DISCIPLINA: MARKETING E SERVIÇOS

DOCENTE: RAFAEL BATISTA

Dona Idalina sempre foi uma mulher batalhadora. Há oito anos ficou viúva, e conseguiu manter o sustento da família (três
filhos menores de idade) vendendo marmitas para os trabalhadores dos estabelecimentos comerciais da vizinhança. Enquanto ela
cozinhava, colocando aquele temperinho nordestino, os dois filhos mais velhos faziam as entregas. Com o tempo, deu até para
fazer uma poupança.
E todos os conhecidos diziam:
Com uma comida tão gostosa, se a senhora abrir um negócio, vai ser um sucesso!
Um dia, seu filho Flavinho, que cursava o primeiro período de uma universidade particular, decidiu lhe dar um “empurrãozinho”:
Mãe, lá na faculdade, todos os meus colegas reclamam que nas redondezas não tem nenhum lugar que ofereça uma comida mais
saudável. Só vendem hambúrguer, cachorro-quente e salgadinhos fritos. Se a senhora abrir um restaurante lá por perto, tenho
certeza que vai dar certo!
Foi aí que ela decidiu: em alguns meses, estabeleceu seu negócio a poucos metros da universidade. Na fachada, o cartaz: “Cabra
esperto vem comer aqui. É barato e saboroso!” Flavinho não gostou do cartaz e quis dar umas dicas na decoração, no cardápio,
mas ela não quis ouvir. Afinal, se ele não sabia nem fritar um ovo, como é que ia dar conselhos? De comida ela entendia, ora
bolas. E o resultado do negócio foi...uma decepção. Dona Idalina ficou confusa, sem entender a razão de tão pouca clientela. Sua
comida sempre agradou tanto... Afinal, era gostosa, saudável e tão baratinha!
 Por que você acha que o negócio de dona Idalina não conquistou a clientela?

• Você acha que ela estava atenta para adaptar o negócio ao gosto do seu novo público-alvo, jovens universitários?

• O que ela deveria fazer para reverter a situação e conquistar os clientes?

DISCIPLINA: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

DOCENTE: RAFAEL BATISTA

Os sistemas de informação têm por finalidade dar informações para a tomada de decisões, os dados são coletados,
processados e transformados em informação. É uma série de elementos ou componentes que coletam, manipulam e armazenam,
disseminam os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback.

Sistema de Informação Gerencial (SIG) –

dá suporte às funções de planejamento, controle e
organização de uma empresa, fornecendo informações
seguras e em tempo hábil para a tomada de decisão.
FIXANDO
1. Dê, com suas palavras, o conceito de Sistemas
de Informação.

2. Nos dias atuais, não somente dentro da

Administração de Empresas e do Setor Público,
que outros exemplos de Sistemas Informacionais
você pode dar?
3. Observe a imagem a seguir. Siga o modelo e preencha
as informações necessárias se o local de implementa-
ção for uma ESCOLA.

DADOS: _____________________________
INFORMAÇÕES: _______________________
AÇÕES: ______________________________
DECISÕES: ____________________________
RESULTADOS: _________________________