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POR JEFF WUORIO - 19/08/2014

7 DICAS PARA AUMENTAR

O MOVIMENTO NA SUA
LOJA
Saiba o que fazer para atrair o público e faturar
mais
BUSCA DE FRANQUIAS

QUER MAIS GENTE NA SUA LOJA? SIGA AS DICAS ABAIXO

(FOTO: DIVULGAÇÃO)

O mouse do computador pode clicar,

os pedidos podem ser enviados por
correio, mas ainda existe apenas uma
maneira de garantir o sucesso de lojas
de rua. É conseguir que os clientes
passem pela porta de entrada. Atrair
pessoas para uma loja de verdade
continua sendo fundamental para a
saúde dos negócios. Aqui estão sete
dicas para ter muitas pessoas
circulando em sua loja.
1. Faça uma grande inauguração
Está planejando abrir um negócio?
Torne o dia da inauguração o mais
importante possível. Sirva comida,
ofereça brindes e providencie outras
diversões para que o dia seja
inesquecível. E, enquanto isso, anote
quem aparecer. “Nada é tão poderoso
quanto uma grande inauguração para
atrair clientes”, afirma Robert Smith,
de uma empresa de relações públicas.
“Porém, depois que as pessoas
chegarem, anote os nomes e
endereços ou peça cartões de visita.”
2. Planeje outros eventos
promocionais
Só porque seus negócios estão
funcionando há algum tempo, não
significa que você deve eliminar as
comemorações. Qualquer evento
promocional que chame atenção pode
trazer resultados. Pense em sorteios e
brindes e anuncie o evento para
quantas pessoas seu orçamento
permitir. Se os seus negócios tiverem
alguma ligação com uma celebridade
local (por exemplo, um escritor ou
atleta), a presença dela pode chamar
mais clientes. No entanto, não importa
o que você faça, deve ser original e
atraente. Os eventos promocionais
devem ser muito divertidos e
diferentes. Senão, as pessoas não vão.
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3. Torne sua empresa digna de

notícias
Ter clientes no dia de um evento é
uma coisa. Atrair movimento depois
desse dia é outra. Por isso é
importante ir atrás da mídia sempre
que for possível. Por exemplo, doar
parte do rendimento de um dia para a
caridade pode render um artigo no
jornal local. Mudando completamente
de direção, veja se uma estação de
rádio estaria disposta a fazer uma
transmissão ao vivo no dia do seu
evento. A chave é chamar a atenção
de clientes que não podem ir até você
naquele dia exato. Isso garante
clientes no futuro. Quanto mais
criativo for o evento, mais provável
será um jornal escrever sobre ele. E
mais provável será que os clientes
leiam a respeito e queiram visitar.
4. Faça uma liquidação
Antiquado? Talvez. Ainda assim, nada
mais sedutor do que um produto com
preço mais baixo por apenas alguns
dias. E, embora a ideia de fazer uma
liquidação pareça preguiça para
algumas pessoas, os avanços
tecnológicos tornaram esses eventos
mais poderosos do que nunca. Por
exemplo, se você tiver um banco de
dados de clientes, pode entrar em
contato com eles por e-mail e avisá-los
das próximas liquidações e outras
promoções. Para aumentar a clientela,
peça que eles passem o e-mail para
outras pessoas. Isso não é apenas
eficaz, mas também é barato, já que
você não está gastando dinheiro em
listas de contatos generalizadas que só
irritam as pessoas que não estão
interessadas nos seus produtos.
“Ofertas que chegam com um ar de
urgência sempre conseguem trazer
clientes para as lojas”, avisa Irene
Dickey da faculdade de administração
da Universidade de Dayton, nos EUA.
5. Faça um seminário ou curso
Aumentar a clientela nem sempre
envolve vender um produto ou
serviço. Atualmente, a educação é
muito importante e os clientes
querem aproveitar ao máximo o que
compraram. Assim, seminários e
cursos dentro da sua loja são
ferramentas poderosas para atrair
clientes. Por exemplo: se você for
dono de uma empresa de
contabilidade, ofereça cursos sobre
como reduzir os impostos que as
pessoas pagam. Lojas de material
esportivo podem realizar muitos
eventos, desde treinamentos até
seminários de nutrição. Porém, não
importa o que você faça, anuncie aos
quatro ventos. Promova o evento com
avisos dentro da loja, folhetos,
anúncios e comunicados para a
imprensa. Muitas lojas fazem e têm
muito sucesso.
6. Faça um acompanhamento dos
seus contatos
Até mesmo o evento promocional
mais bem planejado não tem valor se
você não aproveitar o contato inicial.
Incentive a clientela mantendo
contato com as pessoas. Avise-as sobre
eventos que, de outra maneira, não
chamariam muita atenção. Incentive-
as a passar a notícia adiante, para
amigos e vizinhos. Um bom evento é
só meio caminho andado. Se você
quiser um movimento constante de
clientes, você tem que fazer um
acompanhamento. Envie ofertas,
anúncios especiais ou qualquer coisa
que possa levá-los para a sua loja.
7. Valorize o atendimento ao cliente
Uma vantagem das lojas físicas em
relação às encomendas e à internet é o
relacionamento com os clientes.
Eventos especiais podem ser ótimos
para atrair a clientela, mas o que faz
as pessoas voltarem à loja (e falarem
bem dela para os amigos) é o
conhecimento dos produtos e o bom
humor que só existem cara a cara. Os
produtos podem ser mais baratos pela
internet ou pelo correio, mas conhecer
os clientes e o que eles valorizam pode
superar esses limites. E, em troca,
pode gerar um movimento constante
por muito tempo.
* Jeff Wuorio é especialista em
gerenciamento, marketing e
tecnologia para pequenas
empresas.
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(FOTO: DIVULGAÇÃO)

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