Poder Judiciário de Pernambuco

PJe - Processo Judicial Eletrônico

07/03/2024

Número: 0000244-04.2024.8.17.8225
Classe: PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL
Órgão julgador: Juizado Especial Cível e das Relações de Consumo e Criminal da Comarca de
Santa Cruz do Capibaribe
Última distribuição : 04/03/2024
Valor da causa: R$ 9.597,60
Assuntos: Direito de Imagem
Nível de Sigilo: 0 (Público)
Justiça gratuita? SIM
Pedido de liminar ou antecipação de tutela? SIM
Partes Advogados
TIAGO ROSENDO DE LIMA SILVA (AUTOR(A))
FABIO ALEXANDRE ARAGAO (ADVOGADO(A))
CAMILA JESSICA ARAGAO (AUTOR(A))
FABIO ALEXANDRE ARAGAO (ADVOGADO(A))
HOTEL URBANO VIAGENS E TURISMO S. A. (RÉU)

Documentos
Id. Data da Documento Tipo
Assinatura
163228900 04/03/2024 Decisão Decisão
21:36
 Tribunal de Justiça de Pernambuco
Poder Judiciário
Juizado Especial Cível e das Relações de Consumo e Criminal da Comarca de Santa Cruz do Capibaribe

Avenida Miguel Arraes de Alencar, 70, Cruz Alta, SANTA CRUZ DO CAPIBARIBE - PE - CEP: 55195-260 - F:(81) 37598296

Processo nº 0000244-04.2024.8.17.8225

AUTOR(A): TIAGO ROSENDO DE LIMA SILVA, CAMILA JESSICA ARAGAO

RÉU: HOTEL URBANO VIAGENS E TURISMO S. A.

DECISÃO

Trata-se de pedido de tutela provisória de urgência em Ação proposta por TIAGO

ROSENDO DE LIMA SILVA e CAMILA JÉSSICA ARAGÃO em face da HURB
TECHNOLOGIES S.A, objetivando que a parte demandada cumpra o contrato, com a
emissão de passagens e reserva de hotel.

Alegam os autores que: “realizaram a compra de um pacote de serviços de viagem para o

Egito junto à requerida em 02 de novembro de 2021, número de pedido 8005265, no valor
de R$ 3.597,60 (tres mil quinhentos e noventa e sete reais e sessenta centavos), conforme
documentação anexa (doc.001), cumprindo todas as obrigações financeiras inerentes ao
contrato, conforme vemos com detalhes o status do pagamento. Conforme estabelecido no
contrato firmado entre os requerentes e a requerida, foi proposto as seguintes datas para a
execução do serviço no ano de 2023: 02/10/2023, 09/10/2023, 16/10/2023. A parte
requerida informa em seu contrato (doc. 002) que contactaria os requerentes em até 45 dias
de antecedência da primeira sugestão de data, ou seja, 03 de agosto de 2023. Contudo, a
requerida deixou de efetuar tal confirmação, violando as disposições acordadas no próprio

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regulamento. Nesse sentido, em busca de maiores informações, os requerentes contactaram
o serviço de suporte por chat, disponível no site da requerida, e a resposta foi que não
existiam “tarifas promocionais de hotelaria e passagens aéreas para todas as datas
inicialmente propostas”. Assim, a requerida através de seu atendimento robotizado
informou que os requerentes tinham apenas a opção de sugerir novas datas para realização
da viagem, conforme prints em anexo. (doc. 003). Em resposta à solicitação da requerida, e
com o intuito de evitar litígios judiciais, os requerentes, mesmo enfrentando o dissabor de
refazer todo seu planejamento de férias resolveram remarcar para outra data a viagem,
sendo propostas as seguintes datas para o ano de 2024, 05/03/2024, 12/03/2024 ou
19/03/2024. A requerida, por conseguinte, estabeleceu um novo prazo de confirmação para
a tão sonhada viagem, esclarecendo que em aproximadamente 45 dias, antes da data mais
próxima sugerida pelos requerentes, entrariam em contato através de e-mail. Confirmação
esta que mais uma vez não ocorreu. (...).”

Breve relato. Decido.

Verifico a existência de relação de consumo entre as partes, à luz dos artigos 2º e 3º do CDC.

Pontua o Art. 300 do CPC: “A tutela de urgência será concedida quando houver elementos
que evidenciem a probabilidade do direito e o perigo de dano ou o risco ao resultado útil do
processo.”

A probabilidade do direito está presente nesta demanda, vez que os autores informaram as
datas flexíveis da viagem (dentro do período pré-estabelecido). Conforme alega a parte
autora, a demandada deveria verificar a disponibilidade, comunicando a viabilidade dentro
de 45 dias da primeira data de viagem indicada, conforme regras contratuais firmadas entre
as partes.

Ademais, consoante as regras contratuais estabelecidas entre as partes, no prazo de 15 dias

antes da data sugerida para a viagem, a parte requerida deveria emitir as passagens aéreas.

Por sua vez, tem-se, ainda, que o perigo de dano está caracterizado, diante da proximidade da

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última das datas sugeridas para a realização da viagem.

Portanto, verifico, em sede de cognição superficial e não exauriente, que a concessão da

tutela provisória de urgência é medida que se impõe, seja pela plausibilidade do direito
invocado na proemial, seja pelo risco na demora da prestação jurisdicional.
Ante o exposto, presentes os requisitos do art. 300 do CPC, defiro a tutela provisória de
urgência, determinando que a demandada realize, no prazo de cinco dias, as reservas dos
hotéis previstos em contrato ou em outros de igual categoria, em uma das datas indicadas
pelos autores nos formulários preenchidos, em uma das datas selecionadas, ou nas seguintes
datas: 17/04/2024, 23/04/2024 ou 28/04/2024, bem como forneça todas as informações
relativas aos voos de ida e de volta, no mesmo prazo de cinco dias, sob pena de multa diária
de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais), limitada ao montante de R$ 8.000,00 (oito mil
reais).

Nos termos do artigo 22, §2º da Lei nº 9.099/95, bem como do Ato Conjunto nº 14/2022 do
Tribunal de Justiça de Pernambuco, as audiências no âmbito dos Juizados Especiais podem
acontecer por meio digital (videoconferência), salvo justificada impossibilidade.
Assim, determino que a audiência do presente feito ocorra na modalidade híbrida (com
possibilidade do comparecimento presencial ou por videoconferência, conforme interesse
das partes).
Com isso, PROCEDA a Secretaria/Conciliação com o AGENDAMENTO NA
PLATAFORMA CISCO/CNJ DE AUDIÊNCIA para a data/horário que o presente feito tem
audiência designada.
Na hipótese de o processo tramitar pelo Juízo 100% Digital, alerte-se à parte demandada
sobre tal fato, cientificando-a de que, sem manifestação contrária, o feito será processado de
modo totalmente eletrônico e virtual.
Cite-se com as cautelas de praxe.
Se o demandado for pessoa física, encaminhe-se cópia da inicial e não somente o link de
acesso da petição inicial.
Determino ainda:
1) Intimem-se as partes para comparecerem à audiência híbrida, facultado à cada parte
comparecer presencialmente ou por videoconferência;

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2) Esclareça-se que, para realização da presente audiência por vídeo, as partes devem zelar
pelas condições técnico-operacionais para a sua participação na videoconferência.
3) O conciliador deve criar a reunião (audiência) na plataforma Cisco, antes de ser
encaminhada a citação. A citação já deve conter o link de acesso à audiência designada.
4) O link de acesso da audiência deve ser encaminhado também para a parte autora, por meio
de intimação, bem como inserido nos autos do processo.
5) Devem as partes e seus respectivos advogados informar, no caso de interesse em
comparecimento por vídeo, um número de telefone e/ou e-mail para o qual será
encaminhado o link de participação da videoconferência, se entenderem que é necessário.
6) Ressalte-se, ainda, que não é necessário que as partes e advogados estejam cadastrados
junto à plataforma do CNJ, bastando tão somente que possuam um computador ou aparelho
eletrônico com câmara e captação de som e acesso à internet.
7) Será necessário, ainda, que as partes apresentem, no ato da audiência, documento oficial
com foto, bem como deverá a parte demandada anexar nos autos ou encaminhar via e-mail,
carta de preposição e procuração, sob pena de abandono ou revelia, conforme o caso. O
servidor responsável pode conceder prazo para juntada de carta de preposição, mediante
requerimento da parte interessada.
8) A ausência injustificada de quaisquer das partes à audiência acarretará nas consequências
legais (abandono ou revelia).
9) As partes, eventualmente, podem dispensar a realização de audiência se não tiverem
interesse em realizar acordo e não tiverem provas a produzir. A audiência só será cancelada
em caso de dispensa de todas as partes. Se apenas uma ou algumas das partes optar pela
dispensa da audiência, o ato seguirá mantido.
10) Havendo concordância das partes, autorizo a realização da instrução por meio remoto.
Havendo requerimento por instrução presencial, fica o conciliador, desde já, autorizado a
remarcar o ato observando a pauta da unidade.
11) Caso ocorra citação negativa certificada, façam-se os autos conclusos.
Santa Cruz do Capibaribe/PE, 04 de março de 2024.

Vanilson Guimarães de Santana Junior

Juiz de Direito

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