ROTINA RECEPÇÃO MATUTINO

1. VENDER

2. CHEGAR SEMPRE 15 A 20 MINUTOS PARA ABERTURA

3. COLOCAR UNIFORME E SE ARRUMAR PARA O ATENDIMENTO

4. FAZER CAFÉ

5. LIGAR LUZES, SOM, AGENDA, MÁQUINA DE CAFÉ, BORRIFAR AROMATIZADOR E ETC

(ANTES DA ABERTURA PARA OS CLIENTES)

6. VERIFICAR PENDÊNCIAS DO TURNO ANTERIOR

7. VERIFICAR MENSAGENS DO WATTS DO DIA ANTERIOR E RESPONDER

8. RECEPCIONAR CLIENTES OFERECENDO CAFÉ OU ÁGUA, PERGUNTAR SE ESTÁ TUDO BEM E

CHAMAR A TÉCNICA PARA REALIZAR O ATENDIMENTO

9. CONFIRMAR A AGENDA DO DIA SEGUINTE

DICA: LEMBRAR SEMPRE DE MUDAR O STATUS DE AGENDAMENTO.

10. ARRUMAR TODA A AGENDA DO DIA ANTERIOR E VERIFICAR SE PRECISA SOLICITAR O

MICROFOCADO OU A CRIO DE PLACAS

OBS: ELES SÃO DIVIDIDOS ENTRE AS DEMAIS CLINICAS, VERIFICAR SEMPRE SE ESTÁ LIVRE OU SE JÁ
ESTÁ NA CLINICA DESEJADA.

11. QUANDO OS CLIENTES FOREM SAINDO DOS ATENDIMENTOS SEMPRE VERIFICAR SE TM

SESSÕES PARA MARCAR

12. ENVIAR ORIENTAÇÕES DE PÓS PROCEDIMENTOS QUANDO O CLIENTE ESTIVER SENDO

ATENDIDO

13. LANÇAR VENDAS DO DIA OU FINALIZAR AS COMANDAS NO CASO DE SERVIÇOES AVULSOS

14. ENVIAR FOTO FO CHECK LIST NO GRUPO DE VENDAS DO WHATSAPP

15. ATUALIZAR STORIES DE WHATSAPP

16. ATENDIMENTO TELEFÔNICO

17. RECEBIMENTO DE PAGAMENTO PELOS CLIENTES

18. MANTER SISTEMA ORGANIZADO E CONSUMIR SESSÕES DOS CLIENTES CORRETAMENTE

19. CRIAR PRONTUÁRIO DE CLIENTES NOVOS

20. MANTER PASTA DE MODELO DE DOCUMENTOS ABASTECIDA

21. ENVIAR ARTE DE BOAS VINDAS A NOVOS CLIENTES

 22. ENVIAR CONVITE DE GRUPO OU OUTRA MENSAGEM EM MASSA (CONFORME
SOLICITAÇÃO DA GERÊNCIA)

23. CHAMAR CLIENTES QUE COMPRAREM NO GRUPO PARA AGENDAR – SEMPRE AGENDAR
AVALIAÇÃO ANTES

24. LEMBRAR DE ENVIAR OFERTA PARA OS PROSPECTS QUE NÃO CONSEGUIMOS TRAZER
PARA A CLÍNICA

25. VERIFICAR SE ESTÁ PRECISANDO COMPRAR ALGUM PRODUTO DE LIMPEZA OU PAPELARIA

26. ORGANIZAR A RECEPÇÃO PARA O SEGUNDO TURNO, LEMBRE-SE VOCÊ NÃO TRABALHA
SOZINHA, LOGO DEIXE TUDO CLARO PARA A PROXIMA COLABORADORA.

27. A LIMPEZA E ORGANIZAÇÃO DA RECEPÇÃO, BANHEIRO E ÁREA DO CAFÉ É DE TOTAL

RESPONSABILIDADE DA RECEPCIONISTA DO TURNO, AO FINAL DO DIA VERIFIQUE A
LIMPEZA DA MESMA, ABASTECIMENTO, RETIRADA DOS LIXOS, LIMPEZA DA MÁQUINA DE
CAFÉ E ETC.

1A7 8 A 15 16 A 23 24 A 31

CONFECCIONAR
CONTRATOS E
X X
ENVIAR

VERIFICAR SE OS
CONTRATOS FORAM
X X
ASSINADOS E
COBRAR CLIENTE
PELO WPP

ENVIAR MENSAGENS
PARA OS
X X
ANIVERSARIANTES
DO DIA

ENVIAR MENSAGENS
DE PÓS VENDA
X X
ACOMPANHAMENTO
EXPOWER E
X X
BIOMÉDICOS