UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ

CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

DISCIPLINA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
PROFESSOR: JOÃO WAGNER FILHO
ALUNA: GIOVANA MUNIZ TEIXEIRA

EXERCÍCIO 8

FORTALEZA-CE
2023
1. Qual o conceito de decisão?
O conceito de decisão refere-se à escolha de um curso de ação entre várias alternativas
disponíveis. Uma decisão é tomada quando uma pessoa ou um grupo de pessoas avalia
as opções disponíveis e seleciona aquela que é considerada a melhor solução para
resolver um problema específico ou alcançar um objetivo desejado. Além disso, a
decisão também é considerada o passo inicial entre o planejamento e a implantação.

2. Especifique alguns sistemas de TI envolvidos nas etapas de operações e de

tomada de decisão, respectivamente. Descreva sobre as características principais
dos sistemas escolhidos.
Etapa de Operações:
● Sistemas de Processamento de Transações (SPT): Esses sistemas são
projetados para facilitar e automatizar o processamento de transações rotineiras e
operacionais de uma organização. Eles lidam com atividades diárias, como
vendas, compras, estoque, folha de pagamento, registros contábeis, entre outros.
Os SPTs são caracterizados por terem uma alta taxa de transações, velocidade
de processamento em tempo real e ênfase na confiabilidade e precisão dos
dados.
● Repositório de Dados (Data Warehouse): Um data warehouse é um sistema
que armazena grandes volumes de dados de várias fontes dentro de uma
organização. Ele é projetado para facilitar a análise e a geração de relatórios
sobre esses dados. Os data warehouses são caracterizados por sua estrutura
otimizada para consultas complexas e análises de dados, uso de modelagem
dimensional, extração, transformação e carga (ETL) de dados, além de oferecer
suporte a consultas ad hoc e relatórios gerenciais.
● Inteligência de Negócios (Data Mining): A inteligência de negócios refere-se ao
processo de descoberta de padrões, tendências e informações úteis a partir dos
dados armazenados em um data warehouse. Os sistemas de data mining utilizam
algoritmos e técnicas avançadas de análise de dados para identificar relações
ocultas, segmentar clientes, fazer previsões, detecção de fraudes e outras
análises. Eles auxiliam na tomada de decisões ao revelar insights valiosos e
informações estratégicas a partir dos dados acumulados.
Etapa de Tomada de Decisão:
● Sistemas de Apoio à Decisão (SAD): Os sistemas de apoio à decisão são
projetados para auxiliar os tomadores de decisão na análise de informações
complexas e no processo de seleção da melhor alternativa. Eles fornecem
recursos como modelagem e simulação, visualização de dados, criação de
cenários e apoio a técnicas quantitativas para ajudar os usuários a tomar
decisões mais informadas e embasadas.
● Sistemas de Controle Gerencial: Esses sistemas são projetados para monitorar
e controlar as atividades operacionais de uma organização. Eles fornecem
informações em tempo real sobre o desempenho das operações e ajudam a
garantir que as atividades estejam alinhadas com os objetivos e metas
estabelecidos. Os sistemas de controle gerencial auxiliam na identificação de
desvios, avaliação de resultados, acompanhamento de indicadores-chave de
desempenho (KPIs) e tomada de ações corretivas quando necessário.
● Balanced Scorecard: O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão
que combina indicadores financeiros e não financeiros para avaliar o
desempenho de uma organização. O BSC fornece uma visão equilibrada,
considerando perspectivas como financeira, clientes, processos internos e
aprendizado/crescimento. Ele permite que os gestores identifiquem as áreas que
requerem melhorias e tomem decisões estratégicas com base nas medidas de
desempenho abrangentes.
3. Qual a diferença entre simulação e otimização, ambas técnicas de pesquisa
operacional?
A simulação é uma técnica usada para explorar cenários e projeções específicas,
levando em consideração múltiplas opções e variáveis. Ela permite que os tomadores de
decisão testem diferentes alternativas e avaliem o impacto de mudanças de acordo com
as variações. Por outro lado, a otimização é uma técnica que visa encontrar a melhor
solução possível para um problema. Diferentemente da simulação, a otimização se
concentra em uma única opção e busca encontrar a solução ótima, não considerando
explicitamente múltiplos cenários ou projeções.