
Ao contrário do botão “promover”, que oferece poucas opções de configuração de anúncios,
no Gerenciador é possível escolher uma infinidade de aspectos e fazer promoções mais
eficazes.
Gerenciador de negócios
É uma ferramenta do Facebook para pessoas ou empresas que gerenciam mais de uma
conta de anúncios. É muito útil para gestores de tráfego ou pessoas que tocam mais de um
negócio.
Gestão
De forma resumida, é a administração de negócios e/ou pessoas. Também pode se referir à
gestão de tráfego – trabalho especializado de criação e otimização de anúncios na internet
(Facebook, Google, etc).
Growth Hacking
A expressão não tem tradução para o português, mas isolando as palavras “growth”
(crescimento) e “hacking” (ato de explorar brechas), dá para refletir sobre seu significado.
Basicamente, growth hacking é marketing orientado a experimentos, isto é, encontrar
oportunidades para o sucesso da sua marca e criar estratégias específicas tendo em vista os
resultados rápidos para o crescimento do negócio.
Google Ads
O Google Adwords faz a exibição de anúncios nos resultados das pesquisas do Google ou
em uma rede de sites parceiros. É possível segmentar os anúncios para públicos ou
palavras-chave.
Headline ( Há apenas 1 palavra então foi posto aqui)

A frase de destaque de um material (um post no Instagram ou uma página de
vendas, por exemplo). É a primeira coisa que é lida e precisa ser chamativa o suficiente para
convencer as pessoas a continuarem a leitura.
Impressões
Nos anúncios de Facebook, é o número de vezes em que o conteúdo (ou anúncio)
apareceu para alguém. É diferente de alcance, que é o número de pessoas que viram seu
anúncio pelo menos uma vez.
Inbound
Uma estratégia de marketing para atrair e fidelizar o público através de conteúdo
relevante e de qualidade. É diferente do outbound, que é baseado na prospecção ativa de
clientes (ir atrás das pessoas sem necessariamente gerar interesse antes).
Influência
Influência é a autoridade de uma pessoa ou empresa em determinado nicho. O poder
de criar desejo e direcionar as ações de um grupo de pessoas. Influenciadores são pessoas
acompanhadas e respeitadas por muita gente nas redes sociais. Além de ser seguido por um
grande número de pessoas, é importante que o influenciador realmente exerça alguma
autoridade sobre elas.
Infoproduto
Um produto digital distribuído pela internet. Pode ser em formato de texto (um eBook, por
exemplo), áudio (ex.: podcast) ou vídeo (ex.: um curso em videoaulas).
Isca digital
É um produto ou serviço digital oferecido gratuitamente com a intenção de capturar o
contato de um potencial cliente. Geralmente se utilizam e-books, planilhas, aulas e até cursos
inteiros como iscas.
Lançamento
Lançamentos são estratégias de marketing digital utilizadas para gerar expectativa e
demanda para um infoproduto disponibilizado para venda por um período curto.
A fórmula básica consiste em produzir conteúdos de valor, construir uma lista de
pessoas interessadas num nicho e, ao final de uma série mais intensa de conteúdos,
fazer uma oferta limitada para aquisição de um produto. Existe uma série de variações de
método (semente, meteórico, interno, etc), mas todas dividem o mesmo princípio
Landing Page
Em tradução direta, é uma “página de aterrisagem”. É uma página com todos os seus
elementos voltados à conversão do visitante (em lead, por exemplo). Ao contrário das páginas
comuns de um site, as landing pages têm menos elementos e links que possam levar o
visitante para um outro lugar. Todo o foco está em levar o visitante a tomar uma única ação
(informar seu nome e e-mail para receber um material de valor, por exemplo).
Lead
É um potencial cliente que preencheu alguma forma de cadastro demonstrando interesse
em receber informações relacionadas a um produto ou serviço.
legenda
Além do uso mais conhecido (a transcrição do que está sendo dito em um vídeo), também se
dá o nome de legenda para o texto que acompanha uma postagem em redes sociais.
Lista
Uma relação de pessoas que concordaram em te fornecer alguma forma de contato
(geralmente nome e endereço de e-mail) e a permissão para isso.
LTV
LTV é a sigla para LifeTime Value e corresponde ao valor financeiro que um cliente pode
gerar para o seu negócio ao longo de todo o seu tempo de vida.
Lucro
O dinheiro que sobra do faturamento depois de retirados todos os custos. Em outras
palavras, é o dinheiro que pode ser colocado no bolso.
Lead
Uma pessoa ou empresa que demonstrou interesse em um dos seus produtos. Talvez eles
tenham preenchido um formulário, se inscrito em um blog ou compartilhado suas informações
de contato em troca de um conteúdo. A geração de leads é uma parte crítica da jornada de
um cliente em potencial para se tornar um cliente real.
Lead qualificado
Um usuário que já identificou um problema e está em busca da solução. Nessa etapa, o
conteúdo deve ser mais específico, pois essa pessoa é alguém que está realmente
considerando comprar seu produto ou contratar o seu serviço.
Marketing
De forma resumida, é um conjunto de técnicas de comercialização de produtos ou serviços. A
construção de mensagens é feita para favorecer a venda de um produto ou serviço.
Marketing de conteúdo
Uma forma de fazer marketing que consiste na produção de material gratuito (artigos de
blog, posts em redes sociais, eBooks, vídeos, podcasts, etc) que agrega valor e desperta o
desejo de comprar.
Mentoria
Um programa de direcionamento específico vindo de um mentor que já teve os resultados
desejados por seus mentorados. Um mentor direciona, passa conhecimento e pode
acompanhar o desenrolar das atividades de seus mentorados de perto.
MVP
Sigla em inglês para Minimum Viable Product, que é o produto mínimo viável. É uma versão
mais rudimentar do seu produto final, reconhecidamente com pontos a melhorar, feita para
testar o mercado e receber feedback dos primeiros clientes.
Métricas
Refere-se à medida de desempenho da sua marca por meio da coleta de dados específicos
ou gerais. A métrica é um processo importante, pois a partir dela é possível analisar o
andamento de uma campanha, identificar tendências e comparar resultados.
Mídia paga
Mídia paga refere-se ao esforço externo de marketing do qual envolve uma veiculação paga.
Ela é um componente essencial do crescimento da receita, engajamento do público e
reconhecimento de marca.
Meio do funil
Refere-se ao estágio em que um lead entra após identificar um problema. Nessa fase, o
conteúdo pode ser um pouco mais vendido, mas sem deixar de gerar valor. Uma vez que ele
está realizando pesquisas adicionais para encontrar uma solução. Desse modo, estudos de
caso são muito bem-vindos, desde que tragam o seu negócio para a equação como solução
para o problema que a persona busca resolver.
Nicho
É um segmento restrito do mercado, uma segmentação para atender melhor um
grupo de pessoas. A tendência no mercado é que os profissionais se especializam em algum.
Newsletter
Newsletter é um conteúdo enviado por e-mail para uma lista de assinantes de uma empresa
que pode compreender clientes reais e potenciais. O uso da newsletter tem como objetivo
manter sua marca em destaque para os consumidores, estabelecendo autoridade no
segmento, além de notificar os leitores sobre elementos que podem interessá-los.
Nutrição de lead
O cultivo de leads é a prática de desenvolver uma série de comunicações (e-mails,
mensagens de social media) que buscam qualificar um lead, mantê-lo engajado e
encaminhá-lo gradualmente para o funil de vendas.
NPS (Net Promoter Score)

O NPS é uma métrica de satisfação do cliente que mede, em uma escala de 0 a 10, o quanto
as pessoas recomendam sua empresa para um amigo ou colega. Essa pesquisa ajuda a
determinar a finalidade dos seus clientes aos seus negócios. De acordo com a resposta dada,
as pessoas são classificadas em três grupos diferentes, por exemplo:
● Promotores (9 ou 10): clientes leais, mais dispostos a responderem pesquisa, com feedback
construtivo e boas sugestões;
● Neutros (7 ou 8): não têm engajamento com a marca e podem facilmente ser atraídos pelo
concorrente que ofereça melhores ofertas;
● Detratores (0 a 6): são clientes insatisfeitos. Nesses casos, é válido levantar as causas da
insatisfação, desculpar-se e apresentar soluções.
Para calcular, basta subtrair a porcentagem de clientes detratores da porcentagem de clientes

promotores. O resultado varia entre -100 e 100.
Objeção
Objeções são as desculpas clássicas que os clientes dão para não fazer uma compra
(“está muito caro”, “não tenho tempo”, “isso não é para mim”). Costuma-se falar em “quebrar
objeções” quando são dadas respostas para contornar essas desculpas.
Orgânico
O tráfego orgânico são as visitas (a uma página, a um conteúdo, etc) obtidas sem gasto com
anúncios, apenas pela distribuição espontânea.
Outbound
É a busca ativa de clientes sem, necessariamente, despertar interesse através de conteúdo.
Página de captura
É uma espécie de landing page voltada para cadastros de interessados em receber
informações relacionadas a um produto ou serviço.
Página de vendas
Páginas de vendas são tipos de landing pages completamente voltadas para um
tipo específico de conversão: a venda.
Perpétuo
Diferente de um lançamento – no qual o produto só fica disponível para compra por
um período limitado – na estratégia perpétua o produto fica constantemente à
venda.
Pixel
Pixel é um pequeno código colocado em páginas externas do Facebook (um site ou
blog próprio, por exemplo). Quando o pixel está configurado em uma página, todos os
visitantes dela são marcados pelo Facebook e, mais tarde, podem receber anúncios
personalizados. Se, por exemplo, um visitante de uma página de vendas acaba não
comprando, é possível mostrar anúncios para ele quebrando objeções.
PPL
É a fase de pré-pré-lançamento de um lançamento tradicional, onde o objetivo é
aumentar a base de leads através de iscas digitais. Em outras palavras, é o momento
onde são estimulados os cadastros de pessoas interessadas no assunto do lançamento
em troca de algum material de valor (e-books, planilhas, videoaulas, por exemplo).
Prospecto
As definições variam, mas os prospectos são, basicamente, pessoas prontas para
comprar, que efetivamente demonstraram interesse em comprar. Costuma-se dizer que
os prospectos estão um passo à frente dos leads em relação à tensão de comprar.
Público frio
São as pessoas que ainda não construíram uma relação próxima com o produto ou
serviço. Precisam, portanto, de conteúdo de nutrição para que seja formado um
relacionamento que leve à venda no futuro.
Público quente
São pessoas que já consumiram muito conteúdo, têm uma relação construída e
estão mais próximas da compra em relação ao público frio.
Público-alvo
É um grupo de pessoas que compartilham características semelhantes e são o foco
das ações de marketing. Num exemplo simples, o público-alvo de uma marca de roupas
para recém-nascidos são mulheres que tiveram filhos recentemente.
Plano do marketing
Documento que descreve uma estratégia de marketing que a marca busca implementar
para gerar leads e alcançar o objetivo do planejamento. Um plano de marketing detalha
as campanhas de divulgação a serem realizadas ao longo de um período, incluindo
como a empresa irá mensurar o efeito dessas ações. Esse material é composto por:
● Pesquisa de mercado;
● Linha editorial do conteúdo;
● Seleção de plataforma para a promoção da marca;
Palavra-chave de cauda longa
A palavra-chave de cauda longa é um termo de pesquisa muito segmentado que contém três
ou mais palavras. Geralmente, ele conta com um termo principal, que é baseado em uma
pesquisa mais genérica, além de uma ou duas palavras adicionais que refinam o termo de
pesquisa.
Por exemplo, se o termo principal for “unicórnio”, a palavra-chave de cauda longa pode ser
“jogos online de unicórnios”, “fantasias de unicórnio para crianças”, “vídeos de unicórnio no
Youtube”. As palavras-chave de cauda longa são mais específicas, o que significa que os
visitantes que acessam seu site a partir de um termo de pesquisa de cauda longa são mais
qualificados e, consequentemente, mais propensos a converter.
Publicidade nativa
Uma categoria de publicidade online da qual se baseia na produção de conteúdo em

determinados canais. Seu diferencial é que se torna um anúncio contextualizado de acordo
com o dia a dia do seu público. A publicidade nativa pode vir de várias formas. Uma delas é
muito vista no Youtube, quando um produtor de conteúdo fala de maneira positiva e natural
sobre a marca que o patrocina sem desfocar do tema tratado no vídeo, por exemplo.
PPC (Pay-Per-Click)
É uma técnica de publicidade na qual um anunciante coloca uma campanha no ar, seja no
Google Ads ou Facebook Ads e paga um valor específico sempre que um visitante clica no
anúncio.
Prova social
A prova social refere-se a um fenômeno psicológico no qual as pessoas buscam orientação

daqueles ao seu redor para determinar como devem agir ou pensar em uma determinada
situação. É como quando você vê muitos clientes em uma loja e assume que aquele
determinado comércio é realmente bom porque está com alta demanda. Nas redes sociais, a
prova social pode ser identificada pelo número de interações que um conteúdo recebe ou
pelo número de seguidores que sua marca possui. A ideia é que, se outras pessoas estão
compartilhando algo ou seguindo alguém, deve ser bom.
Palavra-chave
Tópicos em que os sites são indexados nos resultados dos mecanismos de busca, como o
Google. A escolha de palavras-chave exige muito esforço, pois você deve garantir que o termo
tenha um volume de pesquisa significativo e não seja muito difícil de classificar. Em seguida,
você precisa garantir que as opções se alinhem ao seu público-alvo.
QR Code
Esse é um código de barras bidimensional que pode ser lido por aplicativos para leitura de QR
Code ou qualquer câmera dos smartphones mais atuais. O código consiste em módulos
pretos dispostos em um padrão quadrado em um fundo branco. As informações codificadas
podem ser em texto, link, vídeo, imagem ou outros dados.
Recorrência
Um modelo de negócio no qual, ao invés de fazer uma compra única, o cliente faz uma
assinatura periódica (mensal, semestral, anual). É o modelo adotado por serviços como
a Netflix e o Spotify, por exemplo.
Remarketing
São os anúncios exibidos para pessoas que já tiveram algum contato prévio com uma
oferta ou interagiram com algum conteúdo. Um bom exemplo são os anúncios que
costumam perseguir os visitantes de sites como Netshoes e Mercado Livre.
Responsividade
Costuma-se dizer que uma página é responsiva quando ela se adapta a
qualquer tamanho de tela (celular, tablet, computador) sem distorcer ou cortar nenhum
elemento.
Retenção
Reter clientes é mantê-los por um período longo de tempo, geralmente uma métrica
importante em produtos de recorrência. Retenção também pode se referir ao tempo
que alguém passa consumindo um conteúdo (um artigo de blog ou vídeo no
YouTube, por exemplo).
ROI
Sigla para Return On Investment, ou retorno sobre investimento. De forma simplificada, é
o quanto de dinheiro está retornando a partir de um investimento (em anúncios, por
exemplo). Quando o retorno está sendo medido especificamente sobre os anúncios
(ignorando todos os outros custos), pode-se usar o termo ROAS (return on ad spend).
Seeding
No marketing digital, é o ato de plantar uma ideia na cabeça de potenciais clientes.
Ao falar de um produto discretamente (dando um exemplo envolvendo-o ao longo de um
conteúdo, por exemplo), o desejo de comprá-lo vai sendo sutilmente construído no
imaginário do público.
SEO
Sigla para Search Engine Optimization, que é a otimização feita em sites para que sejam mais
facilmente encontrados por mecanismos de busca como o Google.
Subnicho
O nicho do nicho – um segmento bem específico de público. Gestantes, por exemplo, são um
nicho. Mulheres que estão gestando pela primeira vez podem ser um subnicho.
Topo do funil
O topo do funil refere-se à primeira etapa da jornada de compra. Os leads nesse estágio estão
apenas identificando um problema que eles têm e estão procurando mais informações. Dessa
forma, é importante criar conteúdo útil que ajude a identificar esse problema e a fornecer as
próximas etapas em direção a uma solução.
Teste A/B
Esse é o processo de comparar duas variações de um único projeto para determinar qual tem
o melhor desempenho para ajudar a melhorar os esforços de marketing. Isso geralmente é
feito em e-mail marketing, call-to-action e landing pages.
Taxa de Conversão
Essa é a porcentagem de pessoas que concluíram uma ação desejada em uma única página,
como o preenchimento de um formulário de landing page. Páginas com altas taxas de
conversão têm boa performance, enquanto páginas com baixas taxas de conversão têm baixo
desempenho.
Tráfego pago
Também conhecido como link patrocinado, o tráfego pago é a audiência que o seu site tem
originados dos anúncios publicitários desenvolvidos por meio de plataformas específicas,
como Google Ads e Facebook Ads. As principais formas de criar um tráfego pago são com
base no CPC e CPM. A vantagem dessa modalidade é que você pode lançar uma campanha
hoje e ver se é rentável em poucas horas.
Território Alugado/Próprio
Como as redes sociais têm controle sobre o público e algoritmos que limitam a distribuição
dos conteúdos, pode-se dizer que elas são “territórios alugados”. Territórios próprios, por outro
lado, são ambientes sem interferência onde é mais seguro criar um público. Listas de e-mail e
canais no Telegram são boas opções.
Ticket / Ticket médio
Ticket é o valor gasto por um cliente com um produto ou serviço. “Ticket médio” é um
termo famoso que quer dizer o quanto, em média, cada cliente gasta em compras.
Webinário
Trata-se de uma aula ou palestra, transmitida em formato de um seminário on-line.
ESPAÇO PARA ANOTAÇÕES!
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