REGULAMENTO INTERNO - BOLA DE OURO

1. INTRODUÇÃO
O que é o Bola de Ouro
2. CRITÉRIOS DE SELEÇÃO
a. Critérios de escalação
b. Desempenho no campo / Valores do Grupo SBF
c. Quem NÃO pode ser Bola de Ouro
3. VOTAÇÃO
a. BOLA DE OURO do mês
b. BOLA DE OURO - de cada loja
c. BOLA DE OURO da Regional
4. RECONHECIMENTO/ PREMIAÇÃO
a. Mensal
b. Anual
i. BOLA DE OURO - do ano da loja
ii. BOLA DE OURO da Regional
5. COMO IDENTIFICAR UM BOLA DE OURO
6. RITUAIS DE PREMIAÇÃO
a. Ritual de reconhecimento do Bola de Ouro
 1. INTRODUÇÃO

O Prêmio Bola de Ouro é um dos grandes eventos do futebol que reconhece o grande jogador da temporada.
Aqui na Centauro, temos várias temporadas, muitos jogos e fazemos questão de reconhecer nossos grandes craques.
Temos o nosso próprio Bola de Ouro!
Nosso time está em uma busca constante de elevar a experiência de nossos atletas, além de reconhecer e parabenizar os
melhores em campo. Jogando entrosados vamos eleger pessoas para subirem no topo desse pódio!

O programa tem o objetivo de reconhecer os atletas do nosso time com base em seus comportamentos e contribuições
para o time, dentro dos valores do Grupo SBF.

2. CRITÉRIOS DE SELEÇÃO

Os critérios de seleção baseiam-se em dois fatores: escalação e desempenho em campo (valores do Grupo SBF). Para ser
elegível como Bola de Ouro, o atleta deve cumprir todos os critérios de escalação e mostrar contribuições importantes nos
critérios de desempenho.

a. Critérios mínimos de escalação:

● Ter pelo menos 3 meses na empresa;

● Não ter sido sujeito a nenhuma ação corretiva nos último mês;
● O gerente da loja não é elegível, bem como supervisores e atletas temporários.

b. Quem pode ser BOLA DE OURO do mês:

● Atletas que não tenham falta dentro do mês;

● Atletas que passaram até 14 dias do mês em férias;
● Atletas que apresentaram menos de 3 atrasos;
● Atletas que não receberam advertências dentro do mês;
● Atletas que não tenham registro de infração ao Código de Ética e Conduta da empresa;
● Atletas que não tenham apresentado atestados no mês corrente.

*O atleta que descumprir qualquer um dos itens acima, não é elegível para a votação.

3. FUNÇÃO DA LIDERANÇA E DOS NAVEGADORES DO TRILHA

A liderança da loja e os Navegadores do Trilha são responsáveis pela aplicação do programa.

● Todo mês na última sexta-feira, o time de liderança da loja vai indicar 3 candidatos que podem ser atletas individuais, de
qualquer cargo, que estiverem dentro dos critérios de elegibilidade para serem votados e um deles escolhido o Bola de
Ouro do mês.
● Na primeira sexta-feira do mês seguinte, durante a reunião Ping Pong, o Navegador deve apurar a votação e divulgar o
resultado para o time. Em seguida é necessário subir a foto do atleta escolhido na galeria do Engajamento.com.

a. Mensalmente:

● O Gerente da loja identifica 3 candidatos à BOLA DE OURO, com base nos critérios estabelecidos. Na última sexta feira
do mês, durante a reunião Ping Pong, ele divulga os nomes dos candidatos.
● Após a identificação dos 3 candidatos, o Navegador deverá conduzir a votação - que pode ser virtual (através de um
google forms, ou utilizando uma urna - que pode ser confeccionada pela loja reciclando uma caixa).
 ● O Navegador deverá, na primeira sexta feira do mês seguinte, durante a reunião Ping Pong, divulgar e celebrar o
resultado da votação (Em caso de empate, o próprio time deverá votar em segundo turno) e, então, incluir uma foto do
BOLA DE OURO no mural da Loja. O Navegador deverá também inserir a foto, nome, cargo e uma curiosidade do Bola de
Ouro de sua loja na galeria que fica dentro do engajamento.com.
● Estas informações devem ser enviadas sempre até o dia 10 de cada mês.
● Importante: a loja que não encaminhar os dados dentro do prazo estipulado, ficará fora da galeria e consequentemente
deixa de concorrer ao Bola de Ouro da Regional.

b. Anualmente:

● No início de cada ano, o Gerente, os líderes e o Navegador da loja, deverão escolher, entre os 12 vencedores do ano,
quem será o BOLA DE OURO do ano da loja (do ano anterior), com base nos critérios estabelecidos.
● Em uma reunião Ping Pong, Celebrar o BOLA DE OURO do ano da loja, entregando o PIN EXCLUSIVO
● Após a escolha do Bola de Ouro do ano em cada loja (o que deve ser finalizado até o dia 20 de Janeiro), todas as
regionais devem eleger quem é o Bola de Ouro da Regional:
O gerente da loja preenche um formulário com o nome, cargo e um parágrafo sobre como o Bola de Ouro do ano
contribuiu para o desempenho da loja e para o time ao longo do ano e porquê ele merece ser o Bola de Ouro da Regional.
O gerente regional, em uma reunião com os demais gerentes, analisa o formulário e decidem por meio de uma
votação quem será o Bola de Ouro da regional.

4. VOTAÇÃO

a) BOLA DE OURO do mês:

Todo mês haverá um Valor do Grupo SBF que servirá como um guia para a escalação e votação do atleta destaque.
É responsabilidade da liderança da loja indicar os 3 atletas para que todo o time possa votar e é de responsabilidade do
Navegador conduzir a votação e celebrar o Bola de Ouro do mês.
A votação é confidencial. Ou seja, não é necessário se identificar ao escolher o seu candidato.

b) BOLA DE OURO do ano de cada loja:

É responsabilidade da liderança da loja definir, entre os 12 BOLA DE OURO de cada mês, quem será o Bola de Ouro do ano.
Para ser eleito Bola de Ouro do ano, o atleta precisa ter trabalhado ao menos 6 meses considerando o ano calendário (Janeiro à
Dezembro).
A celebração e reconhecimento do Bola de Ouro do ano é feita sempre no ano seguinte.

c) BOLA DE OURO da Regional:

É de responsabilidade do Gerente Regional reunir os gerentes e administrar a votação do Bola de Ouro Regional.

5. RECONHECIMENTO/ PREMIAÇÃO

a. PREMIAÇÃO MENSAL:

O BOLA DE OURO de cada loja terá sua foto em destaque no mural da loja e na galeria do Engajamento.com, durante todo o
mês seguinte.
A galeria será atualizada sempre até o dia 10 de cada mês.

b. PREMIAÇÃO ANUAL:
Somente será elegível a premiação de Bola de Ouro Regional, a loja que tiver os 12 atletas do ano na galeria do
engajamento.com

i. BOLA DE OURO do ano - de cada loja

PIN exclusivo
 ii. BOLA DE OURO da Regional
Kit exclusivo e personalizado

6. COMO IDENTIFICAR UM BOLA DE OURO

O Grupo SBF possui 8 valores que devem servir de guia para a escolha do Bola de Ouro. Abaixo seguem as descrições de cada
valor para que sirva como um norte na hora de escolher.

Um BOLA DE OURO:

● Corre com os clientes - Encarna o roteiro de atendimento, cumprindo com cada um dos mandamentos para criar
impressões positivas e relações importantes com os clientes. Maximiza o potencial dos clientes de forma constante,
descobrindo os respetivos objetivos e prestando-lhes um serviço que inclua os produtos certos. Conhece profundamente
a jornada do cliente oferecendo a melhor experiência em todos os pontos de contato.
● Joga entrosado - Conhece a força do trabalho em equipe e faz com que cada novo colega esteja preparado
para ser bem sucedido; é um parceiro, um recurso e uma fonte de inspiração. Trabalha em time e cria soluções
conjuntas, ouvindo e considerando visões diferentes das suas.
● Joga Limpo - Nunca deixa de fazer o que é certo e certifica-se de que todas as vozes se fazem ouvir.
Contribui genuinamente para um ambiente de segurança e confiança onde as pessoas se sintam confortáveis
para serem elas mesmas.
● É capitão da sua performance - Encoraja os colegas a contribuírem, porque sabe que o bom pode passar a ótimo
quando os outros estão envolvidos. Faz-se ouvir sem medo, para garantir que a vitória é de toda a equipe. É protagonista
da sua carreira, pede feedback constantemente e identifica oportunidades de melhoria de performance para a sua
atuação.
● Mira o topo - Procura, de forma consistente, melhorar os processos e os resultados. A equipe pode contar com
ele para resolver problemas de forma criativa e receber feedback objetivo. Busca sempre o lugar mais alto do
pódio e treina duro para chegar lá.
● Compete com paixão - Traz energia e criatividade a cada dia e nunca lhe faltam ideias sobre como conquistar
os clientes. Influencia as pessoas com sua paixão pelo o que faz, dentro e fora da loja.
● Arrisca novas manobras - Procura formas de melhorar a execução do trabalho; o próprio e
dos outros. Pensa grande e não se contenta com resultados medianos.
● Desbrava novas trilhas - É curioso acerca do mercado e partilha os seus conhecimentos
com a equipe para criar vantagens competitivas. Está sempre em busca de novos percursos,
sem temer as curvas e os obstáculos que possam surgir. Não tem medo de inovar e vê o erro
como uma oportunidade de aprendizado contínuo.

7. RITUAL DE RECONHECIMENTO DO BOLA DE OURO

Se possível criar um mural para o Bola de Ouro na loja e atualizar com a imagem do atleta escolhido no mês.

1. Mensal
É de extrema importância reservar uma parte da Reunião Ping Pong para anunciar e celebrar o escolhido à bola de
ouro do mês. Atualizar a foto do mural com o mais novo escolhido e o navegador tem de ficar atento ao
Engajamento.com para anunciar também quando sair a galeria do mês e comunicar ao time para que possam
celebrar e comentar o Bola de Ouro da loja.

2. Anual
Utilizar uma reunião Ping Pong no início do ano para anunciar e reconhecer o atleta escolhido como Bola de Ouro
do ano e fazer a entrega do pin. Reforce as qualidades e motivos que levaram essa pessoa a ser reconhecida para
que possa inspirar os demais.