Entidade Promotora: Federação Nacional de Associações de Produtores Florestais

Entidade Formadora: OESTECONSULT – Consultadoria de Gestão, Lda.

Tipologia de Intervenção: 24 – Formação de ativos para a empregabilidade
Tipologia de Operação: 1.08 – Formação modular para empregados e desempregados
Operação n.º POISE-01-3524-FSE-003742 - Alentejo

Formador/a: Giselle Lopes

UFCD 9001 - ORGANIZAÇÃO DE CAMPANHAS, FEIRAS E PROMOÇÕES

Carga horária: 50 HORAS

Objetivos

• Aplicar as políticas definidas pelas áreas comercial e marketing.

• Identificar os intervenientes e equipamentos envolvidos nos processos relativos
à organização de campanhas, feiras e promoções.
• Organizar campanhas, feiras e promoções, de acordo com as suas
especificidades.
Conteúdos

• Conceitos gerais
o Aprovisionamento central
▪ Recolha da informação necessária

▪ Analise das quantidades definidas

▪ Verificação do cadastramento dos artigos

▪ Garantia da disponibilidade de artigos no sistema

▪ Verificação dos preços do artigo antes do arranque da promoção

▪ Verificação da existência do artigo antes do arranque da promoção

▪ Realização da previsão de vendas dos artigos em sistema

 o Aprovisionamento loja
▪ Recolha da informação necessária

▪ Verificação do cadastramento dos artigos

▪ Garantia da disponibilidade de artigos no sistema

▪ Verificação dos preços do artigo antes do arranque da promoção

▪ Verificação da existência do artigo antes do arranque da promoção

▪ Realização da previsão de vendas dos artigos em sistema

• Campanhas/ promoções
o O que são
o Preparação da campanha
▪ O que é

▪ Necessidade

▪ Procedimentos/ boas práticas

▪ Operacionalização

▪ Outras considerações
o Manutenção da campanha
▪ O que é

▪ Necessidade

▪ Procedimentos/ boas práticas

▪ Operacionalização

▪ Outras considerações

o Fecho da campanha
▪ O que é

▪ Necessidade

▪ Procedimentos/ boas práticas

▪ Operacionalização

▪ Outras considerações
• Feiras
o O que são
o Preparação da feira
▪ O que é

▪ Necessidade

▪ Procedimentos/ boas práticas

▪ Operacionalização

▪ Outras considerações

o Manutenção da feira
▪ O que é

▪ Necessidade

▪ Procedimentos/ boas práticas

▪ Operacionalização

▪ Outras considerações

o Fecho da feira
▪ O que é

▪ Necessidade

▪ Procedimentos/ boas práticas

▪ Operacionalização

▪ Outras considerações
 ⦁ O que é Organização:

Organização é a forma como se dispõe um sistema para atingir os resultados pretendidos.

Normalmente é formado por uma, duas ou mais pessoas que executam funções de modo controlado e
coordenado com a missão de atingir um objetivo em comum com eficácia.

Podemos falar de organização escolar, organização empresarial, organização pessoal, organização de

eventos, organização doméstica, etc. Em todas essas aplicações, o sentido de organização se baseia na
forma com as pessoas se inter-relacionam entre si e na disposição e distribuição dos diversos elementos
envolvidos, com vista a uma mesma finalidade.
AS CAMPANHAS
ESTRATÉGIAS E TIPOS DE CAMPANHAS

O que é e como fazer

➢ Campanhas são esforços sustentados em direção a um resultado específico. As campanhas identificam

uma parte do que queremos e trabalham para conquistá-la.
Após ter definido os seus objetivos de comunicação, partiremos para a
escolha da estratégia de campanha a ser adotada. Cada tipo de campanha
possui características específicas, e sua escolha está diretamente ligada ao
posicionamento e ao conceito adotados pela empresa no Plano de
Marketing.
Realizar um planeamento de campanha de marketing permite que os empreendedores
tenham um melhor direcionamento, saibam qual o melhor espaço para investimento e
consigam medir os retornos que obtiveram.
Durante uma campanha, diversas decisões devem ser tomadas; dentre elas, podemos
destacar:
• Que meios de comunicação serão utilizados?

• Quais produtos ou serviços serão divulgados ou distribuídos?

• Serão desenvolvidos brindes?
• Qual a melhor programação visual para banners, outdoors, faixas, folders, entre várias outras
coisas.
• Qual o benefício primário ou a vantagem principal a ser destacada?
• Quando será usado/frequentado? Com base no conceito, quem é o concorrente?

• Qual a melhor programação visual para banners, outdoors, faixas, folders, entre
várias outras coisas
• Qual o benefício primário ou a vantagem principal a ser destacada?
• Quando será usado/frequentado? Com base no conceito, quem é o concorrente?
 Desenvolver um planeamento de campanha promocional

A campanha promocional tem o objetivo de orientá-lo na realização de ações promocionais

por meio de algumas informações e de técnicas que irão proporcionar maior visibilidade e
exposição dos produtos e ou serviços da sua empresa.

Deixaremos algumas dicas que poderão ser aplicadas no dia-a-dia do seu negócio, com e sem
o auxílio de uma agência de comunicação.
Divulgar, promover ou fazer propaganda de sua atividade certamente fará com
que o seu consumidor-alvo conheça sua empresa e também com que aumentem
as chances de experimentação dos seus produtos ou serviços.
ENTENDENDO A ESTRUTURA DE UMA CAMPANHA PROMOCIONAL

No esquema a seguir, você irá visualizar todas as etapas de realização de uma Campanha
Promocional:

I - A COMUNICAÇÃO
OS ELEMENTOS DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO OS TIPOS DE COMUNICAÇÃO O PLANO DE
COMUNICAÇÃO O BRIEFING - OBJETIVOS DA CAMPANHA
II - AS CAMPANHAS - AS ESTRATÉGIAS E OS TIPOS DE CAMPANHAS

O que é e como fazer

Após você ter definido os seus objetivos de comunicação, partiremos para a escolha da
estratégia de campanha a ser adotada. Cada tipo de campanha possui características
específicas, e sua escolha está diretamente ligada ao posicionamento e ao conceito adotados
pela empresa no Plano de Marketing. Durante uma campanha, diversas decisões devem ser
tomadas; dentre elas, podemos destacar:
• Que meios de comunicação serão utilizados?
• Quais produtos ou serviços serão divulgados ou distribuídos?
• Serão desenvolvidos brindes?
• Qual a melhor programação visual para banners, outdoors, faixas, folders, entre
várias outras coisas.
• Quem o usará/comprará?
• Qual o benefício primário ou a vantagem principal a ser destacada?
• Quando será usado/freqüentado?
• Com base no conceito, quem é o concorrente?
Fique de olho
1º – Ao estruturar e apresentar a campanha, facilite a sua compreensão, tornando-a simples de
ser consultada por toda a sua equipe.
2º – Estabeleça as metas a serem atingidas, as quais serão do grupo como um todo.
Posteriormente, distribua as metas pela quantidade de vendedores. Vale lembrar que a maior
carteira de clientes receberá peso maior no volume de vendas do que os demais companheiros
da equipe.
3º – Metas coletivas e individuais são relevantes para que você não perca de vista o resultado
de cada colaborador da equipe de vendas, mantendo, com isso, o controle da meta geral e o
desempenho de cada região.
4º – Esqueça o fato de premiar somente o primeiro colocado. Busque premiar os cincos
primeiros colocados, conforme, é claro, a devida ordem de classificação.
5º – Faça um teste. Quanto mais simples for a numerologia da campanha, maior será a
popularidade do sucesso da campanha promocional de vendas. Não crie uma sistemática
de premiação de difícil compreensão pelos integrantes da sua equipe de vendas.
6º – Busque utilizar recursos visuais para mostrar o ranking. Por exemplo, pequenos
brinquedos, como automóveis de Fórmula 1 com o nome dos seus colaboradores
de vendas e representantes dispostos em uma pista, eles vão progressivamente se
aproximando da linha de chegada, conforme ascensão do volume das vendas. Caso
você possua um espaço maior em sua empresa, os recursos visuais podem ser bem
explorados, com cones de sinalização no próprio chão da sala de vendas, por
exemplo, e em cada um a fotografia de um membro da sua equipa de
colaboradores. Crie uma linha de saída e uma de chegada e faça a progressão de
cada cone a cada revisão das metas realizadas.
7º – É claro que não se consegue agradar a várias pessoas. Se algum membro da
equipa desejar não participar da campanha promocional de vendas, não fique
chateado e não o discrimine. Apenas não o considere no seu plano de metas.
Lembre sempre que atravessar um rio com uma canoa furada é horrível, porém
atravessar um rio ouvindo reclamações das mais diversas é, além de irritante, mais
desgastante ainda.
8º – Não se esqueça dos elogios. É muito importante e motivador elogiar os que estão
à frente dos demais, porém é relevante para toda a equipe ouvir palavras de
valorização e incentivo para os que estão na retaguarda. Preferencialmente, segunda-
feira é um ótimo dia para reunir seus colaboradores, apresentar o resultado alcançado
na semana anterior e motivá-los para a semana que se inicia. Não se esqueça de
apresentar o resultado da classificação de cada membro da equipe e o panorama da
meta geral.
 TIPOS Situações em que se aplicam
INFORMAÇÃO Quando é preciso informar o que o produto faz, suas
ESTRATÉGIAS vantagens e benefícios.
TESTEMUNHO Quando é preciso demonstrar ou comprovar um fato com o
testemunho de alguém

COMPARAÇÃO Quando é preciso comparar dois ou mais produtos, sem, no

entanto, denegrir a imagem dos concorrentes.

HUMOR Quando se quer retratar uma situação com humor por meio
de um trocadilho, uma piada ou outro tipo de humor. A
sátira, no entanto, é a mais adequada.

OFENSIVA Quando se pretende romper a ação da concorrência. Deve

mostrar o lado frágil do concorrente

DEFESA Quando se quer repetir um ataque. É uma estratégia de

aproveitamento das forças empresariais.

INDIFERENCIADA OU INSTITUCIONAL Essa estratégia não prioriza vendas, e sim a imagem da

marca.
POSICIONAMENTO OU REPOSICIONAMENTO Quando se quer destacar um lugar para o produto ou
empresa na mente do consumidor.
III - O PLANO DE PROMOÇÃO

A "OFERTA" AS TÉCNICAS DE PROMOÇÕES O DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE

PROMOÇÃO O MODELO DE AVALIAÇÃO DE RESPOSTA AIDA O CALENDÁRIO
PROMOCIONAL
IV - OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO
A ESCOLHA E A DECISÃO DOS MEIOS
O PLANO DE MÍDIA
O PLANO DE AÇÃO
A DEFINIÇÃO DA VERBA
O MITO DA AGÊNCIA DE PROPAGANDA
V - O MERCHANDISING NO PONTO DE VENDA PDV
OS ELEMENTOS DO MERCHANDISING AS PRÁTICAS DE MERCHANDISING NA DISTRIBUIÇÃO
O LAYOUT E A EXIBITÉCNICA - O PLANO DE MERCHANDISING
Vamos considerar que você acabou de abrir sua empresa ou esteja com ela em plena
atividade logo após ter desenvolvido o Plano de Negócios em conjunto com o Plano de
Marketing, certo? Partindo desse ponto, chegamos ao momento exato de mostrar ao seu
consumidor que sua empresa existe e que está prontinha para atender às necessidades dele
com grandes possibilidades de encantá-lo.
Essa é uma importante etapa do marketing, denominada "PROMOÇÃO" e, da mesma forma
como as demais etapas, também exige alguns cuidados técnicos, como a elaboração de um
plano e o desenvolvimento de sua estratégia. Para tornar sua decisão mais segura quanto à
definição da campanha ideal para o seu negócio, é necessário conhecer como funciona o
processo de comunicação, que tipo de apelo e abordagem causa maior motivação e impacto
entre as pessoas e quais são os meios mais adequados para se atingir o seu público-alvo.
Nessa hora, é importante verificar em que fase do ciclo de vida o seu produto ou serviço se
encontra: fase de desenvolvimento (germinação), introdução, crescimento, maturidade ou
declínio.
Ao aprovar uma campanha, é fundamental pensar no resultado que ela poderá lhe
proporcionar e se certificar se ela está de acordo com os objetivos definidos previamente
no Plano de Marketing.
Portanto, ao final deste MÓDULO, vocês estarão mais capacitados para gerir e estabelecer
estratégias de comunicação, promoção e merchandising, de acordo com o posicionamento
de mercado definido. A primeira coisa que se deve ter em mente é quem é o seu público-
alvo, que tipo de mensagem deseja transmitir e qual é a verba disponível para a realização
da campanha. Então, vamos lá!
A primeira coisa que se deve ter em mente é quem é o seu público-alvo,
que tipo de mensagem deseja transmitir e qual é a verba disponível para
a realização da campanha. Então, vamos lá!
Etapa I - A Comunicação
OS ELEMENTOS DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
O que é e como fazer
Comunicar é o ato de transmitir e receber mensagem por meio da linguagem falada ou
escrita, de sinais, de ideias, de comportamentos a um ou mais recetores. A comunicação é
inerente ao ser humano e se processa a todo instante, em qualquer lugar. Uma
comunicação eficaz e hábil é a base do sucesso para qualquer atividade profissional. O
destaque da palavra AÇÃO faz sentido na medida em que você compreender que a
comunicação não é um fenômeno por si só.
Ela só acontecerá se você efetivamente agir; ou melhor, se você realmente emitir uma mensagem para
alguém. Fazem parte do processo de comunicação os seguintes elementos:

EMISSOR: aquele que transmite a mensagem, dando início ao processo de comunicação.

RECEPTOR: aquele que recebe a mensagem. É o alvo do emissor.

MENSAGEM: conteúdo ou informação contida na comunicação. Podem ser fatos, ideias ou emoções.

CANAL: meio pelo qual o emissor envia a mensagem. ESQUEMA DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
Na comunicação com os nossos clientes, devemos sempre dar atenção não só às palavras,
mas também aos gestos, expressões e atitudes. Devemos também estar prontos para
ouvir todos os detalhes que o cliente deseja transmitir, ao que damos o nome de
"resposta" e "feedback", popularmente conhecidos como "retorno" da ação.

Na comunicação com os nossos clientes, devemos sempre dar atenção não só às palavras,
mas também aos gestos, expressões e atitudes. Devemos também estar prontos para
ouvir todos os detalhes que o cliente deseja transmitir, ao que damos o nome de
"resposta" e "feedback", popularmente conhecidos como "retorno" da ação. Como disse
Celso Figueiredo, "Nada temos a temer, a não ser as palavras.

Elas seduzem, encantam, aproximam.

Por isso são realmente perigosas.
Mas, também, chocam, horrorizam e distanciam.

Então, corremos um outro tipo de perigo: o da não comunicação, o da incompreensão". E é exatamente a esse
poder de duplo sentido que damos o nome de "Ruído" na comunicação; ou seja, quando a mensagem que
emitimos não é recebida ou interpretada da forma como desejamos.
A modernização e a tecnologia substituíram a antiga propaganda intuitiva, e puramente fruto de inspiração, por
uma comunicação mais fragmentária, partida e complexa, mas, ao mesmo tempo, integrada.
Para obtermos resultados mais efetivos numa época em que as empresas despejam no mercado,
diariamente, milhões de informações sobre as pessoas, torna-se necessário o conhecimento de conceitos e
técnicas para que possamos colocar "as palavras certas para a comunicação certa".
OS TIPOS DE COMUNICAÇÃO
O que é e como fazer Comunicação
é o processo de troca de informações e pode ser classificada de acordo com o número de pessoas envolvidas.

Comunicação intrapessoal: é quando nos comunicamos com nós mesmos em forma de pensamentos ou por meio da
escrita do nosso diário pessoal.
Comunicação interpessoal: é quando ocorre a troca de informações entre duas pessoas, como nas conversas face a
face, por meio de uma carta ou e-mail, a um amigo ou até mesmo em uma conversa por telefone.
Comunicação em grupo: geralmente refere- se a situações nas quais três ou mais pessoas estão em
comunicação, como em sala de aula, palestras, discursos, em teleconferência ou conferência por telefone.
Comunicação de massa: é quando nos comunicamos de forma coletiva, com a pretensão de atingir uma
grande audiência, um grupo anônimo e heterogêneo de pessoas; ou seja, atingir um conjunto de
consumidores não-identificados, e não a um indivíduo simplesmente. É geralmente definida como um-
para-muitos, com limitadas respostas da audiência, como no caso de jornais, televisão, revistas e filmes.
Comunicação dirigida: caracteriza-se pela determinação de um grupo de pessoas homogêneas e pela
identificação de públicos ou segmentos de mercado previamente selecionados, como no caso de uma
mala-direta enviada e endereçada para um determinado grupo de dentistas.
Comunicação integrada: é a utilização de mais de um meio de comunicação, simultaneamente, contendo
uma única mensagem. Sua característica é a utilização de forma conjugada de todas as áreas do marketing
(Publicidade e Propaganda, Venda Pessoal, Promoção de Vendas, Relações Públicas, Assessoria de
Imprensa, Marketing Direto e Internet), em que cada uma delas contribua particularmente para o alcance
dos objetivos.
Fique de olho
A escolha de uma campanha de massa para divulgar um carro da marca FERRARI certamente será
ineficiente e inadequada, por se tratar de um produto ou bem especial de Campanhas promocionais a
preço considerado "top" ou "premium" e cuja distribuição é exclusiva e restrita, ou seja, direcionada. Da
mesma forma, uma campanha com comunicação dirigida não será eficiente quando se deseja divulgar
um pãozinho tipo francês, por se tratar de um bem de conveniência, a preço popular e com distribuição
intensiva, ou seja, de massa.
Fique de olho
A escolha de uma campanha de massa para divulgar um carro da marca FERRARI
certamente será ineficiente e inadequada, por se tratar de um produto ou bem especial
de Campanhas promorcionais_2608.qxp 27/08/2008 10:59 Page 17 preço considerado
"top" ou "premium" e cuja distribuição é exclusiva e restrita, ou seja, direcionada. Da
mesma forma, uma campanha com comunicação dirigida não será eficiente quando se
deseja divulgar um pãozinho tipo francês, por se tratar de um bem de conveniência, a
preço popular e com distribuição intensiva, ou seja, de massa.
O PLANO DE COMUNICAÇÃO
O que é e como fazer
"É algo que fazemos antes de agir, ou seja, antes da tomada de decisão. É um processo de
decidir o que fazer, e como fazer, antes que se requeira uma ação. É um conjunto de
atividades e providências que devem ser tomadas com a finalidade de alcançar um objetivo,
considerando-se as constantes mudanças ambientais." (ACKOFF)
Fique de olho
O Plano de Comunicação tem início com a elaboração do "Briefing", que será apresentado mais adiante e
que, por sua vez, baseia-se na análise feita sobre o ambiente no qual a empresa está inserida, levando-se
em consideração o mercado consumidor, fornecedor e concorrência.
O BRIEFING - OBJETIVOS DA CAMPANHA
O que é e como fazer
O Briefing é um relatório em forma de questionário no qual são registadas todas as
informações pertinentes à empresa, ao produto ou ao serviço que se pretende divulgar.
Ele deverá conter todas as instruções que servirão para orientar o trabalho de planeamento
e a criação da campanha promocional. Mais precisamente, o que o anunciante-cliente
deseja como resultado.
A EMPRESA E OS PRODUTOS
A FORÇA DE VENDAS E A DISTRIBUIÇÃO DOS
PRODUTOS
O MERCADO
O PÚBLICO-ALVO E O CONSUMIDOR
COMUNICAÇÃO E PESQUISA
OBJETIVOS E METAS DE MARKETING
OBJETIVOS QUANTO AO PRODUTO/SERVIÇO
OBJETIVOS E METAS DE COMUNICAÇÃO
VERBA DISPONÍVEL
Breve histórico, linha de produtos, ciclo de
vida, características, diferenciais, freqüência
de uso, imagem da empresa.
Número de vendedores, região de atuação,
preços praticados, tipo de estabelecimento em
que se encontra o produto, concorrentes e
forma de exibição do produto no ponto-de-
venda.
Evolução e participação de mercado da
empresa e do produto.
Para quem foi criado o produto e quem irá
consumi-lo.
Últimas campanhas realizadas pelo cliente com
as avaliações, resultados obtidos e pelos
concorrentes (seu conhecimento é importante
também para se evitar plágio).
Definidos no manual Como Elaborar um Plano
de Marketing (p. 38 e 39). Aonde se quer
chegar?
Definição clara dos objetivos e metas do
produto/serviço a ser trabalhado em sintonia
com os objetivos da empresa definidos no
Plano de Marketing.
Definição clara do que a empresa quer
comunicar ao mercado.
Verba alocada para a campanha e que deverá
ser informada. Deverá ser encarada como
investimento, e não como gasto, pois traz
retorno não só em termos financeiros como
também em credibilidade de marca e imagem
de mercado.
Se executar os próximos seis passos obterá um planeamento de campanha de marketing
que permitirá uma visão global, resultando em ações assertivas para o seu negócio.

1. Diagnóstico

O primeiro passo para desenvolver um planeamento de campanha de marketing é

entender qual é a atual situação da organização.
Qual a nossa posição perante o mercado?
Qual a nossa razão de ser e nossa visão?
Qual o diferencial da empresa?
Como nossos clientes nos veem e como nos relacionamos com
eles?
Nesse ponto você pode aplicar na sua empresa uma metodologia criada nos EUA, a
NPS, ou Net Promoter Score, que tem como objetivo medir o grau de satisfação e
fidelidade dos consumidores de qualquer tipo de empresa.

Caso esteja abrindo o seu negócio, realizar uma pesquisa de mercado é um passo
muito importante para entender oportunidades de negócio e fugir de possíveis
obstáculos, testando seus produtos e serviços.
2. Pesquisa

Para auxiliar no desenvolvimento da pesquisa dentro do planeamento tenha em mente

três pontos principais:

• Cenário: Realizar uma análise SWOT é fundamental para o entendimento da posição da

sua empresa no mercado. A matriz SWOT é uma metodologia que analisa forças e
fraquezas internas ao negócio e oportunidades e ameaças vindas do mercado, ou seja,
externas à empresa.
O Heflo, é uma ferramenta de BPM online em modo SaaS, que pode ajudar a melhorar as fraquezas de sua
empresa por meio da modelagem e análise de processos.

• Público-alvo: você realmente o conhece? Sabe como ele se comporta, quais são suas preferências, onde
está e quais locais frequenta? Tente criar uma personagem fictícia que tenha as características que você
acredita que seu cliente apresente e assim desenvolva ações que cheguem até ele por meio de linguagem
adequada.

• Mercado: entender o que está acontecendo no mercado auxilia a traçar ações mais condizentes com a
situação geral. Conheça e analise empresas que estão inseridas no mercado e acompanhe as possíveis
mudanças que venham a acontecer.
3. Investimento financeiro: defina um orçamento

Os resultados definidos como prioritários no planeamento de campanha de marketing estão diretamente relacionados
ao investimento feito pela empresa, por isso é importante um planeamento financeiro bem organizado e atualizado.

4. Definição de metas e objetivos

Uma maneira de traçar metas eficientes é colocar em prática o modelo de objetivos SMART, uma metodologia para se
pensar em objetivos que sejam específicos, mensuráveis, ambiciosos, realistas e temporais, por exemplo, “aumentar
20% o faturamento nos próximos três meses”.Para acompanhar o andamento desses objetivos e dos projetos da sua
empresa, uma maneira rápida, fácil e acessível a todos é a Trello. Essa ferramenta gratuita já conta com 25 milhões de
usuários no mundo, e conquistou o mercado graças a sua interface intuitiva e lúdica baseada no modelo Agile – Kanban.
4. Definição de metas e objetivos

Uma maneira de traçar metas eficientes é colocar em prática o modelo de objetivos SMART, uma
metodologia para se pensar em objetivos que sejam específicos, mensuráveis, ambiciosos, realistas e
temporais, por exemplo, “aumentar 20% o faturamento nos próximos três meses”.

Para acompanhar o andamento desses objetivos e dos projetos da sua empresa, uma maneira rápida, fácil
e acessível a todos é a Trello. Essa ferramenta gratuita já conta com 25 milhões de usuários no mundo, e
conquistou o mercado graças a sua interface intuitiva e lúdica baseada no modelo Agile – Kanban.
5. Definição de canais de comunicação

Após toda a análise descrita acima, vai ficar muito mais intuitivo o trabalho de planeamento. Siga os passos
abaixo e comece já a trabalhar no seu planeamento de campanha de marketing:

• Faça uma seleção das plataformas online e offline

• Crie um cronograma de ações

• Esteja presente nas plataformas online: os brasileiros lideram alguns números

dentro das plataformas digitais, só o Facebook tem 58 milhões de usuários únicos no Brasil. e esse é apenas um
dado que mostra que as plataformas online são uma grande oportunidade para comunicar.
O website é um canal direto com o público e auxilia na melhor colocação nas ferramentas de busca.
Uma vez que atualmente são feitas mais de 100 bilhões de pesquisas mensais no mundo, só no
Google, estar presente entre os resultados desta plataforma pode representar um grande salto nos
números de sua empresa.

• Quer saber como anunciar no Google? Saiba Tudo sobre AdWords: a ferramenta do Google para
anúncios online.

• Como segunda rede de pesquisa mais acessada do mundo, os investimentos nos links
patrocinados do Yahoo podem ser um excelente investimento
6. Monitoramento

Acompanhar os resultados periodicamente – mensalmente ou trimestralmente – é fundamental para

garantir que o planejamento de marketing continue atual.

Cada vez mais empresas tem investido em campanhas online e um dos fatores para esse aumento é a
possibilidade de medição de resultados de forma eficiente dentro dessas plataformas. Além disso, nessas
ferramentas não importa o porte da sua empresa, o investimento é personalizado e, na grande maioria dos
casos, você só paga por interação do cliente, tornando assim o investimento mais palpável.
As campanhas de marketing incluem uma ou mais atividades de marketing, como marketing de conteúdo ou
publicidade.
Campanhas de marketing geralmente são direcionadas a uma promoção específica, pois você pode publicar
atividades dentro de um período definido.
Por exemplo, você pode executar um anúncio do Facebook para promover uma oferta de um produto ou pode
criar um post em uma plataforma de redes sociais para informar seus seguidores sobre um novo produto. Quando
cria uma atividade de marketing na Shopify, você tem a opção de salvá-la como rascunho e publicá-la quando ela
estiver pronta, para que possa preparar suas atividades de marketing com antecedência.
Para eventos importantes, como Black Friday, você pode agrupar atividades de marketing para trabalhar em prol
de um objetivo de campanha específico.
FEIRAS
O que são?
✓ São espaços de apresentação, exposição, promoção e venda de produtos ou serviços.
✓ São espaços privilegiados de comunicação e interação de sinergias onde o objetivo é dar-se a
conhecer, publicitar os produtos ou serviços.
✓ Estes eventos podem ter características populares, artísticas, artesãs, temáticas, lúdicas, culturais,
de entretenimento, entre outras.
✓ Frequentemente, organizam-se feiras dedicadas a uma só temática, onde os expositores são todos
da mesma área e com o objetivo de se aperfeiçoarem mutuamente.
 Objetivos da participação em feiras

✓ A participação em feiras tem por finalidade essencial a promoção divulgação, bem como, a
aprendizagem mútua dos novos inventos e das novas orientação atuais dos respetivos produtos ou
serviços.
✓ A organização de feiras tem como objetivos o desenvolvimento de iniciativas de forma integrada,
procurando dinamizar a produção ou criação de determinado produto ou serviço de uma região, bem
como, fomentar o seu desenvolvimento e comercialização. Exemplo “festa das colheitas” em Arouca

Exemplo “festa das colheitas” em Arouca

 Vantagens da participação em feiras
✓ Divulgação dos produtos regionais (agrícolas, artesanais, gastronómicos e
turísticos)
✓ Aumento dos rendimentos dos produtores, artesãos
✓ O Carácter informativo e formativo das ações a realizar
✓ Os apoios comunitários concedidos para a realização do evento
 O planeamento global de uma feira
✓ Objectivos da feira (ex: definir o tipo de feira, estratégias e metas a atingir junto do público-alvo)
✓ Público-alvo (ex: produtores, vendedores, distribuidores, consumidores, público em geral)
✓ Entidade organizadora (ex: câmara municipal, grupo organizado, comissão organizadora, empresa
ou instituição)
✓ Local e data (ex: espaço próprio ou alugado, coberto ou ao ar livre, ao fim de semana ou em dias
úteis)
✓ Patrocínios (ex: empresas ou instituições públicas ou privadas)
✓ Estudo de viabilidade económica
 A coordenação da feira

✓ A coordenação consiste na definição e implementação de estratégias de curto, médio e longo

prazo, com a finalidade de controlar e avaliar de forma intensiva todo evento (feira) procurando
solucionar os problemas à medida que vão surgindo.
✓ É fundamental atribuir responsabilidades, a cada membro da organização e ao grupo no seu
todo, para que todos possam cooperar e colaborar para um objetivo comum.
Os contactos estabelecidos numa feira

Alguns benefícios dos contactos

✓ Contactos pessoais e profissionais

✓ A interatividade comunicacional entre as várias entidades envolvidas
✓ A aquisição de novos conhecimentos, habilidades, produtos ou serviços
✓ O aumento dos rendimentos através das vendas diretas ou indiretas, efetuadas na própria feira ou nas
respetivas empresas
✓ A colaboração, inovação e incrementação de novas ferramentas, instrumentos ou meios de trabalho.
 O planeamento de marketing

✓ Como plano de marketing, é fundamental definir a missão do evento, os objetivos, a estratégias

corporativas e os meios internos e externos, para executar o projeto.
✓ O primeiro requisito de qualquer profissional de marketing de sucesso é satisfazer a necessidade do
consumidor.
✓ O profissional de marketing precisa de saber definir objetivos ambiciosos e adequados às
características do evento, às suas necessidades e circunstâncias da instituição ou empresa, atingíveis
dentro das limitações de recursos e do ambiente circundante.
Exemplo de objetivos
Os objetivos têm que ser mensuráveis
✓ Aumentar publicidade gerada por meio impresso do evento em relação ao ano anterior.

✓ Manter 90% dos patrocinadores para o próximo evento.

✓ Aumentar a receita de ingressos em relação ao ano anterior.
✓ Aumentar a percentagem de expositores em todas as feiras, por exemplo de 50% para
70%.
Atuação durante a feira
 “Todos os eventos compartilham dos elementos comuns da montagem, quais sejam o som, a
iluminação, alimentação e bebidas, artistas e efeitos especiais. … A importância de cada um destes
elementos depende do tipo de evento. Para uma montagem de evento bem-sucedida, inúmeras
ferramentas são usadas:

• o cronograma de produção,
• a planta do palco e
• a lista de contacto e de responsáveis, …
Durante a feira
✓ Visualizar a aplicabilidade dos objetivos propostos à priori.

✓ Distinguir prioridades, separando os aspetos urgentes dos importantes.

✓ Preparar todas as ações inerentes a cada atividade da feira.
✓ Coordenar as atividades por forma a gerir os tempos para cada atividade.
✓ Estruturar as atividades por forma a uma maior responsabilização pessoal.
✓ Unir esforços para a prossecução dos objetivos e suas metas.
✓ Ajustar, improvisando situações imprevistas por forma a amenizar os obstáculos.
Pós-feira
✓ Após a feira é importante que a equipa organizadora se reúna para apresentar o feedback,
ou seja, fazer a análise do que aconteceu de bem e menos bem durante a feira.

✓ Esta avaliação pode, também ser apresentada sob a forma de questionário ou estudo aos
participantes, no sentido de perceber quais os níveis de satisfação com a feira.
✓ A avaliação da feira será determinada em função do nível de realização dos objectivos
previamente fixados.
Feiras ou lojas on-line
✓ Por feiras on-line entende-se a

• apresentação,
• exposição,
• escolha e
• aquisição de produtos ou serviços através da Internet.
✓ Estas feiras constituem uma grande fonte de informação interativa, apresentando
imagens, textos, vídeos, filmes, capazes de elucidar todas as pessoas interessadas
em conhecer melhor os produtos ou serviços, bem como adquiri-los.
✓ As principais vantagens destas feiras são:

• Comodidade,
• interatividade
• conectividade
• rapidez
• informação e
• o menor custo.
Principais desvantagens

Impossibilidade de verificar e experimentar presencialmente os produtos.

Exemplos
www.biolima.com – A loja on-line do vale do lima
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PROMOÇÕES
O que são?

São as atividades que têm como objetivo incrementar as vendas ou dar a conhecer algo. Refere-se ao conjunto de
ferramentas usadas para desenvolver e acelerar as vendas de um produto ou serviço a curto prazo:

Neste caso, a ideia de promoção pode associar-se a noções como desconto ou saldos: “Quero aproveitar a
promoção da loja de roupa”, “No mercado, há uma promoção de 2 x 1: compre dois lacticínios pelo preço de um”.
Desse modo, esse tipo de promoção pode tomar diferentes aspetos: há promoções que
reduzem o preço de um produto a fim de aumentar a sua venda, há outras que buscam
fazer a venda de um produto com base na saída elevada de outro, por exemplo: há um
salgadinho que se encontra com boa venda, então a empresa decide fazer uma promoção
onde o cliente leve esse salgadinho e outro, geralmente com baixa venda, por
um valor reduzido.
As promoções acontecem em lojas físicas e também nas lojas virtuais (chamadas de “e-commerce”).
No caso das lojas virtuais, as promoções apresentam-se logo na página inicial ou elas podem
também ser enviadas por e-mail para os clientes ou futuros clientes que se inscreveram na lista de e-mail da loja.
• Amostras: São ofertas de uma quantidade de produtos para o experimento do cliente, que busca a
aprovação do produto sem o vínculo de compra;
• Cupões: Certificados que garantem aos compradores vantagens em relação a compra ou a sorteios
definidos pelo empreendedor;
• Brindes promocionais: são artigos úteis, com o nome do anunciante impresso neles, dado como
presente aos consumidores;
• Brindes: são mercadorias oferecidas gratuitamente ou a baixo custo como incentivo à compra de
determinado produto;
• Recompensas por preferência: São algumas bonificações para os clientes que tem uma certa
regularidade de compra ou de uso dos serviços da empresa, nesta modalidade selos de trocas também
são levados em consideração por esta ferramenta.
• Promoção no ponto de venda: Uma das formas mais comuns de promoção de venda, onde são
trabalhados os expositores e pontas de gondolas a fim de atrair a atenção dos consumidores.
• Concursos e sorteios: São encontrados normalmente em grandes campanhas que possibilitam ao
consumidor obter alguma coisa, normalmente um prémio, como carros, casas etc.
• Pacotes ou descontos promocionais: oferece aos consumidores descontos sobre os preços normais do
produto.
As promoções podem ser dirigidas para o consumidor ou para os intervenientes no negócio. As promoções
para os intervenientes no negócio podem ser dirigidas para os revendedores ou para a força de vendas. A
audiência alvo dita os objetivos e as ferramentas a usar.
Objetivos
Para elaborar os objetivos das promoções é preciso considerar dois fatores: quem é a audiência e
se a aproximação vai ser proactiva ou reativa.

Primeiro, os objetivos diferem conforme as audiências. As promoções pretendem estimular o ato

de consumo, motivar a força de vendas e ganhar a cooperação dos revendedores. Segundo. As
promoções tendem a ser proativas ou reativas.
As proactivas tendem a responder aos seguintes objetivos (Burnett, 1998):

1. Criar uma receita adicional ou aumentar a quota de mercado;

2. Alargar o mercado alvo;
3. Criar uma experiência positiva com o produto;
4. Aumentar o valor do produto ou da marca.
Os objetivos reativos são respostas a situações negativas ou de curto prazo.

Os seus objetivos são (Burnett, 1998):

1. Igualar a concorrência;
2. Mexer o inventário;
3. Gerar liquidez / dinheiro;
4. Sair do negócio.
A indústria das promoções está em franco desenvolvimento porque:

✓ oferece aos gestores soluções de curto prazo;

✓ o seu sucesso na resposta aos objetivos pode ser medido;

✓ é menos dispendiosa que a publicidade e responde às necessidades do consumidor em

receber mais valor dos produtos.
Ferramentas de promoção
• Promoção de vendas: Incentivos de curto prazo para encorajar a compra ou venda de um produto ou serviço.
• Propaganda: Qualquer forma paga de apresentação impessoal para promoção de idéias,bens ou serviço por
um patrocinador identificado.
• Relações públicas: Construção de boas relações com vários públicos da empresa para obtenção de um público
favorável, construção de uma imagem corporativa e o manuseio ou afastamento de rumores.
• Venda pessoal: Apresentação oral em uma conversação com um ou mais compradores em potencial, com o
propósito de fazer vendas.
 Questões políticas
A promoções de vendas têm sido tradicionalmente regulamentadas em muitos países industriais avançados, com a
notável exceção dos Estados Unidos.

Por exemplo, o Reino Unido anteriormente operava sob um regime de preços de revenda, em que os fabricantes
poderiam legalmente ditar o preço de revenda mínimos para praticamente todas as mercadorias; esta prática foi
abolida em 1964 (5.)

A maioria dos países europeus também têm controlo sobre a programação e os tipos permitidos de promoções de
vendas, pois eles são considerados naqueles países que fazem fronteira com as práticas comerciais
desleais. Alemanha é notória por ter os regulamentos mais rigorosos.
Exemplos famosos incluem a lavagem do carro que foi impedido de dar fichas grátis para clientes regulares e de um padeiro que não
poderia dar um saco de pano para os clientes que compraram mais de dez unidades