A evolução da Administração Pública nos últimos anos

A Administração Pública é um dos setores mais importantes do Estado, responsável

por fornecer serviços essenciais à população. Nos últimos anos, a Administração
Pública vem passando por um processo de transformação, para se tornar mais
eficaz e transparente.
Uma das principais mudanças que ocorreu na Administração Pública nos últimos
anos foi a adoção de novas tecnologias que permitem que esse setor ofereça
serviços mais personalizados e eficientes aos cidadãos, acessem serviços públicos
de forma rápida e fácil, sem ter que se deslocar até uma repartição pública.
Outra mudança importante que ocorreu na Administração Pública foram os novos
modelos de gestão. Os novos modelos de gestão têm se inspirado no setor privado,
para se tornar mais eficiente. Por exemplo, o uso de processos de qualidade e de
gestão de projetos permite que ela melhore a qualidade dos seus serviços e agilize a
sua execução.
As novas tecnologias e os novos modelos de gestão permitem que a Administração
Pública se torne mais acessível, eficiente e transparente. Com o serviço público
cada vez mais integrado às novas tecnologias, os serviços tendem a ser concluídos
com qualidade e atende a públicos que eram excluídos desses serviços, como
pessoas com alguma deficiência visual ou motora, idosos e pessoas com mobilidade
reduzida. As novas tecnologias aumentaram a transparência desse setor, assim os
cidadãos podem acompanhar as ações do setor, fazer reclamações e sugestões
para a melhoria da Administração Pública, tornando-se um serviço menos
burocrático.
Apesar disso, alguns públicos são excluídos desses serviços pela desigualdade
social, muitos ainda não têm acesso a recursos de tecnologia, e acabam por serem
excluídos desse serviço, é necessário haver projetos visando atender a essas
populações e para receberem um serviço de qualidade.
Mesmo com esses desafios, a Administração Pública tem se tornado gradualmente
um serviço mais democrático e universal, focando em atender os diversos públicos
da sociedade. As tecnologias e os modelos de gestão atuais tem sido um grande
auxílio para os profissionais desse setor, através delas o trabalho se tornou mais
prático e a qualidade dos serviços aumentou. É necessário que se utilize tecnologias
para a melhoria da Administração Pública, com o foco na diminuição das
desigualdades no acesso desse serviço público.