2014.

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AP2 - Gestão de Marketing I

1. Leia o texto, marque uma opção e justifique, na folha de resposta, a sua escolha:

“Pensando em atender o público infantil, a Casa Aragão criou o azeite

Alfandagh Kids, um produto orgânico exclusivo para crianças, que possui baixa
acidez, sabor suave e vitaminas A, D, E e K. Para agradar o paladar dos
pequenos, o produto é extraído de azeitonas da região de Trás-os-Montes
(Portugal). Segundo a marca, durante o processo não são usados adubos
químicos e pesticidas de síntese”. http://www.sm.com.br/Editorias/Novos-
Produtos/Azeite-infantil-23081.html

De acordo com o conceito visto na Aula, a empresa está desenvolvendo mercado por meio de:
( ) Criação de demanda;
( ) Aumento da demanda;
( ) Aperfeiçoando a demanda existente;
( ) Sustentando a demanda existente.

Esta questão, devido a diferentes possibilidades de interpretação, terá como

validadas as respostas criação de demanda, aumento da demanda e
aperfeiçoando a demanda existente.

2. Relacione os tipos de demandas com as ações de marketing previstas

1. Inexistente ( 8 ) Analisar razões do consumidor e fazer adaptações do mix de Marketing.

2. Declínio ( 3 ) Procurar meios de mudar o comportamento da demanda.
3. Irregular ( 2 ) Identificar e analisar as causas da queda. Avaliar se a demanda pode ser
reestimulada. Adaptar o mix de Marketing.
4. Excessiva ( 7 ) Acompanhar variação no interesse da demanda e criar condições para mantê-la
aquecida, evitando excessos.
5. Indesejada ( 6 ) Identificar a necessidade. Mensurar tamanho do mercado e desenvolver a oferta.
6. Latente ( 4 ) Fazer demarketing, ou seja, desestimular seletivamente a
demanda (parcela menos lucrativa), temporária ou excessivamente.
7. Plena ( 5 ) Usar ferramentas com mensagens amedrontadoras, elevar preço,
reduzir produção.
8. Negativa ( 1 ) Procurar meios de ligar os benefícios às necessidades e interesses dos
consumidores.

3. Abaixo, identifique a opção que NÃO representa aspectos importantes do ambiente de

negócios e justifique na folha as suas opções:

( ) todas as organizações pertencem a uma cadeia produtiva;

( ) toda cadeia produtiva é uma rede de relacionamentos e um complexo de interações;
( ) as interações geram o processamento de bens, informações, serviços e
recursos para o desenvolvimento de soluções de consumo e de negócios;
( x ) o formato da cadeia produtiva independe da natureza das operações;
( ) os atores influenciam, de forma direta ou indireta, os resultados uns dos outros;
( ) negligenciar relacionamentos é atualmente uma conduta empresarial de alto risco.
O formato da cadeia produtiva depende fortemente da natureza das operações.
A tecnologia utilizada é determinante para definir se a cadeia é mais extensa ou
longa ou se haverá mais ou menos atores e especificidades de especialização e
divisão do trabalho a montante ou a jusante.

4. Aponte a opção incorreta. Justifique na folha suas opções:

( ) As possíveis fontes dessas informações são as operações, a do ambiente e a da pesquisa,

sendo essa ultima considerada informação primária.
( ) Uma maneira de caracterizar a fonte de informação como secundária é que a informação
esteja organizada segundo razões que não aquelas definidas pelo usuário atual.
( ) A fonte de informação primária, por sua vez, reflete uma informação organizada segundo
razões definidas pelo usuário atual
( x ) Por informações comerciais, a Aula 4 refere-se àquelas extraídas diretamente das
atividades
da própria empresa.

As fontes de informação são: operação, ambiente e pesquisa de marketing. Do

ambiente externo extraem-se as informações do governo, as comerciais e as de
publicações.

Por informações comerciais nos referimos àquelas extraídas diretamente das

atividades econômicas. Elas podem ser oriundas de cadastros comerciais,
dados de consumo setoriais, dados de gastos com mídia ou dados mais
específicos, como os da atividade varejista, em que estoques e preços, por
exemplo, podem ser acompanhados sistematicamente.

5. Coloque verdadeiro ou falso. Justifique na folha suas opções:

( v ) Custa muito caro desconhecer ou não acompanhar as tendências de mercado e os

movimentos da concorrência.
( v ) No ambiente sociocultural, os profissionais de marketing devem estar atentos às normas,
às crenças e aos valores que sustentam as sociedades e, inevitavelmente, influenciam o estilo de
vida e o padrão de comportamento e de consumo.
( v ) A pesquisa de mercado deve ser sistemática porque é preciso que haja série histórica.
( v ) O ambiente demográfico revela características importantes dos mercados que se formam
em torno de faixas etárias, etnia e estado civil dos indivíduos.
( f ) Pesquisas de marketing são aplicadas para planejamento, solução de problemas e controle
de investimento
( v ) No processo para desenvolvimento de pesquisa mercadológica, esse que tem 4 etapas, a
terceira envolve a coleta, processamento e análise dos dados.

Nesta questão, apenas a opção relativa à pesquisa de marketing está incorreta.

O controle em questão não é de investimento, mas o das ações previstas no
plano de marketing.

Todas as outras questões atendem ao explicitado nas Aulas.