Resolução do Caso (N1) - Gestão e planejamento de Marketing

A população está vivendo mais tempo e com isso estabelecendo novos desafios às
empresas que precisam se adequar a essa nova realidade. Celulares, produtos de
beleza e casas são alteradas voltadas para esse público. Segundo a pesquisa
realizada pelo SPC Brasil, de cada 10 idosos, 7 são da nova classe média.
Aproveitar a vida foi considerado por 6 em cada 10 idosos como sua grande
prioridade no presente. Nesse mesmo sentido, para quase metade (49%) dos
idosos aproveitar os momentos consumindo é mais importante do que poupar.
Vivemos em um período no qual a tecnologia está dominando absolutamente tudo.
Os idosos também querem se atualizar, adquirir informações e estão cada vez mais
consumindo produtos através da internet.
Para a comercialização do novo serviço de comunicação da empresa Zteck é
preciso definir quais os benefícios que seu negócio oferece como diferencial quando
comparado aos seus concorrentes. Para isso podemos utilizar a análise SWOT, por
meio dela, é possível determinar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades, o
que traz mais fundamento para tomar as decisões corretas.
Como em qualquer outra faixa etária, o marketing para a terceira idade requer uma
persona, um personagem que resuma de forma simples e clara as principais
características do seu público-alvo. Ao utilizar essa persona, é possível ter chances
melhores de alcançar o público ideal. Quando desenvolvemos a persona, é preciso
incluir detalhes como gênero, localidade e poder aquisitivo para poder destacar
ainda mais o grupo que você deseja atingir. Quanto mais informação tiver, melhor,
para isso pode ser aplicado uma pesquisa de mercado. É uma forma de coletar
informações importantes que auxiliem uma empresa a tomar decisões mais seguras
e acertadas.
O consumidor acima de 60 anos também adquire produtos pela internet. Possuem
tempo livre para visitar lojas, pesquisar sites de compra e possuem também um bom
poder aquisitivo. Tudo isso torna o este público um nicho potencialmente lucrativo. E
necessário que a empresa crie conteúdos diretamente voltados para estas pessoas.
Para atingi-los é fundamental que a campanha seja clara, direta e objetivas,
evitando imagens carregadas, e gírias novas que possam ser inadequadas. Utilizar
letras e avisos em tamanho grande e fáceis de serem lidos. Eles precisam ler a
mensagem e entendê-la rapidamente, ou então mudam para algum outro assunto
com o qual consigam lidar. Se eles conseguirem entender sozinhos e de forma
rápida o que a mensagem diz, as chances de conversão são maiores. Outra boa
opção é oferecer um serviço de troca de mensagens para seu time de suporte ou
venda. Vale lembrar que os idosos gostam de atenção. Para ganhar essa faixa
etária, é preciso mostrar os benefícios que o produto irá lhe trazer, principalmente
ao que estiver ligado à qualidade de vida.