Questionário 3 – Custos da Qualidade

1) Como funciona o controle por prevenção?

A prevenção de perdas é um conjunto de ações tomadas para evitar condições
perigosas, práticas inseguras, acidentes, perda de bens e outros tipos de prejuízos
financeiros que comprometem o rendimento da empresa significativamente.

2) Em geral, como são definidos os custos da qualidade?

os custos da qualidade são definidos como quaisquer despesas de fabricação ou
de serviço que ultrapassem as que teria havido se o produto tivesse sido feito ou o
serviço tivesse sido prestado com perfeição da primeira vez”

3) Quais são os custos inevitáveis e os custos evitáveis da qualidade?

Os custos inevitáveis estão associados à prevenção e avaliação. Por exemplo,
quais os custos de desenvolvimento de fornecedores, de inspeção, de controle do
processo, de revisão do projeto, etc. Em contrapartida, os custos
evitáveis referem-se aos defeitos e falhas dos produtos identificados dentro da
empresa.

4) Quais são as quatro categorias de Custos da Qualidade? Faça um breve resumo

de cada uma.
 custos de prevenção, custos de avaliação, custos de falhas internas e custos de
falhas externas. Os custos incorridos para se evitar falhas futuras

5) O que mostra o gráfico Custos da Qualidade X Q. de Conformação? Qual o

“ponto ótimo”?
O ideal e icar na zona Yentre as duas zonas cd e ab