TIPOLOGIA E

CLASSIFICAÇÃO
das Agências de Viagens e
Turismo na Distribuição

Bruno Barcellos
 RELEMBRANDO

Viagens Empresas no turismo que atuam, de diferentes

ente de
Ag tipos de camadas e capilaridades, na
distribuição dos serviços turísticos, integrados
ou não, nos pólos emissivo ou receptivo.
EPLANETA
o
tem ficado cada vez

menor.
menor.
Mapa aéreo mundial das pistas usadas pelas cias aéreas
Uma ideia de como o mundo está conectado hoje!
 DINÂMICA DAS CLASSIFICAÇÕES
MAIORISTAS
Atuam no Atacado (ou seja, fazem bloqueios
em quantidade de serviços turísticos);
São produtoras (usam os fornecedores e seus
intermediários para “montar” seus produtos
para revenda);
Não atuam (pelo menos não deveriam) no
varejo e por isso não atendem o cliente final;
São Comumente conhecidas como
Operadoras Turísticas.
MISTAS
São produtoras (usam os fornecedores e seus
intermediários para “montar” seus produtos
para revenda);
Porém compram em menos quantidade ou
menos frequência que as Maioristas e por isso
atuam no varejo;
Podem ser segmentadas (por produto) ou
nichadas (pela demanda);
Normalmente “compram” das Maioristas, mas
montam os próprios produtos;
São Comumente conhecidas como
Operadoras Mistas.
MINORISTAS
Revendem ou distribuem os produtos de outras
operadoras (maioristas ou mistas);
Nãosão produtoras, apenas “montam” seus
pacotes.;
Oferecem mais for fait do que taylor made;
Atuam no varejo;
Nem sempre são segmentadas ou nichadas;
São a maior parte da distribuição do turismo;
No receptivo, possuem lojas. No emissivo, a marioria
é operada de um home-office;
Estão praticamente extintas dos shopping centers e
lojas de rua;
cresceu muito o número após a internet e políticas
de MEI. Mas foi a parte do agenciamento que mais
sofreu durante a pandemia;
São Comumente conhecidas como Agências de
viagens ou Agências Generalistas.
 DINÂMICA DAS CLASSIFICAÇÕES Resumo

Em

MAIORISTAS MISTAS MINORISTAS

ATACADISTAS VAREJISTAS
VAREJISTAS DISTRIBUIDORAS
PRODUTORAS PRODUTORAS/DISTRIBUIDORAS
OPERADORAS TURÍSTICAS AGT VIAGENS OU GENERALISTAS
OPERADORAS MISTAS

em pr es a e qu an tidad e de fu ncion ários , por ex emplo.

an tigas tam bé m classi ficavam as ag ência s devido ao tamanho da eend ed or ism o, esse
Literaturas aç ão do micronegócio co mo o ME I e o es tím ulo ao em pr
Hoje, devido à tec nologia, as política s de regulariz em absu rdam ente bem.
cias com pouqíss imos funcionários qu e ve nd
atributo não refleta mais a realidade, pois há agên
 ENÇÃO!!
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TIPOLOGIA DAS AGÊNCIAS DE VIAGENS
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PRODU
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U RIS M O EM AN TO NO
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AS É E NORM E PTIVO
AD E C
CAM
UA N TO NO R
OQ
EMISSIV

Operadoras Turísticas Internacionais Representações/Brockers

(outbound)
Despachante de vistos
Operadoras Turísticas Domésticas
(Emissivo) Agências / operadora de receptivo
Agências de Viagens - Lazer
Domésticas (regionais/nacionais)
Agências de Corporativo
Internacionais (Incoming/Inbound)
Agências/Organizadoras de Eventos
Agência de locação de automóveis Wedding Destination Agency

Armadoras (operadora de cruzeiro) Press trip

Consolidadoras Operadoras de Intercâmbio

 ENÇÃO!!
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*HOJE SE COMPORTAM MAIS COMO MINORISTAS

 ÇÃO!!
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S A G Ê NC
AL G U MA N U M E RO
HÁ GR A N DE
M E D IA M OU M A IS
INTER S DE A L GU M
P R E S A C O M O
DE EM R IS M O
S NO T U
R AM O T E S OU
S E N TA N
REPR E M IS S ÃO
RE S D EE
CIL IT A DO
FA
 DINÂMICA DA INTERMEDIAÇÃO

INTERMEDIAÇÃO DESINTERMEDIAÇÃO REINTERMEDIAÇÃO

 COMO ESTÁ A
DISTRIBUIÇÃO HOJE
 DISCUSSÃO

Partindo do ponto de vista de uma agência de receptivo em nossos pólos de

cada cidade do Norte e Noroeste Fluminense, quais serias as diferenças na
condução de uma roda de negociação entre uma agência:

MAIORISTA MISTA MINORISTA

 VAMOS REFLETIR

Qual a tipologia que a sua agência se

enquadra hoje (existente ou não)?
OBRIGADO!