VISITA DE ESTUDO AO PORTO: Caves Sandeman e Livraria Lello VISITA DE ESTUDO AO PORTO: Caves Sandeman e Livraria Lello

Conhecer a realidade empresarial da empresa ao nível do produto e Conhecer a realidade empresarial da empresa ao nível do produto e ou
ou serviços serviços

. Tipo de produto (manufatura, automático, semiautomático)
. Mercado interno ou exportação
. Países mais importantes como clientes.
. Fornecedores nacionais ou internacionais. (principais países fornecedores)
. Posição global (sucursais noutros países?)
. Trabalham com agentes ou diretamente com o cliente.
. Como fazem a divulgação do produto (feiras, canais próprios, TV, etc)
Conhecer a organização da estrutura da empresa em geral.
. Tipo de produto (manufatura, automático, semiautomático)
. Mercado interno ou exportação
. Países mais importantes como clientes.
. Fornecedores nacionais ou internacionais. (principais países fornecedores)
. Posição global (sucursais noutros países?)
. Trabalham com agentes ou diretamente com o cliente.
. Como fazem a divulgação do produto (feiras, canais próprios, TV, etc)
Conhecer a organização da estrutura da empresa em geral.

. Produção individual ou em cadeia (série) . Produção individual ou em cadeia (série)

. Organização do trabalho
. Organização do trabalho
 Estrutura mista? Como é a hierarquia?
 Estrutura mista? Como é a hierarquia?

 Em linha, células, por objetivos

 Em linha, células, por objetivos

 Critérios de avaliação da qualidade

 Critérios de avaliação da qualidade

 como fazem a gestão das reclamações

 como fazem a gestão das reclamações
NOTAS:
NOTAS:

1. Fazer registos fotográficos das empresas, da publicidade, …

1. Fazer registos fotográficos das empresas, da publicidade, …
2. 2. No interior dos espaços, pedir autorização para fotografar.
2. 2. No interior dos espaços, pedir autorização para fotografar.
3. Respeitar as orientações dos guias das visitas, para segurança de todos.
3. Respeitar as orientações dos guias das visitas, para segurança de todos.
4. Saber ouvir para saber fazer perguntas.
4. Saber ouvir para saber fazer perguntas.
5. Colocar a curiosidade em tudo à nossa volta.
5. Colocar a curiosidade em tudo à nossa volta.