TÍTULO: CÓDIGO:

M&M Conhecimento Organizacional SGQ-Proc 7.1.4-01

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1 – Objetivo

Definir a sistemática aplicada para a aquisição, preservação e compartilhamento do

conhecimento organizacional da M & M mat. contra incendio

2 – Aplicação
Este procedimento abrange todas as atividades administrativas, de gestão e liderança no âmbito
do sistema de gestão da qualidade (SGQ).

3 – Referências

SGQ-MGQ_4.4.2-01 Manual do Sistema de Gestão da Qualidade

4 – Definições

SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade: compreende atividades pelas quais a organização

identifica seus objetivos e determina os processos e recursos necessários para alcançar os
resultados desejados, incluindo informação documentada requerida pela NBR ISO 9001 em sua
edição vigente e aquela determinada pela organização como sendo necessária para a sua
eficácia.

Parte Interessada (Stakeholder): pessoa ou organização que pode afetar, ser afetada ou se
perceber afetada por uma decisão ou atividade da M&M mat., como, por exemplo, clientes;
sócios-proprietários; colaboradores diretos e terceirizados na organização; provedores
externos de processos, produtos e serviços; órgãos regulamentadores; sindicatos de classe e
patronais; ONGs; sociedade; etc.

Conhecimento Organizacional: conhecimento necessário para a operação de seus processos e

para alcançar a conformidade de produtos e serviços.
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5 – Descrição/Procedimento

5.1 Conhecimento Organizacional Relevante Durante o planejamento do SGQ, ao avaliar

seus processos de gestão e operacionais, bem como ao considerar os requisitos e expectativas
das partes interessadas relevantes, a M&M mat. determinou como conhecimento organizacional
necessário para alcançar a conformidade de produtos e serviços:

Interação, Entradas e Saídas dos Processos de Gestão

Métodos para Operação Eficaz dos Processos de Gestão
Abordagem Estratégica da Organização
Requisitos e Expectativas de Partes Interessadas Relevantes
Conhecimento Tecnológico Fabril Aplicado
Especificações de Matérias-primas e Memorial Descritivo de Produto
Formulações de Produto

5.2 Aquisição de Conhecimento Organizacional

No intuito de encorajar a aquisição do conhecimento necessário, baseado nas necessidades de

mudanças e tendências, a M&M mat. adquire estes conhecimentos específicos de sua
experiência pessoal e/ou coletiva utilizando, mas não se limitando aos seguintes canais de
captação:

Reuniões de brainstorming durante o planejamento do SGQ

Reuniões de cunho estratégico e monitoramento
Benchmarking em laboratórios e universidades
Regulamentação técnica
Retroalimentação de partes interessadas relevantes, internas e externas
Planos de ação visando dar suporte aos processos de melhoria contínua
Desenvolvimentos de novos produtos e aplicações
Lições aprendidas obtidas dos processos fabris
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5.3 Preservação e Compartilhamento de Conhecimento

Visando prevenir a perda de conhecimento de seu pessoal, a M&M mat. procura registrar em
suportes físicos ou digitais o seu conhecimento específico captado da seguinte forma:

Tipo de Conhecimento Método de Preservação Forma de Compartilhamento

Interação, Entradas e Documentação do SGQ Documento Eletrônico protegido
Saídas dos Processos de (MPR’s) contra Edição
Gestão
Métodos para Operação Documentação do SGQ Documento Eletrônico protegido
Eficaz dos Processos de (MPR’s, PR’s, IT’s) contra Edição (Onde requerido,
Gestão cópia impressa controlada)
Abordagem Estratégica da Planilha de Objetivos Estratégicos Registro de Reunião de Análise
Organização Crítica do SGQ pela Alta Direção
Requisitos e Expectativas Consideração das Partes Registro de Reunião de Análise
de Partes Interessadas Interessadas segundo sua Crítica do SGQ pela Alta Direção
Relevantes Relevância nos Processos da
Organização e seu Sistema de
Gestão
Conhecimento Tecnológico Registros de Desenvolvimento, Documento Eletrônico protegido
Fabril Aplicado IT’s, Laudos de Ensaios de contra Edição (Onde requerido,
Laboratórios internos e externos registros impressos restritos)
Especificações de Documentação do SGQ, Memoriais Documento Eletrônico protegido
Matérias-primas e Descritivos de Produto contra Edição (Onde requerido,
Memorial Descritivo de cópia impressa controlada)
Produto
Formulações de Produto Documentação do SGQ Não compartilhado devido
segredo industrial
(Onde requerido, registros
impressos restritos)
NOTA Reuniões, treinamentos e informativos são também utilizados para compartilhar o
conhecimento organizacional registrados em suportes físicos ou digitais.
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6. Registros Associados
Informação Documentada Retida
Identificação Armazenamento Recuperação Tempo de
Disposição
Responsáve Preservação Acess Retenção
Nome Código Arquivo Responsabilidade após Retenção
l o Mínima

N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A