ASSOCIAÇÃO DE POLITÉCNICOS DO NORTE (APNOR)

Instituto Politécnico de Bragança

MESTRADO EM GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES – MESTRADO BOLONHA

Economia e Finanças Empresariais

Balcão “Tributo Bancário”

Docente: Prof. Paulo Neto

Discentes: Andrés Mota (a25152)
Catarina Lopes (a60510)
Gabriel Saraiva (a48848)

Bragança, 2024
Índice
Epígrafe.............................................................................................................................3

Introdução..........................................................................................................................4

Aspetos Fundamentais.......................................................................................................5

Produtos/Serviços e Segmentos de mercado nos quais opera...........................................6

Produtos/Serviços..........................................................................................................6

Mercados........................................................................................................................7

Determinação dos Orçamentos e Planos Financeiros........................................................8

Custos Iniciais..............................................................................................................10

Previsão de receita.......................................................................................................12

Elaboração do Orçamento:...........................................................................................13

Plano de Financiamento:..............................................................................................15

Cash-Flow....................................................................................................................16

Demonstração dos Fluxos de Caixa Previsionais (Mapa de tesouraria)......................18

Balanço Provisional.....................................................................................................20

Avaliação da viabilidade económica e financeira do projeto..........................................22

Valor Atualizado Líquido (VAL).................................................................................22

Taxa Interna de Rentabilidade (TIR)...........................................................................23

Período de Recuperação do Capital (PRC) e Período de Recuperação do Capital

Ajustado (PRCA).........................................................................................................24

Conclusão........................................................................................................................25

Referências Bibliográficas...............................................................................................26

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Epígrafe

“…A nossa prosperidade enquanto nação depende da prosperidade financeira… o

sucesso é sinonimo de realizações decorrentes dos nossos próprios esforços e aptidões.
Uma preparação adequada é a chave do sucesso. Os nossos atos têm de ser sábios
quanto os nossos pensamentos…”.

Classon, G.S. (2008)

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Introdução

Lidar com documentos tributários e burocracias legais nem sempre é fácil, então um
serviço para ajudá-las nessa tarefa poderia ser bastante útil. Um balcão que oferece
suporte na preparação e preenchimento desses documentos, além de uma orientação
sobre os processos necessários, irá resolver muitas dores de cabeça para muitos. A
expansão do Balcão tributo prático representa um marco significativo na procura pela
simplificação e eficiência na interação dos cidadãos com processos burocráticos.

A nossa missão é criar um ambiente acolhedor e especializado, oferecendo serviços que

vão desde o preenchimento de requerimentos até à organização fiscal. Este projeto é
guiado por objetivos que visam não apenas o crescimento sustentável e a eficiência
operacional, mas também a responsabilidade social e a construção de uma marca que
seja sinónimo de confiabilidade e inovação.

Através desta expansão, aspiramos não apenas facilitar a vida dos cidadãos, mas
também contribuir positivamente para o desenvolvimento da comunidade, promovendo
uma experiência diferenciada e estabelecendo-nos como um ponto de referência
essencial na jornada dos nossos clientes.

Missão: Facilitar a vida dos cidadãos ao oferecer serviços especializados de forma

eficiente, transparente e acessível. Procurando simplificar processos burocráticos, como
preenchimento de requerimentos, aposentação e orientação fiscal, contribuindo para a
melhoria da qualidade de vida dos clientes e promovendo a excelência no atendimento.

Visão: Ser reconhecido como o principal balcão de apoio ao cidadão, destacando-se pela
inovação, eficiência e compromisso com a comunidade. Procuramos ser referência em
serviços que facilitam a interação dos cidadãos com órgãos governamentais e processos
burocráticos, promovendo a confiança e o bem-estar.

Objetivos: Os objetivos fundamentais envolvem a ampliação sustentável da base de

clientes, a diversificação de serviços, a eficiência operacional, a responsabilidade social,
o fortalecimento da marca e a adaptação constante às mudanças no ambiente regulatório
e de mercado. Procuramos não apenas crescer financeiramente, mas também contribuir
positivamente para a comunidade, promovendo uma experiência única para os cidadãos
e estabelecendo-nos como referência confiável no apoio a processos burocráticos.

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Aspetos Fundamentais

Conhecimento Especializado: Ter uma equipa altamente treinada, qualificada e

atualizada nas leis tributárias e regulamentações pertinentes. Isto assegura a qualidade e
a precisão do serviço oferecido aos clientes.

Facilidade de Acesso e Localização: Escolher uma localização conveniente para os

clientes é crucial. Seja em áreas de alto tráfego, perto de escritórios governamentais ou
em regiões de negócios, garantindo o fácil acesso ao público.

Atendimento ao Cliente: Oferecer um serviço excecional ao cliente é essencial. Isso

inclui ser cortês, atencioso e paciente ao lidar com as preocupações e perguntas dos
clientes. Afinal, lidar com questões tributárias pode ser estressante para muitas pessoas.

Tecnologia e Eficiência: Utilizar sistemas e tecnologias modernas para tornar o

processo mais eficiente. Isto pode incluir softwares de preenchimento de formulários,
sistemas de gerenciamento de documentos e métodos para agilizar o fluxo de trabalho.

Segurança e Confidencialidade: Lidar com informações sensíveis exige um alto nível

de segurança e garantia de confidencialidade. Investir em sistemas de segurança
robustos para proteger os dados dos clientes é essencial para construir confiança com os
mesmos.

Preço Competitivo e Transparente: Oferecer serviços a preços competitivos e

transparentes. Os clientes devem entender claramente os custos associados aos serviços
prestados.

Marketing e Promoção: Criar uma estratégia de marketing eficaz para alcançar o seu
público-alvo. Isto pode incluir publicidade local, presença online (website, redes
sociais) e até parcerias com contadores ou escritórios jurídicos.

Feedback e Melhoria Contínua: Estar aberto ao feedback dos clientes e usar essas
informações para melhorar continuamente os serviços oferecidos. Isto ajuda a manter a
relevância e a qualidade do negócio ao longo do tempo.

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Produtos/Serviços e Segmentos de mercado nos quais opera

Produtos/Serviços

Assistência na Preparação de Impostos: Ajuda na preparação e preenchimento de

declarações de impostos pessoais e empresariais.

Consultoria Tributária: Orientação sobre questões tributárias específicas, estratégias

para minimizar impostos e cumprimento das leis fiscais.

Preenchimento de Formulários e Documentos Legais: Apoio na preparação de uma

variedade de documentos tributários e legais, como formulários de impostos, pedido de
isenção, entre outros.

Serviços de Registo e Licenciamento: Auxílio no registo de empresas; facilitar a vida

dos clientes ao oferecer serviços especializados de forma eficiente, transparente e
acessível. A nossa missão é impulsionar o progresso económico e social, simplificando
processos burocráticos, como preenchimento de requerimentos, aposentação e IRS,
contribuindo para a melhoria da qualidade de vida dos cidadãos e promovendo a
excelência no atendimento, assim como, o cumprimento dos requisitos regulatórios.

Análise e Revisão de Documentos: Revisão detalhada de documentos para garantir a

precisão e conformidade com as regulamentações.

Treinamento e Educação Tributária: Oferta de workshops ou sessões educacionais

para clientes que desejam entender melhor as leis e regulamentos fiscais

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Mercados

Quanto aos mercados, o projeto foca-se em duas áreas distintas e igualmente cruciais: o
mercado de consumo, formado por indivíduos; e o mercado empresarial, que abrange
desde pequenas até grandes empresas. A flexibilidade dos serviços disponibilizados
permite-nos ajustar a oferta de forma a satisfazer precisamente as necessidades de cada
segmento de mercado.

A amplitude geográfica do nosso balcão pode ser ajustada estrategicamente de acordo

com a localização. Inicialmente, temos em mente estabelecer uma presença local,
concentrando-nos principalmente numa região ou cidade específica. Contudo, a nossa
visão expande-se para alcançar um espectro mais alargado, contemplando mercados
regionais ou até mesmo nacionais.

A integração da tecnologia assume um papel crucial na nossa estratégia. Ao

explorarmos a viabilidade dos serviços online, pretendemos oferecer assistência à
distância, conectando-nos a clientes em várias regiões. Esta abordagem não só aumenta
a nossa cobertura geográfica, como também expande de forma significativa o nosso
potencial de mercado.

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Determinação dos Orçamentos e Planos Financeiros

Levantamento de Custos:

Custos iniciais:

Instalações e Equipamentos:

- Despesas com o aluguer ou aquisição do espaço para o balcão de assistência.

- Aquisição de mobiliário, computadores, impressoras e outros equipamentos de

escritório necessários.

Licenças e Registos:

- Custos associados à obtenção das licenças comerciais e dos registos necessários para
operar legalmente.

Recursos Humanos:

- Salários iniciais para a equipa, considerando os funcionários essenciais (atendimento,

administrativo) no arranque das operações.

Marketing e Publicidade Inicial:

- Despesas com marketing para anunciar a abertura do serviço, incluindo publicidade

local, criação de um website e material promocional inicial.

Despesas Administrativas e Contabilísticas:

- Custos administrativos, contabilidade e consultoria inicial para a orientação nos

processos iniciais.

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Custos Operacionais Contínuos:

Salários e Benefícios:

- Crescimento da equipa à medida que o negócio expande, com gastos em salários,

benefícios e formação.

Aluguer e Despesas Operacionais:

- Manutenção do espaço físico, pagamento de serviços, seguros e outros custos fixos.

Tecnologia e Software:

- Gastos com a manutenção, atualização de sistemas e aquisição de novos softwares

conforme necessário para melhorar a eficiência operacional.

Marketing Contínuo:

- Investimento em campanhas de marketing regulares para atrair novos clientes e reter

os existentes.

Formação e Desenvolvimento da equipa:

- Investimento em programas de formação para a equipa, mantendo-os atualizados com

as últimas mudanças nas leis e regulamentos.

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Custos Iniciais

A aquisição de um terreno no valor de 38 000€ na periferia da cidade. Atualmente o

custo de construção está avaliado em 665€ por m², uma loja com 90m² custa, em média,
60 000€. A aquisição de equipamentos afetos à atividade (impressoras, computadores,
monitores, etc.) no valor de 10 000€. A empresa não precisa de um software muito
avançado dado que o serviço prestado pode ser feito diretamente nas páginas das
respetivas autoridades. Considerou-se ainda um custo de 7 000€ para a patente.

Tabela 1: Custos iniciais do investimento

Fonte: Ficheiro Excel em anexo

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Estimativa de receita:

Projeções de Receita:

Serviços de Assistência Tributária e Documental:

- Receita proveniente da prestação de serviços de assistência na preparação de

documentos tributários para indivíduos e empresas.

Consultoria Tributária Personalizada:

- Receita proveniente de serviços especializados de consultoria tributária, oferecendo

soluções personalizadas para otimização fiscal.

Taxa por Serviço ou Documento:

Estabelecimento de uma taxa fixa por serviço ou documento preenchido, dependendo da

complexidade e do tipo de documento requerido.

Pacotes de serviços:

Oferta de pacotes com vários serviços incluídos a preços atrativos, incentivando a

adesão a múltiplos serviços.

Receita Adicional de Cursos ou Formações:

Geração de receita proveniente de cursos ou formações oferecidas sobre questões

tributárias e documentais.

Potencial de Receita Online:

Exploração da possibilidade de gerar receita através da oferta de serviços remotos

online para clientes em várias regiões.

Parcerias Estratégicas:

Potenciais acordos de parceria com empresas, contabilistas ou escritórios jurídicos para

fornecer serviços conjuntos e aumentar a receita.

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Previsão de receita

Como se trata de uma empresa de prestação de serviços, não consideramos receitas nem
custos associados a produtos. Assumimos um crescimento anual de 20% nas vendas
para os primeiros 4 anos de atividade.

Foi acordado um prazo de 4 anos para o pagamento a fornecedores de equipamentos e

software.

Tabela 2: Cálculo das Necessidades de Fundo de Maneio

Fonte: Ficheiro Excel em anexo

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Elaboração do Orçamento:

Para garantir uma gestão financeira sólida, é fundamental criar um orçamento

abrangente que contemple todas as despesas previstas em diferentes etapas do projeto.
Este orçamento deve ser detalhado e considerar as diversas fases de implementação. Isto
implica a elaboração de um orçamento inicial destinado à configuração do balcão de
assistência. Esses custos iniciais envolvem despesas com o espaço físico, aquisição de
equipamentos, licenças. Contratação de pessoal e investimentos necessários para lançar
o serviço. Além disso, é crucial desenvolver um orçamento operacional, seja mensal ou
anual, que abarque os custos regulares de funcionamento do negócio. Este orçamento
operacional compreende despesas fixas como salários, aluguel, manutenção do espaço,
marketing contínuo, atualizações tecnológicas e outras despesas recorrentes.

A criação de um orçamento detalhado, adaptado às diferentes fases do projeto, permite

uma gestão mais eficiente e precisa dos recursos financeiros, garantindo o equilíbrio
entre receitas e despesas ao longo do tempo. A tabela 3 mostra a demonstração de
resultados provisório onde podemos ter uma noção do orçamento.

As vendas crescem consistentemente ao longo dos períodos, indicando um aumento nas

atividades de vendas. Os gastos, incluindo materiais, serviços, pessoal, depreciações,
perdas por imparidade e encargos financeiros, são geridos de maneira a permitir uma
recuperação financeira notável após um primeiro período de prejuízo. O resultado
líquido previsional atinge seu ponto mais alto no quarto período, totalizando 80.340 €.
Esta análise reflete a evolução positiva nos resultados financeiros da empresa ao longo
do tempo, evidenciando uma gestão eficaz das operações.

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Tabela 3: Demonstração dos resultados previsionais

Fonte: Ficheiro Excel em anexo

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Plano de Financiamento:

Capital Próprio: Investimento inicial proveniente dos fundadores ou proprietários do

negócio para cobrir os custos iniciais.

Empréstimo bancário: Solicitar um empréstimo bancário para financiar parte dos

custos iniciais, com um plano de reembolso considerando um período de carência inicial
para o início das operações.

Investidores ou Parceiros: Angariar investidores ou estabelecer parcerias estratégicas

que contribuam financeiramente para o arranque e crescimento do balcão.

Linhas de Crédito ou Subsídios Governamentais: Explorar possíveis linhas de

crédito ou subsídios governamentais destinados a novos negócios ou empreendimentos
que ofereçam assistência financeira.

Crowdfunding ou Financiamento Coletivo: Lançar uma campanha de crowdfunding

para angariar fundos junto da comunidade, apresentando o projeto e oferecendo
benefícios em troca de contribuições.

Tabela 4: Serviço da dívida do projeto de investimento

Fonte: Ficheiro Excel em anexo.

A empresa planeia solicitar um empréstimo bancário no final do ano 0, o equivalente a

70% do investimento em ativos fixos (excluindo o terreno) e com uma taxa de juros
anual efetiva de 5%. O reembolso será então realizado nos últimos dois anos de vida do
investimento, em duas partes, sendo 20% numa primeira fase e os restantes 80% na fase
seguinte.

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Cash-Flow

O cash-flow desempenha um papel fundamental na gestão financeira de qualquer

empreendimento. No contexto do projeto de expansão do balcão tributo pratico, a
elaboração de uma projeção de cash-flow é essencial para compreender a dinâmica
financeira ao longo do tempo. Esta ferramenta vai nos fornecer uma visão clara das
entradas e saídas de recursos, permitindo uma gestão mais eficiente das finanças e a
identificação de possíveis desafios e oportunidades.

Para analisarmos o cash-flow apresentamos as projeções mensais de entradas e saídas

financeiras ao longo do ano. As entradas representam as receitas esperadas, enquanto as
saídas englobam despesas como investimentos iniciais, operacionais e eventuais
pagamentos. Através do saldo líquido resultante podemos oferecer uma visão
instantânea da saúde financeira do projeto. A análise cuidadosa desses números é crucial
para tomar decisões informadas, ajustar estratégias conforme necessário e garantir a
estabilidade financeira durante a fase inicial do empreendimento.

A tabela fornece uma projeção financeira de quatro anos, revelando dinâmicas

significativas nos resultados da empresa. O investimento inicial de 120.000 € em ativo
fixo sugere uma expansão considerável, exigindo análise cuidadosa para garantir
alinhamento com a estratégia de crescimento. O cash-flow aumenta progressivamente,
atingindo 182.350 € no quarto ano, indicando um desempenho operacional sólido. No
entanto, a gestão eficaz de ativos, a revisão dos investimentos em NFM (Necessidade de
Fundo de Maneio) e uma avaliação de riscos são essenciais para otimizar o fluxo de
caixa e sustentar o crescimento. Procederemos a uma abordagem estratégica e revisões
periódicas para adaptar as decisões às mudanças nas condições do mercado.

O prejuízo no primeiro ano não é necessariamente indicativo de uma gestão inadequada,

mas sim uma consequência esperada do processo de estabelecimento e crescimento.
Com uma gestão cuidadosa, adaptação contínua e uma aprendizagem com as
experiências iniciais, a empresa está posicionada para superar os desafios iniciais e
progredir em direção à sustentabilidade e rentabilidade nos anos seguintes.

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Tabela 5: Fluxos financeiros (Cash-flow de exploração e Cash-flow global)

Fonte: Ficheiro Excel em anexo

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Demonstração dos Fluxos de Caixa Previsionais (Mapa de tesouraria)

O mapa de tesouraria é uma ferramenta essencial na gestão financeira, oferecendo uma

visão detalhada do cash-flow ao longo do tempo. Para o projeto de expansão do nosso
balcão, este instrumento proporciona um entendimento preciso da disponibilidade de
caixa, permitindo uma administração eficiente dos recursos financeiros.

O mapa de tesouraria fornece uma visão mais específica da posição de caixa ao longo
do tempo. Ele destaca o saldo inicial em tesouraria, as entradas e saídas mensais e o
saldo resultante. Esta ferramenta é essencial para garantir que a empresa mantenha uma
liquidez adequada de forma a cobrir despesas operacionais e investimentos,
proporcionando uma visão detalhada da saúde financeira. O monitoramento mensal do
mapa de tesouraria permite identificar padrões de fluxo de caixa, antecipar possíveis
desafios de liquidez e tomar decisões informadas. É uma ferramenta dinâmica que
possibilita ajustes contínuos nas estratégias financeiras do projeto de expansão,
garantindo a sustentabilidade financeira e o alcance dos objetivos estabelecidos.

Com a informação previsional intermédia que foi sendo calculada, a elaboração da

demonstração dos fluxos de caixa previsionais é apresentada de seguida. O mapa
permite verificar que existe uma insuficiência de financiamento no ano 1 e no ano 4.
Caso não possam ser colmatadas, por recurso a mais endividamento ou a capitais
próprios, implicará uma situação de rutura financeira e a não viabilidade do
investimento.

A tabela fornece uma projeção financeira de cinco períodos para a empresa, destacando
os recebimentos, pagamentos e variação nos meios financeiros. No primeiro ano, um
fluxo significativo de 120.000 € provenientes de empréstimos e capitais próprios,
embora os recebimentos de clientes sejam nulos. Ao longo do tempo, os recebimentos
de clientes/vendas aumentam, contribuindo para uma entrada de caixa crescente. Os
pagamentos incluem investimentos em ativo fixo, despesas operacionais e financeiras. A
variação dos meios financeiros é positiva na maioria dos períodos, indicando uma
gestão eficaz dos fluxos de caixa, apesar das variações temporárias. Destaca-se o
terceiro período, onde ocorre uma variação negativa, mas o saldo final dos meios
financeiros permanece positivo, evidenciando a resiliência financeira da empresa. O

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saldo final dos meios financeiros atinge o ponto mais alto no quinto período (14.543 €),
evidenciando uma gestão eficiente dos recursos ao longo do tempo.

Tabela 6: Demonstração dos fluxos de caixa previsionais (Mapa de tesouraria)

Fonte: Ficheiro Excel em anexo

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Balanço Provisional

Um balanço provisório refere-se a uma demonstração financeira temporária que é

preparada durante o ano fiscal antes do encerramento final do período contábil. Essa
demonstração fornece uma visão preliminar da situação financeira de uma empresa
antes da conclusão do exercício fiscal.

Este inclui ativos, passivos e património líquido da empresa até o momento em que é
preparado. Ele pode ser utilizado para tomar decisões estratégicas, planeamento
financeiro e análise preliminar do desempenho da empresa.

É importante notar que o balanço provisório não substitui o balanço anual final, que é
preparado após o encerramento do exercício fiscal e fornece uma imagem mais
completa e precisa da situação financeira da empresa.

A preparação do balanço provisório permite que a administração tenha uma visão inicial
de como a empresa está indo financeiramente, facilitando a identificação de áreas que
podem exigir ajustes ou melhorias antes do fechamento do ano fiscal.

Ao nível da análise de investimentos, o Balanço previsional tem interesse reduzido. Os

dados que ele pode fornecer para a estimação dos fluxos financeiros são, eles próprios,
estimados previamente à elaboração do mapa e, por isso, tornam este dispensável. No
entanto, a sua construção pode ajudar a ter uma visão global da massa dos ativos
associados ao investimento e do modo como são financiados.

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 Tabela 7: Balanço previsional

Fonte: Ficheiro Excel em anexo

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Avaliação da viabilidade económica e financeira do projeto

Valor Atualizado Líquido (VAL)

O Valor Atualizado Líquido (VAL) representa a diferença entre os fluxos de caixa

presentes (entradas e saídas de dinheiro) ao longo do tempo, descontados a uma taxa
apropriada. É um dos fatores mais credíveis e onde a maioria das empresas se baseiam
para a tomada de decisão, o objetivo deste é verificar se a implementação do projeto de
investimento irá aumentar o valor da empresa, logo o projeto só será aceite se o
resultado dos cálculos do VAL for superior a zero, o que significa que os benefícios
financeiros provenientes da realização do projeto superam o investimento inicial.

Uma vez que o VAL > 0, como se pode verificar na tabela 8, segundo este critério, o
investimento é (parece ser) viável. No entanto, o VAL está muito próximo do valor de
corte (0):

Tabela 8: Valor Atualizado Líquido (VAL)

Fonte: Ficheiro Excel em anexo.

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Taxa Interna de Rentabilidade (TIR)

A taxa interna de rendibilidade é outro critério de avaliação de um projeto de

investimento e assenta no princípio do desconto dos cash-flows. Este cálculo parte dos
fluxos líquidos previstos para determinar a taxa de atualização que torna o valor atual
líquido nulo e vai medir a taxa de remuneração máxima que o projeto pode proporcionar
aos financiadores.
A TIR terá um valor compreendido entre 7,5% e 7,8% (taxas para as quais o VAL passa
de positivo a negativo).

Como podemos observar na Tabela 9, uma vez que a TIR > CMPC  7,69% >7,5%,
segundo este critério, o investimento é (parece ser) viável. No entanto, a TIR está muito
próxima do valor de corte (7,5%):

Tabela 9: Taxa Interna de Rentabilidade (TIR)

Fonte: Ficheiro Excel em anexo.

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Período de Recuperação do Capital (PRC) e Período de Recuperação do
Capital Ajustado (PRCA)

Dos 5 anos de duração prevista do investimento, são necessários 3,69 (PRC) ou 3,99
(PRCA) para recuperar o montante investido. Comprova-se, mais uma vez, que o
montante dos fluxos gerados tende a aproximar-se dos fluxos investidos, não gerando
um excedente de riqueza significativo. Isto é um sinal evidente do risco do
investimento.

Tabela 10: Período de recuperação capital e Período de recuperação do capital ajustado

Descrição 0 1 2 3 4
1. Cash-Flow Global (CFG) -120 000 2 750 14 450 14 635 182 350
2. CFG acumulado -120 000 -117 250 -102 800 -88 165 94 185
3. CFG atualizado 6,88% -120 000 2 573 12 650 11 988 139 754
4. CFG atualizado acumulado -120 000 -117 427 -104 777 -92 789 46 964
Anos Meses Dias
3. Período Recuperação Capital (PRC), em anos 3,4835 3 5 24
4. Período Recup.o Capital Ajustado (PRCA), em anos 3,6639 3 7 29

Fonte: Ficheiro Excel em anexo

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Conclusão

Em conclusão, a expansão do Balcão Tributo Prático representa não apenas um marco

significativo na simplificação e eficiência dos processos burocráticos, mas também um
compromisso com a comunidade e com a qualidade de vida dos cidadãos. Ao buscar
uma experiência única para os cidadãos e estabelecer-nos como referência confiável no
apoio a processos burocráticos, aspiramos a ser não apenas um serviço, mas um parceiro
essencial na jornada dos nossos clientes.

Os nossos objetivos fundamentais, centrados na ampliação sustentável da base de

clientes, na diversificação de serviços, na eficiência operacional, na responsabilidade
social e no fortalecimento da marca, visam não apenas o crescimento financeiro, mas
também a contribuição positiva para a comunidade.

Assim, a nossa trajetória é orientada por valores que promovem a confiança, a inovação
e a responsabilidade social. Através do Balcão Tributo Prático, buscamos não apenas
facilitar a vida dos cidadãos, mas também promover uma transformação positiva na
interação com processos burocráticos, contribuindo para o desenvolvimento da
comunidade e estabelecendo-nos como um futuro ponto de referência crucial na
simplificação e eficiência administrativa.

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Referências Bibliográficas

Clason, G. S. (2008). O homem mais rico da Babilónia. Pag. 11

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