Atividade 1 – Custo da Qualidade – 54/2023

Os custos da qualidade são divididos em duas categorias principais: o primeiro

custo de prevenção e os custos de avaliações. O primeiro está relacionado às
atividades realizadas para impedir que erros e defeitos aconteçam durante o
processo de produção ou prestação de serviços. Os custos de avaliação já
estão relacionados com a averiguação da qualidade dos produtos ou serviços
após sua produção ou prestação. Os custos da não qualidade são pertinentes
aos problemas de qualidade que ocorrem durante o processo produtivo ou
após o produto ou serviço ser entregue ao cliente. A relação entre os custos de
qualidade e da não qualidade precisa ser entendida com relação a como as
organizações devem investir em custos de prevenção e avaliação para que
possam ajudar na redução dos custos de falhas internas e externas.

Dado o contexto fornecido sobre os Custos da Qualidade dentro de uma

empresa, é possível expandir a análise para contemplar pelo menos duas
classificações dos custos da qualidade que têm importância no entendimento
dos custos da qualidade para uma organizacional. Essas classificações pode
ser (1) Custos com falhas Internas e (2) Custos com falhas Externas. Nesse
sentido, explique como cada uma dessas classificação influencia o processo do
Custo da Qualidade no contexto prático de uma empresa.