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TÍTULO: Construindo uma Cultura de Feedback

PALESTRA

APRESENTAÇÃO
Tendo em vista a crescente dificuldade de comunicação entre gestores e colaboradores
em algumas empresas, essa apresentação visa esclarecer o quão importante é a elaboração
de um feedback assertivo e como desenvolver uma cultura de feedback que colabore para
o desenvolvimento e crescimento de seu quadro de colaboradores.

OBJETIVO
- Elucidar o conceito de feedback
- Impactos negativos da falha de comunicação
- Elaboração de um feedback assertivo
- Dar ferramentas para a criação de uma cultura organizacional de feedback

ÁREAS TEMÁTICAS: Comunicação

ÁREA DE CONHECIMENTO: Ciências Humanas

CARGA HORÁRIA: 1 hora.

PÚBLICO-ALVO: Gestores, Gerentes, Coordenadores e Líderes de Equipe em Geral.

RESUMO DA PALESTRA:
APRESENAÇÃO – Uma das coisas mais poderosas que podemos aprender em nossa vida
é o poder de Estar Presente. Estar presente é uma escolha uma decisão interna e é uma
escolha muito poderosa. Parece fácil, mas estar presente é muito difícil, é normal estarmos
fisicamente em um lugar, mas com a atenção, com nossa mente, distante. Muitas vezes
nós vamos trabalhar e nossa mente está em outro lugar e faz com que a gente tenha menos
foco e menos produtividade. É habitual para o brasileiro aprender sua função depois que
você está trabalhando e esse é um dos fatores que faz com que os brasileiros produzam
seis vezes menos que os americanos. A Organização Internacional do Trabalho fez uma

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pesquisa e constatou que nós brasileiros produzimos seis vezes menos que o americano e
uma das principais razões é que só nos preparamos depois de estar trabalhando e não
antes. O estado de atenção o estado de comprometimento o estado de estar presente do
americano é infinitamente superior à nossa. É como se eles tivessem uma programação
mental e uma aceitação – “Eu vou lá fazer meu trabalho por X horas, enquanto eu estiver
lá vou estar fazendo isso e nada mais” – esse foco é extremo, essa escolha é poderosa. A
escolha de estar presente.

- Essa minha introdução já é um feedback. É minha forma de te dizer que a alta

performance e o resultado estão diretamente ligados à sua escolha de estar presente.

CONTEÚDO – Empresas são feitas de pessoas e a dificuldade ou facilidade que você tem
de se conectar com essas pessoas te mais, ou menos, performance. Todo ser humano tem
como essência e premissa maior, se conectar com o maior número de pessoas possíveis.
Nós somos seres que nascemos para viver em grupo e nos associamos a diversos grupos
diferentes. E dentro de cada grupo nossa performance depende da conexão que nós temos
ou não com as pessoas que a compõe.

Técnica 1 (feedback) – Sente-se de frente para a pessoa e pergunte se lembra do próprio

histórico dentro da empresa. Tudo o que você achar interessante e positivo, reforce, isso
vai dar mais ferramentas para que a pessoa continue se lembrando. Ao final faça a
seguinte pergunta – “Relembrando toda essa história o que você acha (situação negativa
ou erro grave) que aconteceu (diga o dia)? Qual a lição positiva que podemos tirar disso?
Objetivo – Resgatar o histórico da pessoa. Estimular reflexão sobre o erro, causa, etc...
Gerar uma resposta ou colocação sobre esse acontecimento. Uma nova ação encima desse
evento.

Pergunta 1 – Pelo que você deseja ser lembrado? (Empresa, família)

Objetivo – Feedback de si mesmo.

O Líder é um gerador de conexão entre as pessoas. Ele acredita no resultado a partir do

desenvolvimento continuo, agregando a missão de vida de cada um a missão da
organização ou empresa.

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Pergunta 2 – Como deve ser o Líder do século XXI? Ele deve manter o foco apenas nos
resultados ou estar mais atento as pessoas?

Em 2009 Stephen R. Covey, autor de Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, ele
criou um movimento mundial que diz o seguinte: “O ser humano vai deixar de querer ser
eficaz e vai desejar se tornar grande” – Até 2029 o mundo iria se forcar inteiramente nas
pessoas.
As empresas estão focadas nas pessoas?

As empresas que não focam em pessoas não estão crescendo. E os bons profissionais que
estão em empresas que não focam em seus colaboradores, acabam deixando a empresa.
Há um estudo de Harvard, que diz o seguinte: Que demora sete anos para que empresas
que focam em pessoas e possuem alta colocação no mercado, percam essa posição.

O verdadeiro líder busca constantemente, tanto o seu desenvolvimento pessoal e

profissional, quanto o desenvolvimento continuo da sua equipe e empresa.

Nunca se investiu tanto em treinamento e desenvolvimento humano quanto nos últimos

anos. O investimento em capital humano tem crescido, apesar da crise que podemos estar
passando, em maior ou menor quantidade as empresas continuam investindo em seus
colaboradores.

PALESTRANTE: Augustus Oliveira. Coaching Sistêmico formado pela Universidad

Sistémica de Iberoamérica. Master PNL certificado pela ABNLP e pela The Academy of
Modern Applied Psychology e Hipnólogo certificado pela The Scottish Strategic Life
Academy e pela The Academy of Modern Applied Psychology. ThetaHealer certificado
pela THinK. Fundador da CEOS - Coaching e Constelação Estrutural.