Máster en Gestión de Riesgos

Caso: Habilidades Directivas

Por: Camilo Andrés Matta Camargo

Profesora: Nuria González

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Exposición del Caso:

Amanda Blasco es la gerente de una empresa de servicios situada en Madrid y actualmente

tiene un equipo de diez (10) personas a su cargo, algunos de ellos teletrabajan y no se
desplazan hasta la empresa.

En las últimas semanas ha notado que la productividad del equipo ha disminuido y ha

empezado a recibir quejas de los clientes por la falta de eficiencia y los retrasos en las
entregas.

Después de hacer algunas observaciones, Amanda se da cuenta de que el equipo está

teniendo problemas para administrar su tiempo y que no están comunicándose de manera
efectiva entre sí.

Además, siente que algunos miembros del equipo no están comprometidos con el trabajo y
no están aportando todo su potencial y que en algunos casos su opinión como líder no está
siendo tenida en cuenta.

Actividad a desarrollar:

Los retrasos en los proyectos, la falta de comunicación, la aparición de conflictos entre

compañeros y su falta de liderazgo están haciendo que la empresa pierda grandes
oportunidades de trabajo.

Se pide desarrollar:

¿Cuáles crees que podrían ser algunas soluciones para mejorar esta situación?

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Introducción:

En el siguiente desarrollo se abordara la manera, que en la actualidad existe para lograr ser
un buen lider, ademas de enfocarnos en las soluciones que “Amanda Blasco”, tiene para
solucionar la situación que se esta presentando con su grupo de trabajo y los diferentes
mediós que se pueden utilizar para lograr un mejor manejo de su tiempo de trabajo para
lograr que sus subordinados lleguen a conseguir las tareas planeadas de manera eficaz y asi
tener una mayor productividad, para lo cual tendremos en cuenta el material visto en el curso
de Habilidades Directivas y en las cuales identificamos los temas (LIDERAZGO,
COMUNICACIÓN EFECTIVA Y GESTIÓN DEL TIEMPO), en el caso practico que
nos ocupa, de igual manera nos enfocaremos en las herramientas tecnologicas que existen
en la actualidad para los trabajos que desempeñan sus labores de manera hibrida o en
teletrabajo.

Desarrollo:

Analisando el caso practico debemos primero que todo enfocarnos en la manera de

identificar que clase de líder esta siendo Amanda y porque algunos miembro de su grupo de
trabajo no estan tomando su opinion como líder; podemos observar en la exposición del caso,
se habla de una disminución de productividad en su grupo, por una mala administración del
tiempo.

Tengamos en cuenta que Amanda debe inspirar y saber dirigir su grupo de trabajo, es esencial
que la comunicación de su parte sea la mas clara, ya que esta sera el detonante para que sus
subordinados puedan entender y obedecer sus indicaciones. En este orden de ideas
identificamos que Amanda esta cumpliendo su rol como Gerente y no como líder, se debe
buscar que Amanda sea identificada como una líder para que su grupo de trabajo se sienta
con mas seguridad al momento de hacer sus tareas y que se sientan agustos con su líder, en
este caso Amanda puede buscar un liderazgo Carismatico en el cual sea inspiradora y
motivadora.

Ahora bien frente a la perdida del tiempo debemos identificar las areas donde se esta
realizando esta perdida, es importante que antes de realizar un plan de contingencia para ser
mas productivo con el tiempo, sean escuchados cada uno de sus subordinados para
identificar porque razon y cual es el motivo de dicha perdida, como muchos del equipo
realizan sus labores hibridamente se debe buscar el medio para que el mensaje sea
trasnmitido de manera clara y concreta. Este mensaje debe contener como minimo un plan
o tecnica con la que cuenten para poder realizar el trabajo de una manera mas rapida, para
lo cual podemos nombrar las siguientes: METODO GTD, MATRIZ DE EISENHOWER
Y PLANIFICACIÓN INVERSA, cada una de estas tecnicas ayudara a una mejor
planificacion y perdida de tiempos.

En segundo Lugar, debemos lograr una comunicación mas frecuente donde se busque un

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tiempo de socialización y estrategias que ayuden tanto a la empresa como a Amanda a ser
escucha y ademas de esto a lograr ser una Líder en la cual cada uno de sus subordinados le
tengan una confianza para que el trabajo en equipo logre ser mas efectivo.

En la actualidad y con las nuevas tecnologias, asi como los nuevos metodos de trabajo se
deben identificar las diferentes herramientas con la que la empresa y la Líder cuentan., para
que el equipo de trabajo ademas de ser eficiente logremayores resultados. Tambien se puede
buscar aplicaciones en las que se puede monitorias estos tiempos de trabajo para poder sacar
un mayor probecho.

En este orden de ideas, se debe buscar que la líder logre trasnmitir la mayor seguridad y el
entendimiento necesario para que su equipo de trabajo logre ser los mejores aplicando una
metodologia en la cual se este evaluando tanto el desempeño como la posibles rupturas de
tiempo en horarios en los cuales se este prestando el desarrollo de una actividad, ademas de
tener una buena relación con cada uno de sus subordiunados para que en un momento se
puede trasnformar y poder delegar autoridad a cada uno de los integrantes de su grupo.

Conclusión:

Teniendo en cuenta lo manifestado anteriormente, se concluye que Amanda debe lograr ser
una buena líder aportando su conocimiento y empatia con su grupó de trabajo y
desarrollando los elementos necesario para una buena gestión, asi como una buena
comunicación con sus subordinados menos perdida de tiempo. Se deben manejar diferentes
aplicaciones que logren monitoriar el trabajo de su grupo y de encontrar rupturas se pueda
solucionar de manera eficar y no tenga que llegar a los clientes y a perdidas de productividad,
se puede implementar software especializados en la gestión y automatización de
procedimientos en los cuales se puede lograr un mayor efectividad. De igual manera se debe
mantener reuniones donde se realimente los procesos y se logren habilidades en equipo, estas
reuniones se puede realizar de manera virtual por ZOOM o TEAMS donde no hay una
excusa para que los funcionarios que prestan sus funciones de Teletrabajo no puedan asistir.

Estas son algunas estrategias que pueden ayudar a los lideres a gestionar equipos a distancia
de manera eficaz:

• Comunicación efectiva.
• Establecer metas claras.
• Establecer una cultura de trabajo en equipó.
• Utilizar herramientas y tecnologias adecuadas.
• Proporcionar retroalimentación y reconocimientos al grupo de trabajo.

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