INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO KALANDULA DE ANGOLA

CURSO DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

Seminário de Investigação de Metodologia Qualitativa

Tema

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COMO FACTOR

MOTIVACIONAL PARA FUNCIONÁRIOS TÉCNICOS E
ADMINISTRATIVOS EM INSTITUIÇÕES PUBLICAS DE
LUANDA: O CASO DAS ADMINISTRAÇÕES DO MUNICÍPIO
DE TALATONA.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COMO FACTOR
MOTIVACIONAL PARA FUNCIONÁRIOS TÉCNICOS E
ADMINISTRATIVOS EM INSTITUIÇÕES PUBLICAS DE
LUANDA: O CASO DAS ADMINISTRAÇÕES DO MUNICÍPIO
DE TALATONA.

PERÍODO: NOITE
DISCENTE: LUÍS MANUEL Nº 145474
ANO ACADÊMICO: 2023/24
ANO ESCOLAR: 4º ANO
 Índice
Índice..................................................................................................................................................................
Introdução..........................................................................................................................................................
Problema de Pesquisa.........................................................................................................................................
Pergunta de Partida............................................................................................................................................
Objectivos do Estudo..........................................................................................................................................
Objectivo Geral:..................................................................................................................................................
Objectivos Específicos.........................................................................................................................................
Justificação..........................................................................................................................................................
Delimitação do tema...........................................................................................................................................
Referencias.......................................................................................................................................................
 Introdução
O trabalho apresentado é resultado da disciplina de Seminário de Investigação de
Metodologia qualitativa do curso de Psicologia do Trabalho e visa a adoptar uma
análise qualitativa de dados que surge na nossa investigação como a técnica
utilizada para a compreensão e análise das Avaliação de Desempenho como
factor motivacional para funcionários técnicos e Administrativos em instituições
Publicas de Luanda: o caso das administrações do Município de Talatona.
Segundo RIBEIRO E SANTANA, 2015, os problemas abordados ou que lidam
com questões temáticas de gestão de pessoas e recursos humanos foram
introduzidas na formação do psicólogo, com o intuito de construir conhecimentos
recentes e novos paradigmas, bem como métodos e técnicas de como gerir
pessoas e processos organizacionais.
Desde modo actualmente a gestão de pessoas indica que, as pessoas são o
diferencial competitivo nas organizações no alcance de resultados, de forma que
se torna necessário pensar estratégias de retenção do capital humano, assim
como, em maneiras de motivá-las e torná-las satisfeitas com o trabalho e isto é
um desafio.
A qualidade de vida no trabalho é um dos processos de gestão de pessoas que
deve ser pensado já que terá impactos motivacionais e na saúde do trabalhador.
Entendemos assim a máxima importância da psicologia do trabalho na resolução
de certos fenómenos ligados a vida profissional, social e individual de cada
trabalhador numa determinado instituição ou organização.
Portanto, como métodos adotamos a Observação Sistemática ou não participativa
(endireita), uma vez que é uma técnica de recolha e tratamento da informação
que permitiu a desconstrução do discurso e a produção de um novo discurso
através de um processo de localização-atribuição de traços de significação, isto é,
permite-nos tratar de uma forma metódica as informações e testemunhos
(Guerra, 2008).

Problema de Pesquisa
Uma das finalidades da avaliação do desempenho nas organizações, segundo
Chiavenato (2008), é por um lado, de subsidiar programas de méritos, promoções
e transferências, fornecendo subsídio para calcular com maior justiça e isenção as
faixas salariais praticadas na organização e, por outro, permitir a identificação
dos funcionários que merecem estímulos em resultado do seu desempenho.
Esta situação afeta estritamente aos funcionários da Administração municipal de
Talatona com o nível de escolaridade baixa comparativamente com os outros;
mesmo os que concluem ou adquirem os graus académicos, o seus processos de
promoções são considerados morosos e chegam a atingir três a quatros anos de
tempo de espera; situação essa que provoca, no seio dos colaboradores uma
grande inquietação, concorrendo, fundamentalmente, para descontentamentos
dos funcionários em causa, consequentemente, ficam desmotivação no seu
desempenho individual.
As inquietações tornaram-se mais acentuadas uma vez que culminaram em
greves dos mesmos, reivindicando subsídios relativos ao seu tempo de serviço.
Estes funcionários associam a promoção e a progressão com a melhoria da
qualidade das suas vidas, por meio do incremento salarial, benefícios sociais.
- Assim, o problema é Analisar a Avaliação de Desempenho como factor
motivacional para funcionários técnicos e Administrativos em instituições
Publicas de Luanda: o caso das administrações do Municipais de Talatona.

Pergunta de Partida
Para melhor explorar o problema que foi identifica, formula-se a seguinte
pergunta de partida:
- Como é que a avaliação de desempenho pode influencia na motivação do
funcionário das instituições públicas no município do Talatona em
Luanda?

Objectivos do Estudo
O propósito de realizar este estudo assenta nos seguintes objectivos:

Objectivo Geral:
- Analisar a Avaliação de Desempenho como factor motivacional para
funcionários técnicos e Administrativos em instituições Publicas de
Luanda: o caso das administrações do Municipais de Talatona.

Objectivos Específicos
- Descrever o processo e métodos de Avaliação de Desempenho dos
funcionários das instituições publicas no município do Talatona em
Luanda

- Verificar a relação que existiu entre avaliação do desempenho e o processo

de promoção e progressão na carreira dos funcionários das instituições
publicas no município do Talatona em Luanda;

- Verificar os efeitos da avaliação do desempenho na motivação dos

funcionários das instituições publicas no município do Talatona em
Luanda;
 - Influencia da falta de motivação como factor do fraco atendimento aos
utentes.

Justificação

Este tema deriva do facto de que a avaliação de desempenho, constituir uma das
abordagens temáticas que despertaram em mim um interesse particular ao longo
do processo de ensino e aprendizagem ao nível do curso de licenciatura em
Psicologia Organizacional e do Trabalho, sobretudo na disciplina de Gestão de
Recursos Humanos e Psicologia da Motivação e entendo que os serviços
públicos são de um modo geral os mais procurados pelos cidadãos tanto ao nível
local como ao nível central.
Porém, os mesmos ainda enfrentam muitos desafios e têm sido alvo de muitas
críticas pela sua fraca capacidade de resposta. É na sequência disso, achou-se
oportuno desenvolver um estudo que procurasse olhar para o sector público
dando ênfase aos recursos humano, muito particularmente, ao factor motivação.
A escolha do factor motivação deriva do facto de, apesar de a Reforma do Sector
Público a Lei n.º 26/22, incluir a reforma salarial, Desenvolvimento do Sistema
de Formação em Administração Pública; Desenvolvimento da Gestão Estratégica
dos Recursos Humanos da Função Pública como forma de motivar os
funcionários e dotá-los de capacidades técnicas com vista ao alcance das metas
das organizações, continua havendo sinais de desmotivação dos funcionários
público em Luanda, particularmente aos funcionários das administrações
municipais do Talatona. Havendo desmotivação nos trabalhadores, a organização
corre riscos sérios.
No mínimo, as pessoas não terão estímulo algum para desenvolverem novas
competências e superar as expectativas da organização. Visto que se pretende
serviços públicos mais operacionais, orientados para resultados e com enfoque
no cidadão. As organizações deverão dar uma atenção especial aos seus Recursos
Humanos como forma de motivá-los, e assim ter-se um Sector Público eficiente.

Delimitação do tema
O presente estudo compreende a analisar Avaliação de Desempenho como factor
motivacional para funcionários técnicos e Administrativos em instituições
Publicas de Luanda: o caso das administrações do Município de Talatona.

CONSTRUÇÃO DA ENTREVISTA

Passos necessários Descrição

Enquadramento da As entrevistas realizadas pretendem dar resposta ao seguinte problema de estudo:
entrevista Como é que a avaliação de desempenho pode influencia na motivação do
funcionário das instituições públicas no município do Talatona em Luanda?

A entrevista acaba por ser tão útil porque os entrevistados são os directores e
colaboradores ou funcionários que estarão no turno.

Definição dos Dar resposta às questões de investigação colocadas:

objectivos da 1. Com a avaliação do empenho dos funcionários as instituições estarão mais
entrevista preparadas para prestar um melhor serviço ao público?
2. Quais tem sido os motivos da desmotivação dos funcionários?
3. Uma avaliação do desempenho dos funcionários pode ser um indicador ou
ferramenta para a atribuição dos cargos? Por que?
4. Será que o ambiente hospitalar propícia a situações de estresse?
5. Quais são as dificuldades encontradas no momento da atribuição dos cargos?
6. O que mais contribui para a desmotivação dos funcionário
7. Como são as condições de trabalho nas administrações?
8. Que medidas é que a instituição desenvolve para controlar o desempenho dos
funcionários público?
9. Que meios é que dispõem para apoio às vítimas de estresse?
10. Quais são as actividades de prevenção que as instituições desenvolvem?
11. Quais são os motivos que levam os funcionários a desmotivação?
Entrevistados Directores de Instituições públicas e colaboradores.
Entrevistadores Estudantes do 4º ano do Curso de Psicologia do Trabalho.
Prazo O prazo foi até o fim do mês de Dezembro de 2023
Condições logísticas Impressões de guiões. Aquisição de gravador áudio.

PLANIFICAÇÃO DA ENTREVISTA

Passos Descrição
necessários
D

v
i
 Propósito
Dar resposta às questões de investigação colocadas:
1. Acha que a avaliação do desempenho é importante para o bom desempenho
dos funcionários?
2. Com a avaliação do empenho dos funcionários as instituições estarão mais
preparados para prestar um serviço ao público?
3. Quais tem sido os motivos da desmotivação dos funcionários?
4. Uma avaliação do desempenho dos funcionários pode ser um indicador ou
ferramenta para a atribuição dos cargos? Por que?
5. Será que a falta de avaliação de desempenho pode propíciar a situações de
estresse?
6. Quais são as dificuldades encontradas no momento da atribuição dos cargos?
7. O que mais contribui para a desmotivação dos funcionário
8. Como são as condições de trabalho nas administrações?
9. Que medidas é que a instituição desenvolve para controlar o desempenho dos
funcionários público?
10. Que meios é que dispõem para apoio às vítimas de estresse?
11. Quais são as actividades de prevenção que as instituições desenvolvem?
12. que é as instituições dispõe para os tempos-livres dos funcionários?
Entrevistados Directores e funcionários:
 de diferentes áreas.
isão

 de diferentes estabelecimentos.
 uma amostra de quatro entrevistados por um entrevistador.

Meio de Tipo – oral.

comunicação Espaço – espaço reservado (um escritor) no edifício da instituição.
Momento – a definir com o entrevistado.

Tempo da De 50 a 60 minutos
entrevista

Entrevista Variáveis a serem estudadas:

 Qualidade de vida no trabalho.

 Factor determinante na saúde dos funcionários público em luanda

 Medidas de controlo de acidentes de trabalho, estresse.

 Actividades de prevenção.
 Tempos-livres.
Descrição dos itens:
 Elaboração de questões agrupadas em categorias e em subcategorias.
Elaboração

 Considerar expectativas do entrevistador, sentimento, comportamento.

 Resumir o discurso oportunamente.

Marcação da Apresentar de forma breve o projecto.

entrevista Decidir o espaço e o tempo com o entrevistando.
Critérios gerais Embora seja apenas feita uma análise de conteúdo às palavras
a ter em conta transcritas do entrevistado, deve-se ter em conta:
  O estado de espírito do entrevistado (confiança, confusão,
constrangimento…).
 Contradições do entrevistado.
 Momentos em que o entrevistado manifesta as suas emoções.
 Linguagem corporal.
 -Tonalidade e ritmo da linguagem do entrevistando.
 Género de linguagem utilizada.
 Ambiente onde a entrevista é realizada.
Aspectos Apresentação:
formais a ter
em conta
 Criar um ambiente descontraído, mostrando gentileza e atenção para com
o entrevistado.
 Manter o profissionalismo, procurando levar o entrevistado a
responder às questões e esclarecendo dúvidas que este possa ter.

Descrição do projecto:

 Referir o âmbito da entrevista.

Consentimento:

REALIZAÇÃO DA ENTREVISTA

Objectivos Tópicos/exemplos de questões Observações

Legitimar a entrevista Como sabe encontro-me a frequentar o Frisar que se trata de um

e

Informar sobre o âmbito do o 4º Ano do curso de Psicologia do estudo

L

trabalho que conduziu à Trabalho no Instituto Superior

realização da entrevista
Motivar o entrevistado
Kalandula de Angola e no âmbito do
trabalho do fim de curso foi-me
solicitado que realizasse esta
entrevista junto de uma instituição
publica, isto é, com os funcionários e
seus directores.
Necessitado da sua colaboração para Esclarecer:
saber quais as medidas que a escola -Objetivo da
tem tomado relativamente entrevista.
a este fenómeno.
-Que não há respostas
correctas ou erradas.
 Informar sobre a Esta entrevista é importante para
importância da confirmar e, eventualmente, aprofundar
participação do a literatura existente a cerca desta
m
a
t
i

entrevistado matéria.

Utilização dos dados Os dados recolhidos serão tratados Garantir a confidencialidade

recolhidos de forma a garantir a confidencialidade e anonimato do sujeito, a
e anonimato. sua protecção e a não
difusão dos registos.

Solicitar o uso de maior

sinceridade, sem qualquer
tipo de preocupação com
juízos de valor.
 Objectivo Questões
do

Características do Sexo (Feminino/Masculino)

biográficos

entrevistado
Possível relação entre respostas Idades (entre 20 a 30, 30 a 40 a 65 anos de idade).
e itens descritos Directores e funcionários
entrevistado
Dados

PASSOS SUBSEQUENTES À REALIZAÇÃO DA ENTREVISTA

Verificação dos - Validade: Comparação com outros dados externos de importância.

requisitos - Relevância: importância em relação aos objectivos propostos.

dos dados - Clareza: referência a datas, profissão, idade, nome dos locais do evento.

Análise das respostas às questões:

Tratamento dos - Transcrição da entrevista.

dados - Análise de conteúdo da entrevista escrita.

- Explicitar metodologia.

- Descrever recolha e tratamento de dados.

Elaboração de
- Apresentar a análise dos dados.
relatório
- Realizar as conclusões.

E-mail – Solicitação para Entrevista Caro _______,

Apresento desde já os meus melhores cumprimentos.
Eu, Luís Manuel, sou aluno do curso de licenciatura em Psicologia do Trabalho e das Organizações
pelo Instituto Superior Politécnico Kalandula de Angola. Neste ano curricular, encontro-me a
desenvolver uma investigação que tem como objetivo desenvolver o conhecimento científico sobre
avaliação de desempenho como factor motivacional para funcionários técnicos e
administrativos em instituições publicas de luanda: o caso das administrações do município de
Talatona. Venho pelo presente solicitar, no âmbito da minha investigação, a sua colaboração para
responder a um inquérito por entrevista. A sua perspectiva, opinião e experiência são cruciais para
conhecer como a avaliação está a contribuir para a aquisição e desenvolvimento de competências em
todas as dimensões. A sua colaboração é muito importante pois, sem ela, não poderei concretizar a
investigação.
Aguardo a confirmação da sua participação. Desde já agradeço o seu apoio e disponibilidade.
Cordialmente,
 REFERÊNCIAS

https://doi.org/10.1080/02615479.2012.695200
Pereira, B. (1997) - Estudo e prevenção do bullying no contexto escolar: Os recreios e as práticas
agressivas da criança - Tese de doutoramento, Braga: Universidade do Minho/online
Guerra, I. C. (2008). Pesquisa qualitativa e análise de conteúdo - Sentidos e formas de uso. Principia.

Phillips, J., MacGiollaRi, D., & Callaghan, S. (2012). Encouraging research in social work: narrative
as the thread integrating education and research in social work. Social Work Education, 31(6), 785–
793.

https://doi.org/10.1080/02615479.2012.695200
online/htt/CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. 2. ed. Rio de Janeiro; Campus: 2004.
online/htt/CHIAVENATO, I. Recursos humanos: o capital humano das organizações. 8. ed. São
Paulo; Atlas: 2008.

online/htt/CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas; o novo papal dos recursos humanos nas

organizações. 4. Ed. Rio de Janeiro; Manole: 2014