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Consumidor
do futuro
2025
Sumário executivo
Vamos conhecê-los.
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Perfil de consumidor
01 Neo-niilistas
Avessos à volatilidade do mundo atual, os Neo-niilistas
estão buscando a felicidade e um novo sentido de
propósito longe do mainstream.
Principais características Como entender um mundo tomado pela incerteza? Para os Neo-niilistas,
a resposta é: “não tente entender”.
Contemplativos Exaustos dos problemas globais e desconfiados da capacidade de governos e
instituições de resolvê-los, os Neo-niilistas são caracterizados pelo
Inconformados ceticismo. Não é que eles não se importem – eles simplesmente perceberam
que se importar menos pode ser um mecanismo eficiente para lidar com
Pensadores alternativos tudo isso. Embora o niilismo seja considerado um sentimento negativo
(próximo do cinismo e do pessimismo), os Neo-niilistas estão descobrindo
Em busca de propósito que abrir mão da responsabilidade pode trazer um sentimento de
satisfação, que possibilitará que eles criem as próprias regras, imaginem
novas realidades e definam suas métricas de sucesso e felicidade longe das
expectativas da sociedade. Outsiders, pensadores independentes,
subversores e sonhadores compõem este grupo.
Membros de
comunidades Subreddit 57,3%
se preocupam com a alta
do custo de vida.
130.000 Pesquisa WGSN Insight
2023
Ecoansiedade
50%
Desilusão
2019 55% +
31.000 dos Millennials na casa dos 30
anos, em nível global, estão
dos jovens (16 a 25 anos) se
insatisfeitos com a democracia
sentem tristes, ansiosos,
– um número muito maior em
87.000+ impotentes, desesperançosos
relação a indivíduos das
e culpados em relação à crise
Geração X e Baby Boomers na
climática. Além disso, mais de
26.000+ mesma faixa etária.
45% acreditam que a preocupação
University of Cambridge / HUMAN Surveys deles com a crise climática afeta
Project - Youth and Satisfaction With
negativamente a rotina diária.
1.200+ Democracy (dados coletados entre 1973 e 2020)
Próximos passos
e serão
as melhores ferramentas para ganhar a
confiança dos Neo-niilistas, que não querem
sentir que foram convencidos. Nossos
especialistas podem ajudar você a dialogar
com esse grupo demográfico complexo.
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Perfil de consumidor
02 Redutores
Após abraçar a conveniência digital e a vida remota
durante a pandemia, esses consumidores querem
restabelecer suas conexões com o mundo físico e com
as comunidades por meio de um toque humano.
Principais características Em um mundo sempre em busca de algo maior, melhor e mais rápido,
os Redutores querem interações em uma escala mais humana.
Ocupados Após migrarem para serviços de entrega e assinatura durante a pandemia, os
Redutores querem deixar as telas eletrônicas de lado e restabelecer seus
Impulsionados laços com a comunidade e com o mundo real. Essas pessoas preferem tudo o
por um propósito que é tangível e têm consciência plena dos impactos que estão causando no
mundo. Elas acreditam que o crescimento econômico deve priorizar as
Focados na comunidade pessoas e o planeta, e seu consumo se baseia nessa crença. Os Redutores
ainda querem conveniência e eficácia, mas sem abrir mão da ética e da
sustentabilidade, por meio de serviços prestados por trabalhadores bem
Em busca de conexão
remunerados e baseados em modelos de negócio justos.
60% 64%
É o aumento estimado dos entrevistados
das emissões de gases compraram mais do
do efeito estufa até 2030, comércio local desde o Combatendo a solidão
+
65%
resultantes da produção início da pandemia, com
global da indústria têxtil. o objetivo de apoiar
a comunidade.
UN Framework Convention on
Climate Change
Pesquisa WGSN Insight
Próximos passos
Os Redutores priorizam a , seja por
meio do toque humano na prestação do
serviço ou do toque emocional da .
Eles também precisam ter certeza de que os
da sua marca são os mesmos que os
deles. A WGSN sabe quais estratégias vão
funcionar com esse grupo.
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Perfil de consumidor
03 Protetores
do Tempo
Para esses criadores de experiências memoráveis, o tempo
é o recurso mais valioso. E mais do que gastá-lo, eles
querem investir em coisas que tornem a vida mais rica.
Principais características: Lutando contra a fragmentação da cultura que domina as redes sociais, os
Protetores do tempo estão investindo seus minutos e horas em coisas que
Equilibrados agregam valor.
A prioridade dessas pessoas é enriquecer a vida por meio de rituais diários e
Hedonistas experiências interessantes. Eles não querem ser pressionados pelo tempo, já que
acreditam que os cronogramas devem se adaptar às pessoas – e não o contrário.
Não ligam para a idade Na contramão dos rótulos, os Protetores do tempo gostam de fazer amizades
intergeracionais, mais baseadas em interesses em comum do que na faixa etária.
Querem enriquecimento Eles também compreendem o valor monetário do tempo: querem gastar em
pessoal, não material coisas que economizem tempo, mas se quiser o tempo deles (ou pior, se
desperdiçá-lo), você irá pagar caro. A qualidade é sempre mais importante do que
a quantidade para esse perfil de consumidor, mais interessado em acumular
memórias do que bens materiais. A mentalidade desse grupo pode ser resumida
em uma frase célebre do ex-presidente dos EUA, Abraham Lincoln: “A melhor
coisa sobre o futuro é que ele chega aos poucos, um dia de cada vez.”
Do que eles precisam: esse consumidor precisa de serviços que lhe deem mais
tempo livre, além de modelos de locação ou propriedade coletiva livres do
conceito tradicional. No Japão, a plataforma Not a Hotel dá acesso a quartos de
luxo por meio de um serviço de locação, enquanto no Canadá e nos EUA, o
Apple Maps se juntou ao app de reservas de vaga de estacionamento SpotHero
para facilitar a vida dos motoristas.
252% 58,6%
mais tempo foi gasto em da Geração X e dos Baby
reuniões pelo Microsoft Boomers não veem seu grupo
Teams em 2022 em demográfico representado
comparação a 2020. adequadamente no marketing
de moda.
Microsoft Work Trend Index Annual Report
37%
Uma em Bem-estar
79%
dos adultos nos EUA têm
um amigo próximo que é cada seis
pelo menos 15 anos mais
novo ou mais velho, e 20% pessoas no mundo terão
das amizades mais de 65 anos em 2050
intergeracionais duram (em 2019, esse número afirmam que o bem-estar é
pelo menos 20 anos. era de uma em 11). importante, e 42% acham que
o tema é prioritário.
AARP United Nations World Population
Prospects McKinsey & Company
Próximos passos
Os Protetores do tempo querem liberdade
e para viverem suas vidas ao
máximo, além de coisas que vão
. A WGSN sabe quais são os produtos,
serviços e estratégias que atraem esse
consumidor seletivo
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Perfil de consumidor
04 Pioneiros
Esse consumidor é como um aparelho eletrônico:
é preciso ligá-lo na tomada. Chame a atenção
dele por meio de novas ideias e produtos
versáteis, capazes de tornar os mundos físico e
virtual mais acessíveis para todos.
60,6% CAGR
$73,5bi
57%
das pessoas de oito cidades
2022 2027 europeias querem substituir
é o valor que o mercado global as vagas de estacionamento
de gêmeos digitais deve por espaços mais verdes.
movimentar em 2027.
Crescimento do setor de games
32%
$321bi
Markets and Markets
querem mais espaços de
Oportunidades no metaverso descanso.
19% 28%
É o que o mercado global de
querem calçadas mais largas.
já compraram itens virtuais, games deve movimentar em
Ipsos survey for Lynk & Co
como skins em games ou 2026, crescendo a uma taxa
roupas digitais. PwC, Global Entertainment and
Media Outlook 2022–2026
Pesquisa WGSN Insight
Próximos passos
Os Pioneiros serão por
e qualquer coisa que
de modo
homogêneo. A WGSN insight mostra para você
como despertar o interesse deste grupo.
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Quatro estratégias
para o sucesso
01 Reduza a pressão nesta era policrise
É fundamental ajudar o consumidor neste momento em
que ele lida com temas como inflação, recessão, crise
climática e instabilidade geopolítica. Identifique agora
como a sua marca pode oferecer sentimentos de calma,
escapismo e até bom humor e ofereça produtos e serviços
que vão facilitar a vida das pessoas.
Matriz de pesquisa
01 Neo-niilistas 02 Redutores
Climate anxiety Rewards of kindness? A meta-
in children and young people and their beliefs analysis of the link between prosociality and
about government responses to climate change: wellbeing
a global survey
Over 65% of elderly feel lonely amid
Faith in democracy: rising adoption of tech among youth
Millennials are the most disillusioned generation ʻin
living memoryʼ
Fashion industry, UN pursue climate action for
Why Brazilʼs first-time voters are backing sustainable development
Lula
Revenue of the last-mile food and grocery
The Sunny Nihilist: A Declaration delivery market worldwide in 2020 and 2025
of the Pleasure of Pointlessness
First-of-its-kind
r/nihilism online community employee- and restaurant-owned food
delivery company
Custo de vida: estados emocionais do
consumido 50% of commission from every
booking goes to a community project in the
place you visit
Sobre a WGSN
Na WGSN, detectamos os sinais das mudanças
que vão influenciar os hábitos do consumidor do
futuro, tudo para ajudar você a se preparar para
o que vem por aí.
Em um cenário que muda o tempo todo, a WGSN ajuda você
a identificar oportunidades para se conectar ao público,
oferecendo uma análise aprofundada dos comportamentos
e hábitos do consumidor e das mudanças socioculturais e do
mercado que vão alterar o panorama da indústria.
8ª edição anual
de experiência em previsão
de tendências