Unidade 3

Mudanças, planos, planejamento de negócios, passo a passo do planejamento, estruturação

da empresa, como monto uma empesa, como faço isso, mudanças organizacionais

Agora ferramentas para melhorar e possibilitar seu plano de negócios

Montou a empresa, fez o plano de negócios, estruturou e agora está em andamentos e iniciou
o processo dela? Como fazer para manter empresa e inovar os serviços e produtos que
colocou no mercado

Montar ou manter organização = ANALISE SWOT

Os pontos fortes e fraco é uma análise interna da organização

Fortes:

Conhecimento do segmento é para os colaborares e diretoria da empresa, conhecer

exatamente o seu negocio

Quais vantagens tem perante ao mercado e o que tem de inovador

O que oferece como custo e benéficos

Fracos:

Tem que ser observados e tem que ser feito um plano ação

Tem que qualificar e capacitar as pessoa, problema no serviço a ser oferecido ou

produto que vai ser produzido

Problemas em colocar os recursos e reduzir e no fim acaba prejudicando a qualidade

do produto que vai ser colocado no mercado

Instabilidade no fornecimento: as empresas lançam o produto no mercado e a procura

é tão grande e a empresa não tem como fornecer o produto para o cliente e serviço para
oferecer para o cliente e é sanada com um plano de ação efetivo

Analise externa e olhar para o concorrente

Oportunidades:

Quais os produtos esta oferecendo para o mercado

O que tem de diferente das outras marcas, o que oferece para o cliente que o outro
não tem

Programas de treinamento para qualificar cada vez mais

Propostas diferentes do que os outros clientes estão oferencdo

Ameaças: concorrentes

O clientes podem estar pensando mais a frente na tecnologia

 Alterações culturais: a cultura tem que estar clara para os colaboradores, a missão
visão e valores precisam estar claras para quem está trabalhando

Dentros das estruturas das forças temos essa estrutura:

Tem a rivalidade entre concorrentes e o que está sendo feito para sanar e melhorar

Poder de barganhar ligado aos fornecedores: como está sendo feito essa negociação com seus
fornecedores?

Ameaça dos produtos: verificar o que está sendo vendido e se precisa ser substituído ou não
(caso o produto ou serviço não está sendo muito bem comercializadas)

Poder de barganha ligado aos clientes: o que estamos fazendo para negociar isso com o
clientes

Ameaças dos novos produtos: o que seu concorrente está fazendo, procure o diferencial

Livro hora da verdade jean carson observa os concorrentes, busca o concorrente e o que os
clientes desejam com a empresa

Pdca

Plano de ação importante para o trabalho que vai exercer na empresa

Quando identificar uma ameaça ou fraqueza é preciso montar um planejamento de ação e

pode colocar dentro uma ação preventivo para colocar dentro da empresa

Planejar dentro do fluxo

Uma vez que o problema é identificado o que você vai fazer para melhorar esse fluxo

Pensar em como melhorar esse trabalho

Como vai fazer, como analisei

D de realizar = desenvolvimento de processos

Execução dessa ação e acompanhar esse processo

É preciso sanar o que foi identificado como situação problema

Verificar como está o andamento deste fluxo

Verificação do resultado

Montou a estrutura, está desenvolvendo e precisa verificar

**LEMBRAR DOS INDICADORES DOS PROCESSOS

Para fazer a verificação

Ação
Analise de toda a implantação

Se por acaso fazendo todo esse processo algo der errado é preciso realinhar essa estrutura e
começa novamente o seu processo de pcda

5w2h

Perguntas e questionamentos para melhorar a estratégia organizacional

O que: qual o objetivo o que você pretende fazer para melhorar algum fluxo

Porque: os benefícios, porque eu quero melhorar isso

Quem: vai melhorar isso em pratica, tem que identificar

Como isso vai acontecer

Quando isso vai custar financeiramente ou o quanto de trabalho vai ter que dispor para fazer

Quando: preciso de um cronograma, preciso de um prazo, não se monta estratégia sem

cronograma

Aonde: em qual (is) departamentos precisarão ser implantados nesse processo

Usar a planilha nos processo e para identificar

Verifiquei tudo que pode ser estruturado

Marketing

Como está a venda?

Como está sendo feito?

Como o mkt está divulgando os nossos produtos/serviços?

De que forma estamos fazendo isso?

Esta tendo resultados?

Os clientes estão comprando ou não?

Analise de mercado

Fazer uma nivelação e conhecer o público, quem está consumido esse produto

Em shopping, ruas. Onde está sendo feito essas compras

Porque estão buscando o produto? Estão comprando o produto ou serviço. Identificar isso
quando pensamos em uma nova estratégia de marketing

Frequência da compra/serviço

Quanto estão dispostos a pagar, montar estratégia de preço e se está atendendo o mercado
ou não

Exercício
Administração do marketing

Identificar exatamente qual o produto/serviço que você está oferecendo para o mercado. O
que está agregando para as pessoas

Verificando o cliente e seus resultados

Gerenciamento do marketing

Composição

Nome da marca tem que ser forte e chamar atenção

Quando lançar um produto tem que ter pelo menos um retorno um sac que vai falar com esse
cliente

Que tipo de propaganda e qual os vínculos

Quais mídias digitais

Merchan na tv desse produto/serviço

Identificar o preço e se esta viável ao publico

Identificar as pessoas que vão comprar o produto: faixa etária, poder aquisitivo

Qual o público e qual o valor agregado ao público, com desconto ou não, se vai ser parcelado

Como é a forma de comercialização

Importado e exportado

Logística do processo

Tenho uma frota para fazer essa distribuição?

Tem que terceirizar, quando custa essa terceirização?

Expandido para um estado?

Onde estará processo de entrega desse produto? Ou retirar nas lojas

Logística que vai ser entregue esse produto

Processo de inventário, se vai ter estoque, almoxarifado, precisa de mais matéria prima

Processo para o cliente receber aquele produto/ serviço comercializado

Vendas é área comercial

Problema quando vendas e marketing não conversam entre si, mkt pensa nas estruturas do
processo e vendas está com o cliente
Vendas está trazendo o que o cliente está pedindo a fora

Ouvir o cliente, conversar com o mkt e montar as estratégias das necessidades

Consumidor

Continuamos falando de inovação e estruturação

Tipos de consumidores

Vendedor tem uqe identificar o tipo de consumidor e como ele vai fazer o processo de vendas

Fidelizo as pessoas pela satisfação pelo entendimento

Não só o produto que tem qualidade, mas o atendimento tem que envolver o cliente

Preocupado em satisfazer o cliente

Medindo a satisfação dos clientes

Está verificando ouvindo o cliente

Cliente oculto para verificar com esta a venda desse produto/serviço

Fazer uma análise dos clientes que está perdendo e fazendo um plano de ação pra resolver
esse problema

O cliente é fidelizado pelo atendimento e preciso uma Comunicação

Comunicação efetiva para vender esse produto/serviço

Tem que preocupar com a comunicação

Dentro do planejamento de comunicação,

- Qual a estrutura do que quero falar

- O que pretendo falar, porque

- Quem é o publico

- Conversar diretamente ou usar uma mídia

- Roteiro

Comunicação geral é preciso dar um feedback para alguém, após montar o negócio, fez o
planejamento estrutural, ta vendendo o produto e agora como vai fazer sua gestão com
colaboradores use o roteiro

Usando um processo efetivo na comunicação o resultado será muito bom, faça o

planejamento, estruture a forma como vai falar, no processo de venda pense como vai fazer
sua venda, organizar seu processo de venda, monte um processo passo a passo, conheça o
produto que você está vendendo no seu trabalho