Catálogo de Cursos

CADERNOS INSTITUCIONAIS
CATÁLOGO DE CURSOS
Brasília, 2011
SEST - Serviço Social do Transporte
SENAT - Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte
Qualquer parte dessa obra poderá ser reproduzida,

desde que citada a fonte.
Catálogo cursos. – Brasília: Sest Senat, 2011.
249 p. : il. – (Cadernos Institucionais)
1. Educação profissional. 2. Qualificação profissional. I. Serviço

Social do Transporte. II. Serviço Social de Aprendizagem do
Transporte. III. Título
CDU 377.3
SEDE:
SAUS Quadra 1 - Bloco “J” - Ed. Confederação Nacional do
Transporte 12º andar, Brasília - DF 70.070-944
Fone: (61) 3315.7000 / Site: www.sestsenat.org.br
APRESENTAÇÃO
O crescente dinamismo e as exigências do mercado atual fazem
com que as empresas do setor de transporte estejam em uma busca
incessante por melhores práticas e novos processos que as levem a
obter uma melhor vantagem competitiva.
Questões relacionadas à qualidade, aliadas a preços competitivos,
devem ser o foco de qualquer empresa, independente de seu porte.
Para alcançar esse objetivo, os profissionais de todas as áreas devem
atuar de forma concisa e aplicar conhecimentos, técnicas e processos
que favoreçam o crescimento da empresa e sua adesão ao mercado.
É neste contexto que o Sest Senat apresenta seu Catálogo de
Cursos. A partir desta listagem de cursos, cada empresa poderá
fazer um planejamento da capacitação e qualificação profissional de
seus funcionários, explorando as principais demandas e carências
existentes.
No Catálogo, além dos cursos presenciais tradicionalmente oferecidos,
são apresentados diversos outros realizados a distância, por meio da
internet, e palestras sócio-educativas com conteúdos atualizados e
de grande interesse do público em geral.
Os cursos listados são padronizados para todo o país, contudo as
Unidades do Sest Senat possuem autonomia e competência técnica
para desenvolver cursos customizados, atendendo às necessidades
peculiares de cada empresa ou região.
Com esse rol de cursos, o Sest Senat contribui para o desenvolvimento
do setor, impactando diretamente no aprendizado de cada área
específica e contribuindo para o crescimento profissional, social e
intelectual dos trabalhadores e das empresas do transporte.
Índice
_________________________________________
PRINCIPAIS PROGRAMAS DE EDUCAÇÃO...........................13

ANEXO I - FICHA TÉCNICA DOS CURSOS PRESENCIAIS
1. Abastecedor de Veículos de Empresas de Transporte....30
2. Afretamento Marítimo............................................................. 31
3. Ajudante de Carga de Descarga........................................... 33
4. Aperfeiçoamento Prático na Condução de
Veículos de Carga....................................................................34
5. Análise e Leitura de Disco Diagrama de Tacógrafo......... 35
6. Animação Turística para Transporte Rodoviário ............. 37
7. Arrumação e Conferência de Cargas..................................38
8. Assistente de Administração de Pessoal............................40
9. Atendimento Eficaz ao Cliente............................................... 41
10. Atendimento em Agências Marítimas de Cargas.............43
11. Atualização de Condutores de Veículos de Transporte
Coletivo de Passageiros.........................................................45
12. Atualização de Condutores de Veículos de
Transporte de Emergência.................................................... 47
13. Atualização de Condutores de Veículos de
Transporte de Escolares.........................................................49
14. Atualização de Condutores de Veículos de Transporte
de Produtos Perigosos............................................................. 51
15. Atualização para condutores de veículos de cargas com
blocos de rocha ornamentais e outras............................... 53
16. Auxiliar de Mecânica...............................................................55
17. Avaliação de Serviços de Transporte
Rodoviário de Cargas..............................................................56
18. Caminhoneiro Amigo do Meio Ambiente............................ 57
19. Cobrador de Ônibus.................................................................59
20. Código de Trânsito Brasileiro e
suas Leis Complementares..................................................... 61
21. Comissão Interna de Prevenção de Acidentes - CIPA..... 63
22. Condução Econômica..............................................................65
23. Condutor de Veículos de Transporte
Coletivo de Passageiros......................................................... 67
24. Condutor de Veículos de Transporte de
Cargas Indivisível e Outras....................................................69
25. Condutor de Veículos de Transporte de Emergência....... 71
26. Condutor de Veículos de Transporte de Escolares.......... 73
27. Condutor de Veículos de Transporte
de Produtos Perigosos............................................................ 75
28. Conectividade do Setor Aquaviário
com Demais Modais................................................................. 77
29. Curso Especializado para Motofretista............................... 79
30. Curso Especializado para Mototaxista.................................81
31. Custos Operacionais do Transporte de Cargas.................83
32. Desenvolvimento de Lideranças..........................................85
33. Despachante de Ônibus Rodoviário.....................................86
34. Direção Preventiva..................................................................88
35. Direção Segura em Pontos Críticos:
Caminhoneiro............................................................................90
Motorista de Ônibus................................................................ 92
Taxista.........................................................................................94
38. Embalador.................................................................................96
39. Encarregado de Expedição.................................................... 97
40. Encarregado de Tráfego.........................................................98
41. Excel Básico...............................................................................99
42. Excelência Gerencial............................................................. 100
43. Excelência Profissional para Motoristas de
Transporte de Cargas..............................................................101
44. Fiscal de Táxi............................................................................103
45. Fiscal de Transporte Urbano............................................... 104
46. Formação de Preços no Transporte
Rodoviário de Cargas............................................................ 106
47. Gestão da Frota.......................................................................107
48. Gestão de Cargas Frigorificadas......................................... 108
49. Gestão de Contêineres......................................................... 109
50. Gestão de Frete......................................................................... 111
51. Gestão de Garagens................................................................112
52. Gestão de Materiais.................................................................114
53. Gestão de Oficinas Mecânicas..............................................115
54. Gestão de Pessoas................................................................... 117
55. Gestão de Pneus......................................................................118
56. Gestão de Terminais e Armazéns........................................119
57. Gestão de Terminais Portuários..........................................120
58. Gestão de Terminais Rodoviários........................................122
59. Gestão Financeira...................................................................124
60. Informática Básica..................................................................125
61. Introdução ao Shipping......................................................... 127
62. Introdutório de Leis Trabalhistas........................................129
63. Lavagem e Lubrificação de Veículos de
Transporte de Cargas.............................................................130
64. Lavagem e Lubrificação de Veículos de
Transporte de Passageiros.................................................... 131
65. Legislação de Trânsito para Condutores de Veículos
de Transporte de Cargas....................................................... 132
66. Manuseio de Cargas Perigosas............................................133
67. Marketing no Transporte de Passageiros..........................134
68. Mecânica para Mulheres........................................................135
69. Monitores de Transporte Escolar........................................ 137
70. Motivação e Trabalho em Equipe........................................138
71. Movimentação, Acondicionamento e Embalagem..........139
72. NR 10 - Segurança em Instalações e Serviços
em Eletricidade.........................................................................141
73. NR 18 – Segurança no Trabalho em Altura........................143
74. NR 21 – Segurança no Trabalho a Céu Aberto..................145
75. NR 33 – Saúde e Segurança em Espaços Confinado......147
76. Operações com Cargas a Granel no
Transporte Aquaviário...........................................................149
77. Operador de Colheitadeira Agrícola....................................151
78. Operador de Empilhadeira....................................................152
79. Operador de Empilhadeira de Grande Porte................... 154
80. Operador de Equipamentos Hidráulicos - Guindauto.....156
81. Operador de Guindaste......................................................... 158
82. Operador de Pá Carregadeira............................................. 160
83. Operador de Paleteira Elétrica............................................162
84. Operador de Ponte Rolante..................................................163
85. Operador de Reboques..........................................................165
86. Operador de Telemarketing................................................. 166
87. Operador de Trator Agrícola............................................... 168
88. Operadores Logísticos: Contratação e Gestão
de Relacionamento.................................................................169
89. Português.................................................................................170
90. Prevenção e Combate a Incêndios....................................... 171
91. Primeiros Socorros................................................................. 172
92. Psicologia do Trânsito............................................................ 173
93. Qualidade no Transporte Urbano de Passageiros........... 174
94. Redação Técnica.....................................................................175
95. Relações Interpessoais, Éticas e Sociais........................... 177
96. Responsável Técnico de Empresa de
Transporte Rodoviário de Cargas ......................................178
97. Rotinas Administrativas e Serviços Gerais...................... 180
98. Saúde e Segurança no Trabalho...........................................181
99. Segurança e Prevenção de Acidentes no Trabalho,
e Trabalhos Rurais..................................................................183
100. Segurança, Meio Ambiente e Saúde – SMS...................... 185
101. Taxista Amigo do Meio Ambiente........................................187
102. Trabalhador em Transporte Amigo
do Meio Ambiente.................................................................. 189
103. Transportador Autônomo de Cargas - TAC...................... 190
104. Transporte de Passageiros com
Necessidades Especiais.........................................................192
ANEXO II - PROGRAMA DE FORMAÇÃO ESPECIALIZADA

EM TRANSPORTE
1. Itinerário Formativo de Transporte de Cargas.................195
2. Itinerário Formativo de Transporte de Passageiros......202
3. Itinerário Formativo de Produtos Perigosos.................. 206
4. Itinerário Formativo para Taxistas.......................................211
ANEXO III - FICHA TÉCNICA DOS CURSOS A DISTÂNCIA

Educação Inicial e Continuada
1. Atendimento Eficaz................................................................214
2. DST/Aids. Da Prevenção ao Tratamento............................215
3. Enfrentamento à Exploração Sexual de Crianças
e Adolescentes.........................................................................216
4. Espanhol Básico......................................................................218
5. Formação de Tutores em Educação a Distância..............219
6. Gestão de Marketing..............................................................221
7. Gestão de Pessoas................................................................. 223
8. Gestão de Projetos................................................................224
9. Gestão para Resultados........................................................226
10. Inglês Básico...........................................................................228
11. Logística – Conceitos e Aplicações....................................230
12. Logística – Custo e Nível de Serviço................................... 231
13. Logística – Gestão de Estoques e Armazenagem.......... 232
14. Logística – Gestão do Transporte e da Frota................... 233
15. Noções de Meio Ambiente...................................................235
16. Português................................................................................236
17. Transporte para Todos..........................................................238
ANEXO IV – FICHA TÉCNICA DOS CURSOS TÉCNICOS

1. Técnico em Logística............................................................240
2. Técnico em Transporte Rodoviário de Passageiros.......242
3. Técnico em Mecânica de Aeronaves.................................244
PRINCIPAIS PROGRAMAS DE EDUCAÇÃO
EDUCAÇÃO PROFISSIONAL PRESENCIAL

A educação profissional objetiva qualificar e atualizar o aluno
com conhecimentos compatíveis com a complexidade tecnológica
atualmente exigida, tornando-o apto e competitivo para o exercício
de ocupações demandadas pelo mercado de trabalho. A educação
profissional na forma presencial caracteriza-se pelo uso de
metodologia aplicada de acordo com o curso. A aula expositiva é a
forma mais usual, auxiliada de recursos multimídia, como slides e
vídeos, além do desenvolvimento de dinâmicas de grupo e jogos de
treinamento. Os cursos presenciais são desenvolvidos nas unidades
do Sest Senat ou nas instalações das empresas.
PROGRAMA DE FORMAÇÃO ESPECIALIZADA

EM TRANSPORTE
Apostando fortemente na valorização das competências e na
especialização do trabalhador como forma de contribuir com o
desenvolvimento do setor, o Sest Senat apresenta o “Programa de
Formação Especializada em Transporte”, cujo objetivo é a qualificação
profissional mais ampla, em formato modular, que permita a educação
continuada. A formação completa em cada ocupação foi construída
com base no perfil profissional e nas competências necessárias
para o exercício da referida atividade profissional. Trata-se de uma
14 DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
proposta de ensino baseada na construção de itinerários formativos,

permitindo que o aluno percorra um caminho em busca de sua
especialização. O desenvolvimento dessa concepção de educação
foi baseado na política de educação do governo federal e no próprio
Projeto Político-Pedagógico do Sest Senat.
PROGRAMA JOVEM APRENDIZ

Considera-se programa de aprendizagem, de acordo com a Lei Nº.
10.097/2000, uma forma de contratação especial entre o jovem e a
empresa, intermediada por uma instituição qualificada em formação
técnico-profissional metódica. O Sest Senat é designado legalmente
como instituição prioritariamente qualificada para ofertar esta
modalidade de formação técnico-profissional, voltada para o setor
de transporte. Este programa é uma maneira de contribuir para a
inclusão social dos jovens entre 14 e 24 anos dentro de um processo
de aprendizagem, favorecendo sua inserção no mercado de trabalho.
CURSOS TÉCNICOS
Respaldado por pesquisas realizadas junto às empresas de transporte
e pelo crescimento socioeconômico do setor, que requer a garantia de
maior eficiência de serviços e a exigência de qualificação adequada, o
Sest Senat oferece os Cursos Técnicos em Logística e em Transporte
de Passageiros. Uma iniciativa que vem suprir a lacuna de formação
técnica para o setor de transportes. A proposta apresentada
reveste-se de modernidade, pois oferta educação profissional na
forma de ensino a distância, via web. Este aspecto torna-se ainda
mais importante na medida em que os cursos propostos serão uma
alternativa de qualificação para trabalhadores que não possuem, em
geral, disponibilidade de tempo e horário regular para frequentar as
aulas convencionais.
CATÁLOGO DE CURSOS 15
CURSOS ONLINE
Nos projetos relacionados à educação a distância, o Sest Senat pode
ser considerado instituição pioneira, pois, desde 1995, desenvolve
projetos de Educação a Distância. O primeiro projeto utilizava a TV
para oferecer às empresas do setor um canal com programação
educativa diária, tendo qualificado neste modelo mais de um
milhão de profissionais. Entretanto com as inovações tecnológicas
e educacionais, novos projetos foram sendo criados e planejados. O
Sest Senat passou por um processo de reestruturação e lançou em
2005 seus Cursos Online, desenvolvidos via internet, para atender
aos profissionais das mais diversas regiões do país.
QUALIFICAÇÃO CIDADÃ
Trata-se de um projeto que tem a perspectiva de aprimorar e
complementar o trabalho desenvolvido na educação profissional
do Sest Senat, abordando em seus materiais didáticos e nas aulas
expositivas, temas atuais e de relevância para a formação do
trabalhador, tais como: direitos humanos e cidadania, meio ambiente,
minorias, diversidade cultural, discriminação racial, combate ao
trabalho escravo e à exploração sexual de crianças e adolescentes,
entre outros. Para isso, os instrutores são capacitados a conduzir
debates, questionamentos e reflexões sobre esses eixos temáticos,
estimulando os alunos a adotarem comportamento pró-ativo diante
das situações cotidianas.
CICLO DE PALESTRAS
Com o propósito de contribuir para a disseminação de conhecimento
sobre atividades do setor de transporte, questões sociais e éticas e,
ainda, informações sobre saúde preventiva, o projeto Ciclo de Palestras
promove no indivíduo a consciência crítica e participativa necessária para a

melhoria de sua qualidade de vida. Os temas são escolhidos considerando a
relevância e atualidade no processo de desenvolvimento social e educativo
dos trabalhadores do setor de transportes e da comunidade. As palestras
podem ser desenvolvidas nas dependências da Unidade do Sest Senat ou
nas instalações da empresa. Para cada tema são desenvolvidos materiais
como cartilhas e vídeos, com informações sobre o tema e entrevistas com
especialistas em cada área. Conheça as palestras a seguir:
Arrumação e Transporte de Cargas
O transporte rodoviário de cargas representa
uma atividade essencial para a economia e o
desenvolvimento do país. No entanto, descuidos com
alguns procedimentos básicos com a arrumação, a
carga e a descarga das mercadorias transportadas ainda
causam acidentes e prejuízos desnecessários ao bom
andamento das operações do transporte rodoviário de
mercadorias. O objetivo desse tema é ajudar no processo de operação
do transporte com maior qualidade e economia, buscando diminuir
os riscos de acidentes, as perdas e as avarias durante o carregamento
e o descarregamento do veículo.
Condução Econômica no Transporte Rodoviário
A palestra ressalta a importância da correta operação
do veículo, com foco na redução de custos do
transporte. Serão abordados conceitos e dicas para
que o condutor aprenda a analisar os custos que
envolvem o transporte rodoviário e trabalhar de forma
efetiva para reduzi-los.
Depressão
Estima-se que 8% das pessoas adultas sofram de
uma doença depressiva em algum período da vida. A
depressão afeta o funcionamento global da pessoa,
constituindo um problema sério que compromete a
vida pessoal e profissional de quem a possui, e requer
diagnóstico e tratamento adequados. Trata-se de
uma doença que afeta o bem-estar físico, provocando
cansaço, alterações no sono e mudanças no apetite e o bem-
estar mental, causando alterações no ânimo, no pensamento e no
comportamento.
Distúrbios do Sono
Não é em vão que gastamos certa de um terço da
nossa vida dormindo. Dormir é um fator essencial para
o equilíbrio da saúde. A palestra sobre Distúrbios do
Sono aborda temas referentes à saúde, esclarecendo
a quantidade diária necessária de sono, destacando os
principais problemas que afetam o sono dos motoristas
e como evitá-los.
Logística Integrada
Tornar disponíveis produtos e serviços nos locais onde
são necessários, no momento em que são desejados. Esse
é o objetivo da logística. Já imaginou quantas pessoas,
equipamentos, transportes, tecnologia e informações
estão envolvidas para que um produto esteja à disposição
do consumidor? Exemplificar dessa forma é referir-se a
um conjunto de atividades e processos interligados, cujo
propósito é aperfeiçoar o sistema logístico como um todo, minimizando
custos e gerando valor para o cliente.
Orientações para o Motociclista Profissional

Antes, as pessoas iam até os locais para buscar
documentos, fazer compras, ou mesmo comer. Hoje os
produtos e serviços é que vão até a empresa, escritório
ou casa. Dessa forma, a motocicleta, além de alternativa
de transporte, passou a ser também uma opção de
negócio ou solução para o desemprego. A utilização
desse meio de transporte é uma tendência e tem se
tornado essencial para muitos setores da economia. Assim, esse tema
trata de informações sobre o serviço de motofrete, causas e prevenção
de acidentes com motociclistas e humanização no trânsito.
Planejamento e Orçamento Familiar
A grande oferta de crédito, que deveria ser uma ajuda,
infelizmente acaba atrapalhando quando se percebe o
quanto se paga pelos juros embutidos. As campanhas
deveriam evidenciar a necessidade do “poupe primeiro
e depois consuma”, “faça um planejamento financeiro
pessoal e estabeleça uma meta”. É urgente que tomemos
o volante de nossa vida financeira, caso contrário o dinheiro, passa a
nos dirigir. Com esse contexto, o objetivo deste tema é passar dicas
de como fazer um planejamento financeiro e orçamentário familiar,
indicando formas para a utilização correta do dinheiro e de como sair
do vermelho.
Prevenção ao Neurotrauma
Conteúdo desenvolvido em parceria com a Sociedade
Brasileira de Neurotrauma (SBN), onde são abordadas
recomendações fundamentais para evitar os diferentes
tipos de acidentes, que provocam o neurotrauma, em
acidentes no trânsito, na prática de esportes e lazer e,
até mesmo em casa.
Alimentação Saudável e Obesidade

Num mundo cada vez mais digital e sedentário, onde a
taxa de obesidade vem crescendo na população, muitos
caminhoneiros e profissionais de transporte relevam
os exercícios físicos e uma boa alimentação, alegando
geralmente falta de tempo. Com a palestra Alimentação
Saudável e Obesidade, o Sest Senat recorda fatores
essenciais a uma boa qualidade de vida, como alimentação
equilibrada e não gordurosa, a importância do exercício físico regular
e a necessidade de atacar a obesidade com uma dieta correta e com
acompanhamento médico.
Direção Preventiva
A palestra Direção Preventiva serve como um alerta
aos motoristas para que reforcem a responsabilidade
no trânsito, para a sua segurança pessoal, dos outros
condutores e pedestres. O objetivo maior da palestra é
contribuir para diminuir as mortes e acidentes nas ruas
e rodovias do país.
Educação no Trânsito
O que é trânsito? Somos capazes de compreendê-lo
sob uma nova perspectiva? O alerta deste tema foi para
questões que devem ser motivo de reflexão permanente
quando acreditamos, de fato, ser possível – a partir de
nossas próprias atitudes – transformar a realidade do
trânsito brasileiro. Tem por objetivo mostrar também
que, contrariando os dicionários que definem acidente como um
acontecimento casual, fortuito e imprevisto, os acidentes de trânsito
são previsíveis e, portanto, evitáveis.
Etiqueta Profissional
Esse tema trata do comportamento do indivíduo no
ambiente de trabalho ou quando candidato a novo
emprego. A palestra traz dicas para o profissional sobre
elaboração do currículo, apresentação pessoal, postura
durant entrevista de emprego, uso correto da internet,
de e-mails corporativos e do telefone no trabalho,
cuidados com a imagem pessoal e com a forma de
relacionamento com os outros funcionários.
Novas Tecnologias no Setor de Transporte Rodoviário
Cada vez mais competitivo o mercado estimula o setor
de transporte a investir em ferramentas tecnológicas
e práticas, a chamada Tecnologia Embarcada. Nesse
processo de evolução surge a necessidade de capacitação
dos condutores para manuseio e operacionalização
dessas novas ferramentas. A atualização será um
diferencial que ajudará os profissionais a alcançarem melhores
colocações no mercado de trabalho e às empresas, um ganho em
competitividade e eficiência.
Os Desafios na Educação dos Filhos
Para obter sucesso na educação dos filhos não existem
receitas nem manuais. Questionar soluções para a
construção da relação, considerando a realidade dos pais
e os valores que eles possuem, além de priorizar o jeito
de ser único do filho pode ser uma forma de minimizar
esse desafio. Neste contexto, o estudo deste tema
pretende oferecer subsídios, bem como oportunizar um momento
de reflexão sobre estes papéis tão complexos que os pais escolhem
desempenhar no decorrer de toda a vida, e que sem dúvida, pode
trazer imenso prazer.
Saúde e Segurança no Trabalho

Destinada aos profissionais das empresas de transporte,
médicos, técnicos e engenheiros do trabalho e aos
responsáveis pelo setor de segurança e medicina
ocupacional, o conteúdo do tema aborda a importância
do papel desses profissionais para a manutenção da
saúde dos profissionais. Apresenta ainda, ações que
vêm sendo adotadas para prevenir e reduzir os riscos de prejuízo à
saúde e algumas sugestões de como os trabalhadores e as empresas
podem se prevenir, garantindo assim qualidade de vida.
Qualidade no Transporte Urbano
No Brasil, 29% dos moradores das cidades usam
o transporte público para se locomover. A palestra
Qualidade no Transporte Urbano destaca justamente
a obrigação que as empresas têm de prestar um
serviço de qualidade para essa clientela, atendendo
suas expectativas com relação a conforto, respeito,
confiabilidade, pontualidade, facilidade de acesso ao transporte de
pessoas com deficiência física, entre outras questões.
Álcool e Drogas
Assim como em outros segmentos, o setor de transporte
também convive com o problema do uso de álcool e
drogas por seus empregados. Porém, quando o uso está
associado prática laboral a situação se agrava. Essa
palestra foi desenvolvida para esclarecer o condutor
sobre os danos causados à saude e, principalmente,
conscientizá-lo sobre o aumento de probabilidade de
envolvimento em acidentes de trânsito, colocando em risco a vida de
inocentes.
Câncer de Pele
Um dos tipos mais frequentes de câncer é o de pele,
que, apesar de ser considerado de baixa fatalidade,
pode levar a graves deformidades físicas nos casos de
demora no diagnóstico. A incidência desse câncer vem
aumentando vertiginosamente, sendo atualmente o
câncer de maior prevalência no Brasil e em praticamente
todo o mundo podendo esta doença ser considerada uma epidemia
silenciosa.
Como Manter sua Empregabilidade
Para manter nossa competitividade no mercado de
trabalho devemos ter sempre em mente que somos
eternos aprendizes. A empregabilidade implica em
autodesenvolvimento permanente e nos garante espaço
nesse mercado, mesmo diante de mudanças. Mantendo
a empregabilidade em dia, veremos um universo de
oportunidades à nossa frente e saberemos identificar o que e como
fazer para conquistá-las (superá-las).
Doação de Órgãos
Segundo James F. Burdick, “transplante é muito mais
do que uma simples cirurgia. É um procedimento que
envolve a mais profunda conexão entre seres humanos”.
O transplante é, sem dúvida, um procedimento médico
com enormes perspectivas para milhares de pessoas,
porém impossível de ser executado sem o consentimento
de uma população consciente da possibilidade, da necessidade e
responsabilidade de depois da morte, destinar os seus órgãos para
salvar vidas.
Gestão do Tempo
Gestão do tempo significa conseguir administrar de
forma planejada e precisa o tempo na sociedade moderna
-tarefa complexa num momento histórico em que o dia
se torna cada vez menor para uma agenda repleta de
compromissos inadiáveis. Gerir o tempo é aprender a lidar
com tantos afazeres e, ao mesmo tempo, desenvolver
estratégias que não nos deixem ignorar os momentos prazerosos com
a família e dedicados a nós mesmos.
Prevenção ao Roubo de Cargas
Atuar no segmento de transporte de cargas no Brasil
significa conviver com medo nas estradas. O roubo de
cargas é uma prática criminosa das mais bárbaras, pois
são cometidas contra o caminhoneiro sem qualquer
possibilidade de defesa. Dentro desse cenário, o objetivo
é passar orientações e dicas de ações preventivas para
minimizar o risco.
Responsabilidade Civil e Penal nos Acidentes de Trânsito
As estatísticas de acidentes de trânsito no Brasil
são alarmantes. O assunto - devido a magnitude das
consequências, a quantidade de pessoas atingidas
e os custos financeiros decorrentes - já é tratado por
autoridades públicas como uma epidemia social. A
responsabilidade pelas consequências pode surgir de
diversos motivos, tais como o desrespeito às regras de trânsito e a
falta de cuidado ou atenção.
Cidadania no Transporte de Passageiros

A cidadania no setor de transporte está diretamente ligada
à inclusão social e ao direito de ir e vir de todo cidadão.
Conheça os cuidados e atenção requeridos pelas pessoas
com restrição de mobilidade – portadores de necessidades
especiais, idosos, gestantes, obesos e crianças. Lembrando
que a cidadania e a cordialidade são extensivas a todos os
passageiros e trabalhadores do transporte.
Responsabilidade Social Empresarial
Foi-se o tempo em que o único objetivo das empresas
era o lucro. Muito mais que um conceito da “moda”, a
cidadania empresarial é uma necessidade do mundo
moderno, marcado por interações regulares entre
governo, empresas e indivíduos. A responsabilidade
social empresarial é uma tendência que veio para ficar
e tornou-se, de fato, um diferencial que agrega valor à
marca, produto ou serviço prestado pela empresa.
Cálculo do Frete
Para o caminhoneiro autônomo, a gestão do seu próprio
negócio é fundamental ao alcance de bons resultados,
principalmente no transporte de cargas. Custos diretos
e indiretos, fixos e variáveis, despesas e margem de
lucro são conceitos que precisam ser compreendidos e
aplicados no cálculo do frete, para que o autônomo não
tenha prejuízos em suas atividades.
Cuidados com a Saúde Mental

Atualmente passamos por momentos transformações
em nosso cotidiano: hábitos, atitudes, alimentação,
alteração de sono etc. Diante desse cenário, cada vez
mais pessoas são diagnosticadas com transtornos
mentais – alguns produzidos por trauma, outros pela
sobrecarga da vida moderna, e outros ainda sem
nenhuma causa aparente. Por esta razão, precisamos conhecer sobre
o assunto, saber identificar e como lidar e tratar essas questões.
Manutenção Básica de Veículos Pesados
A importância de uma manutenção adequada ao longo da
vida útil de um ônibus ou um caminhão é inquestionável.
As manutenções preventivas trazem benefícios diretos
tanto nos custos de operação quanto na segurança das
pessoas, além de contribuir com a redução de emissão
de gases poluentes do meio ambiente.
Primeiros Socorros e Prevenção e Combate a Incêndios
Em nosso cotidiano aparecem situações de emergência
as quais precisamos saber enfrentá-las. Nesses casos
prestar os primeiros socorros adequadamente pode
salvar vidas e diminuir os riscos de possíveis sequelas
na vítima. Nos casos de incêndio saiba como prevenir e
como agir em caso de necessidade.
Saúde da Mulher
A saúde da mulher está relacionada à vida saudável, aos
cuidados e a prevenção. Estar atenta as mudanças e alterações
no seu corpo serve de alerta e favorece o diagnóstico precoce de
doenças. É priorizando a saúde que a mulher vence os desafios
e realiza suas conquistas, para isso ela deve conhecer mais sobre
as principais doenças que as mulheres estão sujeitas.
Saúde do Homem
Cuidar da saúde consultando regularmente o médico
e adotando hábitos saudáveis, são fundamentais para
uma boa qualidade de vida. Conheça as orientações
dos profissionais de saúde para prevenir as principais
doenças que acometem o homem, além de dicas para
uma vida mais saudável e equilibrada.
Viva a Melhor Idade
A qualidade de vida para quem chegou aos sessenta anos
é fundamental para quem quer viver melhor e curtir tudo
o que a vida tem a oferecer. Estar atento aos aspectos
relacionados à melhor idade tais como saúde, educação,
lazer entre outros favorece a vida plena e feliz. Conhecer
sobre o tema é desfrutar com sabedoria esta fase da vida.
Adolescência
Mesmo já tendo passado pela adolescência, nem
sempre entendemos o que acontece com os filhos
nesse momento de grandes transformações no físico,
na forma de pensar e agir. Nessa fase da vida, a atuação
dos pais e responsáveis é de importância fundamental
– a criança está se transformando e deve contar com
a família para receber orientação de limites, regras e
também amor, acolhimento e a compreensão.
Financiamento de Veículos Pesados
Diversas variáveis costumam impedir que caminhoneiros
autônomos troquem seu caminhão antigo. No entanto,
existem diversas opções de financiamento que facilitam
a compra planejada de veículos novos sem comprometer
o orçamento familiar.
Gestão do Estresse
O estresse se tornou um componente da vida moderna –
cada vez mais temos que lidar com pressões que vem do
trabalho, da vida pessoal, do convívio social etc. Como
as pessoas conseguem responder a tudo isso tornou-
se uma questão de interesse geral, já que, mais e mais
pessoas buscam tratamentos para doenças provocadas
pelo estresse presente no seu dia a dia. Esta palestra
tem como objetivo nos preparar para lidar com as pressões sem
prejudicar o nosso bem-estar e a nossa saúde.
Legislação Básica no Transporte de Cargas
A legislação orienta os motoristas sobre as condições
adequadas para realizarem seu trabalho. Os
caminhoneiros que conhecem e trabalho de acordo com
as leis se envolvem em menos acidentes, têm menos
despesas com multas e realizam o transporte de cargas
de forma mais segura para si próprios, para as empresas
contratantes e para os demais motoristas.
Meio Ambiente
Ecologia, poluição, degradação, sustentabilidade. Nunca
tivemos tanta informação sobre preservação, dicas de
redução do desperdício etc. Mesmo assim a destruição do
meio ambiente segue em níveis cada vez mais alarmantes.
Isso acontece porque devemos encarar a questão de
uma maneira mais ampla e reconhecendo o impacto de
nossas decisões de consumo no meio ambiente.
Relacionamento Interpessoal
Tanto na vida pessoal quanto no ambiente de trabalho
não podemos nos relacionar apenas com quem gostamos.
Compreender o que faz a visão do outro ser diferente
da nossa é importante, para que possamos estabelecer
relacionamentos mais produtivos, saudáveis e profissionais
com pessoas com quem temos ou não afinidades.
Saúde Bucal
É possível dizer que a situação da Saúde Bucal ainda
é precária no Brasil. Herdamos décadas de descuido,
de tratamentos inadequados - agravados ainda
pelas condições culturais e socioeconômicas de um
tratamento que apesar de ter se barateado muito nos
últimos anos, ainda é visto como caro e inacessível pela
maior parte da população. Esperamos que esta palestra
seja capa de ajudar na compreensão da importância da higiene e dos
problemas relacionados à saúde bucal.
Saúde da Coluna
Não fomos programados para viver com dor. No entanto,
diariamente, mais pessoas lidam com dores e desconforto
nas costas, originados por uma série de descuidos e maus-
tratos constantes na região da coluna. Preservar nossa
coluna, garantir sua saúde, viver uma vida sem dores,
independente da idade e da atividade profissional, é um
compromisso que podemos assumir por conta própria.
ANEXO I
FICHA TÉCNICA DOS CURSOS

PRESENCIAIS
Ficha Técnica de Curso Presencial

Abastecedor de Veículos de Empresas de Transporte
Conteúdo programático
Unidade 1. Características da profissão de frentista.
Unidade 2. Atividades desenvolvidas pelo frentista.
Carga horária
08 horas/aula
Objetivo do curso/competências
• Apresentar a profissão de frentista e algumas de suas
características.
• Identificar competências necessárias à profissão.
• Conhecer as principais características que os frentistas devem
apresentar.
• Conhecer a atividade de abastecimento de veículos.
• Conhecer a atividade de lubrificação de veículos.
• Conhecer alguns cuidados básicos com o veículo durante o
abastecimento e a lubrificação.
Público-alvo
Profissionais que desejem trabalhar na área.
Pré-requisitos
Não há pré-requisitos.

Afretamento Marítimo
Unidade 1. Afretamento marítimo: Conceitos importantes.
Unidade 2. Definição e classificação do afretamento marítimo.
Unidade 3. O Contrato de afretamento.
Unidade 4. Aspectos de negociação da carta partida.
Carga horária
15 horas/aula
• Conhecer os principais atores da contratação do transporte
marítimo e sua relação com a propriedade do navio.
• Conhecer as principais características dos navios que serão
importantes na definição das regras de sua contratação ou aluguel.
• Conhecer os principais tipos de serviço de transporte marítimo e
sua adequação ao afretamento.
• Conhecer as principais definições de afretamento, tanto em seu
formato mais amplo, ligado à contratação de transporte marítimo,
quanto ao seu formato mais específico, ligado ao aluguel total de
um navio.
• Conhecer os principais tipos de afretamento marítimo, com
vantagens e desvantagens de cada tipo.
• Conhecer os conceitos de gestão náutica e comercial e suas
aplicações aos diversos tipos de afretamento.
• Conhecer a estrutura de custos operacionais de um navio para
que possamos entender os detalhes da negociação do seu aluguel.
• Conhecer as principais formas de contrato e termos de frete
envolvidos na contratação do afretamento de um navio.
• Definir Contrato de Afretamento e as principais responsabilidades
envolvidas.
• Conhecer os principais elementos de um contrato de afretamento

(Carta Partida).
• Ressaltar alguns aspectos que o aluno deve observar ao analisar
uma Carta Partida.
Público-alvo
Profissionais do transporte aquaviário que trabalham com a
movimentação de cargas e com a negociação dos contratos de
afretamento envolvendo o transporte aquaviário e profissionais que
atuam na movimentação de cargas em portos.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Ajudante de Carga e Descarga
Unidade 1. Definições, conceitos e contextualização da função.
Unidade 2. Entrega e coletas de encomendas.
Unidade 3. Segurança e qualidade.
Carga horária
12 horas/aula
• Capacitar os participantes às diversas funções e tarefas do
ajudante de carga e descarga.
• Preparar cargas e descargas de mercadorias.
• Desenvolver as noções de responsabilidade e de qualidade do
serviço realizado.
• Entregar e coletar encomendas.
• Movimentar mercadorias em caminhões.
• Operar equipamentos de carga e descarga.
• Manusear cargas especiais.
• Controlar qualidade dos serviços prestados.
Público-alvo
Profissionais de empresas de transportes que atuam ou que desejem
atuar na área de carga e descarga.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Aperfeiçoamento Prático na Condução de Veículos de Carga
Unidade 1. Orientações básicas de funcionamento do veículo
Unidade 2. Avaliação veicular – Check-List
Unidade 3. Mecânica básica
Unidade 4. Manutenção preventiva
Unidade 5. Engate e desengate do cavalo mecânico e da 5ª roda
Unidade 6. Direção preventiva
Unidade 7. Manobras
Unidade 8. Direção econômica
Unidade 9. Avaliação de desempenho
Carga horária
28 horas/aula
• Aplicar os conhecimentos teóricos necessários para a formação do condutor em
veículos de transporte de carga, na prática de condução do veículo.
• Aplicar os procedimentos de avaliação veicular, de mecânica
básica e de manutenção preventiva.
• Executar técnicas de direção preventiva e de direção econômica.
• Desenvolver habilidade na realização de manobras e
procedimentos de engate do cavalo mecânico e da 5ª roda.
Público-alvo
Profissionais de empresas de transportes que atuam ou que desejem
atuar na condução de veículos de transporte de cargas.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.
Carteira Nacional de Habilitação na categoria compatível com o tipo
de veículo utilizado.

Análise e Leitura de Disco Diagrama de Tacógrafo
Unidade 1. O tacógrafo e suas aplicações.
Unidade 2. O disco diagrama, suas características e legislação.
Unidade 3. Leitura e interpretação do disco diagrama.
Carga horária
12 horas/aula
• Capacitar os trabalhadores do setor de transporte na avaliação e
interpretação de disco diagrama (disco de tacógrafo). Para tal, os
mesmos deverão conhecer o tacógrafo, seu disco diagrama, bem
como as aplicações que o emprego desta tecnologia possibilita
aos tomadores de decisão.
• Identificar os diferentes tipos de tacógrafos existentes.
• Conhecer as principais características que diferenciam cada tipo
de tacógrafo.
• Ter o entendimento das possíveis aplicações que o emprego do
tacógrafo permite para o gerenciamento e controle de frota.
• Reconhecer o conceito do disco diagrama.
• Identificar os diferentes tipos de disco diagrama utilizados em
tacógrafos.
• Identificar as principais características que diferenciam os
diferentes tipos de disco diagrama.
• Conhecer a legislação brasileira referente a tacógrafo e disco
diagrama.
• Conhecer a forma de utilização dos discos diagramas.
• Identificar os principais dados necessários para identificação dos
discos.
• Desenvolver os conhecimentos básicos para realizar a

interpretação dos dados contidos nos discos diagrama.
Público-alvo
Condutores de transporte de cargas ou passageiros.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Animação Turística para Transporte Rodoviário
Unidade 1. Conceitos básicos sobre lazer e animação turística. O
perfil do profissional de animação turística.
Unidade 2. O papel do animador turístico e regras de
comportamento.
Unidade 3. Planejamento de atividades de lazer e recreação.
Diagnóstico, prognóstico, execução e avaliação.
Unidade 4. Viagens rodoviárias. Procedimentos específicos.
Unidade 5. Atividades de apresentação e interação.
Carga horária
20 horas/aula
• Identificar o perfil do animador turístico.
• Identificar as ferramentas utilizadas no planejamento e
organização de atividades de recreação.
• Conhecer os procedimentos específicos da atividade da animação
turística para o transporte rodoviário de turistas.
• Identificar os processos motivacionais do comportamento dos
turistas.
• Desenvolver atividades de animação turística.
Público-alvo
Profissionais da área de turismo, guias e animadores turísticos e
pessoas que desejam a atuar na área.
Pré-requisitos

Arrumação e Conferência de Cargas
Unidade 1. Layout e organização do armazém.
Unidade 2. Alocação e endereçamento dos produtos no armazém.
Unidade 3. Embalagem, movimentação e unitização de cargas.
Unidade 4. Arranjo da carga nos veículos de transporte.
Unidade 5. Recepção de produtos.
Unidade 6. Conferência quantitativa e qualitativa.
Unidade 7. Expedição de produtos.
Carga horária
30 horas/aula
• Apresentar a definição de layout de armazéns e depósitos.
• Ilustrar a importância do layout para a disposição das mercadorias
nos armazéns.
• Apresentar as diversas seções que compõem o layout de um
armazém.
• Mostrar os procedimentos práticos e as técnicas de alocação do
espaço físico usuais para arrumação das cargas em armazéns e
depósitos.
• Introduzir os métodos de endereçamento das mercadorias no
armazém.
• Mostrar os diferentes tipos e a função das embalagens no
armazenamento e movimentação de produtos.
• Apresentar os principais tipos de dispositivos de unitização de
cargas usados para movimentar e arrumar mercadorias em
depósitos e em veículos de transporte.
• Identificar a sequência de passos para dispor a carga na carroçaria
dos caminhões.
• Mostrar as implicações da Lei da Balança nos procedimentos de

arrumação de carga nos caminhões.
• Identificar os procedimentos necessários para o controle de
chegada e para autorizar o recebimento de um veículo de carga
em um terminal ou armazém.
• Apresentar os documentos necessários para o transporte da
carga.
• Conhecer os principais métodos de descarga de produtos.
• Identificar os métodos, documentos, roteiro sequencial e
modalidades de inspeção de materiais utilizadas para fazer a
conferência quantitativa.
• Conhecer os documentos utilizados na devolução de materiais
não aceitos.
• Apresentar os procedimentos usuais para realizar a expedição de
mercadorias em terminais ou armazéns.
• Indicar os passos necessários para a apanha dos itens nos
armazéns ou terminais.
Público-alvo
Profissionais que desejem trabalhar como almoxarifes, conferentes
de carga ou supervisores de armazéns de mercadorias.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Assistente de Administração de Pessoal
Unidade 1. Conhecendo a empresa.
Unidade 2. Noções gerais da administração de pessoal.
Unidade 3. Atividades do Assistente de Pessoal.
Unidade 4. Recrutamento, seleção e admissão.
Unidade 5. Treinamento e qualificação.
Unidade 6. Demissão.
Unidade 7. Folha de pagamento.
Unidade 8. Benefícios.
Unidade 9. Sistemas informatizados.
Unidade 10. Avaliação de desempenho.
Carga horária
40 horas/aula
• Conhecer os conceitos básicos e procedimentos usados nas
rotinas administrativas de admissão, treinamento e qualificação
e demissão de pessoal.
• Saber utilizar os sistemas informatizados de administração de pessoal.
• Conhecer técnicas de avaliação de desempenho.
• Saber os procedimentos de montagem da folha de pagamentos.
• Ter noções básicas da legislação a ser aplicada.
Público-alvo
Profissionais de qualquer segmento que desejem atuar na área de
administração pessoal.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Atendimento Eficaz ao Cliente
Unidade 1. Relacionamento interpessoal.
Unidade 2. A empresa.
Unidade 3. O cliente.
Unidade 4. Atendimento eficaz ao cliente.
Unidade 5. Técnicas de solução de conflitos.
Unidade 6. A fidelização do cliente.
Carga horária
20 horas/aula
• Conhecer as necessidades humanas básicas.
• Aprimorar o processo de autoconhecimento.
• Refletir sobre a ética.
• Aprimorar a comunicação interpessoal e aguçar a percepção.
• Aprimorar a habilidade de escutar e elaborar perguntas.
• Compreender a importância de conhecer as características da empresa.
• Perceber a mudança de paradigma nas empresas e o mundo dos
negócios hoje.
• Compreender o que são os clientes internos e como lidar com
eles.
• Verificar como se processa a comunicação na empresa.
• Reconhecer os tipos, papéis e estilo dos clientes.
• Compreender como se consegue a satisfação do cliente.
• Aprimorar a qualidade de atendimento ao cliente.
• Reconhecer que conflitos podem ocorrer devido a problemas de
comunicação ou de percepção, ou por diferenças na interpretação
da situação, ou por interesses.
• Perceber que controlar emoções, diminuir o estresse e gerenciar

situações-problema com eficiência são atitudes fundamentais no
atendimento a clientes.
• Reconhecer a importância de tirar proveito dos efeitos positivos
do conflito.
• Valorizar as reclamações dos clientes, que precisam ser encaradas
como ferramentas estratégicas à melhoria dos serviços da empresa.
• Conhecer e superar as expectativas dos clientes.
• Perceber como ocorre a fidelização dos clientes e como mantê-lo
fidelizado.
Público-alvo
Profissionais de qualquer segmento.
Pré-requisitos

Atendimento em Agências Marítimas de Cargas
Unidade 1. Agências marítimas: origens, conceitos e definições.
Unidade 2. Classificação das agências marítimas.
Unidade 3. INCOTERMS.
Unidade 4. Responsabilidade e contratos das agências marítimas.
Unidade 5. Funções das agências marítimas.
Unidade 6. Formação do frete de transporte marítimo.
Unidade 7. Os setores de uma agência marítima.
Carga horária
30 horas/aula
• Entender os principais conceitos de transporte relativos às
atividades das agências marítimas.
• Entender, com base nos conceitos, os princípios de representação
do transportador pelas agências marítimas.
• Conhecer a tipologia dos agentes de carga e, especificamente,
dos agentes marítimos.
• Entender suas funções e responsabilidades frente aos seus
principais, com base na sua classificação.
• Conhecer o conceito de INCOTERMS e sua aplicação.
• Identificar alguns dos INCOTERMS mais usados envolvendo
transporte marítimo internacional.
• Conhecer o fluxo das atividades dos navios na escala ou estadia
em cada porto.
• Compreender as atividades e funções dos agentes marítimos, na
representação do Armador, em cada uma dessas etapas do fluxo
dos navios em escala no porto.
• Entender a contratação de equipamentos de unitização de carga
(contêineres) para navios (em geral) que prestam serviço de linha.

• Entender cada setor principal de uma agência marítima e suas
principais atribuições.
• Conhecer as principais taxas gerenciadas pelas agências
marítimas na representação do Armador.
• Conhecer os principais documentos sob a responsabilidade das
agências marítimas.
• Conhecer os princípios de formação dos fretes de transporte.
• Entender a composição dos termos de frete, em geral aplicadas
pelas agências marítimas na definição das regras da contratação
do transporte marítimo.
Público-alvo
Profissionais do transporte aquaviário que trabalham em agências
marítimas de cargas e no agenciamento de cargas nos portos.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Atualização de Condutores de Veículos de Transporte
Coletivo de Passageiros
Unidade 1. Legislação de trânsito.
Unidade 2. Direção defensiva.
Unidade 3. Noções de primeiros socorros, meio ambiente e convívio
social no trânsito.
Carga horária
16 horas/aula
• Compreender o Código Brasileiro de Trânsito e seus conteúdos
da legislação de trânsito e legislação específica.
• Conhecer sobre atualização de resoluções, leis e outros
documentos legais promulgados recentemente.
• Identificar a importância da direção defensiva para segurança do
condutor, passageiros, pedestres e demais usuários do trânsito.
• Destacar a responsabilidade do condutor de veículos
especializados em dirigir defensivamente.
• Relacionar teoria e prática no exercício da profissão quanto a
responsabilidade do condutor de veículos de transporte coletivo
de passageiro.
• Vivenciar os conteúdos de noções de primeiros socorros, respeito
ao meio ambiente e convívio social no trânsito.
• Conhecer os conceitos e características sobre relacionamento
interpessoal.
• Promover debates sobre relacionamento interpessoal, suas
dificuldades e alternativas vivenciadas na resolução de problemas.
Público-alvo
Condutores de transporte coletivo de passageiros, que necessitam
de atualização conforme exigências legais.
Pré-requisitos
Ter realizado Curso Especializado de Transporte Coletivo de
Passageiros. Habilitação compatível com a categoria.
Norma que regulamenta

Resolução n.168/2004 do Conselho Nacional de Trânsito - Contran.

de Emergência
Carga horária
16 horas/aula
• Atualizar os conteúdos da legislação de trânsito e legislação
específica.
• Reforçar a importância da direção defensiva para segurança do
• Relacionar teoria e prática no exercício da profissão.
• Revisar e atualizar os conteúdos de noções de primeiros socorros,
respeito ao meio ambiente e convívio social no trânsito.
• Retomar os conceitos e características sobre relacionamento
interpessoal.
Público-alvo
Condutores de transporte de emergência, que necessitam de
atualização conforme exigências legais.
Pré-requisitos
Ter realizado Curso Especializado de Transporte de Emergência.
Possuir habilitação compatível com a categoria.


de Escolares
Carga horária
16 horas/aula
• Atualizar quanto os conteúdos da legislação de trânsito e
legislação específica.
• Relacionar a categoria de habilitação com o veículo conduzido,
assim com a documentação específica exigida para este
transporte.
• Rever as características da responsabilidade do condutor de
veículo de transporte escolar.
• Entender a importância do comportamento seguro na condução
de veículos especializados.
responsabilidade do condutor.
• Oportunizar a troca de experiências acerca dos conteúdos de
noções de primeiros socorros, respeito ao meio ambiente e
convívio social no trânsito.
Público-alvo
Condutores de transporte de escolares, que necessitam de atualização
conforme exigências legais.
Pré-requisitos
Ter realizado Curso Especializado de Transporte de Escolares.
Possuir habilitação compatível com a categoria.


de Produtos Perigosos
Unidade 4. Prevenção de incêndio e movimentação de produtos
perigosos.
Carga horária
16 horas/aula
• Atualizar os conhecimentos referentes a legislação de trânsito e
legislação específica.
• Revisar conteúdos referentes ao curso de condutores de
transporte de produtos perigosos.
• Conhecer a normatização geral para condução de veículos de
• Promover o debate sobre a responsabilidade do condutor do
veículo de transporte de produtos perigosos.
responsabilidade do condutor.
• Revisar as noções de primeiros socorros e os cuidados com a
vítima.
• Atualizar os conhecimentos sobre novas tecnologias e

procedimentos apresentados no manejo e transporte de cargas
perigosas.
Público-alvo
Condutores de transporte de produtos perigosos, que necessitam de
atualização conforme exigências legais.
Pré-requisitos
Ter realizado Curso Especializado de Transporte de Produtos
Perigosos. Possuir habilitação compatível com a categoria.


Atualização para Condutores de Veículos de Cargas com Blocos
de Rocha Ornamentais e Outras
Unidade 3. Noções de primeiros socorros, respeito ao meio
ambiente e convívio social.
Unidade 4. Movimentação de Cargas.
Carga horária
16 horas/aula
• Conhecer as categorias de habilitação.
• Apresentar a documentação exigida para condutor e veículo.
• Conhecer a sinalização viária básica.
• Conhecer as infrações, crimes de trânsito e penalidades.
• Conhecer a legislação para o transporte rodoviário de cargas.
• Conhecer a legislação específica sobre o transporte de cargas
indivisíveis e outras cargas com grandes dimensões.
• Apresentar a simbologia e sinalização obrigatória para os
veículos.
• Apresentar os produtos perigosos e as responsabilidades do
condutor.
• Discutir os acidentes de trânsito e como eles acontecem.
• Aprender a evitar os acidentes de trânsito.
• Apresentar algumas dicas de direção defensiva.
• Conhecer a importância da sinalização do local do acidente.
• Identificar os principais cuidados com a vítima.
• Apresentar os conceitos de poluição, suas causas e conseqüências.
• Conhecer a regulamentação do Conama sobre poluição ambiental.

• Conhecer as classes de incêndio.
• Apresentar a definição de carga perigosa ou indivisível.
Público-alvo
Condutores de veículos de transporte de cargas indivisíveis e objetos
de grandes dimensões, que necessitam de atualização conforme
exigências legais.
Pré-requisitos
Ter realizado Curso Especializado de Transporte de Carga Indivisível
e Outras. Possuir habilitação compatível com a categoria.

Resolução nº 285, de 29 de julho de 2008, que estabelece Normas
e Procedimentos para a formação de condutores de veículos
automotores e elétricos, a realização dos exames, a expedição de
documentos de habilitação, os cursos de formação, especializados,
de reciclagem e dá outras providências.

Auxiliar de Mecânica
Unidade 1. Conhecendo os veículos.
Unidade 2. Conhecendo as partes dos veículos – Parte I.
Unidade 3. Conhecendo as partes dos veículos – Parte II.
Unidade 4. Conhecendo as partes dos veículos – Parte III.
Unidade 5. A oficina mecânica – Parte I.
Unidade 6. A oficina mecânica – Parte II.
Unidade 7. A oficina mecânica – Parte III.
Unidade 8. Equipamentos utilizados na oficina mecânica.
Unidade 9. Profissionais envolvidos na oficina mecânica.
Unidade 10. O Auxiliar de mecânica.
Carga horária
40 horas/aula
• Conhecer os tipos de veículos rodoviários.
• Conhecer as partes constituintes dos veículos rodoviários.
• Conhecer as partes constituintes das oficinas mecânicas.
• Conhecer os equipamentos utilizados nas oficinas mecânicas.
• Conhecer os profissionais que trabalham nas oficinas mecânicas.
• Conhecer as competências profissionais necessárias ao Auxiliar
de Mecânica.
Público-alvo
Profissionais de qualquer segmento que desejam atuar como Auxiliar
de Mecânica.
Pré-requisitos

Avaliação de Serviços de Transporte Rodoviário de Cargas
Unidade 1. Qualidade nos serviços de transporte de cargas.
Unidade 2. Programa de qualidade nas empresas de transporte.
Unidade 3. O nível de serviço no planejamento do transporte
Unidade 4. Indicadores de desempenho do transporte de cargas.
Carga horária
16 horas/aula
• Apresentar os conceitos de qualidade na prestação de serviços.
• Entender as diferenças entre produtos e serviços.
• Apresentar a cadeia de processos e os programas de qualidade.
• Apresentar o planejamento dos serviços de transporte.
• Identificar o nível de serviço considerado no planejamento de
transportes.
• Conhecer os principais indicadores de desempenho dos serviços
de transporte de cargas.
• Conhecer as principais normas de higiene e segurança na
movimentação de cargas.
Público-alvo
Profissionais que atuam na gestão dos serviços de transporte de
cargas.
Pré-requisitos
Ensino Médio

Caminhoneiro Amigo do Meio Ambiente
Unidade 1. Temas ambientais atuais.
Unidade 2. Meio ambiente e poluição.
Unidade 3. Responsabilidade ambiental .
Unidade 4. A atuação do caminhoneiro amigo do meio ambiente.
Carga horária
8 horas/aula
• Conhecer os principais efeitos do aquecimento global e a
contribuição dos veículos na emissão de CO2.
• Conhecer as fontes alternativas de energia e suas aplicações no
setor de transportes.
• Conhecer as medidas de neutralização das emissões de carbono.
• Compreender melhor a relação de cada um de nós com o meio ambiente.
• Identificar os principais responsáveis pela poluição do planeta.
• Determinar os principais tipos de poluição (do ar, da água e do
solo) e suas consequências.
• Saber os procedimentos adequados para o descarte de diferentes
tipos de lixo.
• Conhecer melhor o processo de reciclagem.
• Promover a conscientização ambiental e ecológica a partir do
conhecimento básico da legislação, ambiental.
• Exercer a sua cidadania como multiplicador e vigilante do meio
ambiente aos companheiros de estrada e na comunidade em geral.
• Promover a conscientização ambiental em sua atuação como
multiplicador de boas práticas ambientais em todos os lugares
por onde passa.
• Atuar como vigilante quanto às queimadas avistadas ao longo da

estrada, visando reduzir os danos ambientais.
• Incentivar a atuação adequada de outros caminhoneiros nas estradas.
• Sensibilizar os demais membros da sociedade para a importância
da ação comunitária e o respeito ao meio ambiente.
Público-alvo
Condutores de transporte de cargas em geral.
Pré-requisitos

Cobrador de Ônibus
Unidade 1. Introdução.
Unidade 2. O profissional.
Unidade 3. Relações humanas.
Unidade 4. Procedimentos operacionais.
Unidade 5. Qualidade no atendimento ao usuário.
Unidade 6. Matemática básica.
Unidade 7. Noções de primeiros socorros.
Carga horária
60 horas/aula
• Identificar a função do transporte público na vida urbana e sua
importância na vida das pessoas.
• Reconhecer o (papel do poder concedente, do operador, do
cobrador e do usuário).
• Compreender porque sua função é importante para a prestação
de serviço público.
• Reconhecer as características da função de Cobrador e perfil
profissional esperado.
• Conhecer seus direitos e deveres.
• Conhecer os mecanismos de fixação da tarifa e os seus vários
modos de cobrança.
• Saber as condições suficientes e necessárias para o desempenho
da função com ética e eficiência.
• Adotar atitudes e formas adequadas no relacionamento entre
superiores, colegas de trabalho e usuários.
• Refletir sobre a importância da comunicação para o desempenho
de seu trabalho e relacionamento entre as pessoas.
• Conhecer melhor a terminologia e os significados dos elementos

de operação.
• Conhecer os aspectos inerentes a procedimentos da programação
das linhas de ônibus, o modo de pesquisar e obtenção dos dados
por parte do poder público.
• Reforçar os procedimentos relativos ao preenchimento das fichas
de controle de horários de viagens.
• Identificar o que os usuários esperam dos serviços de transporte de
passageiros e como proceder para realizar um bom atendimento.
• Diferenciar qualidade de produtos e serviços, sabendo aplicar os
conceitos da Qualidade na prestação de serviços de transporte
coletivo urbano.
• Reconhecer e diferenciar os vários tipos de usuários, sabendo
quais os usuários que têm direito às gratuidades e quais os
documentos necessários para obtê-las.
• Relembrar as operações fundamentais da matemática.
• Aplicar os conceitos matemáticos ao trabalho.
• Adotar procedimentos corretos de primeiros socorros, visando
evitar o agravamento da vítima, até que receba assistência de
profissionais especializados.
Público-alvo
Profissionais que atuam e os que desejam atuar como Cobrador de
Ônibus.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Código de Trânsito Brasileiro e suas Leis Complementares
Unidade 1. Normas gerais de circulação e conduta.
Unidade 2. Aspectos gerais sobre segurança e identificação de veículos.
Unidade 3. Infrações , penalidades e crimes de trânsito.
Unidade 4. Educação e sinalização para o trânsito.
Carga horária
16 horas/aula
• Identificar os órgãos nacionais responsáveis pela organização do
Sistema Nacional de Trânsito e suas atribuições.
• Conhecer os principais conceitos relacionados ao tráfego,
trânsito, usuários, pedestres e condutores.
• Conhecer as principais normas de circulação e conduta de
veículos, regidas pelo Código de Trânsito Brasileiro e suas leis
complementares.
• Identificar as normas gerais de circulação e conduta para
pedestres e condutores de veículos não motorizados.
• Conhecer aspectos obrigatórios sobre registro e licenciamento
de veículos.
• Analisar aspectos gerais sobre segurança e identificação de
veículos.
• Conhecer as infrações e penalidades às quais os condutores
estão sujeitos.
• Identificar elementos que caracterizam os crimes de trânsito.
• Conhecer as medidas administrativas e a estrutura do processo
administrativo que envolve situações no trânsito.
• Entender alguns aspectos importantes sobre a educação e
sinalização para o trânsito.
Público-alvo
Profissionais que atuam na gestão dos serviços de transporte de
cargas.
Pré-requisitos
Ensino Médio

Comissão Interna de Prevenção de Acidentes - CIPA
Unidade 1. Introdução à segurança do trabalho.
Unidade 2. Organização da CIPA.
Unidade 3. Estudo das condições e riscos ambientais.
Unidade 4. Acidentes e doenças no ambiente de trabalho.
Unidade 5. Investigação de acidentes.
Unidade 6. Legislação trabalhista e previdenciária.
Carga horária
20 horas/aula
• Entender a importância da história da segurança no trabalho.
• Identificar as leis e normas que regem a segurança no trabalho.
• Conceituar e identificar a função da CIPA na empresa.
• Conhecer as exigências da NR5 para a implantação da Comissão
Interna de Prevenção de Acidentes – CIPA.
• Atuar com compromisso na construção de ambientes de trabalho
seguros visando à preservação da vida e a promoção da saúde do
trabalhador.
• Reconhecer os riscos ambientais.
• Identificar as condições de risco no ambiente de trabalho.
• Reconhecer os efeitos causados pelos fatores de risco no
ambiente de trabalho.
• Elaborar Mapa de Riscos Ambientais.
• Definir os conceitos ligados à segurança, higiene e saúde no
trabalho.
• Identificar e propor medidas de prevenção de acidentes e doenças
ocupacionais.
• Identificar as causas de acidentes e doenças profissionais e propor

medidas de prevenção e correção para evitar novas ocorrências.
• Reconhecer a importância das estatísticas de acidentes para
controlar resultados da implantação das medidas de prevenção
de acidentes.
• Conhecer a teoria do fogo e as medidas de prevenção de incêndio.
• Identificar os benefícios concedidos pela legislação trabalhista e
previdenciária relativa à segurança e saúde no trabalho.
Público-alvo
Pré-requisitos
Ensino Médio.

NR nº 5 e Portaria nº 8 do Ministério do Trabalho e Emprego.

Condução Econômica
Unidade 1. Componentes e peças dos veículos relacionados à
condução econômica.
Unidade 2. Funcionamento dos veículos durante a condução.
Unidade 3. Procedimentos para a prática da condução econômica.
Unidade 4. Objetivos e benefícios da condução econômica.
Unidade 5. Tecnologia de apoio à condução econômica.
Carga horária
20 horas/aula
• Apresentar a condução econômica.
• Identificar os componentes dos veículos envolvidos com a
operação.
• Conhecer o funcionamento dos componentes do veículo.
• Entender algumas características do funcionamento dos veículos.
• Conhecer alguns fatores relacionados à condução.
• Identificar aspectos que dificultam o deslocamento dos veículos,
impedindo um maior rendimento durante o deslocamento.
• Conhecer as principais regras para a prática da condução
econômica.
• Conhecer os procedimentos adequados de condução econômica.
• Conhecer os principais objetivos da condução econômica.
• Identificar os principais ganhos com a condução econômica.
• Conhecer a tecnologia embarcada de apoio à condução
econômica.
• Identificar novos equipamentos que auxiliam a condução
econômica.
Público-alvo
Condutores de veículos de cargas e de passageiros.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental. Possuir Carteira Nacional de Habilitação - CNH
em qualquer categoria.

Condutor de Veículos de Transporte Coletivo de Passageiros
Carga horária
50 horas/aula
• Capacitar motoristas para condução de veículos de transporte
coletivo de passageiros para atender às exigências contidas na
Resolução n.168.
• Compreender o Código Brasileiro de Trânsito e a legislação de
trânsito e específica.
transporte de passageiros.
• Entender sobre acidente evitável ou não evitável.
• Entender a importância do comportamento seguro na condução de
veículos especializados.
• Destacar a responsabilidade do condutor de veículos especializados
em dirigir defensivamente.
• Relacionar teoria e prática quanto a responsabilidade do condutor.
• Aprender as normas para segurança no trânsito e o papel do agente
de trânsito.
• Identificar comportamento seguro e de risco – diferença que pode
poupar vidas.
• Conhecer aspectos do comportamento e de segurança no transporte

de passageiros.
• Compreender o atendimento às diferenças e especificidades dos
usuários (pessoas portadoras de necessidades especiais, faixas
etárias diversas, outras condições).
• Conhecer noções de primeiros socorros e os cuidados com a vítima.
• Oportunizar a troca de experiências acerca dos conteúdos de noções
de primeiros socorros, respeito ao meio ambiente e convívio social
no trânsito.
Público-alvo
Condutores interessados em atuar no transporte coletivo de
passageiros.
Pré-requisitos
Ser maior de 21 anos.
Estar habilitado no mínimo na categoria “D”.
Não ter cometido nenhuma infração grave ou gravíssima ou ser
reincidente em infrações médias durante os últimos doze meses.
Não estar cumprindo pena da suspensão do direito de dirigir, cassação
CNH, decorrente de crime de trânsito, bem como estar impedido
judicialmente de exercer seus direitos.


Condutor de Veículos de Transporte de Cargas Indivisível e Outras
Unidade 1. Determinações do Código de Trânsito Brasileiro.
Unidade 2. Legislação específica sobre o transporte de carga.
Unidade 3. Responsabilidade do condutor durante o transporte.
Unidade 4. Documentação e simbologia.
Unidade 5. Direção Defensiva: segurança e prevenção de acidentes.
Unidade 6. Direção Defensiva: dicas gerais.
Unidade 7. O estado físico e o estado mental do condutor.
Unidade 8. Noções de primeiros socorros.
Unidade 9. Meio ambiente e a prevenção de incêndios.
Unidade 10. Movimentação da carga.
Unidade 11. Blocos de rochas, máquinas e equipamentos.
Unidade 12. Tubos, bobinas e toras.
Unidade 13. Riscos múltiplos e resíduos.
Carga horária
50 horas/aula
• Identificar as categorias de habilitações presentes no CTB.
• Conhecer a documentação exigida para o condutor e para o veículo.
• Apresentar a sinalização básica necessária para uma circulação
segura.
• Conhecer infrações, penalidades e crimes de trânsito.
• Apresentar a legislação envolvendo o transporte de cargas
indivisíveis.
• Apresentar dicas para ancoragem e amarração da carga.
• Identificar os fatores de interrupção da viagem.
• Conhecer consequências resultantes da queda da carga durante o
transporte.
• Aprender a utilizar o tacógrafo.

• Entender os conceitos que envolvem a direção defensiva.
• Compreender os acidentes de trânsito e suas causas.
• Entender os efeitos da ingestão de bebidas, medicamentos e drogas.
• Conhecer as principais ações relacionadas aos primeiros socorros.
• Entender as relações entre o motorista e o meio ambiente.
• Conhecer as classes de blocos de rochas e aspectos do transporte.
• Conhecer alguns equipamentos e máquinas considerados
indivisíveis.
• Conhecer o transporte de tubos, toras de grandes dimensões e
bobinas metálicas.
Público-alvo
Condutores de veículos de transporte de cargas especiais indivisíveis.
Pré-requisitos
Estar habilitado no mínimo na categoria “C” ou “E”.

Resolução nº 285/2008 do Conselho Nacional de Trânsito - Contran.

Condutor de Veículos de Transporte de Emergência
Carga horária
50 horas/aula
• Capacitar motoristas na condução de veículos de transporte de
Emergência para atender às exigências contidas na Resolução nº 168.
• Compreender o Código Brasileiro de Trânsito e seus conteúdos da
legislação de trânsito e legislação específica.
• Destacar a responsabilidade do condutor de veículos especializados
em dirigir defensivamente.
responsabilidade do condutor de veículos de emergência.
• Vivenciar os conteúdos de noções de primeiros socorros, respeito
ao meio ambiente e convívio social no trânsito.
interpessoal.
Público-alvo
Condutores interessados em atuar no transporte de emergência.
Pré-requisitos
Estar habilitado em uma das categorias “A”, “B”, “C”, “D” ou “E”


Condutor de Veículos de Transporte de Escolares
Carga horária
50 horas/aula
assim com a documentação específica exigida para este
transporte.
transporte de escolares.
• Aprender sobre a responsabilidade do condutor do veículo de
transporte escolar.
• Entender sobre acidente evitável ou não evitável.
• Entender a importância do comportamento seguro na condução
de veículos especializados.
especializados.
• Relacionar teoria e prática no exercício da profissão.
• Identificar comportamento seguro e de risco – diferença que
pode poupar vidas.
• Conhecer normas e aspectos do comportamento e segurança no

transporte de escolares.
• Entender a responsabilidade civil e criminal do condutor.
interpessoal.
• Identificar a ética no contexto das relações interpessoais e sociais.
• Aprender sobre o atendimento ao cliente, apresentação pessoal,
higiene do ambiente, assim como os aspectos da comunicação
interpessoal.
• Conhecer sobre o gerenciamento de conflitos com o cliente.
Público-alvo
Condutores interessados em atuar no transporte de escolares.
Pré-requisitos
Estar habilitado no mínimo na categoria “D”.


Condutor de Veículos de Transporte de Produtos Perigosos
Unidade 4. Movimentação de produtos perigosos.
Carga horária
50 horas/aula
assim com a documentação específica exigida para este transporte.
• Identificar a sinalização viária.
• Conhecer a normatização para condução de veículos de
• Aprender sobre a responsabilidade do condutor de transporte de
produtos perigosos.
• Adquirir conhecimentos sobre produtos perigosos: carga seu
acondicionamento, proibições de transporte e descontaminação
do veículo.
• Informar da utilização dos EPIs.
• Aprender sobre a simbologia e documentação para condução de
produtos perigosos.
condutor e demais usuários.
• Entender a importância na condução segura de veículos
especializados.
• Destacar a responsabilidade do condutor em dirigir

defensivamente.
• Relacionar teoria e prática quanto a responsabilidade do condutor.
• Identificar comportamento seguro e de risco – diferença que
pode poupar vidas.
• Conhecer as normas e aspectos do comportamento e segurança
no transporte.
• Entender a responsabilidade civil e criminal do condutor.
• Conhecer a classificação dos produtos perigosos e as classes de risco.
• Conhecer riscos múltiplos, resíduos, veículos e equipamentos,
embalagem e estacionamento.
Público-alvo
Condutores interessados em atuar no transporte de produtos
perigosos.
Pré-requisitos
Estar habilitado em uma das categorias “B”, “ C”, ”D” e “E”.


Conectividade do Setor Aquaviário com os Demais Modais
Unidade 1. Os diversos modos utilizados no transporte de cargas.
Unidade 2. A conectividade e o transporte aquaviário de cargas.
Unidade 3. O sistema portuário e os terminais portuários de cargas.
Unidade 4. Equipamentos utilizados no transporte intermodal.
Unidade 5. A infraestrutura portuária e acessibilidade aos portos.
Unidade 6. Problemas na movimentação de contêineres nos portos.
Unidade 7. A logística no transporte de cargas.
Carga horária
30 horas/aula
• Apresentar os modos utilizados no transporte de cargas.
• Conhecer a intermodalidade no transporte de cargas.
• Apresentar o transporte marítimo de exportação e importação.
• Conceituar o transporte de cabotagem.
• Conceituar a conectividade no transporte aquaviário.
• Apresentar características dos terminais portuários de cargas.
• Apresentar a infraestrutura do sistema portuário brasileiro.
• Conceituar a unitização de cargas.
• Apresentar os principais dispositivos de unitização.
• Conhecer os equipamentos de movimentação em portos.
• Discutir problemas de alocação e de movimentação de
contêineres.
• Conceituar a logística e apresentar o papel da logística no
transporte.
• Apresentar o Operador de Transporte Multimodal – OTM.
Público-alvo
Profissionais do transporte aquaviário, rodoviário ou ferroviário que
trabalham com a movimentação de cargas e com a intermodalidade
envolvendo o transporte aquaviário ou que atuem na movimentação
de cargas em portos.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental

Curso Especializado para Motofretista
Unidade 1. Ética e cidadania na atividade profissional
Unidade 2. Noções básicas de legislação
Unidade 3. Gestão do risco sobre duas rodas
Unidade 4. Segurança e saúde
Unidade 5. Transporte de cargas
Unidade 6. Prática de pilotagem profissional
Carga horária
30 horas/aula
• Apresentar os conceitos de ética e de cidadania.
• Conhecer aspectos da imagem profissional do motociclista.
• Compreender a importância da profissionalização.
• Apresentar a responsabilidade e o comportamento adequados
para o motociclista.
• Conhecer a legislação de trânsito em vigor no Brasil.
• Apresentar a regulamentação do exercício profissional de motofretista.
• Identificar os principais aspectos da legislação trabalhista e
previdenciária.
• Conhecer o direito civil e o criminal.
• Conhecer os princípios de pilotagem segura.
• Apresentar aspectos relacionados à prevenção de acidentes.
• Identificar situações adversas e de risco.
• Apresentar os principais equipamentos de segurança.
• Apresentar os principais cuidados com o corpo que são necessários.
• Conhecer as condições e cuidados com o estado emocional.
• Identificar e aplicar a postura adequada na condução da motocicleta.
• Apresentar legislação específica para o motofretamento.

• Conhecer os principais procedimentos para o transporte de cargas.
• Entender a logística e suas aplicações.
• Apresentar os itens de verificação do veículo antes da viagem.
• Verificar o uso adequado dos equipamentos de segurança.
• Executar o acondicionamento de cargas.
• Praticar a postura corporal, manobras e técnicas de prevenção
de acidentes.
Público-alvo
Profissionais em entrega de mercadorias (motofretista) que exerçam
atividades remuneradas na condução de motocicletas e motonetas.
Pré-requisitos
Ter completado 21 (vinte e um) anos. Estar habilitado no mínimo, há 2
(dois) anos na categoria “A”. Não estar cumprindo pena de suspensão
do direito de dirigir, cassação da Carteira Nacional de Habilitação
(CNH), decorrente de crime de trânsito, bem como estar impedido
Norma que Regulamenta

Resolução CONTRAN nº 350 de 14 de junho de 2010.

Curso Especializado para Mototaxista
Unidade 1. Ética e cidadania na atividade profissional;
Unidade 2. Noções básicas de legislação;
Unidade 3. Gestão do risco sobre duas rodas;
Unidade 4. Segurança e saúde
Unidade 5. Transporte de pessoas
Unidade 6. Prática de Pilotagem Profissional (Prática veicular
individual específica /pessoas)
Carga horária
30 horas/aula
• Fortalecer a imagem do motociclista profissional na sociedade e
a importância socioeconômica da atividade para a vida na cidade.
• Apresentar a importância da profissionalização (mototaxista).
• Compreender a importância do comportamento profissional
agindo com responsabilidade, concentração, autocontrole,
disciplina, comprometimento.
• Conhecer a legislação de trânsito (normas gerais de circulação e conduta).
• Apresentar a Lei Federal de regulamentação do exercício
profissional para mototaxista.
• Apresentar aspectos da legislação trabalhista e previdenciária.
• Apresentar aspectos do direito civil e criminal relacionado a trânsito.
• Aprofundar conceito e prática para aplicação de pilotagem segura.
• Conhecer estratégias para a prevenção de acidentes de trânsito.
• Saber como pilotar em situações adversas e de risco.
• Compreender a importância do uso dos equipamentos de
segurança do motociclista, do passageiro e da motocicleta.
• Apresentar importantes cuidados com o corpo (alimentação,

sono e alongamento corporal).
• Entender as conseqüências relacionadas às condições emocionais.
• Conhecer a adequada postura corporal sobre duas rodas (cabeça,
mãos, joelhos, pés).
• Apresentar as consequências de pilotar após ingestão de bebidas
alcoólicas, medicamentos e substâncias psicoativas.
• Conhecer a legislação específica (Resoluções do Contran e
regulamentação da atividade profissional do mototaxista no
estado e no município).
• Apresentar procedimentos para verificação e manutenção permanentes
do veículo para a pilotagem segura no transporte de pessoas.
• Conhecer aspectos da qualidade na prestação dos serviços ao passageiro.
• Apresentar atividades práticas de verificação do veículo.
• Aprender sobre o uso adequado dos equipamentos de segurança
para condutor e passageiro.
• Conhecer técnicas de postura corporal e de prevenção de
acidentes na condução de veículo para o transporte de pessoas.
Público-alvo
Profissionais em transporte de passageiros (mototaxista) que exerçam
atividades remuneradas na condução de motocicletas e motonetas.
Pré-requisitos
Ter completado 21 (vinte e um) anos. Estar habilitado no mínimo, há 2
(dois) anos na categoria “A”. Não estar cumprindo pena de suspensão
do direito de dirigir, cassação da Carteira Nacional de Habilitação
(CNH), decorrente de crime de trânsito, bem como estar impedido

Resolução CONTRAN nº 350 de 14 de junho de 2010.

Custos Operacionais do Transporte de Cargas
Unidade 1. Conceitos de custos.
Unidade 2. Análise de custo-volume-lucro.
Unidade 3. Alterações na análise de CVL.
Unidade 4. Sistema de custeio por absorção.
Unidade 5. Sistema de custeio variável ou direto.
Unidade 6. Sistema de custeio baseado em atividades (ABC).
Unidade 7. Controle de custos operacionais.
Unidade 8. Custo de capital e custo de depreciação.
Unidade 9. Métodos de previsão de custos operacionais.
Unidade 10. Tomada de decisão: método eficiência-custo.
Carga horária
40 horas /aula
• Transmitir os principais conceitos de custos e de sistemas de
custos, e suas funcionalidades para os tomadores de decisão.
• Conhecer o conceito de custos.
• Conhecer a diferença entre gastos, custos e despesas.
• Conhecer as classificações de custos.
• Conhecer os componentes de custos.
• Conhecer os sistemas de custeio.
• Conhecer métodos de cálculo de custos operacionais.
• Conhecer métodos de cálculo da depreciação e do custo do capital.
• Conhecer métodos de previsão de custos operacionais de
transportes.
• Conhecer as aplicações dos custos nas empresas.
Público-alvo
Profissionais da área de gestão das empresas de transporte de cargas
e armazéns.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Desenvolvimento de Lideranças
Unidade 1. Liderança: definições, conceitos e teorias.
Unidade 2. As responsabilidades do cargo de liderança.
Unidade 3. Desenvolvendo a habilidade na comunicação.
Unidade 4. Administração de conflitos.
Unidade 5. Técnicas de negociação.
Carga horária
20 horas/aula
• Compreender o que é a liderança e suas implicações sob o
comportamento das pessoas.
• Identificar as principais responsabilidades do cargo de liderança
nos resultados empresariais e gestão de pessoas.
• Desenvolver a habilidade de comunicação.
• Explicar como administrar conflitos.
• Conhecer as principais técnicas de negociação.
Público-alvo
Pré-requisitos

Despachante de Ônibus Rodoviário
Unidade 1. Transporte rodoviário de passageiros e o papel do
despachante.
Unidade 2. Atividades operacionais desenvolvidas pelo despachante.
Unidade 3. Competências pessoais e qualidade no serviço de
despachante.
Unidade 4. Equipamentos e tecnologias utilizadas pelo despachante.
Carga horária
16 horas/aula
• Conhecer algumas definições envolvendo o transporte rodoviário
de passageiros e suas características.
• Apresentar as atividades desenvolvidas pelo despachante
de ônibus rodoviário no exercício de sua função, tais como:
acompanhar a saída e chegada de veículos, verificar avarias
nos veículos, verificar documentações dos veículos, conferência
do tacógrafo, preenchimento da ordem de serviço, conferência
de bagageiro, abastecimento dos veículos, conferência dos
itinerários, conferência de lacres, dentre outras.
• Conhecer algumas características das condições gerais
encontradas no exercício desta função.
• Identificar quais são os requisitos necessários para o exercício da
profissão, envolvendo a formação necessária e a experiência exigida.
• Apresentar as competências pessoais necessárias ao bom
desempenho da profissão (como agir, como apresentar-se, como
lidar com as situações etc.).
• Conhecer os recursos, equipamentos e tecnologias necessários
ao desempenho da função.
Público-alvo
Profissionais que atuam e os que desejam atuar como Despachante
de Ônibus.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Direção Preventiva
Unidade 1. Direção preventiva.
Unidade 2. Circulação e conduta no trânsito.
Unidade 3. Prevenção de acidentes.
Unidade 4. Acidente evitável ou não evitável.
Unidade 5. Manutenção periódica e preventiva de veículos.
Carga horária
20 horas/aula
• Definir o que significa “direção preventiva”.
• Identificar os cinco elementos que caracterizam a direção
preventiva.
• Reconhecer as atitudes que caracterizam comportamento seguro
e de risco.
• Identificar os problemas mais comuns em uma via pública.
• Reconhecer os procedimentos mais adequados para essas
situações.
• Identificar os procedimentos de rotina adequados à conduta
preventiva no trânsito.
• Identificar as atitudes que asseguram uma boa presença no
trânsito.
• Reconhecer, por meio das estatísticas, o impacto que os
acidentes de trânsito representam para a vida das pessoas e para
a economia do país.
• Identificar os principais tempos do trânsito, entre os quais o
tempo de reação.
• Reconhecer como evitar colisões.
• Identificar as atitudes que evitam acidentes com pedestres e

outros integrantes do trânsito
• Calcular as principais distâncias no trânsito.
• Identificar as principais condições adversas presentes no trânsito.
• Saber como reagir diante de cada uma dessas condições.
• Reconhecer as situações em que o próprio motorista pode ser
considerado uma condição adversa.
• Identificar as relações entre o fator humano e os acidentes de
trânsito.
• Identificar os diversos componentes do veículo que demandam
manutenção periódica e preventiva.
• Reconhecer os principais procedimentos a serem adotados para
uma manutenção segura e abrangente.
Público-alvo
Condutores em geral.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental
Possuir Carteira Nacional de Habilitação - CNH em qualquer categoria.

Direção Segura em Pontos Críticos - Caminhoneiro
Unidade 1. Conhecendo o traçado das vias.
Unidade 2. Sinalização Viária.
Unidade 3. Importância da legislação.
Unidade 4. Pontos críticos em rodovias.
Unidade 5. Circulação e conduta no trânsito nas rodovias.
Unidade 6. Manutenção periódica e preventiva de veículos.
Carga horária
40 horas/aula
• Identificar os principais traçados da via e seus elementos, como:
trevos, rotatórias, curvas perigosas, entre outros.
• Conhecer os tempos de reação perante obstáculos e sinalizações
encontradas nas estradas.
• Identificar os principais problemas que ocorrem nas rodovias.
• Conhecer as técnicas de direção preventiva em estradas
perigosas.
• Conhecer as técnicas de desaceleração e manobras.
• Identificar e conhecer a sinalização horizontal, vertical, de obras,
dispositivos auxiliares, gestos e sinais sonoros.
• Conhecer a legislação que rege as rodovias.
• Conhecer a legislação quanto à dimensão e peso do veículo.
• Entender a importância das velocidades regulamentadas pela
legislação.
• Definir o que significa “pontos críticos” e identificá-los nas rodovias.
• Reconhecer os procedimentos mais adequados em locais críticos.
• Entendendo os números de acidentes.

• Como reagir em locais de maior de número de acidentes
• Identificar os procedimentos de rotina mais adequados a uma
conduta em pontos críticos.
• Identificar elementos que caracterizam a direção preventiva.
e comportamento de risco.
• Identificar as atitudes que asseguram um bom comportamento
nas estradas.
outros integrantes do trânsito.
• Identificar as principais condições adversas presentes nas
estradas.
trânsito.
uma manutenção segura.
Público-alvo
Caminhoneiros.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Direção Segura em Pontos Críticos – Motorista de Ônibus
Unidade 1. Conhecendo o traçado das vias
Unidade 2. Sinalização viária
Unidade 3. Importância da legislação
Unidade 4. Pontos críticos em rodovias e vias urbanas
Unidade 5. Circulação e conduta no trânsito nas rodovias e vias
urbanas
Unidade 6. Manutenção periódica e preventiva de veículos
Carga horária
40 horas/aula
• Identificar os principais traçados da via e seus elementos, como:
trevos, rotatórias, curvas perigosas, entre outros.
encontradas nas estradas.
• Identificar os principais problemas que ocorrem nas rodovias.
• Conhecer as técnicas de direção preventiva em estradas
perigosas.
dispositivos auxiliares, gestos e sinais sonoros.
• Conhecer a legislação que rege as rodovias.
• Conhecer a legislação quanto à dimensão e peso do veículo.
legislação.
• Definir o que significa “pontos críticos” e identificá-los nas rodovias.

• Como reagir em locais de maior de número de acidentes
• Identificar elementos que caracterizam a direção preventiva.
nas estradas.
• Identificar as principais condições adversas presentes nas
estradas.
trânsito.
Público-alvo
Motoristas de ônibus.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Direção Segura em Pontos Críticos - Taxista
Unidade 1. Conhecendo o traçado das vias
Unidade 2. Sinalização viária
Unidade 3. Importância da legislação
Unidade 4. Pontos críticos urbanos
Unidade 5. Circulação e conduta no trânsito urbano
Unidade 6. Manutenção periódica e preventiva de veículos
Carga horária
40 horas/aula
• Identificar os principais traçados da via e seus elementos da via,
como: lombadas, rotatórias, curvas perigosas, entre outros.
encontradas no sistema viário.
• Identificar os principais problemas que ocorrem nas vias urbanas.
• Conhecer as técnicas de direção preventiva em vias perigosas.
semafórica, dispositivos auxiliares, gestos e sinais sonoros.
• Conhecer a legislação que rege o sistema viário.
legislação.
• Definir o que significa “pontos críticos” e identificá-los na via urbana.

• Desenvolver comportamento seguro em locais de maior de
número de acidentes.
• Identificar elementos que caracterizam a direção preventiva;
no trânsito.
• Identificar as principais condições adversas presentes no trânsito
urbano.
• Identificar as relações entre o fator humano e os acidentes de trânsito.
Público-alvo
Taxistas.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Embalador
Unidade 1. A importância da embalagem para o produto.
Unidade 2. Diferentes tipos de produtos e embalagens.
Unidade 3. Embalagens para o transporte de cargas.
Unidade 4. Atividades desenvolvidas pelo Embalador.
Unidade 5. Competências pessoais necessárias ao Embalador.
Carga horária
12 horas /aula
• Identificar os principais tipos de produtos e de embalagens.
• Conhecer os principais cuidados que devem ser tomados para
cada tipo de carga ou de produto.
• Entender a importância de uma boa embalagem, tanto para
identificação quanto para a segurança e integridade.
• Aprender a acondicionar produtos e acessórios, nas embalagens.
• Revisar produtos embalados, lacrar e etiquetar embalagens.
• Arrumar embalagens nos paletes e contêineres.
• Contar produtos e acessórios e verificar códigos e especificações.
Público-alvo
Profissionais que atuam e os que desejam atuar como Embalador.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Encarregado de Expedição
Unidade 1. A ocupação de Encarregado de Expedição na CBO.
Unidade 2. Recepção, conferência e expedição de mercadorias.
Unidade 3. Armazenagem e controle de estoques.
Carga horária
12 horas /aula
• Apresentar a CBO.
• Conhecer a profissão de encarregado de expedição.
• Identificar as principais atividades desenvolvidas por esse profissional.
• Apresentar os equipamentos utilizados para recepção, armazenagem
e expedição de mercadorias.
• Conhecer as etapas de recepção e de expedição de mercadorias
nos em um depósito ou armazéns.
• Conhecer os procedimentos para realizar a conferência dos
produtos que entram e saem dos depósitos e armazéns.
• Mostrarosprocedimentosparaarrumaçãodascargasemdepósitosearmazéns.
• Apresentar técnicas de alocação do espaço físico para os produtos
em depósitos e armazéns.
• Introduzirosmétodosdeendereçamentoedelocalizaçãodasmercadoriasnoarmazém.
Público-alvo
Profissionaisquetrabalhamematividadeseconômicasondehajaarmazenamento
de mercadorias (exemplo: indústria, comércio atacadista, construção civil),
controlando a movimentação, entradas e saídas e os estoques de mercadorias.
Pré-requisitos
Não há pré-requisito

Encarregado de Tráfego
Unidade 1. O controle e a operação do tráfego.
Unidade 2. A importância do Encarregado de Tráfego nos transportes.
Unidade 3. Atividades desenvolvidas pelo Encarregado de Tráfego.
Carga horária
12 horas /aula
• Capacitar os trabalhadores do setor de transporte a executar com
qualidade, segurança e responsabilidade as atividades relacionadas à
função de Encarregado de Tráfego Rodoviário nas empresas públicas
ou privadas de transporte terrestre de cargas ou de passageiros.
• Apresentar conceitos relacionados ao tráfego, operação e controle.
• Conhecer os processos e objetivos dos serviços de analimetria e
análise de discos de tacógrafo.
• Entender o que é o controle de tráfego, escala programada, planilha
operacional, seus objetivos e sua importância.
• Identificar as principais atividades desenvolvidas pelo Encarregado
de Tráfego Rodoviário no exercício de sua função.
• Conhecer os pontos críticos de sua função.
• Identificar os principais instrumentos e equipamentos utilizados
para realizar as atividades pertinentes ao encarregado.
• Conhecer as características pessoais que o Encarregado de Tráfego
Rodoviário deve apresentar e desenvolver.
Público-alvo
Profissionais que atuam na área de tráfego e os que desejam atuar
como Encarregado de Tráfego.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Excel Básico
Unidade 1. Fundamentos
Unidade 2. Fórmulas
Unidade 3. Formatação
Unidade 4. Impressão
Carga horária
20 horas/aula
• Capacitar o aluno a reconhecer um serviço típico para solução
com Excel.
• Capacitar o aluno a utilizar comandos e funções do Excel.
• Criar fórmulas.
• Utilizar fórmulas fornecidas pelo Excel.
• Identificar a ocorrência de erros e corrigi-los.
Público-alvo
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.
Informática básica.

Excelência Gerencial
Unidade 1. Excelência e gerência.
Unidade 2. Gerência excelente X gerentes excelentes.
Unidade 3. Perfil pessoal como gerente ou líder.
Unidade 4. A excelência na formação e na manutenção de equipes.
Unidade 5. Construção coletiva da excelência organizacional.
Carga horária
20 horas/aula
• Conceituar administração e gestão.
• Citar e caracterizar as principais teorias administrativas.
• Comparar os conceitos de gestão e administração.
• Conceituar gestão, gerente, gestor, excelência.
• Correlacionar esses conceitos.
• Aplicar esses conceitos ao seu contexto profissional.
• Identificar as principais teorias de gerenciamento e gestão no
seu desenvolvimento histórico.
• Conceituar excelência no contexto da gestão com pessoas.
• Auto-avaliar-se quanto às habilidades de gestão de pessoas e
processos e liderança.
• Identificar indicadores de excelência gerencial humanística.
• Analisar cases referentes ao tema de excelência gerencial de
processos e pessoas.
Público-alvo
Profissionais que atuam ou desejam atuar na área de gerência.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Excelência Profissional para Motoristas de Transporte de Cargas
Unidade 1. Cuidados com o veículo.
Unidade 2. Economia operacional.
Unidade 3. Segurança na operação.
Unidade 4. Excelência no trabalho.
Unidade 5. Motorista Amigo do Meio Ambiente.
Unidade 6. Relacionamento com o cliente.
Carga horária
40 horas/aula
• Reconhecer aspectos pertinentes à operação do veículo, à
tecnologia e ao transporte de carga que geram segurança e
qualidade.
• Compreender o seu papel profissional na cadeia produtiva de
transporte.
• Desenvolver o comprometimento com a operação do veículo com
tecnologia embarcada, com os processos de transporte e com o
meio ambiente.
• Predispor-se a cuidar da saúde e segurança pessoal.
• Predispor-se a relacionar de forma produtiva e harmoniosa com
clientes e fornecedores internos e externos.
• Predispor-se a elevar e/ou manter elevada a percepção da
importância do seu papel profissional para o desenvolvimento
pessoal, organizacional, econômico e social.
• Exercitar a condução econômica e segura dos veículos de carga.
• Desenvolver habilidades profissionais para o relacionamento
adequado com cliente e fornecedores internos e externos.
Público-alvo
Condutores de transportes de cargas.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental
Possuir habilitação nas categorias C, D ou E.
Experiência mínima de 2 anos como motorista de veículos de
transporte de cargas.
Ter realizados os cursos de: direção defensiva, noções de primeiro
socorros, de respeito ao meio ambiente e de prevenção de incêndio;
ou apresentação de carteira dentro da validade no Curso para
Condutores de Veículos de Transporte de Produtos Perigosos.

Fiscal de Táxi
Unidade 1. Conceitos básicos e noções gerais.
Unidade 2. Gerenciamento público dos serviços de táxi.
Unidade 3. Normas e procedimentos da fiscalização do transporte
público táxi.
Carga horária
12 horas/aula
• Apresentar alguns conceitos básicos usados na modalidade táxi
com o intuito de discutir noções do gerenciamento desse serviço.
• Abordar a administração de táxi e suas funções.
• Apresentar os objetos de regulamentação desse serviço e analisar
ações importantes de treinamento dos taxistas com vistas ao
sucesso na atividade turística.
• Apresentar os objetos da fiscalização dos serviços de táxi e noções
de normas e procedimentos da fiscalização como exemplo.
Público-alvo
Profissionais que desejam atuar como Fiscais de Táxi.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Fiscal de Transporte Urbano
Unidade 1. Acompanhamento, monitoramento, controle e
fiscalização.
Unidade 2. Elementos do transporte urbano. O que é o transporte
coletivo urbano?
Unidade 3. Qualidade no transporte coletivo urbano.
Unidade 4. A importância da atividade e objetivos e metas da
fiscalização no transporte coletivo urbano.
Unidade 5. Atender os usuários e fornecer informações.
Unidade 6. Examinar os veículos, preencher relatórios e administrar
valores.
Unidade 7. Controlar horários e preparar e operacionalizar escalas.
Unidade 8. Fiscalizar o fluxo de usuários e agir nas ocorrências.
Unidade 9. Equipamentos e tecnologias utilizados para fiscalização
do transporte coletivo urbano.
Unidade 10. Competências e características pessoais necessárias
ao fiscal do transporte coletivo urbano.
Unidade 11. A fiscalização e os benefícios produzidos para os
usuários do transporte e para a sociedade.
Carga horária
44 horas/aula
• Compreender o que é o transporte urbano, quais os elementos
do transporte urbano.
• Diferenciar o transporte coletivo urbano e o transporte individual.
• Analisar os objetivos e benefícios da atividade de fiscalização do
transporte urbano, tanto para o usuário quanto para a sociedade.
• Refletir sobre como a fiscalização contribui para a qualidade no
transporte.
• Conhecer as atividades desenvolvidas na fiscalização do

transporte.
• Conhecer os equipamentos e tecnologias utilizados na atividade
de fiscalização.
• Vincular teoria e prática, ampliando seu aprendizado em relação
aos conteúdos abordados no curso.
Público-alvo
Profissionais da área de empresas públicas ou privadas de
transportes.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Formação de Preços no Transporte Rodoviário de Cargas
Unidade 1. Conceitos básicos.
Unidade 2. Preços baseados nos custos e no mercado.
Unidade 3. Preços baseados nos custos: um exemplo.
Unidade 4. Preços baseados no fluxo de caixa descontado.
Carga horária
16 horas/aula
• Apresentar e discutir alguns conceitos básicos usados na
formação de preços de venda.
• Conhecer o modelo de formação de preços a partir dos custos.
• Entender o modelo de formação de preços a partir do mercado.
• Apresentar uma aplicação do método de formação de preços
baseados nos custos.
• Conhecer o modelo de formação de preços a partir de fluxos de
caixa descontado de um produto/serviço.
Público-alvo
Profissionais que desejam trabalhar na área de formação de preço
para o transporte rodoviário de carga.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Gestão da Frota
Unidade 1. Planejamento de transportes: frota própria ou contratada.
Unidade 2. Especificação e adequação de veículos.
Unidade 3. Renovação da frota.
Unidade 4. Sistema de informação gerencial.
Unidade 5. Programaçãoecontroledemanutençãoesegurançaoperacional.
Carga horária
20 horas/aula
• Conhecer instrumentos e ferramentas para o planejamento da frota.
• Conhecer os fatores para a decisão entre frota própria ou contratada.
• Desenvolver análise econômico-financeira das alternativas: frota
própria ou contratada.
• Conhecer as especificações de veículos e equipamentos.
• Identificar a adequação de veículos ao serviço, considerando os
aspectos de segurança, economicidade e ergonomia.
• Conhecer as metodologias para o dimensionamento de frota.
• Identificar o momento certo para renovar a frota.
• Elaborar planilhas de custos operacionais.
• Conhecer o método de custeio ABC.
• Conhecer indicadores de performance.
• Acompanhar e controlar a manutenção.
• Conhecer programas para a segurança operacional.
Público-alvo
Profissionais que desejam trabalhar na área de formação de preço
para o transporte rodoviário de carga.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Gestão de Cargas Frigorificadas
Unidade 1. Conhecendo as cargas frigorificadas.
Unidade 2. Alimentos congelados e alimentos refrigerados.
Unidade 3. Sistemas e equipamentos dos armazéns frigorificados.
Unidade 4. Estruturas de armazenamento e movimentação de cargas.
Unidade 5. Condições gerais de armazenamento.
Unidade 6. Recebimento e retirada de mercadorias.
Unidade 7. Segurança de trabalho nos armazéns frigorificados.
Unidade 8. Controle de qualidade de cargas frigorificadas.
Carga horária
30 horas/aula
• Apresentar conceitos envolvendo cargas e armazéns frigorificados.
• Apresentar procedimentos e efeitos do congelamento e do resfriamento.
• Conhecer instalações de armazenamento de produtos perecíveis.
• Identificar sistemas de refrigeração e seus equipamentos.
• Identificar sistemas de movimentação de cargas.
• Definir responsabilidades da armazenagem de cargas frigorificadas.
• Conhecer a atividade de recebimento e retirada de mercadoria.
• Conhecer o risco no trabalho em armazéns frigorificados.
• Conhecer os cuidados e procedimentos para qualidade dos serviços.
Público-alvo
Profissionais de operadores logísticos, funcionários de armazéns
públicos e privados.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Gestão de Contêineres
Unidade 1. Os contêineres utilizados no transporte de cargas.
Unidade 2. As cargas transportadas em contêineres.
Unidade 3. Gestão na alocação e movimentação de contêineres.
Unidade 4. Preparação para o transporte em contêineres.
Unidade 5. Amarração das cargas em contêineres.
Unidade 6. Inspeção e devolução dos contêineres.
Unidade 7. Logística na movimentação de contêineres.
Carga horária
28 horas/aula
• Apresentar os contêineres e sua evolução.
• Conhecer as principais utilidades dos contêineres.
• Conhecer os terminais de contêineres.
• Apresentar as cargas transportadas em contêineres.
• Apresentar as particularidades das cargas transportadas.
• Apresentar os problemas de alocação e de movimentação de
contêineres.
• Apresentar a gestão de contêineres e suas atividades.
• Conceituar e apresentar os limites de carga dos contêineres.
• Apresentar o plano de carregamento.
• Conhecer as regras de carregamento.
• Apresentar os cuidados quanto à umidade e à temperatura.
• Apresentar os dispositivos de amarração das cargas.
• Identificar os materiais para acomodação e amarração das cargas.
• Apresentar as regras gerais para amarração de cargas em
contêineres.
• Apresentar as inspeções obrigatórias antes do carregamento.

• Apresentar as inspeções obrigatórias após o carregamento.
• Identificar as atividades para devolução dos contêineres.
• Apresentar a movimentação de contêineres cheios e vazios.
• Conhecer a logística reversa de contêineres.
• Apresentar as tecnologias utilizadas nas operações logísticas.
Público-alvo
Profissionais do transporte aquaviário, rodoviário ou ferroviário que
trabalham com a movimentação de cargas em contêineres e com a
intermodalidade envolvendo diversos modos de transporte.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Gestão de Frete
Unidade 1. Por que administrar o frete?
Unidade 2. Metodologias de definição de preços.
Unidade 3. Custos, itens de custo e lucro.
Unidade 4. Formação do valor do frete.
Carga horária
16 horas/ aula
• Conhecer as razões econômico-financeiras para administrar o frete.
• Conhecer os conceitos de lucro e custo total médio, essenciais à
administração do frete
• Conhecer a definição de demanda.
• Conhecer alguns métodos práticos de definição de preços (frete).
• Conhecer as classificações de custos comumente utilizadas.
• Conhecer alguns componentes de custos.
• Calcular o valor do frete a partir dos custos totais médios.
Público-alvo
Profissionais que atuam e os que desejam atuar na área de frete.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Gestão de Garagens
Unidade 1. Conceitos gerais.
Unidade 2. A manutenção.
Unidade 3. A operação.
Unidade 4. Tópicos essenciais na gestão de garagens.
Carga horária
20 horas/aula
• Conhecer aspectos relevantes para a gestão de garagens a fim
de aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados
por empresas de transporte.
• Conhecer qual é a estrutura mínima necessária para que uma
empresa de transporte rodoviário possa prestar seus serviços.
• Conhecer as funções dos principais departamentos de uma
empresa de transporte.
• Compreender o conceito de garagem a partir de uma visão
mais moderna da administração em empresas de transporte
rodoviário.
• Aprender quais são as atribuições básicas de um gestor de garagens.
• Conhecer quais são os principais custos de uma empresa de
transporte rodoviário e entender como os mesmos são classificados.
• Aprender o conceito de manutenção e sua importância no
transporte rodoviário.
• Conhecer os tipos de manutenção e em que casos os mesmos
se aplicam.
• Entender como funciona o controle da manutenção.
• Conhecer os principais problemas da área de suprimentos e o
que deve ser evitado nas rotinas relacionadas a essa área.
• Conhecer os principais indicadores de desempenho que vão

ajudá-lo a monitorar as rotinas da manutenção.
• Conhecer o que é um esquema operacional.
• Conhecer como funciona o esquema operacional no transporte
rodoviário.
• Entender a importância do controle da operação.
• Conhecer o tacógrafo, seu funcionamento e capacidade de
registrar informações sobre a operação.
• Conhecer sobre indicadores de desempenho aplicados à operação
no transporte
• Conhecer melhor como funcionam os sistemas informatizados
de apoio às atividades da garagem.
• Conhecer aspectos da tecnologia de motores eletrônicos e os
benefícios que eles trazem para a manutenção e para o meio
ambiente
Público-alvo
Profissionais da área de controle de frota e garagem
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Gestão de Materiais
Unidade 1. Função e objetivos da gestão de materiais.
Unidade 2. Classificação, codificação, controle e catalogação de
materiais.
Unidade 3. Técnicas e processos de compras de materiais.
Unidade 4. Sistemas e métodos de controle de estoques de materiais.
Unidade 5. Sistemas de gestão de materiais e o uso da informática.
Carga horária
20 horas/aula
• Conhecer a função e os objetivos da gestão de materiais.
• Conhecer as diversas técnicas de catalogação, codificação e de
classificação de materiais e de mercadorias.
• Conhecer as técnicas e métodos de aquisição de materiais.
• Identificar as formas de seleção e de cadastro de fornecedores.
• Conhecer os métodos de controle de estoques de materiais e de
mercadorias.
• Conhecer as funções, os objetivos e os itens componentes de
custos dos estoques.
• Conhecer os sistemas informatizados de gestão de materiais.
Público-alvo
Profissionais que atuam e os que desejam atuar na área de gestão
de materiais.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Gestão de Oficinas Mecânicas
Unidade 1. A importância da manutenção veicular.
Unidade 2. Mercado de manutenção e reparação veicular.
Unidade 3. Gerenciando os profissionais na oficina mecânica.
Unidade 4. Serviços oferecidos pelas oficinas mecânicas.
Unidade 5. Infraestrutura e ambiente de trabalho nas oficinas.
Unidade 6. Qualidade no atendimento ao cliente das oficinas.
Unidade 7. Tecnologias de gerenciamento dos serviços.
Carga horária
28 horas/aula
• Apresentar a manutenção veicular e o plano de manutenção.
• Conhecer os diferentes tipos de manutenção.
• Apresentar os equipamentos e ferramentas utilizados nos reparos.
• Conhecer aspectos do mercado de manutenção e reparação veicular.
• Apresentar dicas para conhecer e se posicionar no mercado.
• Avaliar um ponto de vendas e conhecer processos de divulgação.
• Apresentar as atividades realizadas por um gerente de oficina mecânica.
• Identificar as principais dificuldades enfrentadas no gerenciamento.
• Apresentar as funções dos profissionais que trabalham nas oficinas.
• Apresentar os serviços de reparo oferecidos nas oficinas mecânicas.
• Conhecer os aspectos mais importantes para realizar cada serviço.
• Apresentar a estrutura mínima necessária para uma oficina mecânica.
• Apresentar o conceito de qualidade.
• Discutir o que o cliente entende como qualidade no serviço.
• Identificar aspectos importantes na relação entre empresa e
fornecedores.
• Apresentar conceitos sobre atendimento e fidelização.

• Apresentar as tecnologias aplicadas à gestão de oficinas.
• Conhecer novas tecnologias e suas vantagens.
Público-alvo
Profissionais que desejam atuar na área de gerenciamento de
oficinas.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Gestão de Pessoas
Unidade 1. Gestão de Pessoas: aspectos fundamentais.
Unidade 2. Provisão e Aplicação de recursos humanos.
Unidade 3. Manutenção de recursos humanos.
Unidade 4. Desenvolvimento de recursos humanos.
Unidade 5. Avaliação de desempenho.
Carga horária
30 horas/aula
• Conhecer a evolução na forma de administrar pessoas nas
últimas décadas, e as mudanças originadas por fatores políticos,
culturais e financeiros.
• Conhecer os vários processos e métodos de levantamento de necessidade
de pessoal, técnicas de recrutamento, seleção e treinamento.
• Conhecer os processos de administração de RH que visam a
manutenção das pessoas na empresa, sua satisfação e bem estar.
• Aprender a planejar uma negociação e utilizar suas técnicas de
forma adequada.
• Refletir sobre a importância da comunicação e aprender como
proceder e treinar uma boa comunicação.
• Conhecer os vários métodos e como conduzir uma avaliação de
desempenho.
Público-alvo
Profissionais de empresas de qualquer segmento.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Gestão de Pneus
Unidade 1. Definição e conhecimentos básicos sobre pneus.
Unidade 2. Escolha, uso e manutenção dos pneus.
Unidade 3. Troca, reforma e descarte de pneus.
Carga horária
12 horas/aula
• Apresentar o que é a gestão de pneus.
• Conhecer a estrutura de um pneu e suas características físicas e de uso.
• Saber escolher o pneu certo.
• Conhecer os procedimentos necessários para uso correto dos pneus.
• Conhecer os procedimentos importantes de manutenção dos pneus.
• Identificar os critérios para a decisão de reforma dos pneus.
• Conhecer os procedimentos de descarte de pneus.
Público-alvo
Profissionais de empresas de transporte de carga e de passageiros
que trabalhem no setor de gestão de almoxarifado de pneus,
borracharia e oficina.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.
Noções básicas de oficina.

Gestão de Terminais e Armazéns
Unidade 1. Terminais x Armazéns: conceituação.
Unidade 2. Classificação dos terminais e armazéns.
Unidade 3. Funções dos terminais e armazéns.
Unidade 4. Organização da área externa de terminais e armazéns
(layout externo).
Unidade 5. Decisões relacionadas aos terminais e armazéns.
Carga horária
20 horas/aula
• Capacitar os trabalhadores do setor de transporte nas técnicas e
procedimentos de gerenciamento de terminais e armazéns de cargas.
• Identificar os vários tipos de armazéns e terminais.
• Conhecer as formas de organização da área externa dos terminais
e armazéns.
• Conhecer as funções dos diferentes terminais e armazéns.
• Conhecer as definições de terminais e armazéns de cargas.
• Conhecer as diferentes formas de propriedade dos armazéns.
• Identificar as decisões relacionadas ao planejamento e gestão
dos terminais e armazéns.
Público-alvo
de terminais e armazéns.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Gestão de Terminais Portuários
Unidade 1. Portos e sua infraestrutura.
Unidade 2. Tipos de portos.
Unidade 3. Organização dos portos no Brasil.
Unidade 4. Investimentos necessários.
Unidade 5. Tipos de navios que frequentam os portos brasileiros.
Unidade 6. Equipamentos e instalações.
Unidade 7. Terminais de contêineres.
Unidade 8. Cargas transportadas em contêineres.
Unidade 9. Unitizadores de cargas em portos.
Unidade 10. Agentes portuários (OGMO, operadores e arrendatários).
Unidade 11. Sistemas de informação e segurança.
Unidade 12. Organização da retroárea.
Unidade 13. Tipos de carga.
Unidade 14. Portos: aspectos gerais.
Unidade 15. Portos e órgãos governamentais.
Carga horária
60 horas/aula
• Apresentar o conceito de porto e de infraestrutura portuária.
• Mostrar como os portos no Brasil são organizados.
• Apresentar dos tipos de carga movimentada nos portos.
• Tomar conhecimento do volume de investimentos necessários
para atualizar os portos públicos nacionais.
• Conhecer os tipos de navios de carga que frequentam as costas
brasileiras.
• Descrever os tipos de equipamentos e instalações existentes num porto.
• Discutir sobre os conceitos de terminal de contêiner e sobre a
movimentação de cargas conteinerizadas.

• Apresentar os principais agentes econômicos que operam no
porto público.
• Conhecer os sistemas de informação e segurança atuantes no porto.
• Mostrar como a chamada retroárea do porto é organizada.
• Debater sobre o papel dos órgãos governamentais no sistema
portuário brasileiro..
Público-alvo
Profissionais que desejam atuar na área de gestão de portos.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Gestão de Terminais Rodoviários
Unidade 1. Conhecendo os terminais rodoviários de passageiros.
Unidade 2. Atividades desenvolvidas nos terminais.
Unidade 3. A importância da gestão e competências necessárias
ao gerente.
Carga horária
12 horas /aula
• Apresentar os conceitos que envolvem embarque, desembarque
e integração de passageiros.
• Conhecer a atividade e os espaços necessários à venda de
bilhetes e atendimento aos passageiros.
• Conhecer diferentes tipos de terminais de transporte de
passageiros.
• Conhecer algumas atividades das empresas de transporte
desenvolvidas nas áreas internas ao terminal.
• Entender a importância de reservar espaço para atividades de
reparo e manutenção de veículos nas áreas internas ao terminal.
• Conhecer as atividades de operações de serviços, para auxiliar
na definição da estrutura organizacional da área operacional, as
atribuições das equipes operacionais, a distribuição espacial das
equipes e das empresas de transporte na área interna do terminal.
• Conhecer demais atividades e serviços conexos que podem ser
desenvolvidas nas áreas internas aos terminais.
• Compreender as competências pessoais necessárias para o
gerente: comunicação oral e escrita, equilíbrio emocional,
flexibilidade, conhecimento técnico, habilidade comercial,
percepção de negócios.
Público-alvo
de terminais.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Gestão Financeira
Unidade 1. Conceitos básicos de matemática financeira.
Unidade 2. Sistemas de amortização de dívidas.
Unidade 3. Rateio de custos comuns.
Unidade 4. Relação custo-volume-lucro.
Unidade 5. Demonstrações financeiras e análises por meio de indicadores.
Carga horária
20 horas/aula
• Conhecer as formas de remuneração do capital: juros simples e compostos.
• Determinar taxa de juros: proporcionais, equivalentes, nominal,
efetiva e real.
• Calcular equivalências de capitais e valor do dinheiro tempo.
• Calcular desconto de títulos de crédito.
• Conhecer o sistema francês de amortização (Tabela Price) e o
sistema de amortização constante (SAC).
• Conhecer métodos de rateio de custos.
• Conhecer a análise custo-volume-lucro (CVL) e entender o seu
uso na tomada de decisões gerenciais.
• Conhecer as principais demonstrações contábeis de uma empresa e
entender como elas são utilizadas para avaliar o desempenho da empresa.
Público-alvo
Profissionais da área de contabilidade, Supervisores e Encarregados
Administrativos.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Informática Básica
Unidade 1. Fundamentos.
Unidade 2. Windows XP.
Unidade 3. Internet.
Unidade 4. Word 2003.
Carga horária
20 horas/aula
• Identificar as partes de um sistema computacional.
• Reconhecer os dispositivos de entrada, saída, processamento e
armazenamento de dados.
• Explicar o que é um programa e identificar as suas
responsabilidades.
• Definir a importância dos projetos de interface dos sistemas
computacionais com o usuário.
• Utilizar as funções do teclado e do mouse.
• Definir os objetos que compõe a interface gráfica do sistema
operacional.
• Definir a composição da área de trabalho.
• Manipular arquivos e pastas.
• Utilizar a central de ajuda e suporte do Windows.
• Definir a internet.
• Compreender os requisitos para conectar-se à internet.
• Entender a organização da internet.
• Escolher um provedor de acesso e navegar pela internet.
• Utilizar o Internet Explorer.
• Realizar consultas na internet com argumentos de pesquisa avançados.
• Utilizar as principais ferramentas de trabalho do Word.

• Aplicar os principais recursos de editoração e formatação de
textos do Word.
• Construir Tabelas utilizando o Word.
• Configurar e imprimir documentos.
Público-alvo
Pré-requisitos

Introdução ao Shipping
Unidade 1. O navio: aspectos construtivos e classificações.
Unidade 2. O navio: inspeções e sociedades classificadoras.
Unidade 3. A carga: classificação e unitização.
Unidade 4. Terminais: características, operação e funcionalidades.
Unidade 5. Tarifas e organização portuária.
Carga horária
20 horas/aula
• Conhecer as principais dimensões, aspectos construtivos e
nomenclaturas de um navio.
• Apresentar algumas das classificações mais usadas para navios.
• Conhecer as principais inspeções exigidas dos navios.
• Entender o funcionamento das Sociedades Classificadoras de
Navios.
• Conhecer a classificação das cargas com foco no transporte
marítimo.
• Entender o processo de unitização e a evolução da sua utilização
no transporte mundial.
• Conhecer a tipologia e classificação dos terminais de carga.
• Entender as funções dos terminais.
• Conhecer mais detalhadamente a operação em terminais
marítimos (portos).
• Entender os critérios de formação de tarifas nos portos e no
transporte por navios.
• Conhecer a organização e o modelo brasileiro de gestão portuária.
Público-alvo
Profissionais do transporte aquaviário que trabalham com a
movimentação de cargas e com a negociação dos contratos de
afretamento envolvendo o transporte aquaviário; profissionais que
atuam na movimentação de cargas em portos
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Introdutório de Leis Trabalhistas
Unidade 1. A CLT e a relação de emprego.
Unidade 2. Os direitos trabalhistas.
Carga horária
8 horas/aula
• Conhecer a relação de emprego e distingui-la da relação de
trabalho comum.
• Conhecer os sujeitos da relação de emprego e suas peculiaridades.
• Conhecer as principais características de um contrato de trabalho.
Público-alvo
Profissionais que desejam atuar na área de pessoal.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Lavagem e Lubrificação de Veículo de Transporte de Cargas
Unidade 1. A correta manutenção dos veículos e do ambiente.
Unidade 2. Lavagem e lubrificação dos veículos de transporte de carga.
Unidade 3. Equipamentos e técnicas para lavagem dos veículos.
Carga horária
12 horas/aula
• Apresentar a importância da manutenção para a segurança e
para o conforto dos condutores.
• Compreender a importância de uma correta manutenção para a
conservação do ambiente.
• Apresentar a lavagem dos veículos de transporte de carga.
• Mostrar a importância da limpeza geral da cabine, carroceria e chassi.
• Conhecer a lubrificação dos motores nos veículos de transporte.
• Apresentar a lavagem de chassi e os equipamentos que realizam
esta operação.
• Apresentar a lavagem externa da carroceria e os equipamentos
que realizam esta operação.
Público-alvo
Pré-requisitos

Lavagem e Lubrificação de Veículo de Transporte de Passageiros
Unidade 1. A correta manutenção dos veículos e do ambiente.
Unidade 2. Lavagem e lubrificação dos veículos de passageiros.
Unidade 3. Equipamentos e técnicas para lavagem dos veículos.
Carga horária
12 horas/aula
• Apresentar a qualidade no transporte de passageiros.
• Conhecer alguns atributos avaliados pelo usuário.
• A importância da manutenção dos veículos.
• A manutenção veicular e o ambiente.
• Lavagem dos veículos de transporte de passageiros.
• Lubrificação dos motores nos veículos de transporte.
• Equipamentos de lavagem de chassi.
• Equipamentos de lavagem externa da carroceria.
Público-alvo
Profissionais de empresas públicas ou privadas de transporte de
passageiros que trabalhem no setor de manutenção veicular.
Pré-requisitos

Legislação de Trânsito para Condutores de Veículos de
Transporte de Carga
Unidade 1. Legislação do transporte rodoviário de cargas.
Unidade 2. Responsabilidade e penalidades.
Unidade 3. Documentos e tributos obrigatórios.
Carga horária
10 horas/aula
• Apresentar os principais órgãos reguladores e fiscalizadores do
transporte rodoviário de cargas.
• Mencionar algumas regras que normatizam o setor.
• Conceituar responsabilidade civil e sua aplicação no setor de
transportes.
• Apresentar as situações que são de responsabilidade do
transportador, bem como as penalidades que lhe são aplicáveis.
• Apresentar documentos necessários para a realização do
• Citar os principais tributos que incidem sobre o serviço.
Público-alvo
Condutores de veículos de transporte de carga.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.
Possuir Carteira Nacional de Habilitação - CNH nas categorias “C”,
“D” ou “E”

Manuseio de Cargas Perigosas
Unidade 1. Noções básicas.
Unidade 2. Legislação e normas aplicadas ao manuseio de cargas
perigosas.
Unidade 3. Instruções gerais para o manuseio, carga e descarga de
cargas perigosas.
Carga horária
12 horas/aula
• Conhecer os conceitos de cargas perigosas e produtos perigosos.
• Aprender como são classificados os produtos perigosos quanto
aos riscos de manuseio e transporte.
• Aprender a identificar os produtos perigosos.
• Aprender sobre a legislação e a documentação exigida pelas
autoridades para o manuseio e o transporte de cargas perigosas.
• Saber verificar as informações da ficha de emergência e do
envelope de transporte junto com a nota fiscal.
• Conhecer a FISPQ – Ficha de Informações de Segurança de
Produtos Químicos.
• Conhecer os cuidados que devem ser tomados durante o
manuseio de cargas perigosas, explicados para cada classe de
produtos perigosos.
• Conhecer os riscos da eletricidade estática para o manuseio de
cargas perigosas.
• Conhecer procedimentos adequados para o manuseio de produtos
com risco de explosão.
Público-alvo
Profissionais da área de transporte de cargas e armazéns.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Marketing no Transporte de Passageiros
Unidade 1. Conceito, objetivos e aplicabilidade do marketing.
Unidade 2. O marketing no setor de transporte de passageiros.
Unidade 3. O usuário e suas preferências.
Unidade 4. O marketing e o planejamento das atividades da
empresa.
Carga horária
16 horas/aula
• Identificar as variáveis que interferem no comportamento dos
usuários de transporte de passageiros, suas necessidades e
expectativas.
• Identificar as diversas estratégias de atendimento e orientação
aos clientes e parceiros
• Conhecer técnicas e métodos de abordagem ao usuário.
• Compreender a força de cada uma das ferramentas do marketing
e a sua aplicabilidade.
• Analisar as diversas ações de marketing, publicidade e promoção
que se pode desenvolver para atrair e fidelizar os usuários.
Público-alvo
Diretores, Gerentes e profissionais de Marketing das empresas de
transporte de passageiros.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Mecânica para Mulheres
Unidade 1. Sistemas elétricos do veículo.
Unidade 2. Fluídos e filtros para funcionamento do motor.
Unidade 3. Sistema de suspensão do veículo.
Unidade 4. Instrumentos de indicação e advertência eletrônica.
Unidade 5. Pneus, alinhamento e balanceamento.
Unidade 6. Sistemas de freios.
Unidade 7. Recomendações para manutenção do veículo.
Carga horária
32 horas/aula
• Apresentar o veículo e seus principais sistemas.
• Apresentar os sistemas elétricos dos veículos e seu funcionamento.
• Conhecer os fluidos e filtros necessários para o funcionamento
do motor.
• Apresentar o sistema de suspensão do veículo.
• Identificar os instrumentos de identificação e advertência
eletrônica encontrados nos painéis.
• Apresentar os procedimentos para calibrar os pneus.
• Entender o que é e como é feito o alinhamento e balanceamento
dos veículos.
• Aprender a identificar a necessidade de calibrar, alinhar e
balancear pneus.
• Conhecer o sistema de freios e seu funcionamento.
• Apresentar algumas recomendações em relação à manutenção.
• Identificar as diferenças entre a manutenção corretiva e
preventiva.
• Conhecer os equipamentos de combate a incêndio e os telefones

úteis em caso de emergência.
Público-alvo
Mulheres sem nenhum conhecimento ou com conhecimento básico
de mecânica automotiva, que buscam adquirir conhecimentos em
relação ao funcionamento, manutenção e mecânica veicular.
Pré-requisitos

Monitores de Transporte Escolar
Unidade 1. Conhecendo o transporte escolar e as funções do Monitor.
Unidade 2. Atividades desenvolvidas pelo Monitor de transporte escolar.
Unidade 3. Competências pessoais necessárias ao Monitor.
Carga horária
12 horas /aula
• Capacitar os trabalhadores do setor de transporte a executar
com qualidade, segurança e responsabilidade as atividades
relacionadas à função de Monitor de transporte escolar nas
empresas privadas de transporte escolar ou no transporte escolar
oferecido pelo órgão gestor do município.
• Entender o que é o transporte escolar e sua importância na
formação das crianças e jovens.
• Acompanhar e organizar os alunos dentro do veículo durante
o deslocamento entre a residência e a escola e nos demais
deslocamentos escolares.
• Organizar a entrada e a saída dos alunos dos veículos.
• Orientar os alunos para a limpeza e conservação dos veículos.
• Cuidar das crianças mais jovens e que não conseguem se
acomodar sozinhas no veículo.
• Organizar o material escolar para maior segurança durante o deslocamento.
• Controlar o acesso e diálogo com os condutores.
Público-alvo
Profissionais do transporte escolar e público em geral.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Motivação e Trabalho em Equipe
Unidade 1. Definições, conceitos e benefícios da motivação.
Unidade 2. Aplicando conceitos: técnicas motivacionais mais utilizadas
para despertar a motivação das pessoas.
Unidade 3. Motivação para mudança.
Unidade 4. Relacionamento interpessoal: competências essenciais, atitudes
e comportamentos que melhoram os resultados no trabalho em equipe.
Unidade 5. Desenvolvendo equipes de trabalho: a importância da sinergia
no trabalho em equipe.
Carga horária
20 horas-aula
• Compreender o que é motivação e suas implicações sob o
comportamento humano, dentro e fora das organizações.
• Pensar comportamento humano a partir da perspectiva das
transformações impostas pelo (e no) mundo do trabalho.
• Analisar como o domínio dos conceitos relativos ao
comportamento humano pode contribuir para a resolução dos
problemas e conflitos no ambiente de trabalho.
• Refletir sobre como se dão as relações interpessoais que se
estabelecem no trabalho em tempos de reestruturação produtiva
e das novas tecnologias de equipamento e gestão.
• Vincular teoria e prática, ampliando seu aprendizado em relação
aos conteúdos abordados no curso
Público-alvo
Pré-requisitos

Movimentação, Acondicionamento e Embalagem
Unidade 1. Organização da movimentação nos armazéns – o layout.
Unidade 2. Montagem e seleção de pedidos.
Unidade 3. Métodos de alocação de produtos nos armazéns.
Unidade 4. Endereçamento de produtos nos armazéns.
Unidade 5. Procedimentos de coleta e entrega de mercadorias.
Unidade 6. Embalagem: higiene e segurança das cargas.
Unidade 7. Artefatos de unitização e equipamentos para a
movimentação, para a carga e descarga de produtos.
Carga horária
30 horas/aula
• Identificar os vários processos e métodos de recepção,
manipulação, armazenamento e despacho de cargas, nos
armazéns e terminais.
• Identificar e interpretar as normas de higiene e segurança sobre
o manuseio e armazenamento de cargas.
• Identificar os instrumentos de controle da movimentação de
cargas em um armazém.
• Desenvolver o layout de um armazém ou depósito de mercadorias.
• Conhecer os métodos de alocação de cargas e de endereçamento
de produtos.
• Identificar os principais artefatos de unitização de cargas e
conhecer seu funcionamento.
• Identificar as principais tecnologias de informação utilizadas na
movimentação de mercadorias.
• Conhecer os passos para se coletar produtos e montar pedidos
no armazém.
• Conhecer as técnicas de arrumação de cargas nos veículos de

transporte.
• Conhecer as funções da embalagem de produtos no transporte e
na movimentação de cargas.
• Conhecer os equipamentos utilizados para a movimentação de
cargas nos armazéns e depósitos e para coleta e entrega de
mercadorias pelos transportadores.
Público-alvo
Profissionais do setor de transporte de cargas e armazéns.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

NR 10 – Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade
Unidade 1. Segurança em serviços de eletricidade
Unidade 2. Reconhecimento, avaliação e controle de riscos
Unidade 3. Medidas de controle de riscos
Unidade 4. Normas técnicas e regulamentações
Unidade 5. Acidentes de origem elétrica
Unidade 6. Equipamentos de proteção
Unidade 7. Rotinas de trabalho
Unidade 8. Riscos adicionais
Unidade 9. Proteção e combate a incêndios
Unidade 10. Primeiros socorros
Carga horária
30 horas/aula
• Apresentar os principais aspectos envolvendo a habilitação,
qualificação, capacitação e autorização dos trabalhadores em
instalações e serviços em eletricidade.
• Apresentar instalações e serviços em eletricidade.
• Conhecer as medidas preventivas de controle do risco elétrico e
de outros riscos adicionais.
• Conhecer as técnicas de análise de risco.
• Apresentar as medidas de preservação da segurança, da saúde e
do meio ambiente do trabalho.
• Identificar as medidas de proteção coletiva.
• Identificar as medidas de proteção individual.
• Conhecer aspectos da segurança em instalações elétricas
energizadas e desenergizadas.
• Conhecer as regras para proteção contra incêndio e explosão.
• Apresentar a sinalização de segurança.

• Conhecer os procedimentos de trabalho.
• Conhecer os procedimentos em situações de emergência.
• Apresentar conhecimentos básicos de proteção.
Público-alvo
Trabalhadores que direta ou indiretamente interajam em instalações
elétricas e serviços com eletricidade, bem como aqueles que desejam
exercer trabalhos com essas características e que não tiveram a
oportunidade de participar de um treinamento completo, correndo o
risco de provocarem acidentes, muitas vezes fatais.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Portaria GM n.º 598, de 07/12/2004 e artº 179 a 181 da CLT, que
aprova a NR 10 - Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade

NR 18 – Segurança no Trabalho em Altura
Unidade 1. Atividades desenvolvidas em altura
Unidade 2. Movimentação e transporte de materiais e pessoas
Unidade 3. Andaimes e plataformas de trabalho
Unidade 4. Medidas de proteção contra quedas
Carga horária
16 horas/aula
• Conceituar os trabalhos em altura.
• Apresentar as principais atividades desenvolvidas em altura.
• Conhecer medidas prevencionistas aos acidentes nas atividades
desenvolvidos em altura.
• Apresentar os acidentes e riscos dos trabalhos em altura.
• Apresentar o Sistema de Proteção Limitador de Quedas de Altura.
• Conhecer as atividades e procedimentos envolvidos com a
movimentação e transporte vertical de materiais e pessoas.
• Apresentar equipamentos de movimentação de materiais e pessoas.
• Apresentar os andaimes, plataformas de trabalho, escadas, cestos
aéreos e outros equipamentos utilizados nos trabalhos em altura.
• Apresentar os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) que
devem ser utilizados pelos trabalhadores.
• Conhecer a sinalização de segurança dos elevadores que deve
ser utilizada em obras.
Público-alvo
Trabalhadores que exercem trabalhos em altura, bem como aqueles
que desejam exercer trabalhos com essas características e que não
tiveram a oportunidade de participar de um treinamento completo,

correndo o risco de provocarem acidentes, muitas vezes fatais.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Portaria n.º 201 de 21/01/11, que altera a Norma Regulamentadora n.º
18, aprovada pela Portaria nº 3.214, de 8 de junho de 1978 e artigo
200 inciso I da CLT.

NR 21 – Segurança no Trabalho a Céu Aberto
Unidade 1. Atividades desenvolvidas a céu aberto.
Unidade 2. Reconhecimento, avaliação e controle de riscos.
Unidade 3. Sinalização e equipamentos de proteção.
Unidade 4. Reações do organismo e medidas de prevenção.
Carga horária
16 horas/aula
• Conceituar atividades a céu aberto.
• Apresentar exemplos de trabalhos desenvolvidos a céu aberto.
• Apresentar as atividades desenvolvidas a céu aberto em minas e pedreiras.
• Apresentar exemplos de atividades a céu aberto desenvolvidas
na construção civil.
• Conhecer medidas prevencionistas relacionadas com a prevenção
de acidentes nas atividades desenvolvidas a céu aberto.
• Conceituar e apresentar os acidentes de trabalho.
• Discutir a sobrecarga térmica no trabalho exercido a céu aberto.
• Conhecer a influência do clima no organismo humano.
• Apresentar as condições necessárias de moradia do trabalhador.
• Apresentar normas de segurança do trabalho.
• Apresentar equipamentos de proteção individual (EPIs) que
devem ser utilizados pelos trabalhadores.
• Conhecer a sinalização de segurança que deve ser utilizada nos
trabalhos a céu aberto.
Público-alvo
Trabalhadores que exercem atividades a céu aberto, tais como em
minas ao ar livre, em pedreiras e na construção civil, bem como aqueles

que desejam exercer trabalhos com essas características e que não
tiveram a oportunidade de participar de um treinamento completo,
correndo o risco de provocarem acidentes, muitas vezes fatais.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

NR 21 – Segurança no Trabalho a Céu Aberto - artigo 200 inciso IV
da CLT.

NR 33 – Saúde e Segurança em Espaços Confinado
Unidade 1. Reconhecimento, avaliação e controle de riscos.
Unidade 2. Funcionamento de equipamentos utilizados.
Unidade 3. Procedimentos e utilização da permissão de entrada e
trabalho.
Unidade 4. Noções de resgate e primeiros socorros.
Carga horária
16 horas/aula
• Conceituar e definir espaços confinados e os trabalhos realizados
nestes ambientes.
• Apresentar exemplos de trabalhos em espaços confinados.
• Identificar os riscos existentes.
• Conhecer possíveis cenários de acidentes.
• Conhecer os procedimentos para garantir a segurança e a
saúde dos trabalhadores que interagem direta ou indiretamente
nestes espaços.
• Conhecer as responsabilidades do empregador.
• Conhecer as responsabilidades do empregado/trabalhador.
• Conhecer as medidas de prevenção de riscos.
• Apresentar equipamentos utilizados e seu funcionamento.
• Conhecer os procedimentos e a utilização da Permissão de
Entrada de Trabalho;
• Apresentar noções de resgate.
• Conhecer procedimentos de emergência e salvamento.
• Conhecer a sinalização para identificação de espaço confinado.
• Apresentar noções de primeiros socorros.
Público-alvo
Trabalhadores e vigias que exercem atividades em espaços confinados,
bem como aqueles que desejam exercer trabalhos com essas
características e que não tiveram a oportunidade de participar de um
treinamento completo, correndo o risco de provocarem acidentes,
muitas vezes fatais.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Portaria GM n.º 202, 22/12/2006, que aprova a NR 33 – Saúde e
Segurança em Espaços Confinado

Operações com Carga a Granel no Transporte Aquaviário
Unidade 1. Legislação aplicada à movimentação de cargas nos
transporte aquaviário.
Unidade 2. Conceitos importantes na movimentação de cargas no
transporte aquaviário.
Unidade 3. A operação portuária.
Unidade 4. Tipos de operação de carga e descarga no porto.
Unidade 5. Armazenamento e equipamentos de carga e descarga
nos portos.
Unidade 6. Operações com granéis sólidos.
Unidade 7. Operações com granéis líquidos.
Carga horária
30 horas/aula
• Conhecer a legislação básica concernente a operação portuária
e a movimentação de cargas nos portos.
• Conhecer os principais conceitos envolvidos na movimentação
de produtos a granel no transporte aquaviário.
• Conhecer os procedimentos envolvidos nas operações de
movimentação de cargas nos portos.
• Ter noções básicas dos tipos de operação de carga e descarga
nos portos.
• Conhecer os procedimentos de armazenamento de produtos a
granel e os principais equipamentos de carga e descarga nos portos.
• Ter noções básicas dos procedimentos de carga e descarga de
granéis sólidos no transporte aquaviário.
• Ter noções básicas dos procedimentos de carga e descarga de
granéis líquidos no transporte aquaviário.
Público-alvo
Profissionais de empresas públicas e privadas do transporte aquaviário
de granéis.
Pré-requisitos

Operador de Colheitadeira Agrícola
Unidade 1. Colheitadeiras e outras máquinas agrícolas.
Unidade 2. Principais tipos de colheitadeiras e seus componentes.
Unidade 3. Painel de instrumentos e comandos das colheitadeiras.
Unidade 4. Equipamentos auxiliares para manejo e colheita.
Unidade 5. Operações das colheitadeiras agrícolas.
Unidade 6. Segurança na operação de colheitadeiras agrícolas.
Carga horária
24 horas/aula
• Apresentar as máquinas agrícolas.
• Classificar as máquinas e as colheitadeiras agrícolas.
• Apresentar os diferentes tipos de colheitadeiras agrícolas.
• Conhecer as características e componentes das colheitadeiras.
• Apresentar os principais comandos e mecanismos da colheitadeira.
• Apresentar o painel, comandos e indicadores.
• Apresentar implementos e engates das colheitadeiras.
• Apresentar os procedimentos para utilização de colheitadeiras.
• Mostrar etapas para partida e desligamento do motor.
• Apresentar regras de operação para segurança.
• Conhecer os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs).
• Identificar os procedimentos para manutenção e limpeza das
colheitadeiras.
Público-alvo
Profissionais de qualquer segmento que desejam atuar na área.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental. Possuir Carteira Nacional de Habilitação.

Operador de Empilhadeira
Unidade 1. Operadores de empilhadeiras e características das
empilhadeiras.
Unidade 2. Seleção de equipamentos de movimentação de cargas.
Unidade 3. Procedimentos para a organização das tarefas de
movimentação das cargas.
Unidade 4. Regras de segurança e prevenção de acidentes.
Unidade 5. Manutenção dos equipamentos e legislação.
Unidade 6. Aula prática de operação de empilhadeira.
Carga horária
28 horas/aula
• Identificar as competências necessárias para um operador de
empilhadeira.
• Relacionar as principais atividades desenvolvidas pelo
profissional.
• Conhecer os diferentes tipos de empilhadeira, suas características
e suas funções.
• Aprender a selecionar os equipamentos certos para a
• Conhecer os diferentes tipos de cargas e os equipamentos
apropriados para movimentar cada uma delas.
• Conhecer as atividades que cada operador deve efetuar no início
de cada turno.
• Conhecer os procedimentos para a realização do empilhamento,
da movimentação e do desempilhamento.
• Aprender o que deve ser feito no início e ao final do ciclo de
atividades com a empilhadeira.
• Conhecer as regras de segurança para a operação do equipamento.

• Conhecer os cuidados que se deve tomar para a prevenção de
acidentes.
• Saber o que são e para que servem os Equipamentos de Proteção
Individual (EPIs).
• Saber que tipo de verificações de manutenção. Devem ser feita e
com que frequência.
• Conhecer a função e a utilização dos instrumentos do painel da
empilhadeira.
• Identificar as precauções que devem ser tomadas para a
manutenção dos equipamentos.
• Ter conhecimento da legislação vigente relacionada ao uso das
empilhadeiras.
Público-alvo
Profissionais da área de carga e descarga.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.
Recomendável possuir Carteira Nacional de Habilitação, categoria
“B”, visto que é necessário conhecimento prévio de direção veicular.

NR11 do Ministério do Trabalho e Emprego, sobre o transporte,
movimentação, armazenagem e manuseio de materiais.

Operador de Empilhadeira de Grande Porte
Unidade 1. Empilhadeiras de grande porte.
Unidade 2. Principais tipos de empilhadeiras de grande porte.
Unidade 3. Funcionamento das empilhadeiras.
Unidade 4. Estabilidade na operação de empilhadeiras de grande porte.
Unidade 5. Simbologia de embalagens e classificação de riscos.
Unidade 6. Diferentes tipos e dimensões de contêineres.
Unidade 7. Preparando o pátio para a operação.
Unidade 8. Transmissão eletrônica de dados.
Unidade 9. Conceitos operacionais associados às empilhadeiras.
Unidade 10. Conversão de unidades.
Carga horária
40 horas/aula
• Apresentar as empilhadeiras de grande porte.
• Identificar os principais usos destes equipamentos.
• Conhecer os componentes e os principais recursos das
empilhadeiras de grande porte.
• Apresentar os diferentes tipos de empilhadeiras de grande porte.
• Conhecer as principais características destas máquinas.
• Conhecer os sensores e as regras gerais de operação segura.
• Apresentar os princípios básicos de funcionamento das
empilhadeiras.
• Apresentar os mecanismos e sistemas das empilhadeiras.
• Apresentar a colocar a empilhadeira em movimento.
• Compreender o conceito de centro de gravidade.
• Saber como manter a estabilidade de uma empilhadeira carregada.
• Conhecer a classificação dos produtos perigosos e os números

da ONU.
• Apresentar os contêineres, sua evolução e os diferentes tipos de
contêineres.
• Saber como preparar a área antes da operação.
• Identificar os cuidados que devem ser tomados durante a operação.
• Conhecer os equipamentos de proteção obrigatórios e outros cuidados.
• Apresentar as novas tecnologias utilizadas nas operações com contêineres.
• Mostrar conceitos sobre carga, capacidade e peso.
• Apresentar conceitos sobre a movimentação de carga.
• Apresentar aspectos relacionados aos sistemas de medida.
Público-alvo
Profissionais da área de carga e descarga de contêineres.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.
Possuir Carteira Nacional de Habilitação na categoria exigida.

Portaria 3214 de 08/06/78 que aprova as Normas Regulamentadoras
- NR do Capítulo V, Título II, da Consolidação das Leis do Trabalho,
relativas à Segurança e Medicina do Trabalho. Norma Regulamentadora
NR 11 - Transporte, movimentação, armazenagem e manuseio de
materiais.

Operador de Equipamentos Hidráulicos - Guindauto
Unidade 1. Características dos guindautos e seus principais usos.
Unidade 2. Tipos de guindautos.
Unidade 3. Componentes básicos dos guindastes e guindautos.
Unidade 4. Características da atividade: Operador de guindauto.
Unidade 5. Estudo de Rigging.
Unidade 6. Planejando e movimentando a carga com o guindauto.
Unidade 7. Conceitos operacionais dos guindastes e guindautos.
Unidade 8. Aspectos operacionais dos guindastes e guindautos.
Unidade 9. Segurança e sinalização para operação dos guindautos.
Carga horária
40 horas/aula
• Conhecer alguns atributos básicos dos guindautos e seus principais usos.
• Conhecer as principais características operacionais dos guindautos.
• Apresentar os diferentes tipos de guindauto, segundo algumas
características operacionais.
• Apresentar os principais componentes auxiliares dos guindastes.
• Apresentar demais componentes dos guindautos.
• Conhecer a formação, experiência e condições gerais de exercício
da profissão.
• Informar sobre os recursos de trabalho e as atividades a serem
desenvolvidas.
• Apresentar os conceitos sobre o estudo de rigging. e etapas
necessárias do estudo.
• Apresentar o planejamento e as etapas do plano de içamento e
• Apresentar aspectos gerais do funcionamento dos guindastes

em guindautos.
• Mostrar conceitos sobre carga, capacidade, peso e centro de
gravidade.
• Apresentar conceitos sobre a movimentação de carga.
• Apresentar aspectos relacionados ao quadrante de operação.
• Mostrar elementos do tombamento do guindaste, raio de
operação, comprimento de lança e cabos de aço.
• Apresentar aspectos relacionados à operação no que diz respeito
à segurança.
• Mostrar o sistema manual de orientação ao operador de
guindauto.
• Mostrar as principais conversões de unidades.
Público-alvo
Profissionais que desejam atuar na área de operação de equipamentos
hidráulicos.
Pré-requisitos
Ensino Médio.
Possuir Carteira Nacional de Habilitação na categoria exigida.

Portaria 3214 de 08/06/78 que aprova as Normas Regulamentadoras -
NR do Capítulo V, Título II, da Consolidação das Leis do Trabalho, relativas
à Segurança e Medicina do Trabalho. Norma Regulamentadora NR 11 -
Transporte, movimentação, armazenagem e manuseio de materiais.

Operador de Guindaste
Unidade 1. Características dos guindastes.
Unidade 2. Tipos de guindastes.
Unidade 3. Componentes básicos dos guindastes.
Unidade 5. Plano de içamento e movimentação de cargas.
Unidade 6. Aspectos operacionais dos guindastes.
Unidade 7. Segurança e sinalização para operação dos guindastes.
Unidade 8. Aspectos normativos.
Unidade 9. Aspectos gerais de segurança no trabalho.
Carga horária
40 horas/aula
• Conhecer as características dos guindastes
• Identificar os diferentes tipos de guindastes, suas aplicações e
seus principais componentes
• Conhecer os estudos necessários para realizar a operação dos
guindastes
• Aprender sobre os aspectos operacionais dos guindastes
• Entender a forma de sinalização necessária para a movimentação
da carga
• Aprender as formas de conversão de unidades, necessárias para
se operar um guindaste
• Conhecer os aspectos normativos referentes a essa atividade
• Aprender sobre as questões de segurança no trabalho
Público-alvo
Profissionais que atuam e os que desejam atuar na área operação de
guindaste.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.
Possuir Carteira Nacional de Habilitação.

Operador de Pá Carregadeira
Unidade 1. Movimentos de terra: terraplenagem.
Unidade 2. Os diferentes tipos de pás carregadeiras.
Unidade 3. Componentes básicos das pás carregadeiras.
Unidade 4. Características do operador de pá carregadeira.
Unidade 5. Atividades iniciais: planejando e preparando o
equipamento.
Unidade 6. Atividades desenvolvidas utilizando a pá carregadeira.
Unidade 7. Conceitos operacionais associados às pás carregadeiras.
Unidade 8. Características técnicas e operacionais das pás
carregadeiras.
Unidade 9. Seleção da caçamba e cuidados na operação.
Unidade 10. UConversão de unidades.
Carga horária
40 horas/aula
• Apresentar a atividade de terraplenagem e os equipamentos.
• Identificar os principais fatores que influenciam a terraplenagem.
• Apresentar os tipos de pás carregadeiras e suas características.
• Apresentar os principais componentes das pás carregadeiras,
suas características e funções.
• Apresentar os aspectos relevantes da classificação brasileira de
ocupações – CBO para a profissão de operador de pá carregadeira.
• Conhecer as condições gerais de exercício da profissão.
• Informar sobre recursos de trabalho e atividades desenvolvidas.
• Apresentar o planejamento do trabalho de terraplenagem.
• Apresentar as atividades desenvolvidas pelo operador.
• Mostrar conceitos de produtividade e eficiência.
• Apresentar conceitos sobre carga e capacidade de carga.

• Apresentar os sistemas operacionais de pás carregadeiras.
• Aprender a selecionar a caçamba adequada ao serviço.
• Mostrar as principais conversões de unidades.
Público-alvo
Pessoas interessadas em operar este tipo de equipamento.
Pré-requisitos
Possuir Carteira Nacional de Habilitação – CNH na categoria exigida.

Operador de Paleteira Elétrica
Unidade 1. Equipamentos utilizados na movimentação de cargas.
Unidade 2. Principais componentes e sistemas das paleteiras.
Unidade 3. Operação das paleteiras elétricas.
Unidade 4. Conceitos operacionais associados às paleteiras.
Unidade 5. Normas regulamentadoras para o uso de paleteiras elétricas.
Unidade 6. Responsabilidades do operador e manutenção das paleteiras.
Carga horária
24 horas/aula
• Apresentar equipamentos utilizados na movimentação de cargas.
• Conhecer os principais tipos de paleteiras.
• Apresentar suas características e os principais usos.
• Apresentar os principais componentes das paleteiras.
• Identificar as etapas executadas na operação de paleteiras.
• Apresentar as principais regras que devem ser seguidas na operação.
• Mostrar conceitos sobre carga, capacidade, peso e centro de gravidade.
• Apresentar os sistemas de medidas e algumas conversões.
• Apresentar as normas para movimentação e armazenamento de cargas.
• Apresentar algumas responsabilidades dos operadores de paleteiras.
• Apresentar os EPIs que o operador deverá utilizar.
• Conhecer as práticas de manutenção necessárias e sua periodicidade.
Público-alvo
Profissionais de qualquer segmento que desejam atuar na área como
operador de paleteira elétrica.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Operador de Ponte Rolante
Unidade 1. Características das pontes rolantes e seus principais usos.
Unidade 2. Tipos de pontes rolantes.
Unidade 3. Componentes básicos das pontes rolantes.
Unidade 4. Características da atividade: operador de ponte rolante.
Unidade 6. Içamento e movimentação de cargas utilizando pontes
rolantes.
Unidade 7. Conceitos operacionais associados às pontes rolantes.
Unidade 8. Sistemas operacionais das pontes rolantes.
Unidade 9. Segurança e sinalização para operação de pontes rolantes.
Carga horária
40 horas/aula
• Conhecer atributos e características das pontes rolantes.
• Apresentar os diferentes tipos de ponte rolante e seus principais usos.
• Apresentar os principais componentes, suas características e funções.
• Apresentar a profissão de operador de pontes rolantes.
• Conhecer a formação, experiência e condições gerais de
exercício da profissão.
• Informar sobre os recursos de trabalho e as atividades a serem
desenvolvidas.
• Apresentar os conceitos sobre o estudo de rigging.
• Mostrar algumas das etapas necessárias para o estudo de
rigging.
• Apresentar o plano de içamento e de movimentação de cargas
e suas etapas.
• Apresentar conceitos sobre carga, capacidade, peso, centro de

gravidade e movimentação de cargas.
• Conhecer os sistemas operacionais de pontes rolantes.
• Apresentar aspectos de segurança, configuração de cabos e
check list.
• Mostrar o sistema manual de orientação ao operador de pontes
rolantes.
• Apresentar sistemas de medida e conversão de unidades.
Público-alvo
Pessoas interessadas em operar este tipo de equipamento.
Pré-requisitos

Portaria 3214 de 08/06/78 que aprova as Normas Regulamentadoras -
NR do Capítulo V, Título II, da Consolidação das Leis do Trabalho, relativas
à Segurança e Medicina do Trabalho. Norma Regulamentadora NR 11 -
Transporte, movimentação, armazenagem e manuseio de materiais.

Operador de Reboques
Unidade 1. Reboques e semirreboques.
Unidade 2. Carrocerias utilizadas no transporte de cargas.
Unidade 3. As normas do CTB e documentação obrigatória.
Carga horária
12 horas/aula
• Conhecer os reboques e os semirreboques.
• Conhecer as composições veiculares de carga – CVC.
• Conhecer os diversos tipos de carroceria.
• Conhecer as tecnologias utilizadas para transmissão de dados.
• Apresentar a documentação obrigatória para reboques e
semirreboques.
• Apresentar as principais normas relacionadas ao limite de carga
que pode ser transmitido ao pavimento.
Público-alvo
Condutores em geral e pessoal responsável por acoplar e desacoplar
os reboques do cavalo mecânico. Também pode ser dirigido aos
trabalhadores de carga e descarga de veículos.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.
Possuir Carteira Nacional de Habilitação.

Operador de Telemarketing
Unidade 1. Telemarketing: aspectos fundamentais.
Unidade 2. Tipos de telemarketing – tecnologias e infra estrutura.
Unidade 3. Métricas, telemarketing ativo e receptivo.
Unidade 4. Clientes – internos, intermediários e externos.
Unidade 5. Comunicação.
Unidade 6. Cuidados com a saúde.
Carga horária
20 horas/aula
• Compreender a importância do telemarketing desde sua origem
e evolução como um dos principais canais do marketing direto.
• Conhecer o mercado, estatísticas e tendências.
• Identificar as aplicações, vantagens, estilos do telemarketing.
• Compreender os tipos de telemarketing e suas aplicações.
• Conhecer a composição de um call center e toda sua infra
estrutura.
• Conhecer as soluções tecnológicas de call center e saber como
se tornaram uma das decisões estratégicas mais importantes
para as empresas.
• Conhecer as tecnologias de envolvidas, bem como as estruturas
dos call centers.
• Identificar o perfil profissional qualificado para lidar com o cliente.
• Conhecer as métricas e os indicadores de qualidade e
sua importância no alcance de resultados no processo de
relacionamento com o cliente.
• Conhecer o conceito de qualidade e excelência no relacionamento
com o cliente.
• Conhecer o conceito e as técnicas de venda no telemarketing ativo.

• Compreender a importância do cliente frente a atual
competitividade de mercado.
• Identificar e saber lidar com vários tipos de clientes.
• Conhecer o poder da empatia dentro das relações.
• Identificar as habilidades essenciais para uma comunicação
eficaz.
• Conhecer o uso correto da linguagem e identificar os vícios de
linguagem.
• Identificar o uso correto do fone de ouvido.
• Conhecer todos os aspectos da ergonomia que cuida das
condições de trabalho, visando o conforto do trabalhador, sua
segurança e o aumento da produtividade.
Público-alvo
Profissionais que atuam e os que desejam atuar na área de recepção
e telefonia.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Operador de Trator Agrícola
Unidade 1. Tratores e outras máquinas agrícolas.
Unidade 2. Principais tipos de tratores e seus componentes.
Unidade 3. Painel de instrumentos e principais comandos dos tratores.
Unidade 4. Equipamentos auxiliares para o preparo do solo.
Unidade 5. Operações dos tratores agrícolas.
Unidade 6. Segurança na operação de tratores agrícolas.
Carga horária
24 horas/aula
• Apresentar as máquinas agrícolas.
• Classificar as máquinas e os tratores agrícolas.
• Apresentar os diferentes tipos de tratores agrícolas.
• Conhecer as características e componentes dos tratores.
• Apresentar os principais comandos e mecanismos do trator agrícola.
• Apresentar painel, comandos e indicadores.
• Apresentar implementos e engates utilizados em tratores agrícolas.
• Apresentar procedimentos para utilização de tratores agrícolas.
• Mostrar etapas para partida e desligamento do motor.
• Apresentar regras de operação para segurança.
• Conhecer os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs).
• Identificar os procedimentos para manutenção e limpeza dos tratores.
Público-alvo
Profissionais que desejam operar tratores agrícolas.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental. Possuir Carteira Nacional de Habilitação.

Operadores Logísticos: Contratação e Gestão de Relacionamento
Unidade 1. Operador logístico: origem, conceito e funções.
Unidade 2. Os operadores logísticos no Brasil.
Unidade 3. Contratação e seleção do operador logístico.
Unidade 4. Operador logístico: gestão do relacionamento.
Unidade 5. Avaliação do serviço prestado pelos operadores
logísticos.
Carga horária
20 horas/aula
• Entender o papel e as funções do prestador de serviços logísticos,
o operador logístico.
• Conhecer as características do serviço dos operadores logísticos
no Brasil.
• Conhecer as formas de contratação e de seleção dos operadores
logísticos.
• Compreender aspectos da gestão do relacionamento com os
operadores logísticos.
• Apresentar métodos e indicadores para a avaliação do serviço
prestado pelos operadores logísticos.
Público-alvo
Profissionais de empresas privadas de transporte de cargas, de
empresas industriais e comerciais e de operadores logísticos.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Português
Unidade 1. Morfossintaxe. Frase, oração e período.
Unidade 2. Morfossintaxe. Substantivo, pronome e verbo.
Unidade 3. Morfossintaxe. Tipos de sujeito, objeto direto e indireto.
Unidade 4. Morfossintaxe. Outros termos ligados ao verbo e ao nome.
Unidade 5. Oficina de Produção (Redação Oficial).
Carga horária
10 horas/aula
• Capacitar os trabalhadores do setor de transporte com os
principais quesitos que envolvem o uso do Português no dia-a-
dia, tanto para a produção escrita quanto na interação com os
demais falantes.
• Identificar os elementos de um texto e as possíveis interpretações
que ele traz consigo, no seu sentido figurado ou não.
• Entender melhor o funcionamento da Língua Portuguesa, com
ênfase em seus usos práticos.
• Conhecer as principais regras de funcionamento da Língua
ditadas pela gramática.
Público-alvo
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Prevenção e Combate a Incêndios
Unidade 1. Prevenção e combate a incêndios.
Unidade 2. Procedimentos de emergência e primeiros socorros.
Carga horária
8 horas/aula
• Identificar um início de incêndio e tomar as primeiras condutas
para preveni-lo e combatê-lo.
• Conhecer as principais classes de incêndios e seus métodos de extinção.
• Conhecer as formas de socorro para vítimas de fogo.
• Conhecer os procedimentos de emergência para realizar os
primeiros socorros às vítimas.
Público-alvo
Profissionais de empresas que qualquer segmento.
Pré-requisitos

Primeiros Socorros
Unidade 1. Noções e procedimentos básicos de primeiros socorros.
Unidade 2. A abordagem, avaliação da vítima e os principais tipos
de acidentes.
Carga horária
8 horas/aula
• Familiarizar e capacitar os trabalhadores do setor de transporte
com as técnicas recomendadas para a realização dos primeiros
socorros às vítimas de acidentes nas rodovias brasileiras,
treinando-os para realizar as operações necessárias.
• Conhecer os procedimentos básicos de primeiros socorros.
• Identificar as técnicas de abordagem à vítima de acidentes.
• Conhecer os procedimentos para a avaliação da vítima.
• Executar com segurança e rapidez os procedimentos
recomendados para os primeiros socorros.
• Identificar os tipos de acidentes e os primeiros socorros exigidos.
Público-alvo
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Psicologia do Trânsito
Unidade 1. Conceitos básicos.
Unidade 2. Processos psicológicos básicos do comportamento no trânsito.
Unidade 3. A percepção do indivíduo no trânsito.
Unidade 4. Os acidentes de trânsito.
Unidade 5. Dados estatísticos dos acidentes de trânsito.
Unidade 6. Metodologia da Psicologia do Trânsito.
Carga horária
24 horas/aula
• Apresentar e discutir alguns conceitos básicos usados na
Psicologia do Trânsito.
• Apresentar e discutir as condições físicas e psicológicas do
condutor ou pedestre no trânsito.
• Mostrar que a percepção ocorre de forma diferenciada dependendo da
situação do trânsito e de características individuais próprias do indivíduo.
• Apresentar e discutir os tipos e as causas dos acidentes de
Trânsito sob a ótica das condições em que ocorrem.
• Apresentar os dados estatísticos dos acidentes de trânsito no
Brasil e abordar sobre a importância de manter as informações
de acidentes organizadas em um sistema de dados.
• Apresentar a metodologia empregada pela psicologia na
interpretação dos acidentes de trânsito no Brasil.
Público-alvo
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Qualidade no Transporte Urbano de Passageiros
Unidade 1. O transporte urbano de passageiros e seus usuários .
Unidade 2. O que é a qualidade no transporte urbano?
Unidade 3. Como o passageiro percebe os fatores de qualidade?
Unidade 4. Atendimento às pessoas com dificuldades ou restrição
de mobilidade.
Unidade 5. A importância do transporte urbano e os impactos
relacionados à qualidade.
Carga horária
20 horas/aula
• Apresentar os conceitos de qualidade no transporte.
• Conhecer os usuários do transporte coletivo.
• Entender como a qualidade do transporte afeta os usuários.
• Apresentar os elementos considerados na escolha do transporte.
• Compreender a importância do transporte para as pessoas.
• Conhecer a importância de tratar bem o usuário.
• Aprender como tratar os portadores de necessidades especiais.
• Apresentar dicas e sugestões de como melhorar a qualidade no
transporte urbano.
Público-alvo
Profissionais de empresas públicas e privadas de transportes.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Redação Técnica
Unidade 1. Redação Técnica: por quê?
Unidade 2. Leitura e escrita: duas faces da mesma moeda.
Unidade 3. Integrando leitura e escrita.
Unidade 4. Parando para refletir: correções e incorreções.
Unidade 5. Parando para refletir: a revisão textual.
Unidade 6. Observação e escuta: raízes da boa leitura e da
organização do pensamento.
Unidade 7. Parando para refletir: correções e incorreções.
Unidade 8. Praticando: curriculum vitae.
Unidade 9. Praticando: memorial.
Unidade 10. Praticando: entrevista.
Unidade 11. Parando para refletir: regras, estruturas e possibilidades.
Unidade 12. Praticando: transformações textuais – etapa A.
Unidade 13. Praticando: transformações textuais – etapa B.
Unidade 14. Praticando: elaboração e apresentação de relatórios.
Unidade 15. Avaliação e encerramento.
Carga horária
60 horas/aula
• Autoavaliar-se quanto às habilidades de leitura e escrita.
• Identificar as razões pelas quais devemos sempre nos
comprometer com nosso desenvolvimento nessas áreas.
• Desenvolver o gosto pela leitura e pela escrita, encarando-as
como ferramentas de comunicação cotidiana.
• Ler, interpretar e produzir textos diversos, visando sempre à
adequação desses à situação de comunicação em que estivermos
envolvidos.
• Utilizar vocabulário e estruturas que garantam a clareza e a

correção gramatical.
• Habituar-se à autocrítica e à crítica coletiva dos textos que
produzirmos, com vistas à reescritura de uma nova versão.
• Ler e interpretar textos diversos.
• Apresentar estudos e projetos em público.
• Usar corretamente a língua portuguesa nas formas oral e escrita.
• Redigir relatórios, projetos técnicos e outros documentos
pertinentes à área.
• Apresentar estudos e projetos em público.
• Aplicar técnicas apropriadas de comunicação interpessoal.
Público-alvo
Pré-requisitos

Relações Interpessoais, Éticas e Sociais
Unidade 1. Padrões éticos.
Unidade 2. Formas de relacionamento interpessoal.
Unidade 3. Técnicas de liderança.
Unidade 4. Técnicas de solução de conflitos.
Carga horária
20 horas/aula
• Desenvolver habilidades sociais de comunicação; civilidade, direitos e
cidadania; empáticas; e de expressão de sentimento positivo.
• Conhecer técnicas de relacionamento interpessoal.
• Identificar os padrões éticos e morais no tratamento e no
relacionamento social.
• Analisar e apreender técnicas de liderança.
• Utilizar adequadamente técnicas de solução de conflitos.
• Tomar as medidas cabíveis no atendimento a clientes e parceiros, ou
resolver, ou encaminhar a solução a outras áreas da empresa.
• Aprimorar o relacionamento interpessoal, por meio de padrões éticos.
• Perceber os mecanismos que afetam, positiva e negativamente, o
relacionamento interpessoal
• Reconhecer a importância da liderança transformadora.
• Constatar a importância de solucionar conflitos e tirar proveito dos
seus efeitos positivos e integradores.
Público-alvo
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Responsável Técnico de Empresa de Transporte Rodoviário
de Cargas
Unidade 1. Conhecimentos básicos do setor de transporte de cargas.
Unidade 2. Legislação específica do transporte de cargas.
Unidade 3. Procedimentos operacionais do transporte de cargas.
Unidade 4. Gestão e qualidade na prestação dos serviços de
Carga horária
125 horas/aula
• Capacitar os Responsáveis Técnicos das ETC para gerenciar e
planejar corretamente as atividades das empresas.
• Conhecer a função social do transporte.
• Apresentar os diferentes modais de transporte.
• Apresentar as principais características do transporte rodoviário de carga.
• Conhecer as responsabilidades do transportador.
• Conceituar e aplicar a logística.
• Identificar as diversas atividades de uma cadeia logística.
• Compreender a importância do transporte de carga na logística.
• Mencionar as mais importantes regras que normatizam o setor
do transporte de cargas.
• Apresentar os documentos necessários para a realização do
• Classificar as cargas de acordo com suas características.

• Conhecer normas e procedimentos de segurança.
• Conhecer e saber utilizar os equipamentos de proteção individual.
• Identificar os vários processos de recepção, manipulação,
armazenamento e despacho de cargas, relacionando-os com os
vários tipos de cargas e com o layout do armazém.
• Conhecer os processos de armazenamento de produtos e materiais
• Apresentar noções básicas de dimensionamento da frota de
veículos da empresa de transporte de cargas
Público-alvo
Profissionais de empresas de transportes de cargas.
Pré-requisitos
Possuir Carteira Nacional de Habilitação – CNH.

Resolução nº 2.550, de 14 de fevereiro de 2008, da Agência Nacional
de Transportes Terrestres (ANTT).

Rotinas Administrativas e Serviços Gerais
Unidade 1. Estrutura organizacional.
Unidade 2. Departamento de recursos humanos.
Unidade 3. Departamento financeiro.
Carga horária
12 horas/aula.
• Conhecer o conceito de estrutura organizacional.
• Conhecer tipos clássicos de organograma empresarial.
• Conhecer rotinas inerentes ao departamento de recursos
humanos ou departamento de pessoal.
• Conhecer rotinas inerentes ao departamento financeiro,
especificamente, ao setor contábil e tesouraria.
Público-alvo
Profissionais da área administrativa das empresas de transporte
rodoviário de cargas e de passageiros.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Saúde e Segurança no Trabalho
Unidade 1. Cuidados com a saúde do trabalhador.
Unidade 2. Postos de trabalho e movimentação dos profissionais.
Unidade 3. Acidentes e enfermidades relacionadas ao trabalho.
Unidade 4. Normas técnicas relacionadas ao uso de equipamentos
de proteção individual e manuseio de materiais e máquinas e
equipamentos.
Carga horária
20 horas/aula
• Conhecer aspectos relevantes sobre saúde e segurança no trabalho
para a manutenção de um ambiente de trabalho adequado e saudável.
• Conhecer aspectos importantes sobre a iluminação no ambiente
de trabalho.
• Conhecer aspectos importantes sobre sons e ruídos no ambiente
de trabalho.
• Conhecer aspectos importantes sobre o conforto térmico no
ambiente de trabalho.
• Conhecer conceitos importantes e aspectos da ergonomia nos
locais de trabalho.
• Entender como se faz o planejamento dos locais de trabalho.
• Conhecer o conceito de doença profissional.
• Entender melhor o conceito de acidente de trabalho e os procedimentos
de prevenção.
• Conhecer os programas de apoio à prevenção de acidentes do
trabalho e melhoria da saúde.
• Conhecer as diretrizes básicas das normas regulamentadoras do
Ministério dos Transportes.
• Equipamentos de Proteção Individual – EPI no transporte rodoviário.

• Transporte, movimentação, armazenagem e manuseio de materiais.
Público-alvo
Pré-requisitos

Segurança e Prevenção de Acidentes no Trabalho e
Trabalhos Rurais
Unidade 1. Trabalhos rurais: conceitos e definições.
Unidade 2. Condições de trabalho e análise de risco.
Unidade 3. Primeiros socorros e prevenção de acidentes.
Unidade 4. Gestão de segurança, saúde e meio ambiente.
Unidade 5. Legislação trabalhista e relações humanas.
Carga horária
20 horas/aula
• Conceituar os trabalhos rurais.
• Apresentar as aplicações para a NR 31.
• Conhecer as responsabilidades, obrigações e competências do
trabalhador e do empregador.
• Apresentar as Comissões Permanentes de Segurança e Saúde no
Trabalho Rural.
• Conhecer aspectos da Gestão de Segurança, Saúde e Meio
Ambiente de Trabalho Rural.
• Apresentar o Serviço Especializado em Segurança e Saúde no
Trabalho Rural – SESTR.
• Conhecer a Comissão Interna de Prevenção de Acidentes do
Trabalho Rural – CIPATR.
• Obter noções de organização, funcionamento, importância e
atuação da CIPATR.
• Apresentar os principais riscos e procedimentos de segurança
envolvendo agrotóxicos, adjuvantes e produtos afins.
• Identificar as principais medidas de controle de risco.
• Conhecer os riscos para o meio ambiente.

• Apresentar os conceitos relacionados aos acidentes de trabalho.
• Conhecer os procedimentos indicados para os Primeiros Socorros.
• Aprender a prevenir e combater incêndios.
• Apresentar aspectos de segurança do trabalhador rural
envolvendo ergonomia.
• Compreender aspectos das condições de trabalho rural e dos
riscos associados.
• Apresentar algumas doenças que atingem os trabalhadores
rurais.
• Compreender a importância de preservar o meio ambiente.
• Conhecer as responsabilidades dos envolvidos na preservação da
saúde e segurança do trabalhador.
• Conhecer as normas regulamentadoras.
• Apresentar conceitos envolvendo as relações humanas no trabalho.
Público-alvo
Trabalhadores que exercem atividades na agricultura, pecuária,
silvicultura, exploração florestal e aquicultura, verificadas as formas
de relações de trabalho e emprego e o local das atividades, bem como
aqueles que desejam exercer trabalhos com essas características
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Segurança, Meio Ambiente e Saúde - SMS
Unidade 1. Legislação sobre segurança e saúde no transporte
rodoviário.
Unidade 2. Saúde no transporte rodoviário de cargas.
Unidade 3. Procedimentos operacionais de segurança no
transporte de combustíveis.
Unidade 4. Meio ambiente e transporte rodoviário de cargas.
Carga horária
20 horas/aula
• Entender como funciona a estrutura de fiscalização do governo
para as normas ligadas à saúde e segurança do trabalhador.
• Identificar as obrigações de aplicação das normas nas relações
trabalhistas.
• Conhecer as principais normas legais que tratam da segurança e
saúde no trabalho.
• Conhecer os principais agentes de risco que causam doenças aos
trabalhadores no transporte rodoviário de cargas.
• Conhecer os problemas de saúde causados por tais agentes de risco.
• Iniciar o desenvolvimento da capacidade crítica de identificar
condições de trabalho que causam doenças ao trabalhador.
• Aprender sobre os equipamentos de proteção individual e equipamentos
de proteção coletiva relacionados ao transporte de combustíveis.
• Conhecer um pouco mais sobre a inspeção veicular preventiva.
• Aprender sobre os procedimentos de carga e descarga de
combustíveis.
• Entender o que é eletricidade estática e como evitar os problemas
que ela pode causar.
• Entender o papel do motorista.

• Conhecer a legislação básica que trata dos cuidados ambientais
na realização do transporte rodoviário de cargas.
Público-alvo
Profissionais da área de transporte de cargas.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Taxista Amigo do Meio Ambiente
Unidade 3. Responsabilidade ambiental.
Unidade 4. O taxista amigo do meio ambiente.
Carga horária
6 horas/aula
• Conhecer os principais efeitos do aquecimento global e a
contribuição dos veículos na emissão de CO2.
• Conhecer as fontes alternativas de energia e suas aplicações no
setor de transportes.
• Atuar como multiplicador de boas práticas aos passageiros sobre
os cuidados que devem ter para se evitar as queimadas.
• Compreender melhor a relação de cada um de nós com o meio
ambiente.
• Determinar os principais tipos de poluição (do ar, da água e do
solo) e suas consequências.
• Saber os procedimentos adequados para o descarte de diferentes
tipos de lixo.
• Conhecer melhor o processo de reciclagem.
• Analisar a importância do meio ambiente para uma melhor
qualidade de vida.
• Conhecer a sua contribuição e a de cada um para a preservação
do meio ambiente.
• Promover a conscientização ambiental em sua atuação

como multiplicador de boas práticas ambientais aos diversos
passageiros que entram em seu veículo todos os dias.
• Atualizar os seus conhecimentos a respeito da importância do
meio ambiente para a qualidade de vida.
Público-alvo
Taxistas.
Pré-requisitos

Trabalhador em Transporte Amigo do Meio Ambiente
Unidade 3. Responsabilidade ambiental.
Unidade 4. O trabalhador em transporte amigo do meio ambiente.
Carga horária
4 horas/aula
• Conhecer os principais efeitos do aquecimento global e a contribuição dos
veículos na emissão de CO2.
• Conhecer as fontes alternativas de energia e suas aplicações no setor de
transportes.
• Compreender melhor a relação de cada um de nós com o meio ambiente.
• Determinar os principais tipos de poluição (do ar, da água e do solo) e suas
consequências.
• Saber os procedimentos adequados para a realização da reciclagem.
• Promoveraconscientizaçãoambientaleecológicaapartirdoconhecimento
da legislação ambiental.
• Exercer a sua cidadania como multiplicador e vigilante do meio ambiente
aos companheiros de profissão e na comunidade em geral.
• Promover a conscientização ambiental em sua atuação como multiplicador
de boas práticas ambientais na empresa, na comunidade e na família.
Público-alvo
Trabalhadores do setor de transporte em geral.
Pré-requisitos

Transportador Autônomo de Cargas - TAC
Unidade 1. Conhecimentos básicos do setor de transporte de cargas.
Unidade 2. Legislação específica do transporte de cargas.
Unidade 3. Procedimentos operacionais do transporte de cargas.
Unidade 4. Qualidade na prestação dos serviços de transporte de
cargas.
Carga horária
84 horas/aula
• Capacitar os transportadores autônomos de cargas para
gerenciar e planejar corretamente a sua atividade.
• Conhecer a função social do transporte.
• Tratar dos diferentes tipos de modais.
• Apresentar as principais características do transporte rodoviário
de carga.
• Conhecer as responsabilidades do transportador.
• Apresentar os diferentes tipos de veículos do transporte
rodoviário de carga.
• Citar as principais normas que compõem a legislação do
• Apresentar as condições de responsabilidade do transportador,
como também as penalidades que são a ele aplicáveis.
• Conhecer normas e procedimentos de segurança.
• Conhecer procedimentos de segurança em situações de emergência.

• Saber fazer o check-list das condições do veículo a ser realizado
antes da viagem.
• Apresentar os sistemas de rastreamento e monitoramento de frota.
• Conhecer e identificar os principais equipamentos de tecnologia
embarcada.
• Conhecer as técnicas de direção econômica.
• Identificar a importância do transporte nas operações em
terminais e armazéns.
• Identificar os tipos de armazéns e terminais existentes.
• Mostrar procedimentos de segurança no transporte e arrumação
de mercadorias.
• Identificar os vários processos e métodos de recepção,
manipulação, armazenamento e despacho de cargas.
Público-alvo
Condutores autônomos de transportes de cargas.
Pré-requisitos
Possuir Carteira Nacional de Habilitação - CNH na categoria exigida
por lei.

Resolução nº 2.550, de 14 de fevereiro de 2008, da Agência Nacional
de Transportes Terrestres (ANTT).

Transporte de Passageiros com Necessidades Especiais
Unidade 1. Transporte de passageiros com necessidades especiais.
Carga horária
4 horas /aula
• Capacitar os trabalhadores do setor de transporte a executar com
qualidade, segurança e responsabilidade as atividades relacionadas ao
transporte de passageiros com necessidades especiais.
• Conhecer os diferentes tipos de passageiros com necessidades especiais
• Diferenciar os deficientes físicos permanentes e os portadores de
deficiência ou restrição temporária.
• Apresentar os equipamentos e instrumentos necessários e obrigatórios
para a garantia de acessibilidade e mobilidade desses passageiros no
sistema de transporte.
• Identificar aspectos de dificuldade que os passageiros com necessidades
especiais enfrentam no transporte.
• Apresentar leis e normas relacionadas ao transporte de passageiros com
necessidades especiais.
• Desenvolver competências pessoais, tais como: comunicação oral
e escrita, equilíbrio emocional, flexibilidade, conhecimento técnico,
habilidade, percepção etc. para melhor atender os passageiros com
Público-alvo
Profissionais do setor de transporte rodoviário de passageiros.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.
ANEXO II
FICHA TÉCNICA DO PROGRAMA DE

FORMAÇÃO ESPECIALIZADA
EM TRANSPORTE
- ITINERÁRIOS FORMATIVOS –
DESENHO ITINERÁRIO DE CARGAS
Ficha Técnica do Itinerário Formativo de Transporte de Cargas

Módulo Básico
Sub-Módulo: O Condutor
Unidade 1. A postura profissional do condutor de transporte de cargas.
Unidade 2. Segurança, meio ambiente e saúde.
Unidade 3. Visão sistêmica no transporte.
Carga horária: 32 horas /aula
Público-alvo
Condutores de transporte de cargas que desejem aprofundar o
conhecimento da atividade.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.
Módulo Operacional
Sub-Módulo: Qualidade e o transporte de cargas

Unidade 1. Qualidade na prestação de serviços de transporte de cargas.
Unidade 2. Tipos de cargas e veículos.
Unidade 3. Documentação do transporte de cargas.
Unidade 4. Prevenção ao roubo de cargas.
Carga horária: 32 horas/aula
Sub- Módulo: A operação do veículo

Unidade 1. Condução segura e econômica.
Unidade 2. Operação do cavalo mecânico.
Unidade 3. Noções de segurança em situações de emergência.
Unidade 4. Prática supervisionada I – Curso virtual de novas tecnologias
Sub-Módulo: Tecnologia embarcada

Unidade 1. Equipamentos de segurança e controle operacional embarcado.
Unidade 2. Roteirização e gerenciamento de risco.
Unidade 3. Funcionamento e manutenção do veículo.
Unidade 4. Prática supervisionada II
Pré-requisitos
Ter realizado o módulo básico
Módulo de Especialização
Sub-Módulo: Especialização para condutores de transporte de

carga viva
Unidade 1. O transporte rodoviário de cargas vivas no Brasil.
Unidade 2. Transporte rodoviário de gado.
Unidade 3. Transporte rodoviário de aves .
Unidade 4. Transporte rodoviário de outras cargas vivas.
Unidade 5. Logística no transporte de cargas vivas.
Carga horária: 20 horas

cana-de-açúcar
Unidade 1. A cana-de-açúcar e sua importância para o Brasil.
Unidade 2. As diferentes formas de transporte de cana-de-açúcar.
Unidade 3. Veículos e equipamentos na movimentação e transporte de
cana-de-açúcar.
Unidade 4. Segurança na arrumação da carga e no transporte de
cana-de-açúcar.
Unidade 5. Procedimentos de carga/descarga de cana-de-açúcar e
especificidades no transporte.
Sub-Módulo: Especialização para condutores de transporte de grãos

Unidade 1. O mercado de grãos no Brasil.
Unidade 2. As diferentes formas de transporte de grãos.
Unidade 3. Veículos e equipamentos utilizados na movimentação e
transporte de grãos.
Unidade 4. Segurança no carregamento e no transporte de grãos.
Unidade 5. Procedimentos de carga/descarga de grãos e
especificidades no transporte.

mudanças
Unidade 1. O transporte de mudanças.
Unidade 2. Procedimentos e atividades do transporte de mudanças.
Unidade 3. Embalagens, veículos e cuidados com o transporte.
Unidade 4. Logística no transporte de mudanças.
Unidade 5. Dicas para realizar um transporte eficiente e seguro.

cargas líquidas
Unidade 1. O transporte de cargas líquidas não perigosas.
Unidade 2. Segurança no acondicionamento e no transporte de
cargas líquidas.
Unidade 3. Veículos e equipamentos utilizados no transporte de
cargas líquidas.
Unidade 4. Logística no transporte de cargas líquidas.
Unidade 5. Cuidados nas operações do transporte de cargas líquidas
não perigosas.
Sub- Módulo: Especialização para condutores de transporte de

frutas, verduras e hortaliças
Unidade 1. O transporte rodoviário de frutas, verduras e hortaliças.

frutas, verduras e hortaliças.
Unidade 3. Procedimentos de segurança no transporte de frutas,
verduras e hortaliças.
Unidade 4. Procedimentos de segurança no transporte de frutas,
verduras e hortaliças.
Unidade 5. Logística no transporte de frutas, verduras e hortaliças.

veículos - cegonheiro
Unidade 1. O transporte rodoviário de veículos.
Unidade 2. Aspectos operacionais do transporte de veículos.
Unidade 3. CTVs e sinalização para o transporte de veículos.
Unidade 4. Segurança no transporte de veículos.
Unidade 5. Logística no transporte de veículos.
Sub-Módulo: Especialização para condutores de transporte de lixo

urbano
Unidade 1. O transporte de resíduos sólidos.
Unidade 2. Acondicionamento e coleta de resíduos sólidos.
Unidade 3. Veículos e equipamentos utilizados no transporte de lixo.
Unidade 4. O planejamento e os procedimentos para a coleta.
Unidade 5. Logística no transporte de lixo urbano.

produtos farmacêuticos
Unidade 1. O transporte rodoviário de produtos farmacêuticos.
produtos farmacêuticos.
Unidade 3. Especificidades do transporte e da armazenagem de
Unidade 4. Tipos de produtos farmacêuticos transportados.

Unidade 5. Embalagem e unitização de cargas no transporte de
Unidade 6. Operações de carga e descarga de produtos
farmacêuticos.
Unidade 7. Operação de entrega de produtos farmacêuticos.
Unidade 8. Tecnologia embarcada no transporte de produtos
farmacêuticos.
Unidade 9. Segurança no transporte de produtos farmacêuticos.
Unidade 10. Logística no transporte de produtos farmacêuticos.

carga frigorificada
Unidade 1. Transporte rodoviário de cargas frigorificadas.
Unidade 2. Especificidades do transporte de produtos frigorificados.
Unidade 3. Equipamentos de refrigeração.
Unidade 4. Operação e conservação dos sistemas de refrigeração.
Unidade 5. Armazenagem de cargas frigorificadas.
Unidade 6. Operação e carregamento dos veículos.
Unidade 7. Operação de transporte de cargas frigorificadas.
Unidade 8. Segurança no acondicionamento e no transporte de
cargas frigorificadas.
Unidade 9. Logística no transporte de carga frigorificada.

carga geral
Unidade 1. O transporte de cargas gerais .
Unidade 2. Segurança e arrumação da carga.
Unidade 3. Tipos de equipamentos e veículos.
Unidade 4. Tipos de produtos e especificidades no transporte.
Unidade 5. Carga unitizada/ fracionada.
Unidade 6. Operações de carga e descarga.
Unidade 7. Conferência de carga.

Unidade 8. Operações de transferência e de distribuição.
Unidade 9. A logística do transporte de cargas gerais.
Sub Módulo: Especialização para condutores de transporte de

valores
Unidade 1. O transporte rodoviário de valores
Unidade 2. Norma e requisitos para o transporte de valores
Unidade 3. Veículos e equipamentos utilizados no transporte de valores
Unidade 4. O vigilante do transporte rodoviário de valores
Unidade 5. Logística no transporte de valores
Pré-requisitos
Ter realizado o módulo operacional.
Módulo de Gestão (Opcional)
Unidade 1. Associativismo e cooperativismo.
Unidade 2. Empreendedorismo.
Unidade 3. Gestão administrativa e financeira do transporte de cargas.
Unidade 4. Custos operacionais do transporte de cargas.
Público-alvo
Condutores de transporte de cargas autônomos.
Pré-requisitos
Ter realizado o módulo básico.
DESENHO DO ITINERÁRIO DE PASSAGEIROS
CATÁLOGO DE CURSOS
201
Ficha Técnica do Itinerário Formativo de Transporte de Passageiros
Módulo Básico
Curso especializado de condutor de veículo de passageiros ou sua
atualização, conforme Resolução 168/2004 do Conselho Nacional de
Trânsito – CONTRAN (ver fichas técnicas nas páginas 67 e 68).
Módulo Operacional
Sub- Módulo: O condutor e tecnologia embarcada

Unidade 1. Saúde e segurança no trabalho.
Unidade 2. Trabalhador em transporte amigo do meio ambiente.
Unidade 3. Direitos humanos, sociais e trabalhistas.
Unidade 4. Equipamentos de segurança e de controle e tecnologia
embarcada.
Sub-Módulo: A operação do veículo

Unidade 1. Funcionamento e manutenção do veículo
Pré-requisitos
Curso especializado de condutor de veículo de passageiros/escolar ou sua
atualização (Resolução 168/2004 do Conselho Nacional de Trânsito - Contran).
Sub- Módulo: Especialização para condutores de ônibus urbano

Unidade 1. A profissão do condutor de transporte urbano de passageiros.
Unidade 2. Direitos e deveres do cidadão no transporte urbano de passageiros.
Unidade 3. Qualidade na prestação serviços: transporte urbano de passageiros.
Sub-Módulo: Especialização para condutores de ônibus rodoviário

Unidade 1. A profissão do condutor de transporte rodoviário de passageiros.
Unidade 2. Direitos e deveres do cidadão no transporte rodoviário de passageiros.
Unidade 3. Qualidadenaprestaçãoserviços:transporterodoviáriodepassageiros.
Sub- Módulo: Especialização para condutores de ônibus de turismo

Unidade 1. A profissão do condutor de transporte turístico.
Unidade 2. Direitos e deveres do cidadão no transporte de turismo.
Unidade 3. Qualidade na prestação serviços: transporte turístico.
Unidade 4. Inglês ou Espanhol instrumental.
Sub-Módulo: Especialização para condutores de ônibus escolar

Unidade 1. A profissão do condutor de transporte escolar.
Unidade 2. Direitos e deveres do cidadão no transporte escolar.
Unidade 3. Qualidade na prestação serviços: transporte escolar.
Público-alvo
Condutores de transporte de passageiros que desejem aprofundar o
conhecimento da atividade.
Pré-requisitos
Ter realizado o módulo operacional.
Unidade 3. Gestão operacional e financeira.
Unidade 4. Custo do transporte de passageiros.
Público-alvo
Condutores de transporte de passageiros autônomos.
Pré-requisitos
Ter realizado o módulo de qualificação.
DESENHO DO ITINERÁRIO DE PRODUTOS PERIGOSOS
CATÁLOGO DE CURSOS
205
Ficha Técnica do Itinerário Formativo de Produtos Perigosos
Módulo Básico
Curso especializado de condutor de veículo de produtos perigosos ou

sua atualização, conforme Resolução 168/2004 do Conselho Nacional de
Trânsito – CONTRAN (ver fichas técnicas nas páginas 75 e 76).
Módulo Operacional
Sub-Módulo: Qualificação – O Condutor

Unidade 1. A postura profissional do condutor de produtos perigosos.
Unidade 2. Saúde e segurança no trabalho.
Unidade 3. Cidadania e direitos humanos e sociais.
Unidade 4. Relacionamento interpessoal e responsabilidade social.
Unidade 5. Prevenção de comportamentos inseguros nas vias.
Sub- Módulo: A operação do veículo
Unidade 2. Operação do cavalo mecânico: engate, desengate e manobras.
Sub-Módulo: Qualidade na prestação de serviços

Unidade 1. Transporte rodoviário de cargas na América do Sul.
Unidade 2. Qualidade na prestação de serviços: transporte de produtos perigosos.
Sub-Módulo: Tecnologia embarcada

Unidade 1. Equipamentos de segurança e controle operacional embarcado.
Unidade 2. Roteirização e gerenciamento de risco.
Unidade 3. Noções de segurança em situações de emergência.
Pré-requisitos
Curso especializado de condutor de veículo de produtos perigosos ou
sua atualização (Resolução 168/2004 do Conselho Nacional de Trânsito
- Contran).
Módulo Especialização
Sub-Módulo de Oxidantes e Peróxidos Orgânicos

Unidade 1. Informações gerais sobre substâncias oxidantes e
peróxidos orgânicos.
Unidade 2. Transporte dos produtos da classe 5.
Unidade 3. Medidas de segurança no deslocamento terrestre.
Unidade 4. Legislação e instrumentos técnicos relacionados ao
transporte de substâncias oxidantes e peróxidos orgânicos.
Sub-Módulo de Líquidos Inflamáveis

Unidade 1. Classe 3 – líquidos inflamáveis.
Unidade 2. Riscos potenciais, documentos obrigatórios, precauções
e ações de emergência. envolvendo Transporte de líquidos inflamáveis.
Unidade 3. Documentação referente ao transporte de líquidos
inflamáveis.
Unidade 4. Características operacionais do transporte rodoviário
de produtos inflamáveis.
Sub-Módulo de Substâncias Tóxicas e Infectantes

Unidade 1. As classes de produtos perigosos.
Unidade 2. Informações gerais sobre os produtos tóxicos e infectantes.
Unidade 3. Documentação para transporte de produtos perigosos classe 6.
Unidade 4. Procedimentos para movimentação de produtos classe
6.
Sub-Módulo de Corrosivos
Unidade 1. Conhecendo melhor as substâncias corrosivas.
Unidade 2. Riscos potenciais, precauções e ações de emergência
envolvendo transporte de produtos corrosivos.
Unidade 3. Características operacionais de transporte rodoviário
de produtos corrosivos.
Sub-Módulo de Explosivos
Unidade 1. Informações gerais sobre explosivos.
de explosivos.
Unidade 3. Procedimentos em caso de situações de emergência no
transporte de explosivos.
transporte de explosivos.
Sub-Módulo de Sólidos Inflamáveis

Unidade 1. Informações sobre materiais sólidos inflamáveis e normas.
Unidade 2. Situações de risco com produtos sólidos inflamáveis.
Unidade 3. Regulamento para o transporte rodoviário de produtos
sólidos inflamáveis.
Sub-Módulo de Substâncias e Artigos Perigosos Diversos

Unidade 1. Informações gerais sobre substâncias e artigos
perigosos diversos.
Unidade 2. Características do transporte de substâncias e artigos
perigosos diversos.
Unidade 3. Procedimentos em caso de situações de emergência no
transporte de substâncias e artigos perigosos diversos.
transporte de substâncias e artigos diversos.

Sub-Módulo de Gases
Unidade 1. As classes de produtos perigosos.
Unidade 2. Informações gerais sobre os gases.
Unidade 3. Documentação para transporte de gases.
Unidade 4. Procedimentos para movimentação de gases.
Sub-Módulo de Substâncias Radioativas

Unidade 1. Conhecendo as substâncias radioativas.
Unidade 2. Riscos potenciais, precauções e ações de emergência
envolvendo o transporte de produtos radioativos.
de produtos radioativos.
Módulo Gestão
Unidade 3. Gestão administrativa e financeira do Transporte
rodoviário de produtos perigosos.
Unidade 4. Custos operacionais do transporte de produtos perigosos.
Público-alvo
Condutores de transporte de produtos perigosos que desejem aprofundar
o conhecimento da atividade.
Pré-requisitos
Ter realizado o módulo de qualificação.

Decreto Lei Nº 96.044 de 18/05/88 e pela Resolução 420 de 2004 da ANTT.
DESENHO ITINERÁRIO DE TAXISTAS
Ficha Técnica do Itinerário Formativo para Taxistas
Módulo Básico
Unidade 1. Manutenção e cuidados com o veículo.

Unidade 2. Legislação.
Unidade 3. Meio ambiente e cidadania.
Unidade 4. Direção preventiva.
Unidade 5. Primeiros socorros e acidentes de trânsito.
Unidade 6. Qualidade na prestação dos serviços por táxi.
Pré-requisitos
Módulo Intermediário I
Unidade 1. Marketing pessoal.

Unidade 2. Guia pessoal e roteirização.
Unidade 3. Condução econômica.
Unidade 4. Saúde e qualidade de vida.
Unidade 5. Administração do tempo.
Unidade 6. Sistema de tráfego.
Pré-requisitos
Ter realizado o módulo básico
Módulo Intermediário II
Unidade 1. O transporte de passageiros com deficiência e

Unidade 2. Novas tecnologias para os serviços de táxi.
Unidade 3. Segmentos turísticos.
Unidade 4. Pontos turísticos.

Pré-requisitos
Ter realizado o módulo intermediário I
Sub- Módulo: Inglês instrumental para o turismo

Sub- Módulo: Espanhol instrumental para o turismo
Pré-requisitos
Ter realizado os módulos intermediários
Unidade 2. Fidelização de clientes
Unidade 3. Gestão financeira.
Unidade 5. Gestão de serviço de táxi
Pré-requisitos
Ter realizado o módulo básico.
Público-alvo
Condutores de táxi que desejem aprofundar o conhecimento sobre a
atividade
ANEXO III
FICHA TÉCNICA DOS CURSOS

A DISTÂNCIA
Ficha Técnica de Curso a Distância

Atendimento Eficaz
Unidade 1. A organização.
Unidade 2. O profissional de atendimento.
Unidade 3. O cliente.
Unidade 4. Excelência no atendimento.
Carga horária
12 horas/aula
• Analisar as tendências de mercado e as organizações de forma
estratégica e sistemática.
• Perceber a mudança de paradigma nas empresas e o mundo dos negócios hoje.
• Compreender o que são os clientes internos e como lidar com eles.
• Verificar como se processa a comunicação na empresa.
• Reconhecer os tipos de clientes.
• Identificar os papéis dos clientes.
• Reconhecer o estilo do cliente.
• Compreender como se consegue a satisfação do cliente.
• Aprimorar a qualidade de atendimento face a face ao cliente.
• Aprimorar a qualidade do atendimento telefônico ao cliente.
• Aprimorar a qualidade de atendimento ao cliente pela Internet.
• Conhecer as expectativas dos clientes.
• Reconhecer a importância de superar as expectativas do cliente.
• Perceber como ocorre a fidelização dos clientes.
• Desenvolver técnicas de atendimento e fidelização de clientes.
Público-alvo
Profissionais de qualquer segmento que queiram aprimorar os
processos de atendimento a clientes externos e internos.
Pré-requisitos
Conhecimentos de microinformática e internet.
Computador com acesso à internet e endereço de correio eletrônico.

DST/AIDS: Da Prevenção ao Tratamento
Unidade 1. Conceitos Iniciais
Unidade 2. DST
Unidade 3. Aids no Brasil
Unidade 4. Sangue, Drogas e Seringas
Unidade 5. Preconceitos x Direitos
Unidade 6. Mitos e Preconceitos
Unidade 7. Dicas e Cuidados
Carga horária
12 horas/aula
• Conhecer alguns conceitos importantes sobre as DST e a AIDS.
• Conhecer as principais DST, seus sintomas, tratamentos e meios de prevenção.
• Compreender o cenário da Aids no Brasil, bem como as fases da
doença, suas formas de contágio e prevenção.
• Conhecer os direitos dos soropositivos e compreender a importância
de assegurá-los.
• Desmistificar algumas informações equivocadas sobre as DST/Aids.
• Compreender a importância do uso de preservativos.
• Utilizar corretamente os preservativos, masculino e feminino.
• Respeitar e proteger seu corpo contra as doenças sexualmente
transmissíveis.
Público-alvo
Qualquer pessoa interessada em adquirir ou ampliar seus
conhecimentos sobre DST/Aids.
Pré-requisitos

Enfrentamento à Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes
Unidade 1. Cenário da exploração sexual de crianças e adolescentes.
Unidade 2. Possíveis causas.
Unidade 3. Perfil das crianças e adolescentes explorados.
Unidade 4. Conhecendo a infância e a adolescência.
Unidade 5. Direito ao desenvolvimento saudável.
Unidade 6. Aspectos legais e históricos.
Unidade 7. Tipos de violência.
Unidade 8. Exploração sexual.
Unidade 9. Tráfico de pessoas para fins de exploração sexual.
Unidade 10. Pornografia.
Unidade 11. Exploração sexual no turismo.
Unidade 12. Abuso sexual x exploração sexual.
Unidade 13. Efeitos do crime.
Unidade 14. Redes criminosas.
Unidade 15. Falsas crenças.
Unidade 16. Dia 18 de Maio.
Unidade 17. Denúncia.
Unidade 18. Papel do setor de transporte.
Unidade 19. Papel do Sest Senat.
Unidade 20. Expressões corretas sobre o tema.
Carga horária
12 horas/aula
• Conhecer o cenário da exploração sexual de crianças e
adolescentes.
• Compreender os principais conceitos sobre o tema e suas
diferenças.
• Conhecer o perfil das crianças e adolescentes vítimas da exploração sexual.
• Conhecer a legislação relativa ao enfrentamento á exploração

sexual de crianças e adolescentes.
• Conhecer as expressões adequadas sobre o tema.
• Conhecer os principais canais de denúncia da exploração sexual
de crianças e adolescentes.
Público-alvo
Qualquer pessoa interessada em conhecer conceitos e informações
sobre a exploração sexual de crianças e adolescentes para auxiliar no
processo de denúncia e enfrentamento.
Pré-requisitos

Espanhol Básico
Unidade 1. Alfabeto, pronomes pessoais e verbo ser.
Unidade 2. Saudações, despedidas, apresentar-se e fazer apresentações.
Unidade 3. Artigos e números de 1 a 100.
Unidade 4. Verbos regulares e irregulares.
Unidade 5. Preposições e contrações.
Unidade 6. Horas, dias da semana, meses e estações do ano.
Unidade 7. Modo imperativo.
Unidade 8. Pronomes.
Unidade 9. Adjetivos.
Unidade 10. Verbos no futuro.
Unidade 11. Pretérito perfeito e pronomes de objeto direto.
Unidade 12. Comparativos e superlativos.
Unidade 13. Usos e diferenças do verbo ser e estar.
Unidade 14. Pretérito imperfeito.
Unidade 15. Condicional e interrogações.
Unidade 16. Falsos amigos.
Carga horária
135 horas/aula
O curso de Espanhol Básico a distância foi desenvolvido para que o
jovem ou adulto conheça a língua espanhola. As aulas têm como objetivo
desenvolver, desde a primeira aula, as quatro habilidades comunicativas:
a conversação, a leitura, a escrita e a compreensão auditiva.
Público-alvo
Qualquer pessoa interessada em conhecer a língua espanhola.
Pré-requisitos

Formação de Tutores em Educação a Distância
Unidade 1. Aprender e ensinar no ambiente virtual.
Unidade 2. Tutoria virtual em ambientes de aprendizagem.
Unidade 3. Comunicação em EaD.
Unidade 4. Avaliação em EaD.
Carga horária
60 horas/aula
• Conceituar educação a distância, identificando características
específicas de estudantes e professores virtuais.
• Caracterizar uma equipe de trabalho em EaD, compreendendo a
importância do trabalho em rede nessa modalidade.
• Conhecer algumas plataformas tecnológicas utilizadas como
suporte a cursos virtuais, percebendo como podem ser utilizadas
em ações pedagógicas e administrativas, trabalhos individuais e
em grupo.
• Comunicar-se adequadamente por escrito, utilizando com
proficiência o e-mail, o fórum e o chat.
• Utilizar procedimentos adequados de avaliação em EaD, sabendo
dar e receber feedbacks de trabalhos, tarefas e comportamentos
dos alunos virtuais.
• Trabalhar em equipe eficientemente, comunicando-se com os
colegas de grupo por telefone e ferramentas eletrônicas.
• Elaborar instrumentos de avaliação adequados ao perfil da turma,
ao conteúdo e às diretrizes didático-pedagógicas do curso e da
instituição.
• Portar-se com ética no ambiente virtual, priorizando as relações
de respeito e confiança.
Público-alvo
Profissionais de instituições de ensino, empresas, corporações
- públicas ou privadas que desejam se aperfeiçoar em Tutoria e
Docência a Distância.
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Gestão de Marketing
Unidade 1. Conceito e evolução do marketing.
Unidade 2. Planejamento e gestão de marketing.
Unidade 3. Coleta de informações e análise do ambiente de marketing.
Unidade 4. Construção de valor, satisfação e fidelidade do cliente.
Unidade 5. Consumidor e mercado.
Unidade 6. Segmentação de mercado e posicionamento de produtos.
Unidade 7. Estratégias do composto mercadológico.
Carga horária
45 horas/aula
• Compreender a atuação do marketing na empresa e sua evolução ao
longo do tempo.
• Conhecer as estratégias competitivas genéricas, modelo das 5
forças, matriz BCG e análise SWOT.
• Aplicar técnicas de levantamento e coleta de informações.
• Compreender como as empresas podem construir relacionamentos
sólidos com seus clientes.
• Identificar os componentes de uma análise de concorrência.
• Estudar o comportamento do consumidor, entendendo quais os
fatores psicológicos que o influenciam.
• Analisar o processo de posicionamento de um produto.
• Conhecer e aplicar o conceito de segmentação.
• Conhecer e desenvolver estratégias do composto mercadológico.
Público-alvo
Gerentes, Diretores, Executivos ou profissionais que desejam
atualizar seus conhecimentos em gestão de marketing ou que
queriam preparar-se para cargos gerenciais
Pré-requisitos

Gestão de Pessoas
Unidade 1. Processo motivacional.
Unidade 2. Autodesenvolvimento.
Unidade 3. A importância do processo de comunicação.
Unidade 4. Formação e desenvolvimento de equipes.
Unidade 5. Gestão do conhecimento e de competências.
Unidade 6. Gestão de desempenho.
Carga horária
45 horas/aula
• Examinar os diferentes fatores envolvidos na motivação.
• Conhecer as principais teorias sobre motivação.
• Perceberaimportânciadoautoconhecimentoedoautodesenvolvimento
e o seu significado para o processo motivacional.
• Identificar os fatores relevantes para uma comunicação mais eficiente.
• Criar condições para o adequado desenvolvimento e
funcionamento de equipes.
• Atuar no desenvolvimento de pessoas para adquirir e manter as
competências que a empresa deseja.
• Compreender a relação entre gestão do conhecimento e gestão de competências.
• Aplicar conceitos de captação e seleção de talentos, dentro do
processo de obtenção de vantagem competitiva.
• Reconhecer a importância do processo de recompensas.
Público-alvo
Gerentes, Diretores, Executivos ou profissionais que desejam atualizar
seus conhecimentos em gestão de pessoas ou que queriam preparar-
se para cargos gerenciais.
Pré-requisitos

Gestão de Projetos
Unidade 1. Introdução
Unidade 2. Definindo gerenciamento de projetos.
Unidade 3. Ciclo de vida de um projeto
Unidade 4. Fases do ciclo de vida de um projeto
Unidade 5. Interrelação das fases
Unidade 6. Definições e habilidade do gerente de projetos
Unidade 7. O gerenciamento define o sucesso do projeto
Unidade 8. Áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos
Unidade 9. Integração
Unidade 10. Escopo
Unidade 11. Tempo
Unidade 12. Custos
Unidade 13. Qualidade
Unidade 14. Recursos Humanos
Unidade 15. Comunicação
Unidade 16. Riscos
Unidade 17. Aquisições
Carga horária
45 horas/aula
• Reconhecer a importância da utilização dos projetos em
ambientes de trabalhos.
• Conhecer técnicas de elaboração de projetos.
• Aplicar e desenvolver os conceitos aprendidos no curso referente
a gerir projetos.
Público-alvo
atualizar seus conhecimentos em gestão de projetos ou que queriam
preparar-se para cargos gerenciais.

Pré-requisitos

Gestão para Resultados
Unidade 1. Análise de cenário: O que é e como fazer.
Unidade 2. Missão, visão e objetivos organizacionais:
contextualização dos planejamentos estratégico, tático e operacional
Unidade 3. Balanced Scorecard – BSC.
Unidade 4. Gestão voltada para resultados: característica e
ferramentas.
Unidade 5. Gestão estratégica de serviços, adaptabilidade x pró-
atividade – as chaves da sobrevivência organizacional.
Unidade 6. Motivação e empowerment – dos estudos de
necessidades à delegação de autoridade e valorização das pessoas.
Unidade 7. Papel e perfil do gestor nas organizações
contemporâneas – evolução das abordagens de liderança.
Carga horária
45 horas/aula
• Analisar e construir cenários com foco na definição de estratégias
para o alcance de resultados.
• Aplicar e desenvolver técnicas de análise e construção de
cenários.
• Conhecer e desenvolver técnicas de abordagem de grupo.
• Identificar fatores internos e externos, positivos e negativos, que
afetam o desempenho da organização.
• Identificar e distinguir os elementos de um planejamento
estratégico (missão, visão, valores, objetivos e metas).
• Diferenciar os níveis de um planejamento estratégico, tático
e operacional, identificando suas peculiaridades, níveis de
abrangência e capacidade de atuação.
• Ser capaz de conceituar e entender como funciona o BSC.

• Compreender a relação existente entre a qualidade dos produtos
/ serviços com o empenho e adesão dos empregados com os
objetivos organizacionais.
• Conhecer as teorias motivacionais e compreender a diferenciação
entre estímulo e motivação.
• Como gestor ser capaz de lidar com os desafios da (falta) de
motivação dos colaboradores.
Público-alvo
atualizar seus conhecimentos em gestão ou que queriam preparar-
se para cargos gerenciais
Pré-requisitos
Ensino Médio.

Inglês Básico
Unidade 1. Artigos e alfabeto.
Unidade 2. Verbo to be.
Unidade 3. Pronomes demonstrativos.
Unidade 4. Pronomes interrogativos.
Unidade 5. Plural.
Unidade 6. Pronomes possessivos.
Unidade 7. Adjetivos.
Unidade 8. Modo imperativo.
Unidade 9. Números ordinal e cardinal.
Unidade 10. Calendários.
Unidade 11. Lugares e posições.
Unidade 12. Gerúndio.
Unidade 13. Tempo presente, passado e futuro.
Unidade 14. Pronomes possessivos.
Unidade 15. Verbos regulares e irregulares.
Unidade 16. Passado simples e passado contínuo.
Unidade 17. Pronomes relativos.
Unidade 18. Infinitivos.
Unidade 19. Direções.
Unidade 20. Pronomes interrogativos.
Carga horária
135 horas/aula
O curso de Inglês Básico a distância foi desenvolvido para que
o jovem ou adulto conheça a língua inglesa. As aulas têm como
objetivo desenvolver, desde a primeira aula, as quatro habilidades
comunicativas: a conversação, a leitura, a escrita e a compreensão
auditiva.
Público-alvo
Qualquer pessoa interessada em conhecer a língua inglesa.
Pré-requisitos

Logística – Conceitos e Aplicações
Unidade 1. Definição e importância da logística.
Unidade 2. Objetivos e razões para o surgimento da logística.
Unidade 3. A cadeia logística.
Unidade 4. As atividades da logística.
Unidade 5. A evolução da logística.
Carga horária
45 horas/aula
• Conhecer os principais conceitos e definições relacionados à
logística empresarial.
• Identificar as diversas atividades de uma cadeia logística e saber
avaliar o papel de cada uma delas para o atendimento das metas
de serviço logístico das empresas.
• Entender os conceitos de logística integrada e de supply chain
management.
• Estruturar cadeias de suprimento.
• Identificar os diversos segmentos e seus papéis nas cadeias de
suprimento.
Público-alvo
Profissionais que atuam e que desejam atuar no setor de transporte
de cargas e logística..
Pré-requisitos
Computador com acesso à internet e endereço de correio
eletrônico.

Logística – Custo e Nível de Serviço
Unidade 1. Conceito de custo total de produção e custos logísticos.
Unidade 2. Formação de preços de fretes.
Unidade 3. O conceito de nível de serviço logístico ao cliente definição e
construção de indicadores de nível de serviço no transporte e na logística.
Unidade 4. Sistema de avaliação de desempenho por indicadores.
Carga horária
45 horas/aula
• Conhecer os conceitos relacionados aos custos e à tarifação de
serviços de transporte e logística.
• Definir e aplicar modelos tarifários para o cálculo dos preços dos
serviços.
• Identificar variáveis importantes para a definição dos preços de
tarifas e custos dos serviços logísticos e de transporte de cargas.
• Reconhecer as variáveis que determinam o nível de serviço
logístico e de transporte aos clientes.
• Conhecer métodos de determinação do nível de serviço logístico
e do transporte.
• Conhecer os métodos de avaliação de desempenho.
Público-alvo
de cargas e logística.
Pré-requisitos

Logística – Gestão de Estoques e Armazenagem
Unidade 1. Terminais de carga e armazéns.
Unidade 2. Organização de terminais de carga e armazéns.
Unidade 3. Recepção, conferência e expedição de cargas nos
armazéns e terminais.
Unidade 4. Gestão dos estoques.
Unidade 5. Sistemas de controle de estoques, compras e
processamento de pedidos.
Carga horária
45 horas/aula
• Organizar e controlar a operação de transporte em terminais de carga
em armazéns, supervisionar os embarques e desembarques de cargas.
• Identificar os vários tipos de terminais de carga e armazéns.
• Organizar e planejar o layout dos armazéns e almoxarifados e elaborar
croquis de organização de terminais de carga e descarga.
• Conhecer o funcionamento dos processos de recepção e de expedição
de produtos.
• Conhecer as funções, os objetivos e os itens componentes de custos dos
estoques.
• Identificar e definir métodos e sistemas para controle de estoques.
• Conhecer os passos para se montar pedidos no armazém.
• Conhecer técnicas para realizar compras e para o processamento de
pedidos de mercadorias.
Público-alvo
Pré-requisitos

Logística – Gestão do Transporte e da Frota
Unidade 1. Métodos práticos para dimensionamento e operação de frotas.
Unidade 2. Softwares, mapas e instrumentos de apoio a roteirização
de veículos.
Unidade 3. Transporte de mercadorias: características e
modalidades.
Unidade 4. Transporte multimodal: definições e documentos.
Unidade 5. Condução econômica: princípios básicos.
Carga horária
45 horas/aula
• Identificar e inter-relacionar as variáveis importantes para
estabelecer os roteiros mais adequados para as entregas e
coletas de mercadorias.
• Elaborar roteiros para as operações de coleta e entrega de
mercadorias.
• Conhecer os equipamentos e softwares existentes para
monitoramento e roteirização de veículos.
• Conhecer métodos práticos para dimensionamento e operação
de frotas de veículos de carga
• Reconhecer as diversas modalidades de transporte.
• Identificar os diversos tipos de documentos fiscais exigidos e
relacioná-los com as várias modalidades de transporte.
• Conhecer as várias possibilidades de composição de cadeias
multimodais para a movimentação de cargas.
• Conhecer a legislação do Operador de Transporte Multimodal.
• Conhecer as regras básicas para a condução econômica de
veículos de carga.
Público-alvo
Pré-requisitos

Noções de Meio Ambiente
Unidade 1. Meio ambiente: responsabilidade de cada um.
Unidade 2. Aquecimento global.
Unidade 3. Plante árvores.
Unidade 4. Lixo: faça a sua parte!
Unidade 5. Dicas para o consumo consciente.
Carga horária
12 horas/aula
• Conhecer os principais conceitos sobre meio ambiente.
• Compreender a importância e o papel dos indivíduos no meio
ambiente.
• Identificar as práticas prejudiciais ao meio ambiente.
• Conhecer e praticar condutas ambientalmente corretas.
• Conhecer as técnicas de reciclagem de lixo doméstico e de plantio
de árvores.
Público-alvo
Qualquer pessoa interessada em conhecer conceitos e informações
sobre o meio ambiente e auxiliar na sua preservação.
Pré-requisitos

Português
Unidade 1. A língua falada e escrita.
Unidade 2. Concordância verbal e concordância nominal.
Unidade 3. Regência verbal e regência nominal.
Unidade 4. Crase.
Unidade 5. Colocação do pronome átono.
Unidade 6. Acentuação.
Unidade 7. Pontuação.
Unidade 8. Flexão Verbal e nominal.
Unidade 9. Redação.
Unidade 10. Reforma ortográfica.
Carga horária
45 horas/aula
• Auto-avaliar-se quanto às habilidades de leitura e escrita.
• Analisar a forma oficial e não oficial das regras, evidenciando
pontos relevantes de acentuação gráfica.
• Usar corretamente a língua portuguesa nas formas oral e escrita.
• Identificar os enunciados, regras e observações com clareza gráfica.
• Identificar as razões pelas quais devemos sempre nos
comprometer com nosso desenvolvimento nessas áreas.
• Desenvolver o gosto pela leitura e pela escrita, encarando-as
como ferramentas de comunicação cotidiana.
• Ler, interpretar e produzir textos diversos, visando sempre à
adequação desses à situação de comunicação em que estivermos
envolvidos.
• Utilizar vocabulário e estruturas que garantam a clareza de
expressão e a correção gramatical.
• Ler e interpretar textos diversos.

• Conhecer as novas regras ortográficas.
Público-alvo
Iniciantes e profissionais de todas as áreas que necessitam adquirir
ou aperfeiçoar conhecimentos na língua portuguesa.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental.

Transporte para Todos
Unidade 1. Sociedade e diferenças individuais.
Unidade 2. Pessoas com restrição de mobilidade.
Unidade 3. Inclusão social e o setor de transporte.
Unidade 4. Necessidade especial X potencial produtivo.
Unidade 5. Inserção no mercado de trabalho.
Unidade 6. Dicas de relacionamento.
Unidade 7. Leis e direitos das pessoas com restrição de mobilidade.
Carga horária
10 horas/aula
• Valorizar as diferenças entre os indivíduos de uma sociedade.
• Compreender o conceito de “restrição de mobilidade” e sua classificação.
• Conhecer a classificação de deficiências.
• Conhecer a legislação relativa às pessoas com restrição de
mobilidade.
• Compreender o conceito de “inclusão social” e refletir sobre o
papel do profissional do setor de transporte.
• Saber como agir na relação com pessoas com restrições de
mobilidade.
Público-alvo
Profissionais do setor de Transporte que necessitam adquirir ou
aperfeiçoar conhecimentos para valorizar, conhecer, receber e
trabalhar com pessoas com restrição de mobilidade e deficiência.
Pré-requisitos
ANEXO IV
CURSOS TÉCNICOS
Ficha Técnica de Curso Técnico a Distância

Curso Técnico em Logística
Módulo I
• Aprendendo a estudar a distância.
• Informática aplicada aos transportes.
• Visão sistêmica do setor de transporte.
• Redação técnica.
• Noções de matemática e estatística aplicada.
• Noções de administração.
• Relações interpessoais, éticas e sociais.
Módulo II
• Noções e atividades da logística e do transporte de cargas.
• Logística Integrada: suprimentos, distribuição, supply chain.
• Operação de terminais e armazéns de mercadorias.
• Movimentação, acondicionamento e embalagem.
• Compras, processamento de pedidos e controle de estoques.
• Tarifas e custos logísticos e de transportes.
Módulo III
• Administração do tráfego, da frota e roteirização.
• Planejamento e gestão do transporte multimodal.
• Gestão de informações e novas tecnologias.
• Planejamento, definição e avaliação do nível de serviço logístico.
• Logística internacional.
• Tópicos especiais em logística e transporte de cargas: estudos
de casos.
• Estágio supervisionado.
Carga horária
765 horas/aula a distância
315 horas/aula presenciais
• Formar técnicos qualificados para atuar e auxiliar dirigentes no
planejamento da operação e gestão do transporte.
• Formar profissionais com amplos conhecimentos práticos e
teóricos para lidar em ambiente competitivo.
Público-alvo
Pré-requisitos
Ter concluído o ensino médio ou ser aprovado em processo de
certificação de conhecimentos.

Curso Técnico em Transporte Rodoviário de Passageiros
Módulo I
• Aprendendo a estudar a distância.
• Informática aplicada aos transportes.
• Visão sistêmica do setor de transporte.
• Redação técnica.
• Noções de matemática e estatística aplicada.
• Noções de administração.
• Relações interpessoais, éticas e sociais.
Módulo II
• Organização do transporte de passageiros.
• Administração financeira no transporte de passageiro.
• Operação do transporte rodoviário e urbano de passageiros.
• Suporte a operação de transporte rodoviário e urbano de passageiros.
• Tecnologias no transporte rodoviário e urbano de passageiros.
• Estatística aplicada ao transporte urbano e rodoviário de passageiros.
Módulo III
• Administração da frota no transporte rodoviário e urbano de
passageiros.
• Negociação no transporte rodoviário e urbano de passageiros.
• Marketing no transporte rodoviário e urbano de passageiros.
• Recursos humanos no transporte rodoviário e urbano de passageiros.
• Sistema de informações aplicado ao transporte rodoviário e
urbano de passageiros.
• Regulação e concessão dos serviços de transporte de passageiros.
• Estágio Supervisionado.
Carga horária
765 horas/aula a distância
315 horas/aula presenciais
• Formar técnicos qualificados para atuar e auxiliar dirigentes no
planejamento da operação e gestão de transporte de passageiros.
• Formar profissionais com amplos conhecimentos práticos e
teóricos para lidar e ambiente competitivo frente às várias
interfaces que interagem com o setor.
Público-alvo
Profissionais que atuam ou que desejam atuar no setor de transporte
de passageiros.
Pré-requisitos
Ter concluído o ensino médio ou ser aprovado em processo de
certificação de conhecimentos.

Curso Técnico de Mecânico de Manutenção de Aeronaves
Módulo Básico – 323 horas
• Abertura do curso – Relações Interpessoais.
• Aula inaugural – O mecânico de manutenção aeronáutica e sua
formação profissional.
• Matemática.
• Desenho.
• Física.
• Peso e balanceamento.
• Combustível e sistemas de combustível.
• Tubulações e conexões.
• Materiais de aviação e processos.
• Eletricidade básica.
• Geradores e motores elétricos.
• Princípios da inspeção.
• Manuseio no solo.
• Ferramentas.
• Aerodinâmica.
• Inglês.
• Regulamentação da aviação civil.
• Primeiros socorros.
• Regulamentação da profissão de mecânico.
• Segurança de vôo.
Módulo Grupo Moto-Propulsor (GMP) – 711 horas

• Teoria e Construção de motores de aeronaves.
• Sistemas de admissão e escapamento.
• Sistema de combustível do motor.

• Sistemas de ignição e elétrico do motor.
• Sistemas de partida do motor.
• Sistemas de lubrificação e de refrigeração do motor.
• Sistemas de proteção contra fogo no motor.
• Hélices.
• Remoção e instalação do motor.
• Operação e manutenção do motor.
• Inspeção de motores.
• Procedimentos de pista.
• Prática de oficina.
• Oficina de motores convencionais.
• Oficina de motores a reação.
• Oficina de hélices.
Módulo Célula – 711 horas

• Estrutura de aeronaves/controle de vôo.
• Entelagem/pintura e acabamento.
• Reparos estruturais em aeronaves.
• Soldagem de aeronaves.
• Proteção contra chuva e gelo/sistema de proteção contra fogo.
• Sistema hidráulico e pneumático/sistema de trem de pouso.
• Sistema de ar condicionado e pressurização.
• Sistema elétrico de aeronaves.
• Sistema de comunicação e navegação.
• Instrumentos.
• Inspeção de aeronaves.
• Procedimentos de pista.
• Prática de oficina.
• Oficina de montagem e alinhamento.

• Oficina de sistemas hidráulicos.
• Oficina de sistemas pneumáticos.
Módulo Aviônicos – 711 horas

• Instrumentos.
• Sistemas elétricos de aeronaves.
• Sistemas elétricos de partida de ignição de motor.
• Sistema elétrico contra chuva do gelo e contra fogo.
• Eletrônica I – semicondutores.
• Eletrônica II – técnicas digitais.
• Sistemas comunicação e navegação.
• Inspeção de aeronaves.
• Inspeção de pista.
• Prática de oficina I.
• Prática de oficina II.
• Laboratório de instrumentos.
• Laboratório de eletrônica.
Carga horária
2.273 horas/aula teóricas
183 horas/aula práticas
• Explicar os princípios teóricos subjacentes ao funcionamento e à
conservação dos diferentes tipos de motores das aeronaves.
• Diagnosticar as condições do grupo motopropulsor quanto a
defeitos.
• Indicar o tipo de correção a ser executado que assegure à
aeronave as condições de disponibilidade para o voo.
• Utilizar adequadamente ferramentas e materiais.
• Operar adequadamente máquinas, equipamentos e instrumentos.

• Locomover-se com habilidade e segurança nas condições de
trabalho específicas da habilitação Grupo Motopropulsor.
• Realizar inspeção visual do grupo motopropulsor.
• Manter o “grupo motopropulsor” das aeronaves em condições de
disponibilidade para o voo, através do desempenho das tarefas
de limpeza, lubrificação, pequenos reparos, desmontagem,
montagem, substituição, testagem e regulagem de peças,
equipamentos e sistemas.
• Explicar a responsabilidade do mecânico de manutenção
aeronáutica em face da segurança de voo, como parte integrante
de uma cadeia de responsabilidades em diferentes setores da
aviação.
• Justificar que a disciplina, a ordem, a limpeza, a precisão,
a cooperação, o conhecimento das próprias limitações e o
interesse pela atualização permanente são fatores importantes
no exercício de sua profissão.
Público-alvo
Pessoas que queiram atuar no setor de manutenção de aeronaves.
Pré-requisitos
Ensino Médio completo ou equivalente desde que seja completado
até o final do curso e tenha sido realizado em estabelecimento de
ensino público ou privado devidamente autorizado.
Ter no mínimo18 anos incompletos, desde que sejam completados
até o final do curso.

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CADERNOS INSTITUCIONAIS

Qualquer parte dessa obra poderá ser reproduzida,

Catálogo cursos. – Brasília: Sest Senat, 2011.

249 p. : il. – (Cadernos Institucionais)

1. Educação profissional. 2. Qualificação profissional. I. Serviço

PRINCIPAIS PROGRAMAS DE EDUCAÇÃO...........................13

ANEXO II - PROGRAMA DE FORMAÇÃO ESPECIALIZADA

ANEXO III - FICHA TÉCNICA DOS CURSOS A DISTÂNCIA

ANEXO IV – FICHA TÉCNICA DOS CURSOS TÉCNICOS

EDUCAÇÃO PROFISSIONAL PRESENCIAL

PROGRAMA DE FORMAÇÃO ESPECIALIZADA

proposta de ensino baseada na construção de itinerários formativos,

PROGRAMA JOVEM APRENDIZ

promove no indivíduo a consciência crítica e participativa necessária para a

Orientações para o Motociclista Profissional

Alimentação Saudável e Obesidade

Saúde e Segurança no Trabalho

Cidadania no Transporte de Passageiros

Cuidados com a Saúde Mental

FICHA TÉCNICA DOS CURSOS

Ficha Técnica de Curso Presencial

Ficha Técnica de Curso Presencial

• Conhecer os principais elementos de um contrato de afretamento

Ficha Técnica de Curso Presencial

Ficha Técnica de Curso Presencial

Ficha Técnica de Curso Presencial

• Desenvolver os conhecimentos básicos para realizar a

Ficha Técnica de Curso Presencial

Ficha Técnica de Curso Presencial

• Mostrar as implicações da Lei da Balança nos procedimentos de

Ficha Técnica de Curso Presencial

Ficha Técnica de Curso Presencial

• Perceber que controlar emoções, diminuir o estresse e gerenciar

Ficha Técnica de Curso Presencial

(contêineres) para navios (em geral) que prestam serviço de linha.

Ficha Técnica de Curso Presencial

Norma que regulamenta

Ficha Técnica de Curso Presencial

Norma que regulamenta

Ficha Técnica de Curso Presencial

Norma que regulamenta

Ficha Técnica de Curso Presencial

• Atualizar os conhecimentos sobre novas tecnologias e

Norma que regulamenta

Ficha Técnica de Curso Presencial

• Conhecer a regulamentação do Conama sobre poluição ambiental.

Norma que regulamenta

Ficha Técnica de Curso Presencial

Ficha Técnica de Curso Presencial

Ficha Técnica de Curso Presencial

• Atuar como vigilante quanto às queimadas avistadas ao longo da

Ficha Técnica de Curso Presencial

• Conhecer melhor a terminologia e os significados dos elementos

Ficha Técnica de Curso Presencial

Ficha Técnica de Curso Presencial

• Identificar as causas de acidentes e doenças profissionais e propor

Norma que regulamenta

Ficha Técnica de Curso Presencial

Ficha Técnica de Curso Presencial

• Conhecer aspectos do comportamento e de segurança no transporte

Norma que regulamenta

Ficha Técnica de Curso Presencial

• Aprender a utilizar o tacógrafo.

Norma que regulamenta