Análise Ambiental

• A tomada de decisão e o planejamento

dependem fundamentalmente da qualidade
da análise ambiental
• Deve ser um esforço progressivo, bem
organizado, sistemático, apoiado por
recursos adequados e suficientes
• Quantos dados e informações necessitamos?
• Quais suas fontes?
• Envolve análise e síntese para o
entendimento do desempenho de pessoas,
produtos, serviços e organizações
Principais
Pontos
 Análise Ambiental
• Seu principal objetivo é
municiar o gerente com
informações para a
tomada de decisões
• Deve dar o quadro mais
completo possível da
situação atual e futura
da organização
• Deve melhorar a
qualidade das decisões,
evitando o excesso de
análise
 Atenção:

• A análise ambiental é um requisito

necessário mas não suficiente para o
planejamento estratégico eficaz
 Lembrem- • Fornecer algo escasso.
se: • Fornecer, de maneira nova ou melhor, um
As principais produto ou serviço existente.

fontes de • Fornecer um novo produto ou serviço.

oportunidade
são:
Os 4 Ps: influências ambientais
Análise ambiental na
prática
Estudo de caso 2
Erros de marketing
Estudo de caso 2: Forever 21
 A história da marca

• A marca foi criada por dois imigrantes coreanos, Jin Sook Chang e Do Won
Chang, em 1984. Eles foram para Califórnia, nos Estados Unidos, em busca
de novas oportunidades, mas chegaram ao país sem qualquer garantia
financeira, sem falar inglês e sem formação.
• Para conseguirem se manter, eles precisaram procurar por emprego. A Jin se
tornou cabeleireira e Do Won começou a trabalhar como guardador de
carros.
• Durante os dias de trabalho, os dois perceberam que as pessoas que tinham
os carros mais luxuosos e frequentavam o salão de beleza estavam, de alguma
forma, engajados com o ramo da moda. Eram empresários, varejistas,
modelos, consumidores…
• E foi aí que enxergaram uma grande oportunidade de começar a
empreender no segmento de moda.
• Jin e Do Won resolveram investir todo o dinheiro que tinham para abrir a
primeira loja, aquela que, depois, viria a se tornar uma das mais famosas
empresas varejistas de moda do mundo: a Forever 21.
• E, em apenas um ano de vida, a marca atingiu o faturamento no valor
de 700 mil dólares.
• Até agora, a empresa fundada em 1984 tem 817 lojas em todo o mundo,
sendo um dos maiores expoentes no mercado de moda casual, ao lado da
espanhola Zara e da sueca H&M.
 A Queda
• Logo após sua expansão bem-sucedida em mais de 50 países nos últimos anos, a Forever 21
passa por dias sombrios.
• A rede de varejo de roupas apresentou um pedido de proteção contra falência perante a Justiça dos
Estados Unidos, o que levará ao fechamento de até 178 lojas no país e a um número semelhante em
outros mercados.
• Como parte da estratégia de reestruturação, a companhia planeja sair da maioria de suas localizações
internacionais na Ásia e na Europa, mas continuará suas operações no México e na América Latina
• Entre os credores com os quais a Forever 21 deve negociar estão as empresas imobiliárias Brookfield
Properties e Simon Property Group, de acordo com documentos do tribunal de falências
• Desde o começo de agosto de 2019 , a Forever 21 Inc. procura novas fontes de renda e
empréstimos para reestruturar suas dívidas e já considera declarar falência como uma opção.
• A empresa contratou uma equipe de especialistas para solucionar o caso e entender por que suas
mais de 800 lojas pelo mundo inteiro não dão mais lucro como antes.
• De acordo com a “Bloomberg”, um dos principais obstáculos que esse time tem pela frente é o
próprio co-fundador da companhia, Do Won Chang, que não quer abrir mão do controle da
empresa, o que limita ações reparatórias.
• Em julho de 2019, ele e sua mulher, Jin Sook, viram sua fortuna diminuir graças à decaída da
empresa.
Principais erros
 1- Ignorar os hábitos de consumo do público alvo

• A Forever 21 é mais uma das lojas varejistas afetadas pelas novas maneiras pelas
quais os jovens procuram e compram roupas sem entrar em lojas de departamento.
• O público alvo da empresa é o público mais jovem. Essas pessoas cresceram junto
com a tecnologia, que revolucionou os hábitos de consumo.
• Hoje, por exemplo, é muito comum que os jovens prefiram comprar roupas por
sites ao invés de irem até a uma loja física.
• Porém, a empresa não acompanhou essa mudança e não investiu no Ecommerce.
• Ou seja: eles ignoraram os hábitos de consumo dos próprios clientes.
• Até 2010, o site da Forever 21 era apenas um catálogo, não havia compras
por meio do Ecommerce.
• Depois disso, eles adotaram o mercado virtual no plano de negócios, mas
não era válido para todo o mundo, além de ser extremamente mal trabalhado.
• As empresas que oferecem seus catálogos online, como Asos, Fashion Nova
e até Amazon, são cada vez mais populares, principalmente entre aqueles que
procuram constantemente roupas novas para seus guarda-roupa
Para tentar reverter o quadro, o site da Forever 21
já faz entregas em quase todo o mundo, mas isso
pode ter sido atrasado demais…
 2 – Não estar atento as mudanças no ambiente
tecnológico que tiveram grande impacto no varejo
• "Obviamente, o setor de varejo está mudando. O tráfego nos shopping centers está baixo e as
vendas estão cada vez mais se movendo para a internet", disse Linda Chang, vice-presidente
executiva da rede, ao The New York Times.
• Desde o início de 2017, mais de 20 varejistas dos EUA, incluindo a Sears e Toys 'R' Us,
declararam falência, à medida que mais clientes passaram a comprar online, informou a Reuters.
• Em 2019, os varejistas americanos de capital aberto anunciaram que iriam fechar 8.558 lojas, um
número que excede os 5.844 de 2018, segundo a Coresight Research.
• "É claro que a migração de clientes de lojas físicas para a internet não tem ajudado", diz Cohen.
• Outras empresas que vendem
roupas de segunda mão, como a
ThredUp, também tiveram um
grande crescimento.
• E as vendas online claramente não
são a principal força da Forever 21,
que gerou apenas 16% de suas
vendas pelos meios digitais, de
acordo com o jornal The New York
Times.
 3 - Lojas desnecessariamente grandes e venda
de produtos que não tinham experiência
• A Forever 21 apostou nos últimos anos em ocupar grandes lojas em
shopping centers nos Estados Unidos.
• A empresa enfatiza em seu site que suas lojas têm uma média de 3.500
metros quadrados de espaço, enquanto a primeira inaugurada na década de
1980 tinha apenas 84 m².
• Para preenchê-las, uma estratégia da empresa foi expandir seu catálogo além
de roupas e acessórios de moda, o que era arriscado, segundo o especialista.
• "Imóveis baratos e grandes os levaram a entrar em categorias de mercadorias
onde eles tinham pouca ou nenhuma experiência, como eletrônicos", diz um
especialista em varejo.
• Jane Hali, da empresa de pesquisas Jane Hali & Associates, concorda e
considera a péssima estratégia de distribuição de lojas em comparação com
outras redes semelhantes, como a Zara, que possui apenas 85 lojas nos EUA.
4 - Expansão Internacional Desenfreada e
a aposta no fast fashion
• A forma como foi realizada a expansão das lojas da Forever 21 pode ter sido um
ponto que agravou a situação negativa da empresa.
• Com o crescimento exponencial de vendas da primeira loja, chegou o momento de
expandir o número de lojas físicas.
• A ascensão da Forever 21 foi tão grande que a cada 6 meses uma nova loja era
inaugurada em algum lugar do mundo.
• No Brasil, a primeira loja da Forever 21 foi inaugurada em 2014. Foi um evento que
arrastou muita gente para frente do Shopping, formando uma fila com mais de
3.000 pessoas. Um verdadeiro fenômeno.
• Em 2015, a Forever 21 tinha alcançado o número de 251 lojas espalhadas em
40 países diferentes e faturamento acima dos 4 bilhões de dólares.
• Para quem vê de fora, acha maravilhosos todos esses números
exorbitantes.
• Realmente parece ser um negócio com ótimas estratégias e funcionamento
impecável.
• Porém, no meio de toda essa ascensão apoteótica, a Forever 21 teve uma
queda na mesma intensidade.
 5 - O modelo de produção em massa e a
não adaptação a culturas locais
• Eles aprovaram diariamente uma grande número de modelos de roupas em
Los Angeles e enviavam para a fabricação em Hong Kong para produzir em
massa e distribuir para todas as lojas.
• A consequência dessa produção massiva foi um estoque massivo… e o
encalho massivo desses produtos.
• Uma vez que você expande sua marca para outros países, precisa também
considerar a produção de diferentes modelos, padrões e estilos.
• O que eles fizeram, no entanto, foi apenas replicar o que estava dando certo
nos Estados Unidos… ignorando todo o resto do mundo.
• Portanto, só expandir o negócio e replicar o que é feito em um
determinado ponto de venda não quer dizer que vai dar certo em outro
ponto com estilos e costumes diferentes.
• A falta de estudo de mercado foi uma falha enorme nessa expansão.
6 – Não monitoramento de Tendências: Rejeição ao fast
fashion e preocupação com impactos ambientais

• A rejeição de alguns jovens pela "moda rápida", as roupas que são oferecidas
a um preço relativamente baixo e que são usadas apenas algumas vezes antes
de serem descartadas.
• Essa "moda rápida" contribui significativamente para a emissão de gases de
efeito estufa devido à poluição da água e do ar, além de empregar
trabalhadores em más condições em diversos países.
• A Forever 21 não tem se caracterizado por responder ativamente às
preocupações dos consumidores, como outras empresas.
• "Os clientes ficaram mais conscientes de onde são gastos seus dólares. Eles querem
sustentabilidade, querem se sentir representados e não acho que a Forever 21 faça
isso", disse à Reuters Gabriella Santaniello, da empresa de pesquisa de mercado A-
Line Partners.

• "A marca tem perdido grande parte da empolgação e vigor essenciais para manter o
ritmo e as vendas, e se tornou um negócio que passa despercebido com muita
facilidade", diz Neil Saunders, diretor da consultoria GlobalData Retail.
 7 – Envolvimento em Escândalos e
polêmicas
• Durante esses anos, a Forever 21 se envolveu em algumas polêmicas que
mancharam a empresa.
• Os processos milionários por plágio, por exemplo, geraram alta repercussão
no mercado.
• Para entender isso, vamos voltar ao processo de criação da marca desde o
início: como haviam diversas Boutiques luxuosas de marcas famosas que
vendiam modelos High Fashion baseados nos desfiles de moda, os
fundadores se inspiraram nessas boutiques para apresentar um design mais
acessível para as pessoas.
• Esse foi o grande diferencial da marca, que fez com que desse tão certo:
roupas inspiradas em grandes marcas, mas com preços populares.
• Esse processo perdurou ao longo dos anos.
• Mas, nos últimos tempos, os Designers da empresa iam aos
desfiles de moda, tiravam fotos de algumas peças e
mandavam a fábrica criar versões praticamente iguais dessas
roupas.
• Vários estilistas e grifes, incluindo Anna Sui, Gucci, Diane
Von Furstenberg e Anthropologie, processaram a rede por
violar direitos autorais e marcas registradas.
• O mais recente é um processo movido pela cantora Ariana
Grande, que acusa a empresa de ter usado uma modelo que
se parece muito com ela nos anúncios da loja.
• Os designers da Forever 21 também foram criticados na
internet por supostamente copiarem artes de designers
independentes.
• Em julho de 2019 , as pessoas que fizeram compras online receberam barras
dietéticas gratuitas junto com suas roupas, o que foi visto como uma
campanha que estigmatiza a obesidade.
• "O que a Forever 21 está tentando me dizer, que sou gorda, que preciso
perder peso?", perguntou uma cliente no Twitter.
• A empresa disse que foi um "descuido" e que era apenas um presente que
dava a todos os seus clientes "de vez em quando".
• A empresa acabou perdendo muito dinheiro por
se envolver com escândalos e polêmicas desse
tipo, além de perder parte da credibilidade que
construíram no mercado de moda.
Algumas considerações de
analistas
O que Aprender com a Falência da Forever 21
 Erros de gestão: monitore o ambiente
externo e cuide do interno
• Apesar da genialidade dos fundadores da Forever 21 – que transformaram uma
pequena loja de roupas em Los Angeles em uma empresa varejista de roupas
mundialmente conhecida -, eles pecaram por ignorarem a ajuda dos especialistas,
eles não tinham todo o conhecimento que um empreendedor precisa ter para
manter uma empresa.

• Muitos desses erros poderiam ter sido evitados se eles tivessem dado ouvidos às
orientações de uma pessoa com experiência no ramo do empreendedorismo e
gestão de negócios.
Contrate profissionais experientes:
Fuja de indicação familiar

A gestão da Forever 21 era feita apenas por familiares e eles

nunca contrataram pessoas de fora com experiência em varejo
para otimizar o negócio.
 Aposte na transparência
• A Diretoria da Forever 21 evitava divulgar qualquer tipo de informação para
os funcionários.
• Tantos os dados globais quanto os locais ficavam retidos na diretoria, de
forma que ninguém tinha ideia do que estava acontecendo.
• Eles trabalharam no escuro durante muito tempo e isso contribuiu para
todos os problemas que surgiram pelo caminho.
• Sem transparência, não tem como identificar uma possível falha que pode ser
melhorada.
 Confie nos especialistas
• A situação financeira da Forever 21 em 2016 estava péssima e, nesse período,
a empresa contratou consultores e especialistas para tentar reverter o
prejuízo por conta de lojas que não geravam mais lucro.
• Os especialistas deram todos os passos que deveriam ser feitos para
conseguir solucionar os problemas… e eles simplesmente ignoraram as
orientações.
É importante contratar pessoas experientes no ramo, que tenham
um ponto de vista diferente e que não tenham vínculo familiar.

Se eles tivessem feito isso, é provável que muitos erros de gestão

tivessem sido evitados.
 Mudanças
• A Forever 21 foi adquirida por proprietários de centros comerciais e
Authentic Brands Group
• A marca americana de moda Forever 21 ganha vida nova depois
de Simon Property Group Inc, Brookfield Property Partners LP
e Authentic Brands Group acertaram a compra da retalhista falida.

• Fonte: https://pt.fashionnetwork.com/news/Forever-21-adquirida-por-proprietarios-de-
centros-comerciais-e-authentic-brands-group,1188959.html publicado em 20/02/2020
• A empresa de gestão de marcas Authentic Brands anunciou ter comprado, assim como a
proprietária de centros comerciais Simon Property, cada uma 37,5% da retalhista, enquanto a
Brookfield Property comprou 25% da propriedade intelectual e dos negócios em operação.
Os termos financeiros do contrato não foram divulgados.
A Authentic Brands informou que a Forever 21, que possui 815 lojas em 57 países, continuará a
operar nos Estados Unidos e em mercados internacionais.
A Forever 21 solicitou a proteção do Capítulo 11 da lei de falências em setembro do ano passado,
tornando-se outra vítima da crescente popularidade das compras online e das tendências da
moda ditadas pelos compradores millenials.
As operações atuais de lojas próprias da retalhista na América Central, América do Sul, México,
Filipinas e Caraíbas devem ser convertidas num modelo de parceria licenciado.
 Case adaptado de artigos publicados em:
• https://forbes.com.br/negocios/2019/08/forever-21-corre-risco-de-
falencia/
• https://ecommercenapratica.com/falencia-forever-21-o-que
aprender/?utm_source=facebook&utm_medium=post&utm_ca
mpaign=
• https://www.bbc.com/portuguese/internacional-49887136
Tendências , oportunidades e
ameaças para o fast-fashion
Fast fashion on line
• Fast fashion: a moda
rápida e descartável,
agora em versão on-line
• Fonte: Publicado em VEJA de 28 de julho de 2021, edição nº
2748 Leia mais em: https://veja.abril.com.br/economia/fast-
fashion-a-moda-rapida-e-descartavel-agora-em-versao-on-line/
• Por conta da turbulência no cenário econômico, cresceu a
procura pelas plataformas estrangeiras.
• De acordo com a pesquisa Webshoppers, da
NielsenIQ|Ebit e Bexs, em 2021, 56% dos consumidores
brasileiros já tinham realizado compras na Shopee, 21% na
Shein e 44% no AliExpress.

• Fonte: https://forbes.com.br/forbes-
money/2022/07/expansao-da-shein-no-brasil-acende-
alerta-nas-varejistas-de-moda/
•O Fenômeno Shein

•Fonte:
https://www.uol.com.br/nossa/noticias/redac
ao/2022/10/26/shein-ultra-fast-fashion-
sustentabilidade.htm
• Fundada em 2008, a Shein é conhecida
por vender roupas "boas, bonitas e
baratas" — quase seu slogan popular —
e vestir influenciadoras no Instagram e
TikTok, com mais de dois mil novos
produtos adicionados diariamente.
• A varejista chinesa está
avaliada em US$ 100 bilhões —
o que faz com que a empresa
valha mais do que a H&M e a
Zara juntas. Duas das maiores
no ramo.
• A plataforma digital da
Shein reúne milhões de
usuários que gastam
entre 7 e 10 minutos na
plataforma em busca de
roupas "baratas, boas e
bonitas.
• Imagem: Getty Image”
• Além da receita anual bilionária, os números de acesso da plataforma digital da marca
impressionam. No site brasileiro, como consultado por Nossa por meio do SimilarWeb, 10
milhões de usuários passaram por lá em agosto — último mês de 2022 a apresentar tais
dados.
• A média geral de tempo gasto dentro da Shein.br é de 10 minutos. No site dos Estados
Unidos, há ainda mais visitas. São 172 milhões de usuários, que ficam na plataforma por
cerca de 7 minutos.
• A Shein.com ocupa o terceiro lugar no ranking dos sites principais de moda e vestuário no
país norte-americano — ficando atrás apenas da Macy's e Gap, que ocupam o primeiro e
segundo lugar, respectivamente.
• Por mais que o maior foco da Shein no Brasil continue sendo o comércio
eletrônico, as estratégias do negócio vão além.
• Recentemente a gigante do varejo de moda abriu sua primeira loja física
pop-up (temporária) com vendas em São Paulo (SP) — marcada por longas
filas e confusão. A venda presencial, no entanto, não se limitará à capital
paulista.
• Fonte: https://forbes.com.br/forbes-money/2022/11/shein-quer-crescer-ainda-mais-no-brasil-e-democratizar-o-acesso-a-moda/
• O sucesso acaba afetando
também lojas menores.
• "As pessoas estão se adaptando
aos poucos a comprar on-line e,
conforme esse movimento vai
acontecendo, lojas de moda que
não têm marcas consolidadas
ficam pelo caminho, por
consequência do preço não ser
competitivo comparado a
players como a Shein".
Shein: pode ser a ultra fast-fashion
chinesa boa, bonita e... sustentável?
 • A Shein não agrada a todos. Existem acusações de trabalho
escravo e críticas sobre impacto ambiental.
• Uma reportagem da emissora britânica ‘Canal 4’ acusou a
marca de pagar menos de um centavo por peça produzida
pelos funcionários de fornecedoras da marca
• Fonte: https://forbes.com.br/forbes-money/2022/11/shein-
quer-crescer-ainda-mais-no-brasil-e-democratizar-o-acesso-
a-moda/
• Em uma fábrica da Shein na China , o Channel 4 descobriu que
os trabalhadores recebem um salário-base de 4.000 yuans
Moda chineses por mês — cerca de R$ 2,9 mil — para fazer 500
peças de roupa por dia. O pagamento do primeiro mês é
retido.
“perversa” • Em outra fábrica, os trabalhadores recebiam o equivalente a
um centavo por dia — considerando a produção mensal.
• Segundo a "The Cut", os trabalhadores de ambas as fábricas
trabalhavam até 18 horas por dia e recebiam apenas um dia
de folga por mês.
• Em uma fábrica, a emissora encontrou mulheres lavando os
cabelos durante os intervalos do almoço. Os trabalhadores
ainda eram penalizados em dois terços de seu salário diário se
cometessem um erro em um item de vestuário.
 • Pela grande quantidade de peças lançadas em pouco tempo, a
Shein enfrenta críticas de consumidores mais preocupados
com o meio ambiente, já que o processo de fabricação de
roupas, principalmente em larga escala, gera muitos impactos
ambientais.
• O termo que contempla a produção da Shein na verdade vai além do
fast-fashion. Considera-se ultra fast-fashion.
• Ou seja, ainda mais veloz — o que faz com que as roupas sejam
consideradas até mesmo descartáveis.

Além do • Um problema no mundo sustentável o qual a moda se esforça para se

encaixar nos últimos tempos.

fast fashion • Por ser uma marca bastante focada nas gerações mais novas -
sobretudo a geração Z, dos nascidos entre 1996 e 2010 -, a
empresa precisa se atentar às práticas mais sustentáveis.
• Essas gerações são mais ligadas a causas de sustentabilidade
do que pessoas mais velhas e o assunto ganha cada vez mais
destaque na mídia e nas redes sociais
 Sustentabilidade
• Com relação à sustentabilidade, ainda há pouca
transparência da marca sobre seus processos de
produção, matérias-primas, descartes e condições de
trabalho. Além de outras problemáticas, como cada peça
vir com uma embalagem plástica.
• Justamente por receber tantos questionamentos e os
consumidores se mostrarem preocupados com essas
questões, a Shein lançou um relatório de sustentabilidade
neste ano, onde se comprometeu a reduzir em 25% as
emissões em sua cadeia de suprimentos até 2030, entre
outras metas relacionadas ao meio ambiente.
• Fonte:https://exame.com/colunistas/opiniao/o-dilema-shein-producao-
questionavel-vs-inclusao-dos-corpos/
Outras críticas
• Outra polêmica para a
marca chinesa são as
acusações de que algumas
peças são iguais às de
empresas concorrentes.
• Alguns perfis nas redes
sociais fazem vídeos
mostrando a semelhança
de roupas compradas na
Shein e em outras marcas.
 • A marca já recebeu diversas acusações de plágio de
concorrentes, alguns conhecidos pela originalidade de seus
desenhos e outros nem tão isentos como a Zara.
• No caso mais recente, vindo de uma marca independente
brasileira, a Jouer Culture, a gigante chinesa copiou
estampas de forma idêntica e recebeu o escrutínio da
internet, principalmente por tratar-se de uma marca
pequena.
Plágio
• Ao lado da má fama, corre uma hashtag chamada
“#SheinStoleMyDesign” que já soma mais de 9 milhões
de visualizações no TikTok, que aglomera acusações de
plágio da marca. Junto disso, entra no pacote de críticas a
qualidade das peças que, ao depender da linha, apresentam
acabamento de baixíssima qualidade.
• Fonte:https://exame.com/colunistas/opiniao/o-dilema-shein-producao-
questionavel-vs-inclusao-dos-corpos/
Ameaças
 'Lixão' com roupas usadas no meio
do Atacama já pode ser visto do
espaço

• Uma espécie de lixão com roupas usadas

descartadas no meio do Deserto do Atacama
tem crescido de maneira tão significativa
que já pode ser visto do espaço, anunciou a
empresa de monitoramento via satélite
SkyFi.
• De acordo com a revista de moda Dazed, o
campo em Alto Hospicio, no Chile, já conta
com 60 mil toneladas de peças e tem a
aparência de um bairro à parte da cidade
vizinha, Iquique, que tem população de
191.468 habitantes.

• Fonte:https://www.uol.com.br/nossa/noticias/redacao/2023
/06/05/lixao-com-roupas-usadas-no-meio-do-atacama-ja-
pode-ser-visto-do-espaco.htm
 Oportunidades
Fonte: - https://www.uol.com.br/nossa/noticias/redacao/2023/06/06/de-galisteu-
a-geracao-z-roupas-de-segunda-mao-nunca-estiveram-tao-em-alta.htm
 Usados em alta
• O mercado de roupas e acessórios usados ou "second hand" — segunda mão, em
tradução livre — está em expansão e tem tudo para transformar o varejo de moda
em escala global.
• Projeções da thredUP, um dos maiores e-commerces de second hand do mundo,
indicam que esse segmento deve movimentar US$ 80 bilhões em 2025.
• Relatório da McKinsey aponta que as
empresas de moda são responsáveis por
lançar através da sua produção 2,1 bilhões
de toneladas de gases de efeito estufa no
planeta, o equivalente a 4% do total
global.
• Segundo a thredUP, o second hand diminui
em 82% essa pegada de carbono,
justificando assim a adesão da geração Z
ao segmento.
• Existe uma infinidade de plataformas
online de second hand de roupas e
acessórios e, por meio delas, dá para
saber informações sobre o estado das
peças, ver fotos, pechinchar para
conseguir mais descontos e comprar
mesmo estando geograficamente
distante.
 • O Enjoei, um blog especializado na
venda de roupas usadas se tornou um
Enjoei: Blog marketplace de sucesso no Brasil,
avaliado em R$ 2 bilhões.
de venda de
roupas
• No primeiro trimestre de 2021, o site
usadas se ganhou 225 mil novos vendedores e
torna teve receita líquida de R$ 24 milhões.
marketplace
de moda
• Fonte: Blog de venda de roupas usadas se torna marketplace de moda avaliado em R$
2 bilhões | PEGN | G1 (globo.com) Por Marcelo Baccarini
• Publicado em 23/01/2022 07h54
• Em 2009, Ana e Tiê perceberam uma tendência nos Estados Unidos: construir
sites bonitos, fáceis de navegar e com foco em nichos. Assim, lançaram um blog
de roupas usadas. Se anteciparam e acertaram.
• O investimento inicial do casal foi de R$ 200 para registrar o domínio na
internet. A página fez sucesso logo que entrou no ar. Depois, cresceu e chamou
a atenção de um investidor anjo. Em 2012, com o aporte financeiro, virou um
marketplace.
• No novo formato, passou a fazer a ponte entre quem quer comprar e quem quer
vender. No começo eram apenas roupas e, com o tempo, itens de decoração,
acessórios e até móveis usados
A pandemia acelerou a venda de usados e
o casal deu um passo ousado: abriu o
capital na bolsa de valores.
O e-commerce virou um gigante avaliado
em R$ 2 bilhões.
Hoje, são 3,8 milhões de produtos.
É um negócio de escala e lucrativo.
A plataforma cobra 13% de comissão mais
uma taxa de transação.
No primeiro trimestre de 2021, ganhou
225 mil novos vendedores e teve receita
líquida de R$ 24 milhões
 Estudo de caso 2 : Aprenda com os erros dos outros

• Questões :
1) Dentre os sete erros cometidos pela Forever 21, identifique os ambientes que a
empresa não analisou corretamente (utilize como fonte de consulta os slides de Análise
Ambiental)
2) Qual erro você considera o de maior impacto na falência da empresa?
3) Qual erro é o mais difícil de corrigir ?
4) Qual o principal diferencial competitivo de redes varejistas como a Shein?
5) Existem aspectos da estratégia da Forever21 semelhantes ao da Shein? Descreva
6) Analisando o macro ambiente de negócios quais seriam as maiores ameaças e
oportunidades para as grandes redes de varejo no momento atual.