UNIVERSIDADE PAULISTA

Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR lV

NOVOS CONHECIMENTOS S.A

CLEICIANE PINHEIRO TOSTES - RA 2249611

SÃO BERNARDO DO CAMPO-SP

2023
 CLEICIANE PINHEIRO TOSTES - RA 2249611

NOVOS CONHECIMENTOS S.A

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM lV

Projeto Integrado Multidisciplinar V apresentado

como um dos pré-requisitos para aprovação do
bimestre vigente, no Curso Superior de
Tecnologia em Processos Gerenciais da
Universidade Paulista – UNIP.

Orientador(a): Dra. Ângela Maria Pizzo

SÃO BERNARDO DO CAMPO-SP

2023
 RESUMO

A Novos Conhecimentos SA, uma startup de tecnologia, enfrenta desafios nas

disciplinas de Fundamentos da Qualidade, Saúde e Segurança no Trabalho e
Recursos Materiais e Patrimoniais. Neste estudo de caso, identificamos áreas críticas
de melhoria em cada disciplina.

Foi identificado no setor de Qualidade da Empresa, a falta de experiência dos

funcionários é um problema significativo. Embora a equipe seja altamente qualificada,
a ausência de experiência prática pode afetar a qualidade dos produtos e serviços. A
solução proposta é desenvolver programas de treinamento para capacitar os
funcionários em práticas de gestão de qualidade.

Na questão de Saúde e Segurança no Trabalho, a empresa enfrenta a

recorrência da Lesão por Esforço Repetitivo (LER) entre seus funcionários, resultando
em frequentes afastamentos. A prevenção da LER é essencial e pode ser alcançada
por meio de medidas ergonômicas, pausas regulares, treinamento de postura e
conscientização. Além disso, a implementação de um programa de reabilitação e
apoio aos funcionários que sofrem de LER é fundamental.

Quanto aos Recursos Materiais e Patrimoniais, a organização enfrenta

desafios relacionados ao espaço de estoque insuficiente e à má gestão dos bens
patrimoniais. Para superar esses problemas, a empresa pode considerar a expansão
do espaço de armazenamento e a implementação de um sistema de gerenciamento
de ativos para rastrear, manter e proteger seus bens patrimoniais.

A implementação das melhorias sugeridas é crucial para melhorar a qualidade

dos produtos, garantir a segurança dos funcionários e otimizar o uso de recursos
materiais e patrimoniais. Isso fortalecerá a posição da empresa no mercado de
tecnologia.

Palavras-chave: Qualidade, Lesão por Esforço Repetitivo, Recursos

Materiais, Saúde no Trabalho, Startup de Tecnologia.
 ABSTRACT

Novosconhecimentos SA, a technology startup, faces challenges in the

disciplines of Fundamentals of Quality, Occupational Health and Safety and Material
and Asset Resources. In this case study, we identify critical areas for improvement in
each discipline.

It was identified in the Company's Quality sector that the lack of employee
experience is a significant problem. Although the team is highly qualified, the lack of
practical experience can affect the quality of products and services. The proposed
solution is to develop training programs to train employees in quality management
practices.

In terms of Health and Safety at Work, the company is facing the recurrence
of Repetitive Strain Injury (RSI) among its employees, resulting in frequent absences.
Prevention of RSI is essential and can be achieved through ergonomic measures,
regular breaks, posture training and awareness. Furthermore, implementing a
rehabilitation and support program for employees suffering from RSI is essential.

Regarding Material and Asset Resources, the organization faces challenges

related to insufficient stock space and poor management of assets. To overcome
these issues, the company may consider expanding storage space and implementing
an asset management system to track, maintain and protect its heritage assets.

Implementing the suggested improvements is crucial to improving product

quality, ensuring employee safety and optimizing the use of material and asset
resources. This will strengthen the company's position in the technology market.

Keywords: Quality, Repetitive Strain Injury, Material Resources, Occupational

Health, Technology Startup.
 Sumário

INTRODUÇÂO ................................................................................................................6

ESTUDO DE CASO ........................................................................................................8

FUNDAMENTOS DA QUALIDADE ................................................................................8

EXCELÊNCIA EM QUALIDADE, A ABORDAGEM DA EMPRESA ...............................9

FALTA DE EXPERIÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS NO SETOR DE QUALIDADE ..... 11

DISCUSSÃO SOBRE A FALTA DE EXPERIÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS............... 11

DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS DE TREINAMENTO .................................12

SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO ...................................................................13

ALTA RECORRÊNCIA DA DOENÇA LER COM AFASTAMENTOS............................13

SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO: PREVENÇÃO DA LER ............................13

RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS ...............................................................14

ESPAÇO INSUFICIENTE E MÁ GESTÃO DOS BENS PATRIMONIAIS ....................16

MELHORIA NO GERENCIAMENTO DE ESTOQUE E ATIVOS .................................17

CONCLUSÃO ................................................................................................................19

REFERÊNCIAS .............................................................................................................21
 6

INTRODUÇÂO

No cenário empresarial atual, a gestão eficaz das organizações,

especialmente no universo sonoro das startups de tecnologia, é um desafio constante
que requer uma abordagem holística e orientada para a qualidade. Nesse contexto, a
realização de uma pesquisa aprofundada sobre uma organização específica torna-se
fundamental para a compreensão das práticas de gestão adotadas e a identificação
de áreas de melhoria. O presente relatório de pesquisa tem como objeto de estudo a
startup de tecnologia "Novos Conhecimentos SA", uma entidade que opera no setor
de inovação tecnológica e tem desempenhado um papel significativo em seu mercado.

A Novos Conhecimentos SA foi fundada no ano de 2015 por um grupo de

empreendedores visionários, incluindo seu proprietário, Roberto Montoni, que viu a
necessidade de novidades e melhorias em sua atuação. Desde então, a startup tem
experimentado um crescimento notável no mercado, com lançamentos de produtos
inovadores e parcerias estratégicas que colocaram no centro da vanguarda
tecnológica.

A organização atua no setor de inovação tecnológica, concentrando-se no

desenvolvimento de soluções tecnológicas avançadas, incluindo ferramentas online,
aplicativos móveis, páginas da web e sistemas integrados. Seu negócio principal
envolve [Inserir Descrição privilegiada do Negócio]. Compreender o setor de atividade
e o núcleo do negócio é crucial para analisar sua dinâmica e concorrência.

A Novos Conhecimentos SA é uma startup de tecnologia de médio porte,

composta por uma equipe ágil de 15 funcionários que desempenham funções
essenciais na inovação, desenvolvimento e gerenciamento da organização. A equipe
inclui atendentes, programadores, gerentes, designers e profissionais de marketing.

A força de trabalho da startup é altamente evoluída, composta por

profissionais com experiência em diversas áreas de atuação, que incluem
desenvolvimento de software, design de interfaces, marketing estratégico, gestão de
projetos e atendimento ao cliente. A equipe é caracterizada pela paixão pelo
desenvolvimento de soluções tecnológicas de alta qualidade e pela capacidade de
adaptação às demandas do mercado em constante evolução. Esses colaboradores
 7

desempenham um papel fundamental na missão da Novos Conhecimentos SA de

oferecer soluções inovadoras que impulsionam o progresso tecnológico e agregam
valor aos seus clientes.

A Novos Conhecimentos SA é reconhecida por sua ampla gama de produtos,

incluindo aplicativos móveis inovadores, ferramentas gerenciais avançadas, páginas
da web de alta qualidade e sistemas integrados personalizados. Esses produtos
desempenham um papel vital na transformação de processos e negócios de seus
clientes.

Uma organização atua em diversos mercados globais e segmentos de alto

crescimento, fornecendo soluções personalizadas para uma ampla gama de setores,
incluindo Grandes Redes de Supermercados, Lojas, Shoppings e Empresas de Médio
e Grande Porte, demonstrando seu alcance e presença global.

No competitivo mercado de tecnologia, a Novos Conhecimentos SA enfrenta

a concorrência direta de empresas inovadoras como a "Robótic's Softwares" e a
"Montoni Soluções", que também buscam oferecer soluções tecnológicas de alto
nível. A análise da concorrência é vital para determinar o posicionamento da startup
no mercado e identificar oportunidades de diferenciação.

A pesquisa a ser realizada adotará uma abordagem qualitativa, empregando

um estudo de caso da Novos Conhecimentos SA. Esta pesquisa permitirá a
exploração aprofundada das práticas de gestão da organização em relação às
disciplinas de Fundamentos da Qualidade, Saúde e Segurança no Trabalho e
Recursos Materiais e Patrimoniais. Ao longo deste relatório, serão discutidas as
teorias relevantes, a coleta e análise de dados, bem como orientações e
recomendações que surgirão a partir desta pesquisa.

A questão fundamental que norteará nossa investigação é: "Ao examinar os

aspectos organizacionais relacionados a essas disciplinas, como pode ser descrita a
gestão na Novos Conhecimentos SA?" Esta questão será abordada ao longo do
relatório, fornecendo insights significativos para aprimorar a gestão e a qualidade dos
processos na startup de tecnologia, garantindo sua excelência contínua no
desenvolvimento tecnológico e inovação.
 8

ESTUDO DE CASO

Melhorias em Fundamentos da Qualidade, Saúde e Segurança no

Trabalho e Recursos Materiais e Patrimoniais na Novos Conhecimentos SA

No cenário empresarial atual, a gestão eficaz é essencial para o sucesso das

organizações. Neste estudo de caso, analisaremos a startup de tecnologia "Novos
Conhecimentos SA" e identificaremos áreas de melhoria nas disciplinas de
Fundamentos da Qualidade, Saúde e Segurança no Trabalho, e Recursos Materiais e
Patrimoniais. A organização enfrenta desafios relacionados à falta de experiência dos
funcionários em qualidade, à recorrência da doença LER e aos problemas no
gerenciamento de recursos materiais e patrimoniais.

A Novos Conhecimentos SA é uma startup de tecnologia que enfrenta desafios

nas disciplinas de Fundamentos da Qualidade, Saúde e Segurança no Trabalho, e
Recursos Materiais e Patrimoniais. Implementar as melhorias sugeridas ajudará a
organização a alcançar uma gestão mais eficiente, melhorar a qualidade de seus
produtos e serviços, garantir a segurança dos funcionários e otimizar o uso de seus
recursos materiais e patrimoniais. Isso fortalecerá sua posição no mercado
competitivo de tecnologia e contribuirá para seu contínuo sucesso e inovação.

FUNDAMENTOS DA QUALIDADE

Os Fundamentos da Qualidade são alicerces essenciais para qualquer

organização que busque alcançar excelência operacional e satisfação do cliente. Essa
disciplina envolve a compreensão e aplicação de teorias e práticas que visam garantir
a qualidade em todos os aspectos das operações. Os princípios-chave incluem gestão
participativa, melhoria contínua e foco no cliente, todos essenciais para impulsionar a
qualidade dos produtos e serviços oferecidos. As organizações que dominam os
Fundamentos da Qualidade têm uma vantagem competitiva, pois entregam produtos
confiáveis e consistentemente satisfatórios, mantendo a satisfação do cliente em
níveis elevados e aprimorando constantemente suas operações.
 9

A aplicação eficaz dos Fundamentos da Qualidade permite aprimorar

processos, reduzir desperdícios, economizar recursos e fortalecer a reputação da
empresa. Além disso, contribui para a criação de uma cultura de qualidade que
envolve todos os níveis da organização, capacitando os funcionários a se tornarem
agentes de melhoria contínua. A compreensão e aplicação desses fundamentos são
cruciais para o sucesso a longo prazo de qualquer empresa, independentemente de
seu setor de atuação.

EXCELÊNCIA EM QUALIDADE, A ABORDAGEM DA EMPRESA

A busca pela qualidade é uma peça-chave no quebra-cabeça do sucesso

empresarial, e a startup de tecnologia "Novos Conhecimentos SA" compreende bem
essa premissa. Neste estudo, mergulharemos na forma como a empresa aborda os
Fundamentos da Qualidade, explorando suas principais práticas e os princípios
teóricos subjacentes.

Na gestão moderna da qualidade, a abordagem total é fundamental. Isso

significa que a qualidade não é uma responsabilidade isolada, mas uma missão que
permeia toda a organização. Na Novos Conhecimentos SA, essa filosofia é vivida
diariamente, e aqui estão algumas abordagens teóricas relacionadas à qualidade que
moldam suas práticas:

Gestão Participativa: A qualidade é uma responsabilidade compartilhada por

todos na organização. Na Novos Conhecimentos SA, todos os membros da equipe
são incentivados a contribuir com ideias e esforços para aprimorar a qualidade. A
empresa valoriza a diversidade de perspectivas e experiências, reconhecendo que
cada funcionário desempenha um papel fundamental na busca pela excelência.

Melhoria Contínua: A empresa está empenhada na melhoria constante.

Utiliza abordagens como o ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar, Agir) para identificar
áreas passíveis de aprimoramento. Essa mentalidade de constante evolução permeia
todos os processos da Novos Conhecimentos SA, desde o desenvolvimento de
produtos até o atendimento ao cliente.
 10

Foco no Cliente: Conhecer as necessidades e expectativas dos clientes é

uma prioridade. A empresa busca entender as demandas em constante evolução de
seu público e se adapta para atendê-las. O feedback do cliente é uma valiosa fonte
de informações para direcionar melhorias nos produtos e serviços.

Para compreender como esses princípios são aplicados na prática, coletamos

dados sobre as principais práticas de qualidade na Novos Conhecimentos SA.

Treinamento e Desenvolvimento: Reconhecendo que a falta de experiência

pode impactar a qualidade, a empresa implementou programas de treinamento. Esses
programas permitem que os funcionários adquiram habilidades e conhecimentos
específicos em gestão de qualidade. A equipe é capacitada para garantir que os
produtos e serviços atendam aos mais altos padrões.

Feedback do Cliente: A empresa mantém canais ativos para receber

feedback dos clientes. Esse feedback é usado para identificar áreas de melhoria,
refinar os produtos e serviços e fortalecer o relacionamento com os clientes. A Novos
Conhecimentos SA compreende que ouvir atentamente os clientes é fundamental para
manter a qualidade.

Monitoramento e Avaliação Constante: A empresa utiliza métricas de

qualidade para monitorar e avaliar o desempenho de seus processos. Essas métricas
são revisadas regularmente, e os dados coletados são usados para identificar
problemas e oportunidades de melhoria. A análise constante permite ajustes ágeis e
aprimoramentos contínuos.

A Empresa adota uma abordagem holística para a qualidade, integrando

princípios de gestão participativa, melhoria contínua e foco no cliente em suas
operações diárias. Sempre investindo no desenvolvimento de sua equipe, colocando
o cliente no centro de suas decisões e mantendo um compromisso contínuo com a
qualidade. Isso contribui significativamente para sua posição de destaque no mercado
altamente competitivo de tecnologia.
 11

FALTA DE EXPERIÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS NO SETOR DE

QUALIDADE

A startup enfrenta um problema de falta de experiência entre seus

funcionários, o que pode afetar a qualidade de seus produtos e serviços. A equipe é
altamente qualificada, mas carece de experiência no campo, o que pode prejudicar a
eficácia das práticas de qualidade.

DISCUSSÃO SOBRE A FALTA DE EXPERIÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS

A falta de experiência entre os funcionários é um desafio significativo que a

startup de tecnologia "Novos Conhecimentos SA" enfrenta em relação aos
Fundamentos da Qualidade. Embora a equipe seja altamente qualificada em termos
de habilidades técnicas, a carência de experiência prática no campo da gestão de
qualidade pode impactar a eficácia das práticas de qualidade na organização. Vamos
analisar os pontos positivos e negativos dessa situação e propor melhorias.

Pontos Positivos:

1. Equipe Altamente Qualificada: A equipe da Novos Conhecimentos SA é

composta por profissionais com fortes habilidades técnicas em
desenvolvimento de software, design de interfaces, marketing estratégico e
gestão de projetos. Isso é um ativo valioso para a empresa.

2. Paixão pela Inovação: Os colaboradores são apaixonados pelo

desenvolvimento de soluções tecnológicas de alta qualidade e têm a
capacidade de se adaptar às demandas do mercado. Isso demonstra um
compromisso com a excelência.

Pontos Negativos:

1. Experiência Limitada em Qualidade: A ausência de experiência prática em

gestão de qualidade pode resultar em práticas inadequadas ou na falta de
compreensão dos processos de qualidade, o que pode afetar negativamente a
entrega de produtos e serviços de alta qualidade.
 12

2. Potencial de Melhoria Não Realizado: A equipe altamente qualificada pode

não estar aproveitando seu potencial máximo devido à falta de experiência na
gestão da qualidade. Isso pode limitar a capacidade da empresa de atingir seus
objetivos de qualidade.

DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS DE TREINAMENTO

Para superar a falta de experiência, a Novos Conhecimentos SA deve

implementar programas de treinamento que proporcionem aos funcionários a
oportunidade de adquirir habilidades e conhecimentos específicos em gestão da
qualidade. Isso pode ser feito por meio de treinamentos internos, cursos online e
mentorias. Para abordar esses desafios, é essencial que a Novos Conhecimentos SA
implemente programas de treinamento e capacitação específicos em gestão de
qualidade.

Esses programas podem incluir:

1. Treinamento Interno em Qualidade: A organização pode desenvolver

programas internos de treinamento em gestão da qualidade, ministrados por
especialistas internos ou externos. Isso permitiria que a equipe adquirisse
conhecimentos práticos e aplicáveis.

2. Cursos Online e Workshops: A empresa pode investir em cursos online e

workshops relacionados à gestão da qualidade, disponibilizando-os para seus
funcionários. Isso proporcionaria flexibilidade no aprendizado e a oportunidade
de adquirir habilidades específicas.

3. Mentoria e Aconselhamento: A criação de programas de mentoria, onde

funcionários mais experientes orientam os menos experientes, pode ser uma
maneira eficaz de transmitir conhecimentos e práticas de qualidade dentro da
organização.

A falta de experiência em qualidade entre os funcionários da Novos

Conhecimentos SA é um desafio que pode ser superado com a implementação de
programas de treinamento e capacitação. Essas melhorias ajudariam a equipe a
adquirir as habilidades e conhecimentos necessários para aprimorar a gestão de
 13

qualidade na organização, assegurando produtos e serviços de alta qualidade e

fortalecendo sua posição no mercado de tecnologia.

SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO

A saúde e segurança no trabalho são elementos fundamentais em qualquer

organização, independentemente de seu setor de atuação. Garantir que os
funcionários estejam protegidos de riscos ocupacionais e que suas condições de
trabalho sejam seguras é essencial para o bem-estar dos colaboradores e o
desempenho da empresa.

ALTA RECORRÊNCIA DA DOENÇA LER COM AFASTAMENTOS

A empresa enfrenta um desafio de saúde e segurança no trabalho, com a

recorrência da Lesão por Esforço Repetitivo (LER) entre seus funcionários, resultando
em frequentes afastamentos. Isso não apenas afeta a produtividade, mas também a
qualidade de vida dos colaboradores.

A alta recorrência da Lesão por Esforço Repetitivo (LER) na Empresa é um

desafio crítico de saúde e segurança no trabalho que requer uma atenção cuidadosa.

A LER é uma condição debilitante que resulta de movimentos repetitivos,

posturas inadequadas e esforço excessivo no local de trabalho. Ela pode afetar os
membros superiores, como mãos, punhos, braços e ombros, tornando as tarefas
cotidianas dolorosas e difíceis de realizar.

As recorrências frequentes da LER não apenas têm um impacto negativo

direto na qualidade de vida dos funcionários, mas também representam uma ameaça
à produtividade da empresa. Os afastamentos frequentes devido a LER resultam em
uma força de trabalho reduzida e podem levar a atrasos em projetos, sobrecarga de
trabalho para outros funcionários e uma queda na moral da equipe.

SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO: PREVENÇÃO DA LER

A empresa deve focar na prevenção da LER por meio de ergonomia no local

de trabalho, pausas regulares, treinamento de postura e conscientização dos
 14

funcionários sobre os riscos da LER. Além disso, um programa de reabilitação e apoio

aos funcionários que já sofrem de LER pode ser implementado.

Para abordar esse problema, é essencial adotar uma abordagem preventiva

e proativa. Isso envolve:

1. Avaliação Ergonômica: Realizar uma avaliação ergonômica completa do

ambiente de trabalho para identificar áreas onde os funcionários estão em risco
de desenvolver LER. Isso pode incluir a configuração de estações de trabalho,
o design de móveis e a escolha de equipamentos ergonômicos.

2. Treinamento em Ergonomia: Fornecer treinamento regular aos funcionários

sobre boas práticas de ergonomia no local de trabalho. Isso pode incluir a
correta postura corporal, a importância de pausas regulares e a redução de
movimentos repetitivos.

3. Conscientização dos Funcionários: Educar os funcionários sobre os perigos

da LER, os sintomas precoces a serem observados e a importância de relatar
qualquer desconforto ou dor imediatamente. A conscientização é fundamental
para a prevenção.

4. Programa de Reabilitação: Implementar um programa de reabilitação para

funcionários que já sofrem de LER. Isso pode envolver fisioterapia,
acompanhamento médico e modificações no trabalho para acomodar suas
necessidades.

Além disso, é importante estabelecer uma cultura de segurança que promova

a prevenção da LER como uma responsabilidade compartilhada entre a empresa e
seus funcionários. Essa cultura pode ser cultivada por meio de liderança
comprometida, comunicação aberta e incentivo à participação ativa de todos na
manutenção de um ambiente de trabalho seguro.

RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS

A gestão de recursos materiais e patrimoniais é uma parte essencial da

operação de qualquer organização, incluindo a Novos Conhecimentos SA. Essa
disciplina envolve a aquisição, uso e manutenção de recursos físicos, como
 15

instalações, equipamentos, estoques e ativos tangíveis. Vamos explorar como a

Novos Conhecimentos SA lida com seus recursos materiais e patrimoniais.

Recursos Materiais:

1. Estoque: A empresa lida com um estoque de hardware e outros materiais

necessários para o desenvolvimento de seus produtos tecnológicos. Isso inclui
computadores, servidores, componentes eletrônicos e outros equipamentos. A
gestão eficaz do estoque é vital para garantir que os recursos estejam
disponíveis quando necessário, ao mesmo tempo em que se evitam excessos
que podem resultar em custos desnecessários.

2. Infraestrutura de Escritório: A infraestrutura de escritório, como mobiliário,

instalações de tecnologia da informação e espaço de trabalho, é um recurso
material importante para a empresa. Garantir que a infraestrutura esteja em
boas condições e atenda às necessidades dos funcionários é fundamental para
a produtividade.

Recursos Patrimoniais:

1. Ativos Fixos: A empresa possui ativos fixos, como imóveis e equipamentos,

que compõem seu patrimônio. A manutenção adequada e a gestão de ativos
são necessárias para garantir que esses bens sejam preservados e utilizados
eficazmente.

2. Propriedade Intelectual: Além dos ativos físicos, a propriedade intelectual,

como patentes e direitos autorais, também faz parte do patrimônio da empresa.
A proteção e a gestão desses ativos são críticas para a inovação e a
competitividade no mercado.

Abordagens na Novos Conhecimentos SA:

1. Gestão de Estoque Eficiente: A empresa mantém uma gestão de estoque

eficiente para garantir que tenha os recursos de hardware necessários para o
desenvolvimento de seus produtos. Isso envolve a monitorização regular do
nível de estoque, a previsão de demanda e a gestão de fornecedores
confiáveis.
 16

2. Manutenção Preventiva e Preditiva: A Novos Conhecimentos SA adota uma

abordagem de manutenção preventiva e preditiva para seus ativos fixos,
garantindo que imóveis e equipamentos estejam em bom estado de
funcionamento. Isso envolve agendamento regular de manutenção e uso de
tecnologia para prever possíveis falhas.

3. Proteção da Propriedade Intelectual: A empresa protege sua propriedade

intelectual por meio de registros de patentes e direitos autorais, garantindo que
seus ativos intangíveis estejam seguros e respeitados.

4. Investimento em Infraestrutura de Escritório: A Novos Conhecimentos SA

investe na melhoria de sua infraestrutura de escritório para proporcionar um
ambiente de trabalho eficiente e confortável para seus funcionários.

A gestão eficaz de recursos materiais e patrimoniais na Novos Conhecimentos

SA é fundamental para seu sucesso contínuo. Garantir que os recursos estejam
disponíveis quando necessários, proteger ativos patrimoniais e manter a infraestrutura
em boas condições são práticas que contribuem para a eficiência operacional e a
competitividade da empresa no mercado de tecnologia.

ESPAÇO INSUFICIENTE E MÁ GESTÃO DOS BENS PATRIMONIAIS

O espaço de estoque é limitado e não atende às necessidades da

organização, o que pode resultar em atrasos na entrega de produtos. Além disso, a
gestão dos bens patrimoniais não é adequada, levando à depreciação e perda de
ativos valiosos.

A questão da gestão de recursos materiais e patrimoniais na Novos

Conhecimentos SA apresenta desafios significativos que afetam tanto a logística
quanto a preservação do patrimônio da organização. O fato de o espaço de estoque
ser limitado e insuficiente para atender às necessidades da empresa pode resultar em
vários problemas. A escassez de espaço de armazenamento pode levar a uma
armazenagem inadequada de produtos e componentes, o que pode resultar em
dificuldades na localização de itens, danos devido a empilhamento excessivo e, mais
 17

preocupante, atrasos na entrega de produtos aos clientes. Esses atrasos podem

impactar a satisfação do cliente e a competitividade da empresa no mercado.

Além disso, a gestão inadequada dos bens patrimoniais da organização é uma

questão que merece atenção. A falta de manutenção e controle adequados dos ativos
tangíveis, como equipamentos, propriedades e outros ativos físicos, pode levar à
depreciação prematura e à perda de ativos valiosos. Isso, por sua vez, pode resultar
em custos adicionais para reparos ou substituição, afetando negativamente as
finanças da empresa.

Portanto, a abordagem da Novos Conhecimentos SA para a gestão de

recursos materiais e patrimoniais deve incluir estratégias para otimizar o espaço de
estoque e implementar práticas de manutenção proativas, a fim de preservar o valor
de seus ativos patrimoniais e garantir entregas pontuais aos clientes.

MELHORIA NO GERENCIAMENTO DE ESTOQUE E ATIVOS

Para resolver os problemas de espaço de estoque insuficiente, a empresa

pode considerar a expansão ou a otimização do espaço de armazenamento. Além
disso, um sistema de gerenciamento de ativos deve ser estabelecido para rastrear,
manter e proteger os bens patrimoniais de forma eficaz, incluindo um sistema de
manutenção preventiva. Isso envolve a aquisição ou aluguel de instalações adicionais
para acomodar os produtos e materiais. No entanto, essa abordagem pode ser
dispendiosa e requer um planejamento cuidadoso para garantir que a expansão
atenda às necessidades de armazenamento da empresa.

Uma alternativa mais eficiente e econômica é a otimização do espaço de

armazenamento existente. Isso envolve a reorganização e a maximização do uso do
espaço disponível. O uso de prateleiras, racks e sistemas de armazenamento
inteligentes pode permitir que a empresa acomode mais produtos em um espaço
limitado, reduzindo a desorganização e tornando mais fácil localizar itens quando
necessário. Essa otimização também pode levar a uma redução significativa nos
atrasos na entrega.
 18

No que diz respeito à gestão de bens patrimoniais, a empresa deve

estabelecer um sistema de gerenciamento de ativos eficaz. Isso envolve a criação de
um registro completo de todos os ativos patrimoniais da organização, como
equipamentos, imóveis e outros ativos físicos. Um sistema de rastreamento pode ser
implementado para monitorar a localização, condição e manutenção de cada ativo.

Além disso, a implementação de um sistema de manutenção preventiva é

fundamental para preservar o valor dos bens patrimoniais. Isso envolve a criação de
um calendário de manutenção regular, no qual os ativos são submetidos a inspeções,
reparos e manutenção antes que problemas mais graves possam ocorrer. Isso não
apenas prolonga a vida útil dos ativos, mas também reduz custos associados a
reparos de emergência e substituição.

A Empresa pode melhorar a gestão de recursos materiais e patrimoniais

considerando a expansão ou otimização do espaço de armazenamento e
estabelecendo um sistema eficaz de gerenciamento de ativos, incluindo práticas de
manutenção preventiva. Essas ações não apenas resolverão os problemas atuais,
mas também contribuirão para uma operação mais eficiente e econômica no longo
prazo.
 19

CONCLUSÃO

A Empresa enfrenta desafios em várias áreas-chave, incluindo Fundamentos

da Qualidade, Saúde e Segurança no Trabalho e Recursos Materiais e Patrimoniais.
A falta de experiência dos funcionários na gestão da qualidade, a alta recorrência da
Lesão por Esforço Repetitivo (LER) com afastamentos frequentes e a inadequada
gestão de recursos materiais e patrimoniais são questões críticas que exigem
soluções eficazes.

Em relação à saúde e segurança no trabalho, a Novos Conhecimentos SA

deve adotar abordagens preventivas para combater a alta recorrência da LER. Isso
inclui avaliações ergonômicas, treinamento em ergonomia, conscientização dos
funcionários e programas de reabilitação para aqueles que já sofrem com a condição.
Criar uma cultura de segurança é fundamental para a prevenção a longo prazo.

Para aprimorar a gestão de qualidade, a empresa deve implementar

programas de treinamento para seus funcionários, capacitando-os com habilidades e
conhecimentos específicos em gestão de qualidade. Isso ajudará a superar a falta de
experiência e garantir que os produtos e serviços atendam aos mais altos padrões.

Para resolver os problemas de recursos materiais e patrimoniais, a empresa

pode considerar a expansão ou otimização do espaço de armazenamento, bem como
a implementação de um sistema de gerenciamento de ativos abrangente. Um sistema
de manutenção preventiva também deve ser estabelecido para preservar o valor dos
ativos e reduzir custos associados a reparos de emergência.

Em conjunto, essas melhorias não apenas resolverão os problemas

identificados, mas também fortalecerão a posição da Novos Conhecimentos SA no
mercado de tecnologia, melhorando a qualidade de seus produtos, protegendo a
saúde e segurança de seus funcionários e otimizando a gestão de recursos materiais
e patrimoniais. Isso contribuirá para a excelência contínua e o sucesso a longo prazo
da organização.

Nos Fundamentos da Qualidade, a falta de experiência dos funcionários foi

identificada como um obstáculo. No entanto, ao introduzir programas de treinamento
 20

e fomentar uma cultura de participação e melhoria contínua, a organização pode

fortalecer suas práticas de qualidade.

Na área de Saúde e Segurança no Trabalho, a recorrência da LER e os

afastamentos frequentes representam uma preocupação tanto para os funcionários
quanto para a produtividade da empresa. A adoção de abordagens preventivas, como
avaliações ergonômicas, treinamento em ergonomia e programas de reabilitação, é
fundamental para mitigar esse problema e promover um ambiente de trabalho mais
seguro.

Finalmente, a gestão inadequada de recursos materiais e patrimoniais foi

identificada como um desafio. Para superar isso, a Novos Conhecimentos SA deve
considerar estratégias de expansão ou otimização de espaço de armazenamento,
implementar um sistema de gerenciamento de ativos eficaz e estabelecer práticas de
manutenção preventiva.

Essas melhorias não apenas abordarão os problemas atuais, mas também

fortalecerão a posição da empresa no mercado altamente competitivo de tecnologia,
promovendo a qualidade, a segurança e a eficiência. A Novos Conhecimentos SA está
no caminho certo para aprimorar seus processos e garantir uma operação mais bem-
sucedida e sustentável a longo prazo.

Em conclusão, a análise detalhada dos desafios enfrentados pela Novos

Conhecimentos SA nas disciplinas de Fundamentos da Qualidade, Saúde e
Segurança no Trabalho e Recursos Materiais e Patrimoniais revelou a importância da
abordagem estratégica e da implementação de melhorias significativas.
 21

REFERÊNCIAS

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varejo: avaliação da satisfação na percepção do cliente e vantagem competitiva em
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