19 Exemplos de Email de Vendas + Dicas para Montar o Seu

21/02/24, 18:08 19 exemplos de email de vendas + dicas para montar o seu
Blog da Zendesk
 Pesquisa  Pesquisa
 ARTIGO | 13 MIN READ
‌19 exemplos de email de vendas + dicas

para montar o seu
Por Douglas da Silva, Web Content & SEO Associate, LATAM
Última atualização em 16 fevereiro 2023
   
https://www.zendesk.com.br/blog/exemplos-de-email-de-vendas/ 1/19
Blog da Zendesk
O e-mail é uma dos canais mais usados para a comunicação, entre empresas e compradores. E
para que você possa aproveitá-lo ao máximo, organizamos este artigo com uma lista com 19
exemplos de e-mail de vendas.
Você pode usar esses modelos para adaptar suas ideias ou até mesmo copiá-los e apenas fazer
as adaptações necessárias para tornar a comunicação mais fluida e personalizada.
Afinal, o email marketing é um importante aliado das empresas pois traz diversas possibilidades
de comunicação com seu cliente, inclusive fortalecimento da relação.
Pensando nisso, nosso conteúdo ficou dividido da seguinte forma:
13 Exemplos de email de vendas para clientes
6 exemplos de email marketing para cada uma das armas da persuasão de Robert Cialdini
Principais cuidados na criação de sua estratégia de email marketing
Siga com a gente e confira todos estes exemplos de email de vendas para clientes.
13 Exemplos de email de vendas para clientes

Blog da Zendesk
Para que nossa lista de exemplos de email de vendas para clientes fique mais organizada,
separamos cada um deles em tópicos.
Existem diversos tipos de email marketing que você pode enviar para seu cliente, portanto, nada
melhor do que encontrá-los categorizados.
Nossa lista ficou assim:
1. Email de apresentação
2. Email de confirmação
3. Email de nutrição
4. Email para engajamento
5. Email de lembrete
6. Email de acompanhamento
7. Email para venda consultiva

8. Email de prospecção
9. Email de negociação
10. Email de despedida
11. Email de follow-up

12. Email para upsell e cross-sell
13. Email de proposta
Confira os exemplos de cada um deles e comece a usar.
1. Email de apresentação
E-mails de apresentação são muito usados quando seu cliente ainda tem pouca ou nenhuma
informação sobre sua empresa ou mesmo sobre seu trabalho ou produto.
Muito funcional quando você precisa fazer um primeiro contato comercial, ainda nas primeiras
etapas do funil de vendas, e não sabe por onde começar.
Exemplo de email de apresentação:
Olá [PRIMEIRO NOME DO CLIENTE]!
Meu nome é [SEU NOME] e trabalho como [SEU CARGO] na [NOME DE SUA EMPRESA].
Trabalhamos com [DESCREVA O SERVIÇO OU PRODUTO QUE VOCÊ OFERECE] e acredito

Blogque
da [DESCREVA
Zendesk AS PRINCIPAIS DORES QUE VOCÊ PODE SOLUCIONAR] para te oferecer.
Estamos obtendo muito sucesso com outras empresas em seu setor [MOSTRE EXEMPLOS]
e acredito que possa ajudar a sua empresa também.
Adoraria marcar uma conversa rápida e te apresentar melhor nossa solução. Como está a
sua agenda na próxima semana?
Obrigado pela atenção,
[SUA ASSINATURA]
2. Email de confirmação
Os e-mails de confirmação são usados para casos em que você precisa confirmar algo que o seu
leite fez. Um exemplo é o e-mail de confirmação de pagamento ou inscrição na sua newsletter.
Exemplo de email de confirmação:
Olá [PRIMEIRO NOME DO CLIENTE],
confirmamos [DESCREVA A AÇÃO FEITA PELO CLIENTE].
A partir de agora [DESCREVA O QUE ACONTECERÁ].
Fique à vontade para [OFEREÇA OUTRAS OPÇÕES, INCLUSIVE REVERSÍVEIS EM CASO DE

DESCADASTRAMENTO POR EXEMPLO].
Estamos à sua disposição!
[SUA ASSINATURA]
3. Email de nutrição
Os emails de nutrição de leads são aqueles em que você busca manter um contato próximo com
seu cliente, oferecendo conteúdos interessantes, alguns materiais úteis entre outros assuntos
que possam interessá-lo.
Sobre essa etapa do relacionamento com sua base de contatos, indicamos que você leia
também, “Como fazer um fluxo de nutrição de leads de sucesso? 7 passos!”.
Exemplo de email de nutrição:


Blog da Zendesk
Ficou sabendo da novidade?
[CONTE ALGUMA NOVIDADE INTERESSANTE PARA SEU CLIENTE, SEJA SOBRE SUA
EMPRESA OU SOBRE O SETOR EM QUE ELE ATUA. ADICIONE UM LINK COM A FONTE DA
INFORMAÇÃO].
[DESCREVA BREVEMENTE COMO ESSA INFORMAÇÃO PODE IMPACTAR O SEU CLIENTE]
[CONVIDE-O A SABER MAIS CLICANDO EM UM LINK COM MAIS INFORMAÇÕES]
Até mais!
[SUA ASSINATURA]
4. Email para engajamento
Emails para engajamento são aqueles que você busca uma resposta ou uma ação de seu cliente.
Por ser usado para saber se ele ainda está lendo seus e-mails, ou mesmo para tornar a
comunicação mais pessoal.
Exemplo de email para engajamento:
Sabemos que uma boa comunicação precisa ser objetiva. Pensando nisso, te convido a
personalizar nossos envios de email para você.
Clicando neste link você poderá configurar os tipos de emails que você deseja continuar
recebendo da gente e até mesmo a frequência deles.
Estamos à sua disposição!
[SUA ASSINATURA]
5. Email de lembrete
Os emails de lembrete, como o próprio nome sugere, são aqueles em que você irá mandar
lembretes para seu cliente. Seja de reuniões ou mesmo de eventos que você esteja realizando.
Exemplo de email de lembrete:

Blog da Zendesk
Passando apenas para te lembrar do [EVENTO OU REUNIÃO], que acontecerá no dia [DATA
E HORA].
Nos encontramos lá!
[SUA ASSINATURA]
6. Email de acompanhamento
Este é um exemplo de email de vendas que serve para mostrar aos seus clientes que você está
por dentro do que está acontecendo. Seja uma venda que ainda não foi entregue ou mesmo um
pedido de suporte que ainda está sendo analisado.
Exemplo de email de acompanhamento:
Estamos te enviando este email apenas para informá-lo que [DESCREVA A INFORMAÇÃO:
“seu pedido já foi recebido” OU “nossa equipe já está analisando seu chamado no suporte”]
Caso possamos ajudá-lo em mais alguma coisa, basta [ADICIONE UMA OPÇÃO DE
CONTATO]
Estamos à sua disposição.
[SUA ASSINATURA]
7. Email para venda consultiva
Os emails para venda consultiva são aqueles em que você oferece os serviços e produtos ao
mesmo tempo que se apresenta como um consultor para auxiliar seus clientes. Identificando
potenciais problemas e apresentando soluções.
Exemplo de email para venda consultiva:
Meu nome é [SEU NOME] e trabalho como [SEU CARGO] na [NOME DE SUA EMPRESA].
Trabalho com [DESCREVA O SERVIÇO OU PRODUTO QUE VOCÊ OFERECE] e acredito que
Blog[DESCREVA
da Zendesk
AS PRINCIPAIS DORES QUE VOCÊ PODE SOLUCIONAR] para te oferecer.
Já ajudei outras empresas como, [ADICIONE ALGUNS EXEMPLOS] e acredito que possa te
ajudar também.
Adoraria marcar uma conversa rápida e te conhecer melhor suas necessidades. Como está
a sua agenda na próxima semana?
Obrigado pela atenção,
[SUA ASSINATURA]
8. Email de prospecção
Os emails de prospecção podem ser bem diretos. Neles você pode mostrar que possui a solução
para as dores que o lead apresenta.
Exemplo de email de prospecção:
Você tem encontrado dificuldades em [DESCREVA DORES CONHECIDAS EM SEU

MERCADO].
Saiba que você não é o único! Conhecemos bem [DEMONSTRE CONHECIMENTO DE

CAUSA].
Agora imagine você ser capaz de [DESCREVA COMO VOCÊ PODE SOLUCIONAR ESTAS
DORES DE SEU CLIENTE].
[DESCREVA BREVEMENTE SUA SOLUÇÃO]
[ADICIONE UM CTA QUE LEVE-O A SUA PÁGINA OU SOLUÇÃO]
Estarei aguardando você,
[SUA ASSINATURA]
9. Email de negociação
Estes são emails onde você e seu cliente precisam negociar alguma situação ou mesmo detalhes
de alguma oferta ou contrato. É importante mostrar que você entende seu cliente e está
comprometido com uma resolução da questão.

Blog da Zendesk
Exemplo de email de negociação:
Olá [PRIMEIRO NOME DO CLIENTE],
compreendo que a [DESCREVA A SITUAÇÃO].
Será que podemos fazer [OFEREÇA UMA OPÇÃO DE SOLUÇÃO]
Acredito que assim ficaremos bem alinhados.
Caso esteja de acordo basta clicar aqui para formalizarmos. Caso você tenha alguma
dúvida, podemos fazer uma chamada.
Atenciosamente,
[SUA ASSINATURA]
10. Email de despedida
Estes são aqueles emails que recebemos quando nos descadastramos de alguma lista de envio
de emails. Eles são bem simples e diretos.
Exemplo de email de despedida:
Recebemos o seu pedido de descadastramento.
Sentiremos saudades dos nossos contatos!
Caso você queira voltar a receber nossos e-mails, basta clicar aqui [ADICIONAR LINK].
Estaremos à sua disposição!
[SUA ASSINATURA]
11. Email de follow-up
E-mails de follow-up servem para manter sua presença ali na lembrança de seu cliente. A partir do
primeiro contato que você teve com ele.
Exemplo de email de follow-up:

Blog da Zendesk
Se lembra do nosso último email? E aí?! O que você achou?!
O seu feedback é muito importante para nós [OU PARA MIM].
Em meu último email [LEMBRE SUA OFERTA DO EMAIL ANTERIOR].
Tenho certeza que posso trazer o resultado esperado para [NOME DO CLIENTE OU DA
EMPRESA].
Estamos à sua disposição! [OU] Estou à sua disposição!
[SUA ASSINATURA]
12. Email para upsell e cross-sell
Os emails de upsell e cross-sell visam oferecer ao comprador um produto superior ao comprado

ou pesquisado ou mesmo produtos e serviços complementares.
Exemplo de email para upsell e cross-sell:
Caso você queira aumentar [DESCREVA VANTAGENS QUE ELE VAI RECEBER]. Temos as
seguintes opções para você:
[Opção 1]
[Opção 2]
[Opção 3]
Outros clientes nossos relataram [APRESENTE NÚMEROS QUE COMPROVAM OS

BENEFÍCIOS DESSE UPSELL OU CROSS-SELL]
Estamos à sua disposição para maiores informações.
[SUA ASSINATURA]
13. Email de proposta

Aquele e-mail onde você apresenta sua proposta buscando o fechamento do negócio. Aqui você
Blog
precisada
serZendesk
bem claro e direto. Deixando os detalhes para o contrato.
Exemplo de email de proposta:
Olá [PRIMEIRO NOME DO CLIENTE].
Ficamos muito felizes em saber do seu interesse em trabalhar conosco.
Preparamos uma proposta que busca [PONTUE OS PRINCIPAIS PONTOS DE DOR QUE IRÁ
RESOLVER].
Gostaria de agendar com você um horário para apresentá-la a você. Como está a sua
agenda para amanhã?
Aguardo seu retorno,
[SUA ASSINATURA]
Principais cuidados na criação de sua estratégia de email marketing
É claro que, além de saber o que escrever, as vendas por email também exigem alguns cuidados.
Alguns pontos são básicos e primordiais são:
identidade: seus e-mails precisam ter a personalidade de sua empresa. Seja em sua
identidade visual ou em seu tratamento com o cliente;
educação: não importa o quanto você se sinta íntimo de um cliente, mantenha sempre o
profissionalismo na forma de tratamento;
escrita: mesmo que a identidade de sua empresa siga uma linha mais jovem, não significa
que possa cometer erros gramaticais. Fique atento à sua escrita;
objetividade: seja sempre objetivo em sua comunicação. Não fique dando voltas. Ofereça
maiores esclarecimentos em um CTA.
rodapé: tenha um modelo pronto de rodapé com maiores informações sobre sua empresa.
Além do profissionalismo você ainda oferece outros pontos de contato.
+ 6 exemplos de email marketing para cada uma das armas da

persuasão de Robert Cialdini
O livro best-seller “As armas da persuasão” de Robert Cialdini apresenta seis gatilhos que
contribuem para que você convença seus clientes a realizarem alguma coisa. São eles:
1. Reciprocidade
Blog da Zendesk
2. Compromisso e coerência
3. Prova social
4. Afeição
5. Autoridade
6. Escassez
Veja, a seguir, um exemplo de email de vendas para cada “arma da persuasão” indicada acima,
assim você entende como elas funcionam na prática.
1. Reciprocidade
Você pode usar a reciprocidade em um email de venda para demonstrar gratidão ao seu cliente.
Como no exemplo de email de vendas abaixo:
Olá [NOME DO CLIENTE]!
Estamos muito gratos de ter você conosco.
De tempos em tempos selecionamos alguns clientes especiais [VOCÊ PODE ADICIONAR

UMA QUALIDADE ESPECÍFICA] e oferecemos um presente em gratidão.
Para agradecer a sua confiança você terá [ADICIONE ALGUM BÔNUS, OFERTA, OU MESMO
ALGUM BRINDE]
Esperamos que você faça bom proveito!
Obrigado por sua parceria,
[SUA ASSINATURA OU DE SUA EMPRESA]
2. Compromisso e coerência
Ter compromisso e coerência são elementos importantíssimos para que sua empresa seja
confiável e seu cliente tenha a tranquilidade de se relacionar com ela. Problemas acontecem, mas
é a forma como você lida com eles que vai te diferenciar aos olhos do cliente.
Um bom exemplo de email que reforça isso é:
Reforçando nosso compromisso com você, estamos expandindo nossa rede de suporte
Blogpara
da Zendesk
melhor atendê-lo.
Ampliamos nossa rede de suporte e dobramos nosso pessoal, contando agora com uma
média de tempo de resposta de apenas 2 minutos.
Pedimos desculpas por atrasos no passado e reforçamos mais uma vez nosso compromisso
em atendê-lo da melhor forma.
Obrigado por sua compreensão,
[SUA ASSINATURA OU DE SUA EMPRESA]
3. Prova social
Uma prova social é quando você apresenta a seus clientes outros casos de sucesso para que
eles se inspirem. É uma forma de comprovar que sua empresa gera resultados práticos.
Eis um bom exemplo de email de venda com prova social:
Ainda em dúvida se nossas soluções servem para você?
Trouxemos para você alguns cases de sucesso de outros clientes que usaram nossos
serviços. Confira!
[CASE 1]
[CASE 2]
[CASE 3]
Venha ser o próximo exemplo!
Estou aguardando o seu contato.
[SUA ASSINATURA]
4. Afeição
O sentimento de afeição é um ótimo gatilho mental para aproximar relações e nos fazer sentir
confortáveis. Quando temos afeição por algo, nós confiamos mais e ficamos mais favoráveis a
tomar decisões positivas.

Blog da Zendesk
Um bom exemplo de email nesta linha:
Sabemos que o início de ano pode ser uma época apertada para os negócios. São muitas
contas extras, novos planejamentos, algumas surpresas que ficaram do ano anterior.
Portanto, estamos te oferecendo um desconto de 10% na mensalidade deste mês em

agradecimento a sua fidelidade conosco.
Conte sempre com a gente,
[SUA ASSINATURA]
5. Autoridade
Um argumento de autoridade é uma estratégia para embasar algum argumento que você está
oferecendo. Ao usar um especialista você influencia seu cliente usando um argumento técnico e
teórico.
Veja o seguinte exemplo:
Nossa empresa acabou de ser selecionada como uma das 10 empresas mais influentes do
Brasil!
Você faz parte dessa nossa conquista! Confira neste vídeo abaixo como nossa empresa
cresceu, se aprimorou e chegou a esta conquista.
Muito obrigado por fazer parte deste momento!
Conte sempre com a gente!
[SUA ASSINATURA]
6. Escassez
Uma estratégia de escassez é aquela que utiliza frases como: “Últimos dias”, “Apenas para os
próximos 10 usuários”, entre outras. Muito utilizadas no varejo, elas promovem uma sensação de
urgência e servem muito bem para impulsionar vendas.
Por exemplo:
Blog da Zendesk
Passando apenas para te lembrar que hoje é o último dia de pré-venda do nosso novo
produto.
A partir de amanhã você já não terá o desconto de 15% nem poderá contar com nosso
brinde surpresa.
Não deixe para depois!
Atenciosamente,
[SUA ASSINATURA]
→ Aproveite agora e faça o download gratuito do [EBOOK] Guia definitivo para automação de
emails de vendas.
Pronto para utilizar nossos exemplos de email de vendas?
Como você viu aqui existem diversos tipos de email marketing para você utilizar. Basta que você
siga nossas orientações para adaptação de nossos exemplos na realidade de sua empresa e siga
nossas dicas de cuidados que você precisa ter.
E pronto! Ta aí a sua receita de sucesso em vendas por email.
Além de criar um bom e-mail, outra estratégia que vai te ajudar a aumentar os resultados com a
estratégia é a automação do fluxo de e-mails. Para isso, você pode contar com a tecnologia de
um CRM de vendas como o da Zendesk.
A Zendesk oferece um sistema de CRM para equipe de vendas que pode ser usado antes e após
a conclusão de um negócio. Entre as funcionalidades do sistema de vendas está a automatizar o
envio de e-mails para personalizar as comunicação com cada comprador.
Ficou curioso sobre como funciona? Acesse nossa página, inicie uma avaliação gratuita e
conheça mais sobre nossos recursos.
Histórias relacionadas
Blog da Zendesk
8 melhores dicas para vendas online em 2023

Colocar sua marca na internet é fácil, mas será que você está fazendo do jeito certo? Confira as 8
melhores dicas para vendas online.
Blog da Zendesk
O que significa SDR e BDR? Qual a importância para as empresas?

Você sabe o que significa SDR? Essa é a sigla para Sales Development Representative, em
português,…
EFICIÊNCIA DO FLUXO DE TRABALHO
Blog da Zendesk
Conheça as 5 etapas do processo de compra + dicas para vender mais!

Saiba quais são as 5 etapas do processo de compra para padronizar funções, tarefas e decisões
mais assertivas para vender mais!
Blog da Zendesk
Black Friday: como surgiu e como aproveitar melhor essa data?

Tudo sobre como surgiu a Black Friday, quais os benefícios da data para o comércio e como
aproveitar ao máximo o movimento deste período?
Participe da comunidade
Assine nosso boletim informativo.
Blog da Zendesk Qual o seu email?
Assinar
    
Termos de uso Aviso de privacidade Aviso de cookie Configurações De Cookies Central de confiança
©Zendesk 2023

19 Exemplos de Email de Vendas + Dicas para Montar o Seu

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

19 Exemplos de Email de Vendas + Dicas para Montar o Seu

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

21/02/24, 18:08 19 exemplos de email de vendas + dicas para montar o seu

 ARTIGO | 13 MIN READ

‌19 exemplos de email de vendas + dicas

Pensando nisso, nosso conteúdo ficou dividido da seguinte forma:

13 Exemplos de email de vendas para clientes

13 Exemplos de email de vendas para clientes

Nossa lista ficou assim:

7. Email para venda consultiva

11. Email de follow-up

Confira os exemplos de cada um deles e comece a usar.

Exemplo de email de apresentação:

Olá [PRIMEIRO NOME DO CLIENTE]!

Trabalhamos com [DESCREVA O SERVIÇO OU PRODUTO QUE VOCÊ OFERECE] e acredito

Obrigado pela atenção,

Exemplo de email de confirmação:

Olá [PRIMEIRO NOME DO CLIENTE],

confirmamos [DESCREVA A AÇÃO FEITA PELO CLIENTE].

A partir de agora [DESCREVA O QUE ACONTECERÁ].

Fique à vontade para [OFEREÇA OUTRAS OPÇÕES, INCLUSIVE REVERSÍVEIS EM CASO DE

Estamos à sua disposição!

Exemplo de email de nutrição:

Olá [PRIMEIRO NOME DO CLIENTE]!

[DESCREVA BREVEMENTE COMO ESSA INFORMAÇÃO PODE IMPACTAR O SEU CLIENTE]

[CONVIDE-O A SABER MAIS CLICANDO EM UM LINK COM MAIS INFORMAÇÕES]

4. Email para engajamento

Exemplo de email para engajamento:

Olá [PRIMEIRO NOME DO CLIENTE]!

Estamos à sua disposição!

Exemplo de email de lembrete:

Nos encontramos lá!

Exemplo de email de acompanhamento:

Olá [PRIMEIRO NOME DO CLIENTE]!

Estamos à sua disposição.

7. Email para venda consultiva

Exemplo de email para venda consultiva:

Olá [PRIMEIRO NOME DO CLIENTE]!

Obrigado pela atenção,

Exemplo de email de prospecção:

Olá [PRIMEIRO NOME DO CLIENTE]!

Você tem encontrado dificuldades em [DESCREVA DORES CONHECIDAS EM SEU

Saiba que você não é o único! Conhecemos bem [DEMONSTRE CONHECIMENTO DE

[DESCREVA BREVEMENTE SUA SOLUÇÃO]

[ADICIONE UM CTA QUE LEVE-O A SUA PÁGINA OU SOLUÇÃO]

Estarei aguardando você,

comprometido com uma resolução da questão.

Olá [PRIMEIRO NOME DO CLIENTE],

compreendo que a [DESCREVA A SITUAÇÃO].

Será que podemos fazer [OFEREÇA UMA OPÇÃO DE SOLUÇÃO]

Acredito que assim ficaremos bem alinhados.

10. Email de despedida

Exemplo de email de despedida:

Olá [PRIMEIRO NOME DO CLIENTE]!

Recebemos o seu pedido de descadastramento.

Sentiremos saudades dos nossos contatos!

Estaremos à sua disposição!

11. Email de follow-up

Exemplo de email de follow-up:

Se lembra do nosso último email? E aí?! O que você achou?!

O seu feedback é muito importante para nós [OU PARA MIM].

Em meu último email [LEMBRE SUA OFERTA DO EMAIL ANTERIOR].

Estamos à sua disposição! [OU] Estou à sua disposição!

12. Email para upsell e cross-sell

Os emails de upsell e cross-sell visam oferecer ao comprador um produto superior ao comprado