O QUE É BENCHMARKING?

Benchmarking é um processo de estudo de concorrência, podendo ser uma análise

profunda das melhores práticas usadas por empresas de um mesmo setor que o seu e
que podem ser replicadas no seu empreendimento. Entre seus benefícios estão a
redução de custos, aumento na produtividade e ampliação na margem de lucro.

APLICAÇÃO BENCHMARKING
Para fazer o benchmarking corretamente, você pode seguir os seguintes passos:
1. Escolher os principais concorrentes do mercado para analisar: O ideal é escolher
até 3 concorrentes para monitorar.
2. Estabeleça os indicadores de análise: Uma boa dica e fazer a análises é elaborar
uma planilha para comparar e preencher aspectos específicos de cada empresa.
3. Obtenha os dados: Existem inúmeras ferramentas para que você encontre os dados
e resultados de campanhas da concorrência. A internet, por exemplo, tem uma
infinidade de recursos que você pode utilizar para fazer essa avaliação: redes
sociais, sites, blogs, ferramentas específicas e até mesmo as informações divulgadas
pelos próprios players do mercado.
4. Compare e analise as informações: Depois de levantar todas as informações, e hora
de fazer uma análise criteriosa das ações e comparar com as que a sua empresa tem
feito.
5. Faça o levantamento dos pontos altos e baixos: Após todos os passos anteriores e
preciso destacar os pontos altos das campanhas, mas sem deixar de lado os aspectos
negativos.
Imagine que você seja proprietário de uma padaria pequena de bairro, tendo baixos
resultados de faturamento e margem do negócio. Até que, certo dia, toma
conhecimento de que no bairro vizinho existe uma padaria concorrente cheia de
glamour, com filas quilométricas a qualquer hora do dia e resultados superiores. Ao
buscar entender seus métodos e incorporá-los à sua padaria, você estará, de maneira
inconsciente, fazendo benchmarking.

EXEMPLO DE EMPRESAS QUE JÁ APLICARAM A ESTRATÉGIA:

1. GOL LINHAS AÉREAS
Por meio de um benchmarking específico de região, a Gol chegou à conclusão que o
público-alvo brasileiro era adepto do modelo “low cost”, em que as passagens são
vendidas com valores mais baratos do que pela concorrência. Assim, a Gol conseguiu
montar estratégias para que alguns pacotes fossem oferecidos sem regalias, deixando
a passagem mais sucinta e acessível.
O QUE É MATRIZ ANSOFF¿
A Matriz Ansoff, também conhecida como Tabela de Expansão de Produto/Mercado, é
uma ferramenta que identifica as oportunidades e analisa os riscos de estratégias de
crescimento para uma empresa, a partir de quatro estratégias e duas perspectivas:
Estratégias:

 Penetração de mercado;
 Desenvolvimento de produto; 
 Desenvolvimento de mercado;
 Diversificação.

Perspectivas:
 Mercados e produtos existentes; 
 Mercados e produtos não existentes.

A Matriz Ansoff foi criada pelo consultor Harry Igor Ansoff, com o objetivo de alavancar
os resultados comerciais dos negócios por meio de decisões estratégicas e projeções
de cenários.
Basicamente, a Matriz Ansoff ajuda as empresas a criarem seu plano de ação e
planejarem suas respectivas estratégias de crescimento. Ela deve ser usada para traçar
cenários hipotéticos, pois, por meio dessa projeção de possibilidades, é possível
escolher uma estratégia comercial estando ciente de seus riscos, necessidades e
potenciais retornos. 

COMO APLICAR A MATRIZ ANSOFF NA EMPRESA

1. Mapear informações internas importantes: Essas informações vão dar uma visão
geral sobre o contexto da empresa, o que auxiliará no preenchimento da tabela e na
projeção dos possíveis cenários em cada estratégia. Isso porque elas tornam os
cenários resultados mais completos e assertivos, ou seja, mais próximos dos. 
2. Mapear o mercado: Essa análise vai avaliar os fatores externos à empresa e utilizá-
los para traçar os possíveis cenários de cada estratégia. 
3. Fazer uma pesquisa para entender a percepção do seu produto no mercado: O
objetivo dessa etapa é identificar oportunidades do produto e também as limitações
que ele possui. 
4. Planejar novas ações ou produtos com os feedbacks: O último passo é juntar todas
essas informações, analisá-las, e traçar os cenários que cada estratégia apresenta a
partir dos fatores apurados. Assim, somente depois de todos esses passos, deverá ser
escolhida a estratégia de expansão que mais se adequar ao negócio naquele momento.
EXEMPLO DE EMPRESAS QUE JÁ APLICARAM A ESTRATÉGIA:

1. NATURA
Trazendo um exemplo brasileiro, temos a Natura que usa uma estratégia de
penetração que envolve um mix de produtos bem vasto. Seu início foi nos cosméticos
para o público feminino, porém, atualmente há produtos voltados para o público
masculino e cuidado com bebês. Ainda assim, a empresa tem buscando uma expansão
ainda maior, com linhas de esmalte, lenços umedecidos, sais de banhos, entre outros.

2. NESTLE

A Nestlé possui um mix de produtos imenso, com opções para todas as idades, desde
fórmula láctea até suplemento alimentício para terceira idade. Aliás, a lista continua
aumentando e a empresa utiliza novos produtos para ampliar sua fatia de mercado e
entrar em novas localidades. Outra estratégia para desenvolvimento de produtos, é
transformar aqueles que estão consolidados. O Snickers, um dos chocolates mais
famosos da marca, ganhou uma versão em sorvete, que passa a atingir um novo
público que já tem apego pelo doce.