GUIA DA

OFICINA
SEGURA
Medidas para garantir a segurança
dos trabalhadores e dos Clientes
#Novos tempos, novas atitudes.

Esta pandemia veio trazer novos e

relembrar, hábitos de higiene e
limpeza que devem estar presentes,
em qualquer oficina que atende ao
publico.

Devemos seguir estes passos para

que trabalhar em segurança e
garantir aos clientes que a sua
viatura não é um agente
contaminador.

Todos devem estar conscientes do

seu papel, sejam gerentes,
rececionistas, técnicos e clientes.
1.Novos
Antestempos,
da abertura
novasdeatitudes
portas

1.Vestir um uniforme lavado todos os dias

2.Colocar os seus EPI’s novos ou desinfectados

3. Limpar e desinfectar todas as ferramentas

comuns, assim como as máquinas.

4. Limpar e desinfectar todos os aparelhos que

os clientes/colaboradores possam manipular,
como terminais de multibanco, balcões,
telemóveis, telemoveis.
2. Atendimento a clientes

1.Facilitar os meios comunicação, telefone

ou e-mail para orçamentar ou
comunicar com cliente.

2. Preveligiar o agendamento das

reparações

3. Incentivar a recolha e entrega das

viaturas.

4.Se for presencial, cumprir todas as normas implementadas

pela DGS como, numero restrito de clientes na receção, ter
barreiras fisicas ao balcão, utilização de viseiras por parte
dos rececionistas.
3. Receção da viatura

1. Colocar os EPI’s caso não tenha.

2.Cumprimentar cordialmente o cliente,

mantendo o devido afastamento.

3. Forrar o volante, o banco, manipulo das

mudanças, pega da porta e colocar
tapete.

4.Evitar tocar em mais superficies dentro da

viatura.
4. Entrega da viatura

1.Fazer a hiegienização e
descontaminação do interior da viatura.

2. Estacionar a a viatura no local definitivo

e retirar todas as protecções.

3. Marcar hora de levantamento com o

cliente , evitando aglomerados.

4. Fomentar o pagamento por transferência bancária ou cartão.

5. Disponibilizar alcool gel para que o cliente/colaborador se

possam desinfectar após pagamento.