Mídias Sociais – Aula 1

Camila Porto
camila@pontocomteudo.com
• Formada em Comunicação na UTFPR,
já teve passagens pelo Baixaki e
Compra3. Ministra cursos FB para
empresas, Atuando nas Mídias
Sociais, Estratégias de Venda no FB.
Colunista E-commerce Brasil, Imasters
e colaboradora no TechTudo.
O que veremos nestas 4 aulas?
• Aula 1: Marketing na Era das Mídias Sociais;

• Aula 2: Mídia Própria;

• Aula 3: Mídia Paga;

• Aula 4: Mídia Orgânica.

Marketing na Era das Mídias
Sociais
Mídias Sociais em 2013
Mudanças Sociais
Fonte: Philip Kotler
“As novas tecnologias nunca
vêm sozinhas. É um pacote:
mudanças tecnológicas,
seguidas de mudanças
sociais, políticas e culturais.”
Alvin Toffler – A Terceira Onda
“As novas tecnologias nunca
vêm sozinhas. É um pacote:
mudanças tecnológicas,
seguidas de mudanças
sociais, políticas e culturais.”
Alvin Toffler – A Terceira Onda
“As novas tecnologias nunca
vêm sozinhas. É um pacote:
mudanças tecnológicas,
seguidas de mudanças
sociais, políticas e culturais.”
Alvin Toffler – A Terceira Onda
 Mídias Sociais não são mais novidade!

“O fato da sua empresa estar nas mídias sociais

não quer dizer que ela seja moderna, é questão
de sobrevivência.”
 Desafios das empresas
Lidar com um consumidor cada vez mais informado, conectado.
 Desafios das empresas
Lidar com o volume de informação diária disponível online

Da mesma forma que o excesso de

alimentos pouco saudáveis pode resultar
na obesidade, muita informação sem
conteúdo pode facilmente nos tornar
ignorantes. Este livro ensina a prosperar
nesse contexto — o que procurar, o que
evitar e como ser seletivo.
Desafios das empresas
Lidar com a concorrência global
 Desafios das empresas
Lidar com a falta de controle do que falam da marca
 Desafios das empresas
Lidar com a falta de controle do que falam da marca
 Desafios das empresas
Lidar com a falta de controle do que falam da marca
 Desafios das empresas
Lidar com a falta de controle do que falam da marca
 Desafios das empresas
Lidar com a falta de controle do que falam da marca
 Desafios das empresas
Lidar com a falta de controle do que falam da marca
Porém, apesar das mudanças...
 Marketing é Marketing
“A denominação ‘Digital’ serve apenas para
contemplar um novo ambiente, com novas
tecnologias. Em essência, o Marketing, seja
digital ou tradicional, continua o mesmo: uma
forma de criar valor aos clientes. Marketing
Digital ou Tradicional são Marketing e precisam
estar alinhados para que todos os esforços de
quem os promovem funcionem.”
 Marketing Digital

“São estratégias de marketing

que têm como plataforma,
canais digitais e/ou online”
 Exemplos
• Mobile marketing;
• SEO;
• SEM;
• Mídias Sociais;
• Email Marketing;
• Marketing de Conteúdo em mídias sociais;
• ...
 Outro desafio para as empresas:
como lidar com o Marketing Online?
Por que eu preciso disso? Mídia
Social é coisa de desocupado...
 “As empresas estão nas mídias
sociais, mas as mídias sociais não
estão nas empresas”
Estudo, encomendado pelo
MercadoLivre, indica que
58,9% dos entrevistados
buscam informações sobre
produtos e serviços em
mídias como Facebook antes
de efetuar sua compra.
Este número é ainda mais
expressivo entre os brasileiros,
superando 61,4% – o maior
índice entre todos os países
que participaram do
levantamento.
 O desafio que muitas
empresas precisam
enfrentar: tentam
inserir o novo marketing
dentro do antigo
modelo de gestão e
acabam não passando
de um site falido.
Lembre-se: Elas são uma parte da
sua estratégia de comunicação
Antes de pensar no sucesso nas mídias
sociais, pense no seu produto/serviço
Quem é o autor dos 4 Ps do
Marketing?

Jerome McCarthy Philip Kotler

Quem é o autor dos 4 Ps do
Marketing?
Jerome McCarthy, professor
da Universidade de Michigan,
aprimorou a Teoria de Borden
(marketing mix) e definiu os 4
grandes grupos de atividades
que representariam os
ingredientes do composto de
marketing.
Jerome McCarthy
Daniel Portillo Serrano
4 Ps do Marketing: a base do
Marketing
 Produto
• Diferentes tipos de Design
• Características
• Serviços
• Diferenciais com a concorrência
• Marca
• Tamanho
• Variedade de produtos
• Especificações
• Política de Garantia
• Devoluções
• Qualidade
• Embalagem
 Promoção

• Propaganda
• Publicidade
• Relações Públicas
• Trade Marketing
• Promoções
 Praça
• Lojas
• Canais de distribuição
• Logística
• Cobertura
• Transporte
• Estoque
• Locais
• Armazenamento
• Distribuição
 Consumidor

Canais

Marcas
Desafio para nós profissionais

#comoproceder
 O que faz um profissional de
mídias sociais?
• Planejamento

• É papel do analista de mídias sociais cuidar do

planejamento estratégico da empresa nas
mídias sociais. Ele tem como tarefa inicial
entender o planejamento geral da empresa e
trazê-lo para o meio digital.
Fonte: http://blogmidia8.com/2012/03/o-que-faz-um-analista-de-midias-sociais.html
 O que faz um profissional de
mídias sociais?
• Produção de conteúdo

• Outra função do analista de mídias sociais é a

produção de conteúdo relevante para as
diversas mídias sociais que a empresa está
presente. Seja no Twitter, Facebook, blog ou
qualquer outra, a empresa precisa de um
conteúdo atualizado e voltado para seu
público-alvo.
Fonte: http://blogmidia8.com/2012/03/o-que-faz-um-analista-de-midias-sociais.html
 O que faz um profissional de
mídias sociais?
• Monitoramento/métricas

• Também é função do analista de mídias sociais

fazer o monitoramento de tudo o que
acontece de interessantes para a empresa no
meio. No monitoramento incluo tanto as
ações da empresa quanto o monitoramento
de tendências.
Fonte: http://blogmidia8.com/2012/03/o-que-faz-um-analista-de-midias-sociais.html
Quais são os maiores desafio
das empresas e profissionais?
#vamosconversar
Próxima Aula: Mídia Própria

#oqueveremos
 Mídia Própria
• Posicionamento;

• Produção de conteúdo;

• Conhecer seus diferenciais;

• Entregar diferenciais.