DISCIPLINA: Marketing DISCIPLINA: Marketing DISCIPLINA: Marketing

Professor Rafael de M. Batista Professor Rafael de M. Batista Professor Rafael de M. Batista

Roteiro de aula: 30/08/2016 Roteiro de aula: 30/08/2016 Roteiro de aula: 30/08/2016

 Acolhida;  Acolhida;  Acolhida;

 O que é Marketing?
 Conjunto de ferramentas para obter e manter
clientes;
 Theodore Levitt – obter e manter
 Philip Kotler – gerenciamento da demanda
 Tipos de Marketing – Pessoal – imagem
Político – persuasão
Interno – treinamento
De serviços – produto/demanda
De massa – grande quantidade
Das nações – globalização
Social – preceitos humanos
Relacionamento – SAC – clientes
Experiências – ações promocionais
Organizacional – produto/mercado
Endomarketing – satisfação interna
 Pirâmide de Maslow –
 O que é Marketing?
 Conjunto de ferramentas para obter e manter
clientes;
 Theodore Levitt – obter e manter
 Philip Kotler – gerenciamento da demanda
 Tipos de Marketing – Pessoal – imagem
Político – persuasão
Interno – treinamento
De serviços – produto/demanda
De massa – grande quantidade
Das nações – globalização
Social – preceitos humanos
Relacionamento – SAC – clientes
Experiências – ações promocionais
Organizacional – produto/mercado
Endomarketing – satisfação interna
 Pirâmide de Maslow –
 O que é Marketing?
 Conjunto de ferramentas para obter e manter
clientes;
 Theodore Levitt – obter e manter
 Philip Kotler – gerenciamento da demanda
 Tipos de Marketing – Pessoal – imagem
Político – persuasão
Interno – treinamento
De serviços – produto/demanda
De massa – grande quantidade
Das nações – globalização
Social – preceitos humanos
Relacionamento – SAC – clientes
Experiências – ações promocionais
Organizacional – produto/mercado
Endomarketing – satisfação interna
 Pirâmide de Maslow –

 Conceitos de Marketing – necessidade; desejo;
demanda; produto; troca; transação e mercado.
 Micro e Macroambiente –
 4Ps – produto; preço; praça; promoção
 8Ps – pessoas; processos; produtividade; perfil
 4Cs – cliente; custo; conveniência; comunicação
 4As – análise; adaptação; ativação; avaliação
 Conceitos de Marketing – necessidade; desejo;
demanda; produto; troca; transação e mercado.
 Micro e Macroambiente –
 4Ps – produto; preço; praça; promoção
 8Ps – pessoas; processos; produtividade; perfil
 4Cs – cliente; custo; conveniência; comunicação
 4As – análise; adaptação; ativação; avaliação
 Conceitos de Marketing – necessidade; desejo;
demanda; produto; troca; transação e mercado.
 Micro e Macroambiente –
 4Ps – produto; preço; praça; promoção
 8Ps – pessoas; processos; produtividade; perfil
 4Cs – cliente; custo; conveniência; comunicação
 4As – análise; adaptação; ativação; avaliação