INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO SOL NASCENTE

DEPARTAMENTO DE SAÚDE

LICENCIATURA EM ENFERMAGEM

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PARA OBTENÇÃO DE GRAU DE

LICENCIADO

4º ANO

O DESENVOLVIMENTO DAS HABILIDADES DOS ENFERMEIROS EM

ATENDER CASOS DE URGÊNCIAS E EMERGÊNCIAS NO BANCO DE
URGÊNCIA DO HOSPITAL GERAL DO HUAMBO.

AUTORA: EUNICE CRISTINA FRANCISCO

HUAMBO, 2022/2023

1
 INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO SOL NASCENTE
DEPARTAMENTO DE SAÚDE

LICENCIATURA EM ENFERMAGEM

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PARA OBTENÇÃO DE GRAU DE

LICENCIADO

4º ANO

O DESENVOLVIMENTO DAS HABILIDADES DOS ENFERMEIROS EM

ATENDER CASOS DE URGÊNCIAS E EMERGÊNCIAS NO BANCO DE
URGÊNCIA DO HOSPITAL GERAL DO HUAMBO.

AUTORA: EUNICE CRISTINA FRANCISCO

Nº DE ESTUDANTE: 1319009292

ORIENTADOR: SAMUEL EPALANGA. Msc

HUAMBO, 2022/2023

2
ÍNDICE

INTRODUÇÃO.................................................................................................................4

1- FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.............................................................................6

1.1- HABILIDADES DO ENFERMEIRO....................................................................7

1.2- DESLOCAMENTO DE VÍTIMAS AOS HOSPITAIS.....................................8

1.3- RECEPÇÃO E TRATAMENTO NO HOSPITAL............................................9

1.4- REDISTRIBUIÇÃO DOS PACIENTES A OUTROS HOSPITAIS.....................9

CONCLUSÃO.................................................................................................................10

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................11

3
INTRODUÇÃO

Num universo em constante transformação, a adaptação ao mesmo, através do

desenvolvimento de competências torna-se cada vez mais necessária. No campo da
saúde a capacidade de se adaptar a ambientes novos, cada vez mais complexos e em
constante mutação, que exige dos profissionais de saúde a habilidade de agir e mesmo
inovar, entretanto as situações de urgência e emergência podem ocorrer em qualquer
nível de atenção dos serviços de saúde, e os enfermeiros, como líderes de equipa, devem
estar adequadamente preparados para atendê-las de maneira efetiva, competente e
sistemática.

Entre as mais comuns, as que envolvem os pacientes com acometimento das vias aéreas
necessitam de uma atuação profissional confiante e imediata, uma vez que o risco de
instabilização clínica e evolução na parada cardiorrespiratória é eminente, as falhas
provocadas durante o atendimento, muitas vezes por habilidades técnicas ou não
técnicas inadequadas, e o errôneo julgamento no manejo das vias aéreas, podem resultar
em elevados índices de morte ou danos cerebrais irreversíveis ao paciente, além de altos
custos e prolongados períodos de internação nas instituições de saúde.

O presente trabalho tem como tema: O Desenvolvimento das Habilidades dos

Enfermeiros em Atender casos de Urgências e Emergências no Banco de Urgência do
Hospital Geral do Huambo. Com base ao tema formulou-se o seguinte problema: Como
desenvolver as Habilidades dos Enfermeiros para Atender casos de Urgências e
Emergências no Banco de Urgência do Hospital Geral do Huambo?

De forma a responder a pergunta elaborou-se a seguinte hipótese: Se aptarmos pela

capacitação e formação contínua dos Enfermeiros, fornecer especialidade, formações
práticas, cursos intensivos, para atender casos de Urgências e Emergências no Banco de
Urgência do Hospital Geral do Huambo.

Escolheu-se o tema com o intuito de compreender o desenvolvimento das habilidades

dos enfermeiros em atender casos de urgências e emergências no banco de urgência do
hospital geral do huambo. Assim é nosso objectivo neste presente trabalho explicar
sobre as habilidades aplicadas pelos Enfermeiros no Banco de Urgência.

4
Assim sendo surge a necessidade de salientar e aprimorarmos o conhecimento sobre o
desenvolvimento das habilidades dos enfermeiros em atender casos de urgências e
emergências no banco de urgência de maneira a proporcionar uma conduta terapêutica
adequada aos pacientes, com isto surge os seguintes objectivos específicos que são:
Fundamentar teoricamente sobre as Habilidades de um Enfermeiro e Caracterizar as
dificuldades que impossibilitam o desenvolvimento das habilidades dos Enfermeiros.

Para o presente trabalho foi utilizado o método de pesquisa Bibliográfica usando como
técnica análise síntese que nos permitiu avaliar toda informação Bibliográfica, a
pesquisa foi realizada no Hospital Geral do Huambo, na qual o desenvolvimento das
habilidades dos enfermeiros em atender casos de urgências e emergências no banco de
urgência foi o objecto de estudo, tem se como população os trabalhadores do Hospital
Geral do Huambo, onde subtraiu-se uma amostra superior a 40% para recolha de dados
foi usado a entrevista.

5
 1- FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Ninguém quer pensar em acidentes e traumas que podem nos levar ao pronto-socorro,
por isso a prevenção e os cuidados com a saúde são importantes, mas quando ocorrem
situações de Urgência e Emergência o atendimento rápido faz toda diferença, logo saber
onde buscar ajuda, quais serviços hospitalares estão a disposição e até mesmo como
proceder nesses casos é fundamental. O atendimento de Urgência e Emergência é
necessário quando o paciente necessita de uma acção médica imediata.

As situações de Urgência e Emergências requerem atendimento médicos mais rápido possível,

mas a verdade é que apesar de serem termos semelhantes existem algumas diferenças entre eles.
O atendimento de Emergência caracteriza-se por aquilo que implica risco iminente de morte ou
que causa sofrimento intenso ao paciente. Ou seja é necessário ter o diagnóstico e dar início ao
tratamento o mais rápido possível para que os efeitos sejam minimizados e a pessoa esteja em
segurança. Diferente do primeiro caso as situações de urgências são caracterizadas como
aqueles que não apresentam risco de morte iminente, mas que devem ser tratada rapidamente
para não evoluir para complicações mais graves. (MARCUS, 2023).

Algumas das principais situações que necessitam de atendimento de emergência são:

 Acidentes de origem elétrica;

 Picada ou mordidas de animais peçonhentos;
 Cortes e queimaduras profundas;
 Hemorragia;
 Infarto;
 Derrame;
 Sangue na urina, no vômito, nas fezes ou ao tossir;
 Reação alérgica grave;
 Alta dificuldade respiratória;
 Convulsões;
 Febres altas e constantes.

As principais situações que precisam de atendimento de Urgência são:

 Torções; luxações e fraturas;

 Transtornos psiquiátricos;

6
  Dor abdominal de intensidade moderada;
 Febre maior que 38º a mais de 48 horas;
 Retenção urinária em pacientes idosos;

Importa salientar que as emergências são consideradas mas graves que as urgências
apesar das duas necessitarem de assistência médica rápida. (MARCUS, 2023).

1.1- HABILIDADES DO ENFERMEIRO

 Comprometimento com a saúde: O enfermeiro está sempre próximo do

paciente, cuidando do seu bem-estar, o comprometimento com a saúde é uma
das principais habilidades desse profissional. Realizando seu trabalho
adequadamente, com ética e visando à melhora do paciente, desempenhando
bem suas atividades técnicas. Mas, o comprometimento com suas questões
emocionais também são de extrema importância para a melhora do paciente.
 Boa comunicação: Uma boa comunicação é imprescindível para qualquer
pessoa, mas para o Enfermeiro é essencial para comunicar-se com os pacientes e
passar as informações corretas sobre seu caso ou mesmo para fazê-los sentirem-
se mais confortáveis. Essa habilidade em comunicação deve estender-se ao seu
relacionamento com outros profissionais para manter um bom relacionamento
com os demais colegas da equipe.
 Empatia: A empatia é uma das principais habilidades do Enfermeiro, colocar-se
no lugar do outro é uma característica essencial para o bom desenvolvimento do
seu trabalho. O enfermeiro lida com diferentes tipos de pacientes, que estão
passando pelos mais diversos problemas, ele deve ser capaz de demonstrar
empatia com as dores de cada um.
 Organização: O enfermeiro precisa cuidar de vários pacientes ao mesmo tempo,
então é necessário ser organizado. Estar atento e manter as informações das
pacientes organizadas.
 Trabalho em equipa: O trabalho em equipa é essencial, visto que existem
diversos profissionais envolvidos no tratamento dos pacientes, tais como:
médicos, nutricionistas, fisioterapeutas e a equipe de enfermagem.
 Todos juntos a fim de proporcionar ao paciente o melhor auxílio possível, o
enfermeiro deve procurar lidar da melhor forma possível com os demais colegas
da equipa.

7
  Lidar com emoções: O enfermeiro precisa desenvolver a capacidade de lidar
bem com emoções, a arte de cuidar de vários pacientes e se deparar com
diferentes emoções. O enfermeiro precisa ser compreensivo com as emoções dos
pacientes, precisa saber lidar com suas próprias emoções, visto que elas também
são influenciadas pelo que acontece no dia-a-dia.
 Saber liderar: Assim como saber tomar decisões e trabalhar em equipa, uma
das habilidades do Enfermeiro deve ser a capacidade de liderar, afinal ele vai
liderar uma equipe de técnicos e auxiliares de enfermagem. Portanto essa é uma
das habilidades que o enfermeiro terá que desenvolver, para liderar é preciso
assumir responsabilidades e saber gerenciar pessoas e problemas.
 Manter-se atualizado: Não tem segredo para quem quer crescer nessa carreira
precisa se manter atualizado. Os profissionais precisam estar preparados em
relação às novas técnicas, habilidades e equipamentos, então o enfermeiro não
pode parar de estudar.

1.2- DESLOCAMENTO DE VÍTIMAS AOS HOSPITAIS

A decisão do deslocamento de pacientes aos hospitais deve levar em conta duas

variáveis fundamentais:

 A gravidade das lesões segundo fora estabelecido mediante a triagem realizada

na avaliação do ciclo de vida;
 A idoneidade do centro hospitalar aonde a vítima deve ser enviada, de acordo
com as necessidades da atenção médica que apresenta.

O responsável do despacho da avaliação do ciclo de vida se encarrega de organizar os

detalhes do deslocamento dos pacientes até os hospitais e suas tarefas básicas são:

 Identificar, organizar e administrar os recursos de transporte disponíveis para o

encaminhamento aos hospitais;
 Organizar a transferência segura, rápida e eficiente das vítimas, em veículos
apropriados, aos hospitais adequados e preparados para recebê-las;
 Controlar o fluxo de pacientes encaminhados para não sobrecarregar os hospitais
de referência. Manter um controle estrito acerca das informações sobre os
pacientes encaminhados;

8
  Coordenar todo o processo junto com as autoridades competentes para facilitar o
trânsito dos veículos de emergência até os hospitais.(SANTA; 2002).

1.3- RECEPÇÃO E TRATAMENTO NO HOSPITAL

Os hospitais alertados devem ativar seus mecanismos de emergência, para o quê se

requer a existência de um Plano Hospitalar para Desastres que defina os mecanismos
para modificar a organização habitual dos serviços e responder com todos os recursos
frente à emergência. Esse plano deve prever a organização das equipes de triagem, bem
como designar uma responsável pela requalificação dos pacientes no seu ingresso.
(EDALBERTO CHIAVENATO, 1999).

1.4- REDISTRIBUIÇÃO DOS PACIENTES A OUTROS HOSPITAIS

A decisão de redistribuir pacientes por outros hospitais deve ser considerada

cuidadosamente devido às complicações que isso pode implicar. Algumas razões de
peso para tomar essa decisão podem ser:

 As instalações do hospital apresentam danos que limitam de maneira importante

seu funcionamento e sua capacidade de operação;
 O hospital não conta com recursos suficientes para atender a demanda
extraordinária de vítimas;
 A severidade das lesões dos pacientes requer atenção em hospitais de outro
nível.

Qualquer deslocamento deve estar submetido a um bom controlo administrativo com o

fim de restringi-lo a um número limitado de pacientes, que necessitam de cuidados
especiais que não estão disponíveis na área afetada. Deve-se manter uma comunicação
fluida com os demais hospitais de referência para determinar sua capacidade de receber
esses pacientes. Mesmo assim, devem-se prever os recursos de transporte necessários
para realizar esses deslocamentos.(ANDRADE, 2006).

9
 CONCLUSÃO

O sistema nacional de atenção às urgências e emergências tem apresentado propostas

inovadoras e muitos avanços de organização em relação à definição de conceitos e
incorporação de novas tecnologias nos serviços de assistência a saúde, visando
melhorias na organização do atendimento. Em meio a esse contexto, a necessidade da
sistematização do atendimento aos pacientes assim para conseguir realizar um bom
trabalho é necessário aprimorar essas habilidades de conhecimento que os enfermeiros
que atuam na assistência desses pacientes necessariamente precisam ter habilidades e
conhecimentos especializados, para apresentarem raciocínio crítico rápido em situações
de risco iminente à vida. As competências cognitivas e emocionais de alto nível estão
associadas aos dilemas técnicos e relacionais encontrados diariamente nessas
configurações. Dessa forma, o desenvolvimento e a avaliação do gerenciamento da
assistência da via aérea por meio de um programa educacional com um currículo
estruturado se revela necessária, pois essa intervenção ainda não está padronizada na
prática clínica entre os profissionais de saúde.

10
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 ANDRADE, Aurélio L. et al. Pensamento sistêmico: Caderno de campo.

O desafio da mudança sustentada nas organizações e na sociedade. Porto Alegre:
Bookman, 2006. 488p.

 MARCUS Vinícius Gimenes, médico-cirúrgico cardíaco, formado pela

UNIFEST – EPM; Vantagens do plano saúde; Disponível em
https://www.cuidar-me » plano de saúde: Acesso:2023.01.30; 14h:30´.

 CHIAVENATO, Edalberto. Administração nos novos tempos. 2. ed. Rio de

Janeiro: Campus, 1999. 710p.Princípios da administração. O essencial em teoria
geral da administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. 375p.

 SANTA CATARINA. Secretaria de Estado da Segurança Pública e Defesa do

Cidadão. Livro-texto do Curso de Capacitação em Defesa Civil: Sistema de
Comando em Operações. Capacitação à distância. 2022.

11