Aula 03 - Marketing

76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.

O que é
Marketing?

76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.

O que é Marketing?
•Marketing é a ciência e arte de explorar, criar e
entregar valor para satisfazer as necessidades e
os desejos de um mercado consumidor a partir da
oferta de produtos ou serviços que despertem o
interesse do público. Assim, o Marketing
consegue gerar valor para os clientes e também
lucro para as empresas.
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 Como surgiu o Marketing?
O Marketing existe desde os primórdios das civilizações. Existem registros e
pesquisas de grandes estudiosos da História do Marketing que apontam práticas
rudimentares de Marketing ao longo de toda o passado da história humana.
lguns profissionais identificam o Marketing nos mais diversos contextos: em textos
bíblicos, em jogos de gladiadores, nos discursos dos filósofos antigos etc. Todas essas
práticas lapidaram conceitos que hoje são muito discutidos na área, como comportamento do
consumidor, ética, competição etc.
Este período do Marketing, uma espécie de “pré-história”, é considerado o tempo de estudo
das Práticas do Marketing.
Depois, temos os estudos do Pensamento de Marketing, quando o campo finalmente foi
formalizado. O conceito de Marketing é difundido desde 1902, com uma série de cursos nos
Estados Unidos – e nasceu com a preocupação acerca de distribuição de produtos
agrícolas (o que hoje entenderíamos como o “P” de Ponto ou Praça).

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O que são os 4’ps
de Marketing, ou
mix de
marketing?

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1- Preço 3 – Produto

2- Praça 4 – Promoção

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 1 – P (PREÇO)
O Primeiro P se refere a preço.
Ou seja, por quanto você vende.
Esse elemento também se refere à ótica do consumidor em relação ao que é vendido.
Um item de baixo valor pode passar a impressão de baixa qualidade, mas um item muito caro pode desinteressar o
público-alvo.
Você precisa definir o valor correto para alinhar a rentabilidade com a necessidade do consumidor.
De modo que o preço de um produto não é definido simplesmente com base nos valores da produção.
Existem práticas relacionadas ao marketing que interferem diretamente nessa variável.
•O público enxerga que o valor do produto é justo?
•O público enxerga que o valor do produto é acessível?
•O público enxerga que o valor do produto corresponde à sua qualidade?
•Qual é o preço do produto?
•A diminuição do preço pode aumentar as vendas?
•O aumento do preço pode aumentar os lucros?
•O preço do produto é compatível com a concorrência?
•O preço gera o valor desejado para o consumidor?
Levando em conta essas questões, é possível estabelecer um preço condizente com o que o produto entrega.
Esse elemento vai muito além do uso da calculadora.
Ele tem como preocupação questões que partem da ótica de consumo.
É necessário, portanto, aliá-lo aos outros para que a relação entre eles defina o melhor valor para aquilo que se vende.
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 2 – P (PRAÇA)
O Segundo P se refere à praça.
Ou seja, onde você vende.
Esse elemento está relacionado à distribuição do produto.
Em outras palavras, os canais por meio dos quais o consumidor pode comprar o produto.
Eu já me deparei com muitas pessoas que acham que devem oferecer seus produtos no maior número de pontos de vendas
possível.
Mas a verdade é que esse fator também influencia (e muito) no valor percebido pelo cliente.
•Como o produto é exposto na loja?
•Como o consumidor tem acesso ao seu produto?
•A loja dialoga com o produto?
•O ponto de venda condiz com a utilidade do produto?
•O cliente tem fácil acesso à praça?
•O cliente vai até o produto ou o produto vai até o cliente?
•A loja oferece múltiplos canais de venda?
•A loja online oferece design responsivo?
•A loja online aparece no Google?
•A loja online está presente nas redes sociais?
•A loja online tem uma forte presença digital?
•A loja online facilita a navegação?
•Como é a experiência do usuário na loja online?
•A loja online oferece múltiplas formas de pagamento? A loja investe em links de afiliados?
Em outras palavras, tudo aquilo relacionado ao ordenamento de processos que faz com que o produto chegue até o consumidor.
No mundo digital, essa necessidade é ainda mais latente.
Seu produto precisa estar no local que o consumidor precisa no momento ideal.
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 3 – P (PRODUTO)
O Terceiro P se refere a produto.
Ou seja, aquilo que você vende.
Esse elemento se refere a tudo que compõe o produto, incluindo peças, materiais, mão de obra, fabricação, entre outros.
Mas, acima de tudo isso, ao valor percebido pelo consumidor.
•Quais vantagens ele vê nos itens vendidos?
•O que ele pensa sobre o produto?
•Quais benefícios ele obtém ao adquiri-lo?
•Por que ele optaria pela sua marca no lugar da concorrência?
•Ele recomendaria o produto para outras pessoas?
•Quais demandas do consumidor o produto supre?
•O que o nome do produto remete?
•Como é a embalagem do produto?
•Como o produto dialoga com o ponto de venda?
•A quais outros produtos ele é associado?
•O produto é útil?
•O produto é relacionado a boas experiências?
•O produto traz sensação de prazer ao ser consumido?
Essas e outras questões devem ser respondidas ao aplicar um plano de mix de marketing.
Elas influenciam não apenas as estratégias relacionadas ao produto, mas também outras decisões.
Lembre-se de que um produto sempre supre uma demanda.
Sem isso, todas as demais questões perdem o sentido.
É por isso que investir no produto e sua imagem é um dos pilares essenciais no mix de marketing.

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 4 – P (PROMOÇÃO)
O quarto e último P se refere a promoção.
Ou seja, como você vende.
Esse é o elemento mais associado ao marketing na linguagem popular.
Basicamente, se refere a todas as atividades que têm como função promover o produto.
Isso envolve eventos, materiais impressos, anúncios e todos os demais esforços voltados à divulgação.
Obviamente, também se refere às estratégias digitais.
Links patrocinados, marketing de conteúdo, redes sociais, email marketing, SEO, SAC 2.0 e outras táticas são aplicadas na promoção.
•O produto tem uma boa imagem na percepção do público?
•As pessoas sentem-se confortáveis ao interagir com a marca?
•As pessoas buscam pelo produto nos mecanismos de buscas?
•O produto ou marca aparece no Google?
•O produto ou marca é divulgado e comentado nas redes sociais?
•O produto ou marca tem uma forte presença digital?
•O que as pessoas falam sobre o produto para as outras?
•A sua empresa alia estratégias online e offline?
•Quais são os canais utilizados pelo público-alvo para consumir conteúdo?
•Quais são os melhores dias e horários para promover a marca?
•Quais são as estratégias de captação de leads?
•Como os leads cadastrados se relacionam com a marca?
•Como é o pós-vendas da empresa?
•Como os clientes são fidelizados? Quem são os principais influenciadores da marca?
Enfim, a promoção lida com todo e qualquer veículo que suporte a visibilidade da marca ou do produto.
Por conta disso, esse elemento é fortemente associado à comunicação corporativa, linguagem e relacionamentos com o consumidor.

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 Por meio do mix de marketing,
você tem a oportunidade de
melhor comunicar a sua marca,
Qual é a importância de gerar valor para o seu
consumidor e,
um bom mix de consequentemente, fidelizá-lo,
marketing para o seu além de desenvolver uma base
sólida para o plano de marketing
negócio?  do seu negócio.
A seguir, listamos algumas das
principais vantagens de utilizar os
4 Ps de marketing. Confira
abaixo!

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Exemplos de campanhas
bem sucedidas em
empresas através do
marketing
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1. Vivo – Eduardo e Mônica
Com foco no Dia dos Namorados, a Vivo resolveu celebrar a data usando um
dos casais mais famosos do Brasil: Eduardo e Mônica, que também formam o
título de uma das canções mais famosas da banda Legião Urbana.
Com quatro minutos de duração, a campanha toma forma em um clipe que
conta a jornada dos dois namorados. Devido à grande proporção tomada, o
vídeo passou a ser veiculado em cinemas. E, em uma ação integrada, perfis
simbólicos dos personagens foram criados no Facebook para postagem de
fotos dos bastidores da gravação.

https://www.youtube.com/watch?v=N3pLiy1yoro

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2. Nissan – Pôneis Malditos
Em uma das campanhas mais premiadas e comentadas dos últimos anos,
a Nissan fez história com seus “Pôneis Malditos”. Com uma música
pegajosa e fácil de decorar, o público se sentiu provocado e a propaganda
viralizou no país.
Para quem não sabe, o intuito da campanha era incomodar a concorrência
— que tem cavalos como símbolo. A versão do vídeo para internet teve
mais de 1 milhão de visualizações em pouco tempo, e não há como negar
que a música permanece na cabeça de muita gente até hoje.

https://www.youtube.com/watch?v=g9FAtURumsI

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3. Mc Donald’s, Bob’s e Ovomaltine
Esta foi uma batalha épica entre grandes empresas. Em 2016, o Mc
Donald’s anunciou que passaria a comercializar o famoso milk shake
feito com Ovomaltine, antes um sucesso de vendas do concorrente
Bob’s. O anúncio movimentou as redes sociais e engajou inclusive outras
marcas a participarem da briga.
O Bob’s não perdeu tempo e revidou afirmando que, apesar de o nome
do ingrediente especial ter passado por direito ao Mc Donald’s, a receita
original ainda permaneceria à venda na empresa. O assunto rendeu e
mexeu bastante com a cabeça dos consumidores e fãs de fast-food.

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4. CNA – Speaking Exchange
Com o objetivo de incentivar a prática da língua inglesa, a escola CNA
investiu seus esforços em uma campanha de marketing digital voltada
para ação social. Com o uso de chamadas de vídeo, estudantes do
idioma começaram a se comunicar com idosos de um asilo norte-
americano.
Nem é preciso dizer o quanto a campanha mexeu com o lado emocional
do público. Além de permitir que os alunos praticassem a língua, também
fez com que eles se aproximassem de pessoas que gostam de conversar
e precisavam de uma companhia alegre.

https://www.youtube.com/watch?v=-S-5EfwpFOk

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5. Itaú – Sem papel

Há algum tempo, o vídeo de um bebê chamado Micah viralizou no

YouTube. Foram mais de 34 milhões de visualizações do vídeo, em que
o pequeno gargalha enquanto o pai rasga uma folha de papel.
O banco Itaú, então, pegou o vídeo original, mudou digitalmente a roupa
do bebê para deixá-la conforme as cores da marca e fez dele o carro-
chefe de sua campanha sustentável. O incentivo principal aos clientes
era para que cancelassem o recebimento de extratos via Correios e
começassem a utilizar o recurso online.

https://www.youtube.com/watch?v=p9Z9n0I8Dfo

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