Etapa I Etapa II Etapa III Etapa IV Etapa V Final

• Controle A • Controle B • Controle C

Prof. Eduardo Seixas

2022
 PRINCIPAIS CONCEITOS DE BPM
Disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de
uma organização com expectativas e necessidades de clientes,
por meio do foco em processos ponta a ponta.
BPM engloba estratégias, objetivos, cultura, estruturas
organizacionais, papeis, políticas, métodos e tecnologia para
analisar, desenhar, implementar, gerenciar desempenho,
transformar e estabelecer a governança de processos.
(CBOK V 3.0, Cap.2)
 PRINCIPAIS CONCEITOS DE BPM
ü É uma disciplina gerencial;
ü Visa entregar valor para o cliente;
ü Identifica o que, onde, quando, por que, como e por
quem o trabalho é realizado; e
ü A implementação do BPM é uma decisão estratégica e
requer patrocínio da liderança executiva.
ü Etc.
(CBOK V 3.0, Cap.2)
Cadeia: Uma série de elos ligados, como uma corrente.

Valor: Percepção dos clientes sobre os produtos ou

serviços de uma organização, principalmente no que
se refere ao custo-benefício.

CADEIA DE VALOR
https://www.euax.com.br/2019/10/cadeia-de-valor/
https://www.euax.com.br/2019/10/cadeia-de-valor/
PROCESSO

TI/Infra
 BPM – SÍNTESE SEGUNDO Jesus e Macieira (2013)

ü Consenso sobre os principais processos, como estes interagem e

afetam uns aos outros, os clientes e as partes interessadas;
ü Definição de estratégia alinhadas com os processos (estratégias
exequíveis);
ü Alinhamento do orçamento com os processos;
ü Sinergia entre os projetos da organização com os processos;
ü Estratégias de GP em sintonia com as necessidades dos processos
(competências, dimensionamento, desenvolvimento);
ü Estrutura organizacional que coordene e controle o desempenho dos
processos;
ü TIC orientada para os processos.
 BPM – SÍNTESE SEGUNDO Jesus e Macieira (2013)

ü A gestão por processos pressupõe nos capacitarmos para evoluir

gradativamente em busca de um sistema de gestão mais colaborativa,
com ênfase na responsabilidade transversal, organização do trabalho
para atendimento das necessidades dos clientes e partes interessadas
(p.58).
Reflita e comente:

As organizações são estruturadas por departamentos os quais têm as suas funções e

responsabilidades. Cada departamento é subdividido em departamentos menores, que
também tem as suas funções e responsabilidades. Se cada um fizer o seu melhor, não há
n e c e s s i d a d e d e i n t e ra ç ã o e n t re s u b d e p a r t a m e n t o s , c o m o t a m b é m e n t re o s
departamentos. A excelência na gestão se faz por definições claras dos objetivos
específicos de cada departamento e por meio de um rigoroso sistema de controle (João
Ninguém, 2021)

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Prof. Eduardo Seixas
2022