Tendências pesadas observadas

no início do Século XXI

• Variáveis motrizes – • Variáveis dependentes
Influenciam fortemente o – S ã o m u i t o
resto do sistema. influenciadas por outras
variáveis.
• Tendências pesadas –
Variáveis em que a
evolução a prazo é bem • Variáveis incertas –
conhecida. contêm um forte grau de
incerteza a prazo.
• Variáveis de ambiente
– s ã o v a r i á v e i s q u e • Variáveis estratégicas
funcionam na envolvente – Variáveis que podem
e de que se dispõe fraca ser utilizadas como
c a p a c i d a d e d e alavancas ou travões do
influenciar.
sistema que a entidade
em análise pode utilizar.
Tendências pesadas observadas no início do

Século XXI:
• Globalização e fragmentação à escala planetária (economia e
sociedade)
• Aumento dos riscos multipolares e ausência de entidades e processos
de regulação e controlo a nível global
• Triadização da economia
• Terciarização ou imaterialização da economia
• Emergência de novas formas de emprego (flexibilidade do trabalho e
predomínio da atipicidade no emprego)
• Envelhecimento da população e desequilíbrio nas prestações sociais
• Urbanização da população e crescendo da instabilidade social
• Miniaturização através da inovação tecnológica e automatização dos
processos
• Organização e desenvolvimento social e económico assente no saber e
nas tecnologias da informação e da comunicação
• Funcionamento em rede e deslocalização da produção em massa para
países de mão-de-obra barata
• Reforço do individualismo universalista
• Emergência de novos actores (ONG´S)
• “GLOCALIZAÇÃO” - Pensar globalmente, agir localmente e pensar

localmente e agir globalmente

 Forças Motrizes no início do Século XXI:
“O Novo Norte - O Mundo em 2050, SMITH, Laurence C., Publ. D. Quixote, 2011

• Demografia - “aumento, redução e a movimentação de

diferentes grupos populacionais dentro da espécie humana.”
• Recursos Naturais - “crescente procura que os desejos de
consumo nos impõem aos recursos naturais, serviços e
património genético do nosso planeta.”
• Globalização - “crescente comércio internacional e
circulação de capitais, com as suas dimensões políticas,
culturais e ideológicas, ou seja, o conjunto de processos
económicos, sociais e tecnológicos que estão a tornar o
mundo mais interligado e interdependente.”
• Alterações climáticas - ”é um facto observável que a
actividade industrial está a mudar de tal forma a composição
química da atmosfera que a temperatura global, deve, em
média, aquecer”.
• Tecnologia - “Tecnologias emergentes relativas á energia,
como so avanços na biotecnologia, na nanotecnologia e na
ciência dos materiais afectando a procura por diferentes
stocks de recursos.
 Ideias feitas
• Os trabalhadores portugueses não gostam de trabalhar
afincadamente no seu país
• Os jovens não gostam de matemática e fogem das
áreas tecnológicas
• As mulheres adoecem frequentemente e faltam muito
• As mulheres estão sempre a falar
• Os portugueses são uns poetas
• Os portugueses são especialistas no desenrasca e no
improviso
• Os portugueses são duros com os fracos e moles com
os fortes
• Os funcionários públicos passam a vida a fazer ronha
• Os imigrantes são perigosos e desordeiros
• Os portugueses são um povo de marinheiros
• A actual geração sabe menos do que a anterior
• O cliente é quem manda
• Os alentejanos são lentos
• O país é Lisboa e o resto é paisagem"
 “Capitalizando na
complexidade”
Visão do Global Chief - Executive Officer Study
 “Capitalizando na
complexidade”
Visão do Global Chief - Executive Officer Study

Estudo realizado pela IBM entre Setembro de

2009 e Janeiro de 2010 com base em 1541
entrevistas/conversas presenciais aos
principais CEOs e outros líderes empresariais
de todo o mundo, tanto de empresas públicas
como privadas, compreendendo 60 países e 33
segmentos de mercado.
Foram realizados idênticos estudos pela IBM em 2004,
2006 e 2008.
Tendências emergentes constatadas:

• Aumento crescente da complexidade e

dúvidas sobre a capacidade dos
dirigentes para a administrar;
• Criatividade é a qualidade da liderança
mais importante;
• As organizações mais bem sucedidas
criam produtos e serviços junto com os
clientes, integrando estes nos processos
principais;
• Os líderes de mais elevado desempenho
gerem a complexidade em nome das
organizações, clientes e parceiros.
De que maneira os CEOs devem capitalizar na
complexidade
•Antes, os CEO´s
reconheciam a necessidade
da inovação do modelo de
negócios, mas
• Hoje estão lutando para
encontrar a liderança
criativa necessária para
produzir tal inovação.
• No passado, os CEO´s
diziam que precisavam de
se aproximar mais dos
clientes;
• Hoje precisam ir muito mais
além e trazer os clientes
para dentro das suas
organizações.
Para capitalizar na complexidade os
CEO´s devem:

• Incorporar lideranças
criativas
• Reinventar o
relacionamento com os
clientes
• Formar destreza
operacional
 Incorporar lideranças criativas

• Líderes criativos convidam à inovação

contestadora, estimulam os outros
a d e i x a r a b o r d a g e n s
desactualizadas e assumem riscos
calculados.
• Têm a mente aberta e são
inventivos na expansão dos seus
estilos de administração e
comunicação, em particular para
envolver a nova geração de
colaboradores, parceiros e clientes.
 Reinventar o relacionamento com os
clientes

• Num mundo maciçamente interconectado,

os CEO´s priorizam a familiaridade com
os clientes como nunca.
• A globalização, combinada com aumentos
expressivos na disponibilidade de informações,
ampliou exponencialmente as opções dos
clientes.
• Os CEO´s consideraram que o envolvimento
contínuo e a criação conjunta com os
clientes produzem uma mais valia.
 Formar destreza operacional

• Os CEO´s estão renovando as suas

operações para estarem prontos para agir
quando as oportunidades ou desafios
aparecerem.
• Simplificam, e às vezes, mascaram a
complexidade que está sob o seu controlo e
ajudam os clientes a fazer o mesmo.
• Estruturas de custo flexíveis e
capacidades de parceria permitem-lhes
ampliar ou reduzir a expansão
rapidamente.
Principais qualidades de liderança
 A arte da organização criativa

• Os CEO´s viram a necessidade de semear

a criatividade em toda a organização, em
vez de separar “tipos criativos” em
departamentos compartimentados como
design de produto.
• Para se beneficiar da diversidade de ideias
com que cada funcionário pode contribuir, as
principais empresas estimulam uma nova
mentalidade para as questões colocadas.
• Convidam funcionários de todos os níveis a
pôr premissas em xeque com base em
experiências passadas e a esmiuçar “o
modo tradicional de fazer as coisas.”