Questão 1/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Esquema ilustrativo de avaliação de pesquisa em ambiente virtual

christakhova/shutterstock
A figura acima apresenta um esquema ilustrativo de avaliação de pesquisa em ambiente virtual. Com base na Rota 6 assinale a alternativa que relaciona corretamente
os tipos de avaliação (Coluna 1) e suas respectivas descrições (Coluna 2):

Tipos de Avaliação em Ambiente Virtual

A Avaliação comportamental () Nesta avaliação, os participantes podem fazer testes em determinados s

B Avaliação sem moderação () Todo o estudo é realizado on-line, portanto, todos os participantes pode
C Avaliação interativa () A pesquisa é realizada sem a intervenção do pesquisador. Os participan
D Avaliação remota () Nesta pesquisa, as ações dos usuários são registradas por um aplicativo

Assinale a alternativa correta:

Nota: 10.0

A A; D; B; C

B C; A; D; B

C D; C; B; A

D C; D; B; A
Você assinalou essa alternativa (D)

Você acertou!
Gabarito:
Com base na Rota 6, a alternativa correta é D, conforme tabela abaixo:

Tipos de Avaliação em Ambiente Virtual

A Avaliação comportamental (C) Nesta avaliação os participantes podem fazer testes e

B Avaliação sem moderação (D) Todo o estudo é realizado on-line, portanto, todos os

C Avaliação interativa (B) A pesquisa é realizada sem a intervenção do pesquisa

D Avaliação remota (A) Nesta pesquisa as ações dos usuários são registradas p

E D; C; A; B
Questão 2/10 - Experiência do Usuário UX
Figura 1: SÍMBOLOS E ÍCONES

keenani/shutterstock
Os ícones são muito utilizados na atualidade, pois tem a característica de sintetizar a informação. No entanto, muitas vezes eles podem ser entendidos incorretamente.
Com base na Rota 4, leia o trecho a seguir e assinale a alternativa que apresenta as palavras corretas dos trechos incompletos:

Muitos desenvolvedores escolhem ícones inadequados para aplicativos porque querem inovar na linguagem e sugerem imagens desconectadas da realidade. A
interface do usuário deve ser fácil e ______________________, comunicando com clareza as ações disponíveis para o usuário. Para auxiliar neste processo,
utilizamos ______________________ de acordo com cada tipo de público-alvo. Eles representam a forma como o conhecimento do mundo real e digital se relaciona e
apontam as _____________________ sobre como o sistema deveria funcionar. A construção do pensamento dos usuários está relacionada ao que eles idealizam em
suas mentes, portanto, suas ações se baseiam em modelos presumíveis. Uma interface é mais intuitiva, quanto mais ela se assimila ao modelo mental do usuário. Por
isso, respeitar o modelo mental das pessoas é a base para projetos ______________________.

Nota: 10.0

A Acessível; modelos mentais; falhas; prospectivos.

B Colorida; códigos CSS; falhas; interativos.

C Minimalista; frameworks; inovações; de qualidade.

D Intuitiva; modelos mentais; expectativas do usuário; centrados no usuário

Você assinalou essa alternativa (D)

Você acertou!
Gabarito:
Com base na Rota 4, a alternativa correta é a D, conforme trecho abaixo:
Muitos desenvolvedores escolhem ícones inadequados para aplicativos porque querem inovar na linguagem e sugerem imagens desconectadas da realidade
utilizamos MODELOS MENTAIS de acordo com cada tipo de público alvo. Eles representam a forma como o conhecimento do mundo real e digital se rela
relacionada ao que eles idealizam em suas mentes, portanto, suas ações se baseiam em modelos presumíveis. Uma interface é mais intuitiva, quanto mais ela

E Colaborativa; wireframe; projeções; de design emocional.

Questão 3/10 - Experiência do Usuário UX

Compreender como nosso cérebro funciona e quais os princípios da Psicologia da Gestalt nos ajuda a determinar quais elementos visuais são mais eficazes para
influenciar a percepção, direcionar a atenção e causar mudanças comportamentais. Algo particularmente útil quando se trata de design intuitivo orientado à solução de
problemas.
Leia o texto acima com base no conteúdo da Rota 4, analise as afirmativas abaixo marcando V para Verdadeira e F para Falsa:

I. ( ) Analisar a atividade do usuário em relação a determinada função ou produto requer atenção e critérios claros para que não haja interpretação incorreta dos
resultados.

II. ( ) Alterar o tamanho da fonte é uma forma simples e eficaz de hierarquizar as informações que serão dispostas em uma interface gráfica.

III. ( ) O princípio de unificação se relaciona com a posição dos elementos em relação a outros, em que uma parte depende de outra parte para a percepção do todo.

IV. ( ) Pregnância da forma diz respeito à facilidade e clareza de identificação de uma imagem, em que a simplicidade e a organização são atributos essenciais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0

A F, V, V, F

B V, F, F, V

C F, V, V, V

D V, F, V, F

E V; V; F; V
Você assinalou essa alternativa (E)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme estudado na Rota 4, a alternativa correta é E, onde as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. A afirmativa III está errada, pois trata-se do princípio d
esforço cognitivo para sua assimilação. (LOWDERMILK, 2013). O princípio de proximidade se relaciona com a posição dos elementos em relação a outros. O
partes isoladas, mas elementos que se relacionam, ou seja, uma parte depende de outra parte para a percepção do todo como vimos no exemplo da logomarc

Questão 4/10 - Experiência do Usuário UX

A pesquisa em design tem muitas definições, mas dentro do ciclo do produto, consiste em estudos que visam entender as atividades, desejos e necessidades das
pessoas para quem um produto ou serviço é desejado. Os pesquisadores de design usam uma ampla variedade de métodos, mas todos eles, sejam observações
etnográficas, sondagens sistemáticas ou mesmo pesquisas, questionários e grupos de foco têm como objetivo uma coisa: determinar as necessidades ocultas e não
expressas que levarão a um romance inovação e, em seguida, grande sucesso no mercado.” (NORMAN, 2018, n.p., tradução nossa).
Fonte: NORMAN, D. Technology First, Needs Last. 3 dez. 2018. Disponível em: https://jnd.org/technology_first_needs_last/. Acesso em 26 set. 2021.
Leia o texto acima e com base na Rota 5 assinale a alternativa que apresenta as palavras corretas dos trechos incompletos:

Os testes de usabilidade têm por objetivo verificar _____________________ do usuário ao utilizar determinadas interfaces e elementos de design. É fundamental
definir _____________________ em conjunto com as diretrizes e _____________________ para que o levantamento e a coleta de dados sejam consistentes. Em
outras palavras, é necessário _____________________ cuidadosamente cada etapa, listar as tarefas que irá testar e medir. As tarefas podem ser relacionadas ao
comportamento do usuário ou ao sistema, dependerá do _____________________ de pesquisa e das questões a serem respondidas.

Assinale a alternativa correta:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A a paleta de cores; público-alvo; idade; consultar; painel semântico

B navegação; paleta de cores; tipografia; planejar; comportamento

C contradizer; objetivo; organizar; persuadir; entendimento

D público-alvo; padrões; imagens; ouvir; usuário

Você assinalou essa alternativa (D)

E a facilidade das ações; um roteiro; métricas; planejar; objetivo

Gabarito:
Com Base na leitura da Rota 5, a alternativa correta é E, conforme trecho abaixo:

Os testes de usabilidade têm por objetivo verificar a FACILIDADE DAS AÇÕES do usuário ao utilizar determinadas interfaces e elementos de design. É fund
outras palavras, é necessário PLANEJAR cuidadosamente cada etapa, listar as tarefas que irá testar e medir. As tarefas podem ser relacionadas ao comporta

Questão 5/10 - Experiência do Usuário UX

“O design de experiência do usuário (UX) é o processo de criação de produtos úteis, fáceis de usar e prazerosos de envolver. Trata-se de aprimorar toda a experiência
que as pessoas têm ao interagir com um produto e garantir que encontrem valor, satisfação e deleite. Se o pico de uma montanha representa esse objetivo, o uso de
vários métodos de pesquisa de UX é o caminho que os projetistas de UX usam para chegar ao topo da montanha. A pesquisa de experiência do usuário é uma das
etapas mais mal compreendidas, embora críticas, no design de UX. Às vezes tratados como uma reflexão tardia ou um luxo inacessível, a pesquisa em UX e os testes
do usuário devem informar todas as decisões de design. Para fazer pesquisas de UX de forma eficaz - para obter uma imagem clara do que os usuários pensam e por
que fazem o que fazem, é essencial que os designers e equipes de produtos conduzam pesquisas de usuários com frequência e regularidade. Dependendo do tempo,
dos recursos e do orçamento, quanto mais fundo eles puderem mergulhar, melhor. Há uma lista longa e abrangente de métodos de pesquisa de UX empregados por
pesquisadores usuários , mas em seu centro está o usuário e como ele pensa e se comporta - suas necessidades e motivações. Normalmente, a pesquisa de UX faz
isso por meio de técnicas de observação, análise de tarefas e outras metodologias de feedback” (PHILIPS, 2021, n.p., tradução nossa).

Fonte: PHILIPS, Miklos. O guia completo para métodos de pesquisa UX. Disponível em https://www.toptal.com/designers/user-research/guide-to-ux-research-methods.
Acesso em 13 out. 2021

Leia o texto acima e com base na Rota 5 assinale a alternativa que apresenta a interpretação correta do texto:
Nota: 10.0

A O texto demonstra que existe apenas um método de pesquisa de UX Design, o que facilita a aplicação de pesquisas em diferentes países.

B O texto aponta 3 exemplos de pesquisas com o usuário que foram satisfatórias.

C O autor argumenta que a execução de pesquisas de UX Design ocorre independentemente da quantidade do tempo, do orçamento e dos r

D De acordo como o texto, apesar da importância da aplicação de pesquisas de experiência do usuário, muitas vezes ela é mal compreendid
Você assinalou essa alternativa (D)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme estudado na Rota 5, a alternativa correta é D. A alternativa A está errada pois, de acordo com o texto “o uso de vários métodos de pesquisa de UX é
pesquisa. A alternativa C está errada, pois o texto demonstra o contrário, ou seja, que para a realização de pesquisas em UX Design são necessários recursos
está errada pois, em nenhum momento o autor relata que as pesquisas de experiência com o usuário não serão mais aplicadas. O texto aponta que a pesquisa
texto diz que: “Para fazer pesquisas de UX de forma eficaz - para obter uma imagem clara do que os usuários pensam e por que fazem o que fazem, é essenc

E O autor aponta que as pesquisas de experiência com o usuário não serão mais aplicadas, pois são mal compreendidas, não produzem os r

Questão 6/10 - Experiência do Usuário UX

Relógios inteligentes estúpidos
“Eu estava dormindo profundamente quando meu relógio começou a vibrar no meu pulso. Chrrr, chrrr, chrrrr, chrrrr - continuou indo e indo, o suficiente e forte o
suficiente para me acordar. Eram 4h30. Olhei para o relógio (meio tonto): a bateria está quase esgotada, dizia o símbolo. Desligando. "Obrigado por me avisar", disse
eu (embora com palavras um tanto diferentes), tirando o relógio e jogando-o em um canto, onde ainda está, uma semana depois. Obrigado Sony pelo seu relógio
inteligente. Se o relógio era tão inteligente, por que não me disse às 21h que estava com pouca energia e que eu deveria colocá-lo no carregador durante a noite?
Afinal, o relógio sabe quando está ficando sem energia - ele ainda tem um pequeno visor que mostra o nível da bateria, exceto que não está no visor principal - você
precisa apertar alguns botões e deslizar a tela para acessá-lo . O relógio conhece o seu nível de energia e a hora do dia - se o relógio fosse uma pessoa, eu os enviaria
de volta para um retreinamento.
Relógio inteligente? É realmente estúpido. [...] A conexão Bluetooth com o telefone parecia ser a principal atividade do relógio: estava continuamente conectando e
desconectando mesmo quando o telefone estava no meu bolso. E os designers da Sony, Deus os abençoe, pensaram que era importante me avisar sempre que o
relógio conectava ou perdia a conexão. Como resultado, meu pulso estava sempre vibrando. Uma única vibração poderosa, seja para conectar ou perder a conexão.
Em primeiro lugar, por que preciso saber? Em segundo lugar, se eu realmente precisasse saber, não teria sido melhor indicar se a conexão estava sendo feita ou
interrompida em vez de usar o mesmo sinal para ambos?” (NORMAN, 2018, n.p., tradussão nossa).
Fonte: NORMAN, D. Stupid Smart Stuff. 3 dez. 2018. Disponível em: https://jnd.org/stupid_smart_stuff_watches_and_automation/ Acesso em 27 de setembro de 2021
Com base no conteúdo da Rota 6, leia o texto acima e assinale a alternativa que apresenta a interpretação correta do texto:
Nota: 10.0

A O texto demonstra a importância da pesquisa de experiência do usuário antes do lançamento do produto, evitando funcionalidades desnece
Você assinalou essa alternativa (A)

Você acertou!
Gabarito:
Com Base na leitura da Rota 6, a alternativa correta é A. O texto demonstra a importância da pesquisa de experiência do usuário antes do lançamento do prod
de ajustes como, por exemplo, os avisos inoportunos (“Eu estava dormindo profundamente quando meu relógio começou a vibrar no meu pulso [...] Eram 4h3
Outro exemplo é o incômodo com os avisos de conexão de bluetooth (“E os designers da Sony, Deus os abençoe, pensaram que era importante me avisar se
conectar ou perder a conexão.”). E, por fim, o texto não trata do tempo de duração da bateria do relógio inteligente suporta, mas sim os avisos que ele emite ao

B É possível afirmar que o relógio inteligente está pronto para lançamento no mercado, pois não há mais ajustes a realizar.

C O texto apresenta uma experiência do usuário positiva em relação ao relógio inteligente.

D De acordo com o texto, a funcionalidade mais “inteligente” do relógio é a conexão de Bluetooth.

 E Texto demonstrou que o nível de bateria do relógio inteligente é suficiente para suportar longas horas sem carregamento.

Questão 7/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Teste de Identificação Figura e Fundo - Psicologia da Guestalt

Artem Stepanov/shutterstock

A imagem acima apresenta um dos exercícios mais conhecidos da psicologia da Gestalt. A este respeito e, conforme Rota 4 assinale a alternativa que apresenta
corretamente as leis que correspondem a forma como enxergamos:
Nota: 10.0

A Densificação; Fechamento; Simultaneidade; Unidade.

B Segregação; Continuidade; Descontinuidade; Figura e Fundo.

C Unidade; Unificação; Pregnância; Fechamento.

Você assinalou essa alternativa (C)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme Rota 4 a alternativa correta é C. As demais alternativas estão erradas pois, as 8 leis da Gestalt são: unidade, segregação, unificação, fechamento, c

D Segregação; Fragmentação; Experimentação; Similaridade

E Densificação; Rarefação; Movimento; Semelhança.

Questão 8/10 - Experiência do Usuário UX

Jakob Nielsen constatou: “Para projetar a melhor UX, preste atenção ao que os usuários fazem, não ao que dizem. As alegações autorrelatadas não são confiáveis,
assim como as especulações do usuário sobre o comportamento futuro. Os usuários não sabem o que querem.” (NIELSEN apud JUNIOR, 2001, n.p.)

Fonte: JUNIOR, E. Ensinamentos de Jakob Nielsen sobre interação do usuário com interfaces. 14 Set. 2021. Disponível em: https://brasil.uxdesign.cc/ensinamentos-de-
jacob-nielsen-sobre-intera%C3%A7%C3%A3o-do-usu%C3%A1rio-com-interfaces-f510ac9b2a73. Acesso em 26 set., 2021
Para resolver a questão relatada no texto acima, Nielsen propõe 10 heurísticas de usabilidade para o design de interface de usuário. Com base na Rota 4, assinale a
alternativa que correlaciona as Heurísticas propostas por Nielsen (2020) (Coluna 1) e suas respectivas características (Coluna 2):

COLUNA 1 COLUNA 2

Consistência e padrões
A () Os elementos, ações e opções devem estar visíveis para que o usuário não necessite lembr

B Correspondência entre o sistema e o mundo real () Cada unidade extra de informação em uma interface disputa espaço e atenção com unidade
C Reconhecimento em vez de recordação () Utilize a mesma linguagem visual para que os usuários não precisem se perguntar se palavr
D Design com estética minimalista () O sistema deve falar a linguagem dos usuários. Use palavras, frases e conceitos familiares a

Assinale alternativa que representa a sequência correta da Coluna 2:

Nota: 10.0

A C; D; A; B
 Você assinalou essa alternativa (A)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme Rota 4 a alternativa correta é A, conforme observado no quadro abaixo:

COLUNA COLUNA 2
1

A Consistência e padrões (C) Os elementos, ações e opções devem estar visíveis para que o usuário não

B Correspondência entre o sistema e o mundo (D) Cada unidade extra de informação em uma interface disputa espaço e atenç
real necessárias.

C Reconhecimento em vez de recordação (A) Utilize a mesma linguagem visual para que os usuários não precisem se pe

D Design com estética minimalista (B) O sistema deve falar a linguagem dos usuários. Use palavras, frases e conc

B B; C; D; A

C D; B; A; C

D C; D; B; A

E B; A; C; D

Questão 9/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Relação de Visibilidade e Hierarquia em Sites

PureSolution/shutterstock

De acordo com as Rotas, autores como Lowdermilk (2013) e Teixeira (2014), elencaram alguns critérios que devem ser observados para se obter uma boa relação
entre visibilidade e hierarquia. Com base na Rota 4, assinale a alternativa que correlaciona os critérios propostos pelos autores (Coluna 1) e suas respectivas
características (Coluna 2):
COLUNA
COLUNA 2
1
Exposição Está relacionado ao princípio de hierarquia e visibilidade, diz respeito ao tempo gasto pelo usuário para tomar uma decisã
A ()
Progressiva usuário”.
Está relacionado ao princípio de proximidade e leva em consideração o tamanho dos elementos, como botões, menus, et
B Confirmação ()
botão e o toque do usuário
Solicita a confirmação com o objetivo de evitar que os usuários façam a coisa errada. Por exemplo, se o usuário tentar fec
C Lei de Hick ()
do programa.
Visibiliza determinados conteúdos e oculta opções que não estão acessíveis no momento, reduzindo a carga cognitiva do
D Lei de Fitt ()
usuário.

Assinale alternativa que representa a sequência correta da Coluna 2:

Nota: 10.0

A C; D; A; B

B B; C; D; A

C C; D; B; A
Você assinalou essa alternativa (C)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme Rota 4 a alternativa correta é C, conforme observado no quadro abaixo:

COLUNA COLUNA 2
1

A Exposição (C) Está relacionado ao princípio de hierarquia e visibilidade, diz respeito ao tempo gasto pelo usuário pa
Progressiva tempo e reação do usuário”.

B Confirmação (D) Está relacionado ao princípio de proximidade e leva em consideração o tamanho dos elementos, com
distância entre o botão e o toque do usuário

C Lei de Hick (B) Solicita a confirmação com o objetivo de evitar que os usuários façam a coisa errada. Por exemplo, s
documento, antes de sair do programa.

D Lei de Fitt (A) Visibiliza determinados conteúdos e oculta opções que não estão acessíveis no momento, reduzindo a
requisitados pelo usuário.

D B; A; C; D

E D; B; A; C

Questão 10/10 - Experiência do Usuário UX

 Figura 1: Exemplo de Layout de Site

vectorshape/shutterstock

O projeto de interfaces digitais utiliza recursos como hierarquia e visibilidade para conduzir o usuário a uma boa experiência de navegação. Com base no conteúdo da
Rota 4, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:

I. A hierarquia dos elementos utilizada nas interfaces digitais auxilia o usuário a decidir quais são as sequências de ações necessárias para realizar uma tarefa.

II. Ao pensar a interface do usuário devemos considerar alguns atributos como, por exemplo, a hierarquia de interface; a prioridade dos elementos; a quantidade e tipo
de conteúdo, comportamento da interface nos diferentes tamanhos de tela.

III. A visibilidade não interfere na usabilidade, pois o usuário utiliza menus e infográficos para organizar as informações.

IV. A análise de tarefas é realizada pelo designer observando o usuário completar uma tarefa em etapas distintas.

Assinale a alternativa correta:

Nota: 10.0

A Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.

Você assinalou essa alternativa (A)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme estudado na Rota 4, a alternativa correta é A, em que as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. A afirmativa III está errada, pois a visibilidade permite
de visibilidade é fornecer um feedback visual, que é uma resposta do sistema, à entrada do usuário, exibindo alguma indicação de que recebeu a informações

B Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

C Apenas as afirmativas III, e IV estão corretas.

D Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

E Apenas as afirmativas II e III e IV estão corretas

Questão 1/10 - Experiência do Usuário UX

 Figura 1: Compilação de dados de Pesquisa

SFIO CRACHO/shutterstock
A compilação e a análise de dados é um dos momentos mais importantes no processo de pesquisa. A este respeito e com base no conteúdo da Rota 6, assinale a
alternativa que apresenta a interpretação correta do texto:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A Os dados secundários revelam as percepções dos usuários nos testes de usabilidade destinados exclusivamente para o produto que você

B Os dados primários são coletados pelo Designer para fins de pesquisa e não foram coletados anteriormente, enquanto os dados secundári
Gabarito:
Com Base na leitura da Rota 6, a alternativa correta é B. A alternativa A está errada, pois, são os dados primários (e não secundários) que revelam as percep
está errada, pois, são os dados referentes às pesquisas primárias (e não secundárias) que são autênticos e foram coletados pela própria equipe de trabalh
organizados, em uma ordem lógica, as informações são acionadas com agilidade por todos da equipe. Esta premissa pode ser aplicada em todos os estágios d
produzido pelo próprio Designer e equipe (dados primários), ou se ele utiliza um dado já pesquisado anteriormente (dados secundários) que se relacionam com

C Os dados referentes às pesquisas secundárias são autênticos e foram coletados pela própria equipe de trabalho, portanto, pertencem à em
Você assinalou essa alternativa (C)

D Os arquivos de dados de pesquisa não precisam ser organizados, pois várias pessoas terão acesso ao documento.

E Os dados secundários são utilizados na etapa de conclusão e os dados primários são utilizados na etapa de conceituação.

Questão 2/10 - Experiência do Usuário UX

“Há uma lista longa e abrangente de métodos de pesquisa de UX empregados por pesquisadores usuários, mas em todos eles, o seu centro está o usuário e como ele
pensa e se comporta (suas necessidades e motivações). Normalmente, a pesquisa de UX faz isso por meio de técnicas de observação, análise de tarefas e outras
metodologias de feedback. Existem dois tipos principais de pesquisa de usuário: quantitativa (estatística: pode ser calculada e computada; concentra-se em números e
cálculos matemáticos) e qualitativa (insights: preocupada com descrições, que podem ser observadas, mas não podem ser computadas). [...] Um pesquisador de
usuário elimina a necessidade de falsas suposições usando técnicas de observação, análise de tarefas e outras metodologias de feedback para entender a motivação,
o comportamento e as necessidades de um usuário.” (PHILIPS, 2021).
Fonte: PHILIPS, Miklós. O guia completo para métodos de pesquisa UX. Disponível em https://www.toptal.com/designers/user-research/guide-to-ux-research-methods.
Acesso em 13 out. 2021
Com base no conteúdo da Rota 6, leia o texto acima e assinale a alternativa que apresenta a interpretação correta do texto:
Nota: 10.0

A De acordo com o texto, existem diversos tipos de pesquisas que podem ser empregadas, como por exemplo técnicas de observação, análi
Você assinalou essa alternativa (A)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme Rota 6 a alternativa correta é A. As demais alternativas estão erradas, pois, o texto não menciona manipulação de dados, roteiro de entrevistas, gra
pesquisa de usuário: quantitativa (estatística: pode ser calculada e computada; concentra-se em números e cálculos matemáticos) e qualitativa (insights: preoc

B O texto trata da manipulação de dados dos usuários e o impacto negativo na alteração dos resultados.

C O texto apresenta a similaridade entre as pesquisas quantitativas e qualitativas, provando que não há diferenças entre elas.
 D O texto apresenta um “checklist” com o passo a passo para o roteiro da entrevista com o usuário e o processo de gravação.

E O texto demonstra que a utilização de câmeras para a gravação da pesquisa pode coibir o usuário.

Questão 3/10 - Experiência do Usuário UX

A pesquisa em design tem muitas definições, mas dentro do ciclo do produto, consiste em estudos que visam entender as atividades, desejos e necessidades das
pessoas para quem um produto ou serviço é desejado. Os pesquisadores de design usam uma ampla variedade de métodos, mas todos eles, sejam observações
etnográficas, sondagens sistemáticas ou mesmo pesquisas, questionários e grupos de foco têm como objetivo uma coisa: determinar as necessidades ocultas e não
expressas que levarão a um romance inovação e, em seguida, grande sucesso no mercado.” (NORMAN, 2018, n.p., tradução nossa).
Fonte: NORMAN, D. Technology First, Needs Last. 3 dez. 2018. Disponível em: https://jnd.org/technology_first_needs_last/. Acesso em 26 set. 2021.
Leia o texto acima e com base na Rota 5 assinale a alternativa que apresenta as palavras corretas dos trechos incompletos:

Os testes de usabilidade têm por objetivo verificar _____________________ do usuário ao utilizar determinadas interfaces e elementos de design. É fundamental
definir _____________________ em conjunto com as diretrizes e _____________________ para que o levantamento e a coleta de dados sejam consistentes. Em
outras palavras, é necessário _____________________ cuidadosamente cada etapa, listar as tarefas que irá testar e medir. As tarefas podem ser relacionadas ao
comportamento do usuário ou ao sistema, dependerá do _____________________ de pesquisa e das questões a serem respondidas.

Assinale a alternativa correta:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A a paleta de cores; público-alvo; idade; consultar; painel semântico

Você assinalou essa alternativa (A)

B navegação; paleta de cores; tipografia; planejar; comportamento

C contradizer; objetivo; organizar; persuadir; entendimento

D público-alvo; padrões; imagens; ouvir; usuário

E a facilidade das ações; um roteiro; métricas; planejar; objetivo

Gabarito:
Com Base na leitura da Rota 5, a alternativa correta é E, conforme trecho abaixo:

Os testes de usabilidade têm por objetivo verificar a FACILIDADE DAS AÇÕES do usuário ao utilizar determinadas interfaces e elementos de design. É fund
outras palavras, é necessário PLANEJAR cuidadosamente cada etapa, listar as tarefas que irá testar e medir. As tarefas podem ser relacionadas ao comporta

Questão 4/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Identidade Visual A (esq.); Figura 2: Identidade Visual B (dir.)
Roberto Castillo/shutterstock Rose Carson/shutterstock

Observe as imagens acima e com base na Rota 4 analise as afirmativas abaixo, marcando V para Verdadeiras e F para Falsas:

I. ( ) A teoria da Gestalt, propõe quatro princípios, que determinam o modo como nós agrupamos o que visualizamos, a saber: unidade, dissociação, comunicação e
simbolismo.

II. ( ) A percepção pela visão é processada em dois estágios, a primeira se refere à pré-atenção e a segunda à atenção visual.

III. ( ) É possível observar que a Figura 1 (esq.) possui maior pregnância que a Figura 2 (dir.).

IV. ( ) De acordo com a Teoria da Gestalt percebemos primeiro as partes elementares, para em seguida percebermos o todo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A F, V, V, F

B V, F, F, V
Você assinalou essa alternativa (B)

C F, V, V, V

D F, V, F, F
Gabarito:
Conforme Rota 4 a alternativa correta é D, onde apenas a afirmativa II está correta. A afirmativa I está errada, pois A teoria da Gestalt defende que existe
unificação, fechamento, continuidade, proximidade, similaridade ou semelhança, pregnância. A afirmativa III está errada, pois, a Figura 2 possui mais pre
simplicidade da forma e do poder de comunicação de seu significado. Ou seja, quanto mais simplicidade, clareza, organização visual, facilidade e rapidez
decompomos as partes, e percebemos os elementos que compõem o todo.

E V; V; F; V

Questão 5/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Modelos de ícones Universais

Kaissa/shutterstock

Existem determinados símbolos que estão estabelecidos quase como padrões devido à familiaridade que temos em associar a execução de determinada tarefa e o
ícone proposto (Figura 1). Com base na Rota 4, assinale corretamente o nome do processo que indica este recurso de associação de um ícone para reforçar sua
função:
Nota: 10.0

A HIERARQUIA DA INFORMAÇÃO
 B LEI DA PROXIMIDADE

C PREGNÂNCIA

D LEI DE FITT

E MODELOS MENTAIS OU METAFÓRAS

Você assinalou essa alternativa (E)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme leitura da Rota 4, a alternativa correta é E. Modelos mentais e metáforas são como as pessoas transferem conhecimento do mundo real para o mu
com esta imagem, que conhecemos. Este ícone ajuda a reforçar a metáfora da função cortar porque a maioria de nós sabemos como a tesoura funciona (LO
imagens e mensagem que conectem com estes modelos mentais.
Muitos desenvolvedores escolhem ícones inadequados para aplicativos porque querem inovar na linguagem e sugerem imagens desconectadas com a realida
comunicação ser assertiva

Questão 6/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Modelo de Teste de Experiência do Usuário

Andrii Symonenko/shutterstock

Para realizar os estudos de usabilidade, é imprescindível fazer um plano de teste e um roteiro com todos os detalhes que você deseja levantar, quais as métricas que
você considera adequada para definir se o produto atingiu a performance ideal. Com base na Rota 5, assinale a alternativa que correlaciona os métodos de pesquisa
descritos por Teixeira (2014) e Maioli (2018) (Coluna 1) e suas respectivas características (Coluna 2):

COLUNA 1 COLUNA 2

A Benchmarking de usabilidade () também conhecidos como caminhos de cliques, são registros da rota que os visitantes escolhem ao n
B Estudos de painel remoto não moderado () tem o objetivo de medir o desempenho e a satisfação de um usuário predeterminado, sem se preocup
C Análise do fluxo de cliques () os participantes são registrados enquanto fazem testes de usabilidade com um conjunto específico e r
D Teste A / B: () Os usuários são expostos aleatoriamente a duas versões diferentes dos designs, uma boa forma de m

Assinale as alternativas abaixo:

Nota: 10.0

A A; C; B; D.

B B; A; D; C.

C D; B; C; A
 D C; D; A; B

E C; A; B; D
Você assinalou essa alternativa (E)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme leitura da Rota 5, a alternativa correta é E, conforme quadro abaixo:

COLUNA COLUNA 2
1

A Benchmarking de usabilidade (C) também conhecidos como caminhos de cliques, são registros da rota que os visitan

B Estudos de painel remoto não (A) tem o objetivo de medir o desempenho e a satisfação de um usuário predeterminad
moderado

C Análise do fluxo de cliques (B) os participantes são registrados enquanto fazem testes de usabilidade com um conju

D Teste A / B: (D) Os usuários são expostos aleatoriamente a duas versões diferentes dos designs, um
multivariado.

Questão 7/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Modelo de Teste de Experiência do Usuário

wee dezin/shutterstock

A Figura acima ilustra um modelo de teste de experiência do usuário. A este respeito e conforme estudado na Rota 5, analise as assertivas abaixo:

I. Uma das melhores maneiras de aumentar a usabilidade de um produto ou sistema é por meio de feedbacks. Os usuários também são beneficiados com suas
respostas, uma vez que uma melhor experiência proporciona economia de tempo, recursos e a sensação de satisfação. Os estudos de usabilidade são um dos
principais recursos do design centrados no usuário, e nos ajudam a descobrir problemas, oportunidades e aprender sobre os usuários.

PORQUE

II. Ainda que os usuários, por vezes, deixem comentários ou entrem em contato por meio de seus formulários de contato, quando os feedbacks são direcionados, é
possível obter respostas mais pontuais e assertivas. Por isso é necessário definir quais são as métricas para atingir o objetivo do teste de usabilidade de forma clara e
objetiva, além de aplicar a metodologia correta.

Assinale a opção que apresenta a assertiva correta:

Nota: 10.0

A As assertivas I e II são proposições falsas.

B As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a assertiva II justifica a I.

Você assinalou essa alternativa (B)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme leitura da Rota 5, a alternativa correta é B, onde as assertivas

I. Uma das melhores maneiras de aumentar a usabilidade de um produto ou sistema é através de feedbacks. Os usuários também são beneficiados com
usabilidade são um dos principais recursos do design centrado no usuário, e nos ajudam a descobrir problemas, oportunidades e aprender sobre os usuári
feedbacks são direcionados, é possível obter respostas mais pontuais e assertivas. Por isso é necessário definir quais são as métricas para atingir o objetivo d

C As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a assertiva II não justifica a I.

D A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

E A assertiva I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

Questão 8/10 - Experiência do Usuário UX

Feedbacks assertivos são essenciais para produzir interfaces que geram uma boa experiência do usuário. Para tanto, são necessários um número determinado de
amostras para que a pesquisa seja válida. Nielsen (2000) comprovou estatisticamente que um determinado número de amostras era suficiente para adquirir bons
resultados.
Com base na Rota 5, assinale a alternativa que apresenta corretamente o número de amostras e a quantidade de testes, que, segundo Nielsen, são necessários para
pesquisas qualitativas de Design Interativo:

Nota: 10.0

A 10 usuários e 7 testes.

B 20 usuários e 10 testes.

C 7 usuários e 5 testes.

D 5 usuários e 3 testes.
Você assinalou essa alternativa (D)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme Rota 5 a alternativa correta é D. Nielsen (2000), provou estatisticamente que, para Design Interativo e pesquisas qualitativas, os melhores resultado
usuários, em cada teste e que 3 testes seriam adequados. Por exemplo, para descobrir todos os problemas de usabilidade no design, o ideal é realizar 3 te
identificou que, depois do primeiro estudo com cinco participantes, foram encontrados 85% dos problemas de usabilidade. Então, a partir da identificação dest
há garantia de que o novo design remodelado, resolva todos os problemas, pois novos problemas de usabilidade podem surgir, mesmo que o antigo tenha sido

E 3 usuários e 1 teste.

Questão 9/10 - Experiência do Usuário UX

 Figura 1: Esquema ilustrativo de avaliação de pesquisa em ambiente virtual

christakhova/shutterstock
A figura acima apresenta um esquema ilustrativo de avaliação de pesquisa em ambiente virtual. Com base na Rota 6 assinale a alternativa que relaciona corretamente
os tipos de avaliação (Coluna 1) e suas respectivas descrições (Coluna 2):

Tipos de Avaliação em Ambiente Virtual

A Avaliação comportamental () Nesta avaliação, os participantes podem fazer testes em determinados s

B Avaliação sem moderação () Todo o estudo é realizado on-line, portanto, todos os participantes pode
C Avaliação interativa () A pesquisa é realizada sem a intervenção do pesquisador. Os participan
D Avaliação remota () Nesta pesquisa, as ações dos usuários são registradas por um aplicativo

Assinale a alternativa correta:

Nota: 10.0

A A; D; B; C

B C; A; D; B

C D; C; B; A

D C; D; B; A
Você assinalou essa alternativa (D)

Você acertou!
Gabarito:
Com base na Rota 6, a alternativa correta é D, conforme tabela abaixo:

Tipos de Avaliação em Ambiente Virtual

A Avaliação comportamental (C) Nesta avaliação os participantes podem fazer testes e

B Avaliação sem moderação (D) Todo o estudo é realizado on-line, portanto, todos os

C Avaliação interativa (B) A pesquisa é realizada sem a intervenção do pesquisa

D Avaliação remota (A) Nesta pesquisa as ações dos usuários são registradas p

E D; C; A; B
Questão 10/10 - Experiência do Usuário UX
Figura 1: Esquema ilustrativo de avaliação de pesquisa em ambiente virtual

SFIO CRACHO/shutterstock
A Figura acima apresenta um modelo de pesquisa em ambiente virtual. A este respeito e com base na Rota 6 a alternativa que apresenta corretamente os métodos de
avaliação de pesquisa:

I. A avaliação baseada em tarefas ocorre quando os participantes recebem instruções para concluir tarefas específicas online e seus dados são analisados;

II. Na avaliação comportamental os participantes podem estar localizados em qualquer lugar, todo o estudo é realizado de maneira online.

III. Na avaliação sem moderação não há participação do pesquisador orientando a sessão, os participantes recebem um link de um teste e concluem por conta própria.

IV. A avaliação interativa permite que os participantes testem os sites ativos ou protótipos interativos, em vez de apenas ver uma imagem estática

Assinale a alternativa correta:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

B Apenas as afirmativas II e III e IV estão corretas.

Você assinalou essa alternativa (B)

C Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

D Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.

Gabarito:
Com base na Rota 6, a alternativa correta é D, onde as afirmativas I, III e IV estão corretas. A afirmativa II está errada, pois na avaliação comportamental as aç
sucesso.

E Apenas as afirmativas II, e IV estão corretas.

Questão 1/10 - Experiência do Usuário UX

A pesquisa em design tem muitas definições, mas dentro do ciclo do produto, consiste em estudos que visam entender as atividades, desejos e necessidades das
pessoas para quem um produto ou serviço é desejado. Os pesquisadores de design usam uma ampla variedade de métodos, mas todos eles, sejam observações
etnográficas, sondagens sistemáticas ou mesmo pesquisas, questionários e grupos de foco têm como objetivo uma coisa: determinar as necessidades ocultas e não
expressas que levarão a um romance inovação e, em seguida, grande sucesso no mercado.” (NORMAN, 2018, n.p., tradução nossa).
Fonte: NORMAN, D. Technology First, Needs Last. 3 dez. 2018. Disponível em: https://jnd.org/technology_first_needs_last/. Acesso em 26 set. 2021.
Leia o texto acima e com base na Rota 5 assinale a alternativa que apresenta as palavras corretas dos trechos incompletos:

Os testes de usabilidade têm por objetivo verificar _____________________ do usuário ao utilizar determinadas interfaces e elementos de design. É fundamental
definir _____________________ em conjunto com as diretrizes e _____________________ para que o levantamento e a coleta de dados sejam consistentes. Em
outras palavras, é necessário _____________________ cuidadosamente cada etapa, listar as tarefas que irá testar e medir. As tarefas podem ser relacionadas ao
comportamento do usuário ou ao sistema, dependerá do _____________________ de pesquisa e das questões a serem respondidas.

Assinale a alternativa correta:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
 A a paleta de cores; público-alvo; idade; consultar; painel semântico

B navegação; paleta de cores; tipografia; planejar; comportamento

Você assinalou essa alternativa (B)

C contradizer; objetivo; organizar; persuadir; entendimento

D público-alvo; padrões; imagens; ouvir; usuário

E a facilidade das ações; um roteiro; métricas; planejar; objetivo

Gabarito:
Com Base na leitura da Rota 5, a alternativa correta é E, conforme trecho abaixo:

Os testes de usabilidade têm por objetivo verificar a FACILIDADE DAS AÇÕES do usuário ao utilizar determinadas interfaces e elementos de design. É fund
outras palavras, é necessário PLANEJAR cuidadosamente cada etapa, listar as tarefas que irá testar e medir. As tarefas podem ser relacionadas ao comporta

Questão 2/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Esquema ilustrativo de avaliação de pesquisa em ambiente virtual

SFIO CRACHO/shutterstock
A Figura acima apresenta um modelo de pesquisa em ambiente virtual. A este respeito e com base na Rota 6 a alternativa que apresenta corretamente os métodos de
avaliação de pesquisa:

I. A avaliação baseada em tarefas ocorre quando os participantes recebem instruções para concluir tarefas específicas online e seus dados são analisados;

II. Na avaliação comportamental os participantes podem estar localizados em qualquer lugar, todo o estudo é realizado de maneira online.

III. Na avaliação sem moderação não há participação do pesquisador orientando a sessão, os participantes recebem um link de um teste e concluem por conta própria.

IV. A avaliação interativa permite que os participantes testem os sites ativos ou protótipos interativos, em vez de apenas ver uma imagem estática

Assinale a alternativa correta:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

B Apenas as afirmativas II e III e IV estão corretas.

Você assinalou essa alternativa (B)

C Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

D Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.

 Gabarito:
Com base na Rota 6, a alternativa correta é D, onde as afirmativas I, III e IV estão corretas. A afirmativa II está errada, pois na avaliação comportamental as aç
sucesso.

E Apenas as afirmativas II, e IV estão corretas.

Questão 3/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Identidade Visual A (esq.); Figura 2: Identidade Visual B (dir.)

Roberto Castillo/shutterstock Rose Carson/shutterstock

Observe as imagens acima e com base na Rota 4 analise as afirmativas abaixo, marcando V para Verdadeiras e F para Falsas:

I. ( ) A teoria da Gestalt, propõe quatro princípios, que determinam o modo como nós agrupamos o que visualizamos, a saber: unidade, dissociação, comunicação e
simbolismo.

II. ( ) A percepção pela visão é processada em dois estágios, a primeira se refere à pré-atenção e a segunda à atenção visual.

III. ( ) É possível observar que a Figura 1 (esq.) possui maior pregnância que a Figura 2 (dir.).

IV. ( ) De acordo com a Teoria da Gestalt percebemos primeiro as partes elementares, para em seguida percebermos o todo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A F, V, V, F

B V, F, F, V

C F, V, V, V

D F, V, F, F
Gabarito:
Conforme Rota 4 a alternativa correta é D, onde apenas a afirmativa II está correta. A afirmativa I está errada, pois A teoria da Gestalt defende que existe
unificação, fechamento, continuidade, proximidade, similaridade ou semelhança, pregnância. A afirmativa III está errada, pois, a Figura 2 possui mais pre
simplicidade da forma e do poder de comunicação de seu significado. Ou seja, quanto mais simplicidade, clareza, organização visual, facilidade e rapidez
decompomos as partes, e percebemos os elementos que compõem o todo.

E V; V; F; V
Questão 4/10 - Experiência do Usuário UX
Figura 1: Modelo de Teste de Experiência do Usuário

wee dezin/shutterstock

A Figura acima ilustra um modelo de teste de experiência do usuário. A este respeito e conforme estudado na Rota 5, analise as assertivas abaixo:

I. Uma das melhores maneiras de aumentar a usabilidade de um produto ou sistema é por meio de feedbacks. Os usuários também são beneficiados com suas
respostas, uma vez que uma melhor experiência proporciona economia de tempo, recursos e a sensação de satisfação. Os estudos de usabilidade são um dos
principais recursos do design centrados no usuário, e nos ajudam a descobrir problemas, oportunidades e aprender sobre os usuários.

PORQUE

II. Ainda que os usuários, por vezes, deixem comentários ou entrem em contato por meio de seus formulários de contato, quando os feedbacks são direcionados, é
possível obter respostas mais pontuais e assertivas. Por isso é necessário definir quais são as métricas para atingir o objetivo do teste de usabilidade de forma clara e
objetiva, além de aplicar a metodologia correta.

Assinale a opção que apresenta a assertiva correta:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A As assertivas I e II são proposições falsas.

B As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a assertiva II justifica a I.

Gabarito:
Conforme leitura da Rota 5, a alternativa correta é B, onde as assertivas

I. Uma das melhores maneiras de aumentar a usabilidade de um produto ou sistema é através de feedbacks. Os usuários também são beneficiados com
usabilidade são um dos principais recursos do design centrado no usuário, e nos ajudam a descobrir problemas, oportunidades e aprender sobre os usuári
feedbacks são direcionados, é possível obter respostas mais pontuais e assertivas. Por isso é necessário definir quais são as métricas para atingir o objetivo d

C As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a assertiva II não justifica a I.

D A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

E A assertiva I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

Questão 5/10 - Experiência do Usuário UX

Compreender como nosso cérebro funciona e quais os princípios da Psicologia da Gestalt nos ajuda a determinar quais elementos visuais são mais eficazes para
influenciar a percepção, direcionar a atenção e causar mudanças comportamentais. Algo particularmente útil quando se trata de design intuitivo orientado à solução de
problemas.
Leia o texto acima com base no conteúdo da Rota 4, analise as afirmativas abaixo marcando V para Verdadeira e F para Falsa:

I. ( ) Analisar a atividade do usuário em relação a determinada função ou produto requer atenção e critérios claros para que não haja interpretação incorreta dos
resultados.

II. ( ) Alterar o tamanho da fonte é uma forma simples e eficaz de hierarquizar as informações que serão dispostas em uma interface gráfica.
III. ( ) O princípio de unificação se relaciona com a posição dos elementos em relação a outros, em que uma parte depende de outra parte para a percepção do todo.

IV. ( ) Pregnância da forma diz respeito à facilidade e clareza de identificação de uma imagem, em que a simplicidade e a organização são atributos essenciais.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A F, V, V, F

B V, F, F, V

C F, V, V, V

D V, F, V, F

E V; V; F; V
Gabarito:
Conforme estudado na Rota 4, a alternativa correta é E, onde as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. A afirmativa III está errada, pois trata-se do princípio d
esforço cognitivo para sua assimilação. (LOWDERMILK, 2013). O princípio de proximidade se relaciona com a posição dos elementos em relação a outros. O
partes isoladas, mas elementos que se relacionam, ou seja, uma parte depende de outra parte para a percepção do todo como vimos no exemplo da logomarc

Questão 6/10 - Experiência do Usuário UX

“Há uma lista longa e abrangente de métodos de pesquisa de UX empregados por pesquisadores usuários, mas em todos eles, o seu centro está o usuário e como ele
pensa e se comporta (suas necessidades e motivações). Normalmente, a pesquisa de UX faz isso por meio de técnicas de observação, análise de tarefas e outras
metodologias de feedback. Existem dois tipos principais de pesquisa de usuário: quantitativa (estatística: pode ser calculada e computada; concentra-se em números e
cálculos matemáticos) e qualitativa (insights: preocupada com descrições, que podem ser observadas, mas não podem ser computadas). [...] Um pesquisador de
usuário elimina a necessidade de falsas suposições usando técnicas de observação, análise de tarefas e outras metodologias de feedback para entender a motivação,
o comportamento e as necessidades de um usuário.” (PHILIPS, 2021).
Fonte: PHILIPS, Miklós. O guia completo para métodos de pesquisa UX. Disponível em https://www.toptal.com/designers/user-research/guide-to-ux-research-methods.
Acesso em 13 out. 2021
Com base no conteúdo da Rota 6, leia o texto acima e assinale a alternativa que apresenta a interpretação correta do texto:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A De acordo com o texto, existem diversos tipos de pesquisas que podem ser empregadas, como por exemplo técnicas de observação, análi
Gabarito:
Conforme Rota 6 a alternativa correta é A. As demais alternativas estão erradas, pois, o texto não menciona manipulação de dados, roteiro de entrevistas, gra
pesquisa de usuário: quantitativa (estatística: pode ser calculada e computada; concentra-se em números e cálculos matemáticos) e qualitativa (insights: preoc

B O texto trata da manipulação de dados dos usuários e o impacto negativo na alteração dos resultados.

C O texto apresenta a similaridade entre as pesquisas quantitativas e qualitativas, provando que não há diferenças entre elas.

D O texto apresenta um “checklist” com o passo a passo para o roteiro da entrevista com o usuário e o processo de gravação.

E O texto demonstra que a utilização de câmeras para a gravação da pesquisa pode coibir o usuário.

Questão 7/10 - Experiência do Usuário UX

 Figura 1: Compilação de dados de Pesquisa

SFIO CRACHO/shutterstock
A compilação e a análise de dados é um dos momentos mais importantes no processo de pesquisa. A este respeito e com base no conteúdo da Rota 6, assinale a
alternativa que apresenta a interpretação correta do texto:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A Os dados secundários revelam as percepções dos usuários nos testes de usabilidade destinados exclusivamente para o produto que você

B Os dados primários são coletados pelo Designer para fins de pesquisa e não foram coletados anteriormente, enquanto os dados secundári
Gabarito:
Com Base na leitura da Rota 6, a alternativa correta é B. A alternativa A está errada, pois, são os dados primários (e não secundários) que revelam as percep
está errada, pois, são os dados referentes às pesquisas primárias (e não secundárias) que são autênticos e foram coletados pela própria equipe de trabalh
organizados, em uma ordem lógica, as informações são acionadas com agilidade por todos da equipe. Esta premissa pode ser aplicada em todos os estágios d
produzido pelo próprio Designer e equipe (dados primários), ou se ele utiliza um dado já pesquisado anteriormente (dados secundários) que se relacionam com

C Os dados referentes às pesquisas secundárias são autênticos e foram coletados pela própria equipe de trabalho, portanto, pertencem à em

D Os arquivos de dados de pesquisa não precisam ser organizados, pois várias pessoas terão acesso ao documento.

E Os dados secundários são utilizados na etapa de conclusão e os dados primários são utilizados na etapa de conceituação.

Questão 8/10 - Experiência do Usuário UX

“O design de experiência do usuário (UX) é o processo de criação de produtos úteis, fáceis de usar e prazerosos de envolver. Trata-se de aprimorar toda a experiência
que as pessoas têm ao interagir com um produto e garantir que encontrem valor, satisfação e deleite. Se o pico de uma montanha representa esse objetivo, o uso de
vários métodos de pesquisa de UX é o caminho que os projetistas de UX usam para chegar ao topo da montanha. A pesquisa de experiência do usuário é uma das
etapas mais mal compreendidas, embora críticas, no design de UX. Às vezes tratados como uma reflexão tardia ou um luxo inacessível, a pesquisa em UX e os testes
do usuário devem informar todas as decisões de design. Para fazer pesquisas de UX de forma eficaz - para obter uma imagem clara do que os usuários pensam e por
que fazem o que fazem, é essencial que os designers e equipes de produtos conduzam pesquisas de usuários com frequência e regularidade. Dependendo do tempo,
dos recursos e do orçamento, quanto mais fundo eles puderem mergulhar, melhor. Há uma lista longa e abrangente de métodos de pesquisa de UX empregados por
pesquisadores usuários , mas em seu centro está o usuário e como ele pensa e se comporta - suas necessidades e motivações. Normalmente, a pesquisa de UX faz
isso por meio de técnicas de observação, análise de tarefas e outras metodologias de feedback” (PHILIPS, 2021, n.p., tradução nossa).

Fonte: PHILIPS, Miklos. O guia completo para métodos de pesquisa UX. Disponível em https://www.toptal.com/designers/user-research/guide-to-ux-research-methods.
Acesso em 13 out. 2021

Leia o texto acima e com base na Rota 5 assinale a alternativa que apresenta a interpretação correta do texto:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A O texto demonstra que existe apenas um método de pesquisa de UX Design, o que facilita a aplicação de pesquisas em diferentes países.

B O texto aponta 3 exemplos de pesquisas com o usuário que foram satisfatórias.

 C O autor argumenta que a execução de pesquisas de UX Design ocorre independentemente da quantidade do tempo, do orçamento e dos r

D De acordo como o texto, apesar da importância da aplicação de pesquisas de experiência do usuário, muitas vezes ela é mal compreendid
Gabarito:
Conforme estudado na Rota 5, a alternativa correta é D. A alternativa A está errada pois, de acordo com o texto “o uso de vários métodos de pesquisa de UX é
pesquisa. A alternativa C está errada, pois o texto demonstra o contrário, ou seja, que para a realização de pesquisas em UX Design são necessários recursos
está errada pois, em nenhum momento o autor relata que as pesquisas de experiência com o usuário não serão mais aplicadas. O texto aponta que a pesquisa
texto diz que: “Para fazer pesquisas de UX de forma eficaz - para obter uma imagem clara do que os usuários pensam e por que fazem o que fazem, é essenc

E O autor aponta que as pesquisas de experiência com o usuário não serão mais aplicadas, pois são mal compreendidas, não produzem os r

Questão 9/10 - Experiência do Usuário UX

Jakob Nielsen constatou: “Para projetar a melhor UX, preste atenção ao que os usuários fazem, não ao que dizem. As alegações autorrelatadas não são confiáveis,
assim como as especulações do usuário sobre o comportamento futuro. Os usuários não sabem o que querem.” (NIELSEN apud JUNIOR, 2001, n.p.)

Fonte: JUNIOR, E. Ensinamentos de Jakob Nielsen sobre interação do usuário com interfaces. 14 Set. 2021. Disponível em: https://brasil.uxdesign.cc/ensinamentos-de-
jacob-nielsen-sobre-intera%C3%A7%C3%A3o-do-usu%C3%A1rio-com-interfaces-f510ac9b2a73. Acesso em 26 set., 2021
Para resolver a questão relatada no texto acima, Nielsen propõe 10 heurísticas de usabilidade para o design de interface de usuário. Com base na Rota 4, assinale a
alternativa que correlaciona as Heurísticas propostas por Nielsen (2020) (Coluna 1) e suas respectivas características (Coluna 2):

COLUNA 1 COLUNA 2

Consistência e padrões
A () Os elementos, ações e opções devem estar visíveis para que o usuário não necessite lembr

B Correspondência entre o sistema e o mundo real () Cada unidade extra de informação em uma interface disputa espaço e atenção com unidade
C Reconhecimento em vez de recordação () Utilize a mesma linguagem visual para que os usuários não precisem se perguntar se palavr
D Design com estética minimalista () O sistema deve falar a linguagem dos usuários. Use palavras, frases e conceitos familiares a

Assinale alternativa que representa a sequência correta da Coluna 2:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A C; D; A; B
Gabarito:
Conforme Rota 4 a alternativa correta é A, conforme observado no quadro abaixo:

COLUNA COLUNA 2
1

A Consistência e padrões (C) Os elementos, ações e opções devem estar visíveis para que o usuário não

B Correspondência entre o sistema e o mundo (D) Cada unidade extra de informação em uma interface disputa espaço e atenç
real necessárias.

C Reconhecimento em vez de recordação (A) Utilize a mesma linguagem visual para que os usuários não precisem se pe

D Design com estética minimalista (B) O sistema deve falar a linguagem dos usuários. Use palavras, frases e conc

B B; C; D; A

C D; B; A; C

D C; D; B; A
 E B; A; C; D

Questão 10/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Coleta e Tabulação de Dados de Pesquisa com o Usuário

Thanakorn.P/shutterstock

A Figura acima representa a tabulação de dados de pesquisas de UX Design. A este respeito e com base na Rota 6, analise as afirmativas abaixo marcando V para
Verdadeira e F para Falsa:

I. ( ) Para realizar a pesquisa com o usuário é importante estabelecer métricas como o número de participantes, o número de avaliadores, o tempo previsto para a
atividade, o local entre outros.
II. ( ) É aconselhável realizar simulações de teste dos equipamentos e da interação antes de aplicar o estudo com o usuário.
III. ( ) Todos os dados coletados na pesquisa com o usuário devem ser compartilhados com toda a equipe, independentemente de sua função ou posição no projeto.
IV. ( ) Após a coleta dos dados na pesquisa é necessário aguardar pelo menos 30 dias para iniciar o processo de tabulação e as percepções da pesquisa.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A F, V; F; V

B V; F; F; V

C V; V; F; F
Gabarito:
Conforme estudado na Rota 6, a alternativa correta é C, onde as afirmativas I e II estão corretas.
A afirmativa III está errada, pois é necessário que exista um limite no acesso aos dados de pesquisa que são confiados à empresa pelos clientes. Dê acesso lim
relativas à saúde. A afirmativa IV está errada, pois é aconselhável que logo após receber os resultados do teste é necessário calcular as métricas, organizar se

D F; F; V; F

E V; V; F; V