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ORGANIZACIONAL
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Como evoluir sua organização,
Segunda Edição
mapeando princípios, práticas,
crenças e regras
GUIA DO CANVAS ORGANIZACIONAL ÍNDICE
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GUIA DO CANVAS ORGANIZACIONAL OLHAR PARA DENTRO
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GUIA DO CANVAS ORGANIZACIONAL OLHAR PARA DENTRO
❏ Por que sou (ou somos) o(s) último(s) a saber? Trazemos neste guia uma ferramenta que pode ajudar
❏ Criamos um plano estratégico, mas ninguém está você nessa evolução. Mas não confunda com um
diagnóstico definitivo ou algo que prescreverá um remédio
seguindo ele.
milagroso! Encare como um atlas de anatomia, um guia
❏ Preciso trocar minha equipe, pois com esses não dá. para você entender melhor seu corpo e perceber onde dói.
❏ Com esse chefe, sem chance da empresa ir para Além disso, traremos algumas novas formas que outras
organizações encontraram para resolver essas dores ou
frente.
ter uma melhor saúde organizacional.
Repare que enquanto uns dizem “Tenho a equipe errada”
outros dizem “Precisamos de um líder capaz”, mas a
organização permanece disfuncional.
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GUIA DO CANVAS ORGANIZACIONAL O CANVAS
2 O CANVAS
Reduzir um sistema complexo em um modelo ou framework
é impossível. A máxima o mapa não é o território continua
valendo, porém não invalida a necessidade de usarmos ou
construirmos um mapa, especialmente quando queremos
exercitar o chamado sensemaking. Neste caso, tivemos a
vantagem de contar com a ajuda de nossos colegas da The
Ready que foram os proponentes originais deste Canvas.
Você pode encontrar uma versão em alta resolução aqui.
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GUIA DO CANVAS ORGANIZACIONAL ESPAÇO E ESTRUTURA
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GUIA DO CANVAS ORGANIZACIONAL AUTORIDADE E DECISÕES
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GUIA DO CANVAS ORGANIZACIONAL INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
2.3 INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO Usar ferramentas que facilitem a interação por meios
digitais pode ajudar a organizar e agilizar o fluxo de
A comunicação pode ser o sucesso ou a ruína da sua informações na sua empresa. Já começa a ficar mais
organização. Todos os demais quadrantes deste Canvas comum times e empresas fazerem uso muito raro do
são fortemente afetados por ela. Neste quadro vamos e-mail e basearem suas trocas rotineiras em apps como o
focar nossa atenção em: Slack e o Hipchat.
❏ Como a informação flui pela organização?
❏ O que é privado e o que é público, e por quê? Todos os quadrantes do canvas são afetados pela
❏ Como as pessoas se comunicam? comunicação.
❏ Que ferramentas são usadas para facilitar a
comunicação?
Uma boa parte da comunicação é influenciada por
Existe uma frase comumente usada na comunidade open
normas culturais. No Google, por exemplo, é uma prática
source que é “default to open”, o que pode ser traduzido
estabelecida que se você escreve em um e-mail algum
como: “Ao invés de definir o que vou divulgar e tornar
comentário reclamando de outra pessoa, ela é
público, parto do princípio de que tudo deve ser aberto e
comumente copiada em uma réplica feita pelo
acessível e só com razões claras e sólidas, escolho não
destinatário para que vocês resolvam essa questão,
divulgar algo.” Empresas como Buffer escolhem divulgar
evitando assim que se inicie uma triangulação.
não só internamente, mas para qualquer um a sua política
de salários e quanto cada um ganha. Nós na Target Teal Ao refletir sobre este campo, também procure entender
temos a nossa página aberta, com fechamento semestral e como a informação e a comunicação afetam as demais
os nossos arquivos do Google Drive. áreas do canvas.
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GUIA DO CANVAS ORGANIZACIONAL GOVERNANÇA E POLÍTICAS
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GUIA DO CANVAS ORGANIZACIONAL PROPÓSITO E VALORES
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GUIA DO CANVAS ORGANIZACIONAL REUNIÕES, RITMO E COORDENAÇÃO
2.6 REUNIÕES, RITMO E COORDENAÇÃO profunda os resultados. Acrescente um facilitador (que não
seja o chefe!) para aumentar ainda mais a qualidade do
❏ Que tipos de reuniões são feitas? processo. Evite o acúmulo de reuniões desnecessárias ou
❏ Quais são os propósito das reuniões? redundantes.
❏ Com que frequência acontecem?
❏ Com que frequência vocês entregam, compartilham o Além do formato, a frequência ou ritmo é fundamental.
que está sendo feito, planejam, avaliam o trabalho e Achar o ponto certo envolve experimentação e ajustes
pensam estratégias? constantes. Para alguns, uma periodicidade mensal para
uma reunião onde existe um diálogo aberto sobre
As reuniões são tão presentes quando odiadas no universo estratégia é fundamental para gerar o contínuo ajuste e
corporativo. Precisamos de momentos para juntar as alinhamento de prioridades. Para outros, isso só faz
pessoas e coordenar esforços, gerar transparência, fazer sentido a cada três meses.
planos ou tomar decisões. Promover reuniões com
formatos eficazes e objetivos claros é uma das grandes
alavancas que um líder possui para definir o contexto em Promover reuniões com formatos eficazes e objetivos
que o trabalho é realizado. claros é uma das grandes alavancas que um líder
possui para definir o contexto em que o trabalho é
Algumas reuniões ou formatos se tornaram famosos, como
realizado.
o reunião semanal all-hands da Google (TGIF) e os
stand-ups da comunidade ágil de desenvolvimento de
software. O que descobrimos ao estudarmos várias
organizações é que ter uma reunião com uma estrutura
específica para atingir um objetivo impacta de maneira
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GUIA DO CANVAS ORGANIZACIONAL ESTRATÉGIA E INOVAÇÃO
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GUIA DO CANVAS ORGANIZACIONAL ALOCAÇÃO, METAS E PREVISÕES
2.8 ALOCAÇÃO, METAS E PREVISÕES ram essa realidade e estão criando mecanismos de
alocação de recursos mais dinâmicos. Um exemplo disso é
Neste campo exploramos a conexão entre aquilo que o Handelsbanken, um banco de varejo europeu que desde
achamos que vai acontecer (previsões), aquilo que a década de 70 não faz uso de budgets anuais e estáticos.
gostaríamos que acontecesse (metas) e como O Handelsbanken possui um histórico de performance
empregamos recursos para que isso aconteça. Algumas invejável.
perguntas interessantes são:
Novas formas de alocação mais dinâmicas e participativas
❏ Como os recursos são alocados? já contam com apoio de ferramentas online como o
❏ Faz-se uso de um budget? Cobudget e o Beyond.
❏ Qual é o papel das metas e previsões na
organização? Se sua organização
❏ Como a organização define metas e faz previsões (se usa metas para
faz)? motivar e gerar
❏ Como a estratégia influencia o budget e a alocação foco, dê uma lida
de recursos? nesse post que
❏ E como o desempenho influencia? coloca esse tática
Talvez o mais difícil para a maioria das pessoas é encarar o em cheque.
fato de que hoje a nossa capacidade de prever o futuro
está muito limitada. Neste contexto, o uso de metas pode
trazer uma rigidez indesejada para um ambiente de
constante mudanças. Algumas organizações já percebe-
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GUIA DO CANVAS ORGANIZACIONAL PESSOAS, DESENVOLVIMENTO E MOTIVAÇÃO
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GUIA DO CANVAS ORGANIZACIONAL COMO USAR O CANVAS ORGANIZACIONAL
3 COMO USAR O CANVAS ORGANIZACIONAL Check-in (10 minutos): Uma rodada para todos
expressarem como estão chegando.
O Canvas é uma ótima ferramenta para iniciar conversas
sobre o corpo organizacional, independentemente se o seu Apresentação (10 minutos): Uma rápida introdução sobre o
foco é o que está impedindo o trabalho de ser feito, ou o Canvas e sobre os objetivos da sessão.
que torna o dia a dia mais produtivo e prazeroso. Apreciação (15 minutos): Cada participante recebe um
Nossa recomendação é iniciar essa conversa com o maior bloco com a mesma cor. Todos em silêncio refletem sobre:
número de pessoas possível, não apenas um seleto grupo O que está funcionando na organização? O que hoje
dentro da organização. A ideia é aproveitar as diferentes facilita e acelera o meu trabalho? A expectativa é que
perspectivas sobre todos os quadrantes do Canvas. Por cada um gere pelo menos 5 post its com respostas a essas
isso, preocupe-se em criar um ambiente seguro para as perguntas, mas sem compartilhar com os outros ainda.
pessoas trazerem seus incômodos e ideias. Reconhecimento (15 minutos): Agora o processo se repete
Abaixo oferecemos duas sugestões que podem servir de com a seguinte reflexão: O que está me atrapalhando de
base, dependendo do tamanho do grupo que se pretende realizar o meu melhor trabalho? O que mais me incomoda
convidar. ao trabalhar nessa organização? Quais são os grandes
problemas que a organização enfrenta hoje? Pelo menos 5
Sugestão A - máximo de 15 participantes por 2h post its devem ser gerados por pessoa.
Imprima o Canvas no formato A0 e coloque em um mural Alocação (20 minutos): Primeiro todos refletem sobre como
ou parede. Separe 2 blocos de post it de cores diferentes seus post-its se encaixam nos diferentes quadrantes do
por participante e tenha em mãos aqueles adesivos Canvas. Uma pessoa por vez, vai a frente para
pequenos e redondos de 2 cores também.
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GUIA DO CANVAS ORGANIZACIONAL COMO USAR O CANVAS ORGANIZACIONAL
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GUIA DO CANVAS ORGANIZACIONAL CONCLUSÃO
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SEMEANDO SISTEMAS SOCIAIS EVOLUTIVOS