Competência do Pessoal

Apêndice C - Competência de outros cargos

Revisão Comente sobre as mudanças Análise Aprovação Encontro
1.14 Transferiu as palavras “Conhecimento do setor de negócios M Timkin Comitê MS do CER 28 de novembro de
do cliente” da área de Habilidades para a área de 2022
Conhecimento no cl. 3.6
1.13 nas seções 3.5 Revisor Técnico/Revisor ICC e 3.6 S Pendse Comitê MS do CER 27 de setembro de
Decisor de CertificaçãoRequisito de competência 2022
alterado para revisores técnicos e tomadores de decisão de
certificação de acordo com a ISO 17021
1.12 Vice-presidente sênior da I&F TQR substituído pelo vice- M Picouleau N Mey 2 de maio de 2022
presidente da I&F TQR
1.11 Requisitos de competência para Revisor Técnico revisados F. Gomes Comitê MS do CER 31 de março de 2022
1.10 De acordo com o procedimento de Ferramentas, nomes M Picouleau F. Joly de Brésillon 25 de novembro de
específicos de ferramentas substituídos por 2021
nomes genéricos
1.9 Definições de responsabilidade pela aprovação de F. Gomes Comitê MS do CER 2 de junho de 2021
competência
para outras posições. Consistência com a função em ICCs,
Líder de Esquema e Revisor de ICC.
1.8 Adição da equipe de solução de problemas, POV e mentor C. Duperrier Comitê MS do CER 14 de janeiro de 2021
da IWA
(IATF) + adicionar gerenciamento NC para
gerente de Credenciamento
1.7 Remoção de qualquer referência à ISO 37001 ou ABMS, F. Gomes Comitê MS do CER 22 de dezembro de
por renúncia ao credenciamento. 2020
1.6 Nova versão da tabela contendo esquemas com instruções M. Picouleau Comitê MS do CER 27 de novembro de
adicionais 2020
1,5 Formatação + menção a CAF e ISO 17065 F. Gomes Comitê MS do CER 9 de novembro de
2020
1.4 Requisitos de competência para Revisor Técnico revisados R. Sharma Comitê MS do CER 19 de outubro de
2020
1.3 Formatação F. Gomes P Jeanmart 18 de setembro de
2020
1.2 Consistência com a Competência do Pessoal F. Gomes Comitê MS do CER 31 de julho de 2020
eincorporação de
requisitos específicos do 'Apêndice C -
Competência de outros cargos – procedimento QSMS'.
1.1 Adição de aspectos nucleares para atender a ISO/TS 23406 A. Couderc Comitê MS do CER 25 de junho de 2020
para
revisor de aplicativos, revisor técnico e tomador de decisões
de Certificação. NSQ-100 substituído pela ISO 19443.
1,0 Conhecimentos e habilidades atualizados para Gerente de F. Gomes Comitê MS do CER 20 de abril de 2020
Qualidade & Diretor Técnico e Gerente de Credenciamento.
0,4 Nota de rodapé adicionada sobre o conhecimento sobre o R. Sharma S. Ter-Horst 27 de maio de 2019
desenvolvimento mais recente em
o perfil técnico codificado
0,3 Requisitos de competência revisados para revisores de R. Sharma F..Joly 27 de fevereiro de
aplicativos, revisores técnicos, tomadores de decisão e 2019
auditores testemunhas.
0,2 No § 1.1, a redação “Para outros cargos” substituída pela M. Timkin Comitê MS do CER 22 de fevereiro de
redação “Para Candidatura 2019
Revisor, Revisor Técnico e Tomador de Decisões de
Certificação”
0,1 “Formulário de Revisão de Competência” substituído por M. Picouleau F. Joly 20 de novembro de
“Relatório de Auditoria Testemunha” 2018
0,0 Dividido para GENÉRICO, do procedimento único anterior S. Reemers Comitê MS do CER 10 de agosto de 2017
rev5.0 incluindo todos os esquemas e produtos

Este procedimento define instruções genéricas para competência de outros cargos. Este procedimento é complementado por
procedimentos específicos conforme tabela abaixo.

Gerenciament Energia& Responsabilid

QSMS Transporte Comida
o de riscos sustentabilidade ade social
corporativos
▪ Nenhu ▪ Aeroespaci ▪ RGPD ▪ FSC ▪ SA 8000 ▪ BRCGS
m al ▪ ▪ RSPO ▪ FSA
▪ FSMA
▪ FSSC 22000
▪ ISO 22000

Apêndice C – Competência de outros cargos rev 1.14 BV_C2_Internal 1/5 22 de novembro de 2022
1 Critérios genéricos
1.1 Educação e experiência de trabalho
Ensino médio (nacionaleducação após o nível primário ou elementar, mas antes da universidade ou instituto educacional similar).

Dois anos de experiência profissional total após a conclusão do ensino médio. Isso pode ser reduzido em um ano no caso de
educação pós-secundária concluída (como faculdade ou universidade). Para Revisor de Aplicativos, Revisor Técnico, Revisor
ICC e Tomador de Decisões de Certificação: são necessários dois anos de experiência de trabalho em período integral em
setores relacionados à certificação.

1.2 Habilidades de linguagem

• Leitura & Compreensão oral;
• Escrever com precisão para registrar e comunicar;
• Capacidade de analisar e julgar;
• Raciocínio com números e outros conceitos matemáticos (numeração).

2 processo genérico
O processo de gerenciamento de competência do auditor é usado para revisar e registrar as competências para cargos de
não auditor. Isso envolve o uso do Formulário de Avaliação de Competências (CAF) disponível na seção Pessoal do CER
MS.

A submissão é revisada e pode haver uma entrevista adicional para esclarecer pontos e para as posições seguintes uma
revisão da atividade adicional.

A Avaliação Contínua de Competências é a mesma que a genérica, definida no procedimento “Competências de Pessoal”.

3 Competência por trabalho

3.1 Equipe de vendas
Conhecimento:
• Processo genérico de venda de produtos de certificação no CER MS.
• Gama de produtos de certificação oferecidos por entidades certificadoras locais.
• Estrutura da BVC e pessoal-chave para fazer a ligação para esquemas de certificação específicos.
• Aspectos significativos dos processos e organização de um cliente para desenvolver uma cotação.
• Processo do ciclo de certificação (auditoria inicial, auditoria principal, auditorias de acompanhamento, recertificação,
auditoria de transferência, extensão/redução de escopo/locais).
• BVC condições específicas de serviços de certificação.
• Processos BVC para esquemas internacionais (Aeroespacial, SA8000, ISO 22000 etc.)

Habilidades:
• Use os principais sistemas e ferramentas BVC (por exemplo, ferramenta de operações, ferramenta de fluxo de trabalho,
ZIG).

O Pessoal de Vendas deve ser aprovado pelo Gerente Técnico Local.

3.2 Revisor de aplicativos

Conhecimento:
• Processo do ciclo de certificação (auditoria inicial, auditoria principal, auditorias de acompanhamento, recertificação,
auditoria de transferência, extensão/redução de escopo/locais).
• Certificação que pode ser oferecida.
• Processos BVC para esquemas internacionais (Aeroespacial, Automotivo, SA8000, ISO 22000, nuclear, etc.)
• Conhecimento de normas/documentos normativos específicos do sistema de gestão
• Conhecimento do setor de negócios do cliente (por exemplo, incluindo cultura de segurança nuclear para a indústria
nuclear).
• Conhecimento do setor tecnológico do cliente (ou seja, produtos, processos e organização);
• PQC, PEC e SAF.
• Para terminologia ambiental ISO 14001, aspectos e impactos associados.
• Para a terminologia, princípios, processos, conceitos e contexto da organização da ISO 45001 OH&S.

Habilidades:
• Revisão da duração da auditoria de acordo com as regras para cada produto de certificação, recertificação, auditoria
de transferência, extensão/redução de escopo/sites, organizações multisite, esquemas de auditoria combinados ou
integrados e regras de amostragem.
• Aplique fatores de ajuste, desconto máximo permitido, complexidade dos processos de negócios do cliente e outros
fatores que afetam o cálculo da duração da auditoria.

O Revisor de Aplicação deve ser aprovado pelo Gerente Técnico Local/Gerente ICC.

3.3 Programador
Conhecimento:
• Processos genéricos de certificação para diferentes produtos no MS.
Apêndice C – Competência de outros cargos rev 1.14 BV_C2_Internal 2/5 22 de novembro de 2022
 • Regras do esquema de acreditação aplicáveis.
• BVC Sistema de codificação de produtos e áreas técnicas.
• Requisito de alocação de auditores devidamente qualificados em relação à(s) norma(s) contratada(s) e escopo do
cliente.
• Requisito para usar os especialistas/especialistas corretos em disciplinas específicas para complementar as
competências técnicas da equipe de auditoria.

Habilidades:
• Use aplicativos de software relevantes, como ferramenta de operações, ferramenta de fluxo de trabalho, etc.
• Capacidades de linguagem do auditor versus linguagem usada pelo cliente.

O programador deve ser aprovado pelo Gerente Técnico Local.

3.4 Revisor Administrativo

Conhecimento:
• Processos genéricos para certificação do(s) produto(s) aplicável(is) no MS.
• Regras do esquema de acreditação aplicáveis.
• Verificações de integridade para revisão e aprovação do contrato para o produto aplicável.
• Documentos específicos que demonstram as qualificações do auditor, por exemplo: certificados de qualificação,
currículo do auditor e relatório de auditoria de testemunhas.

Habilidades:
• Use aplicativos de software relevantes, como ferramenta de operações, ferramenta de fluxo de trabalho, etc.
• Faça verificações de integridade das versões mais recentes de diferentes formulários de relatório para os diferentes
tipos de auditorias realizadas, por exemplo: auditoria inicial, auditoria principal, auditorias de vigilância de rotina,
auditorias especiais, auditoria de recertificação e auditoria de transferência para o padrão aplicável.
• Acesse os detalhes de contato do pessoal de certificação em outras localidades para esclarecer dúvidas.

O Revisor Administrativo deve ser aprovado pelo Gerente Técnico Local.

3.5 Revisor Técnico/Revisor ICC

Conhecimento:
• .
• Seja um Auditor Líder para o esquema que está revisando tecnicamente.
• Padrões e documentos normativos de acordo com o esquema de acreditação aplicável.
• Regras de acreditação, procedimentos do CER MS, MDs aplicáveis e orientações relacionadas ao padrão.
• Conhecimentodo setor de negócios no qual a empresa é certificada (por exemplo, aeroespacial, química, serviços
financeiros), o que, por exemplo, pode ser demonstrado fazendo com que o Revisor Técnico/Revisor ICC atribua o
código da indústria (PQC, PEC, SAF, etc) para a auditoria que está revisando tecnicamente. A ajuda de um
especialista técnico pode ser solicitada, se necessário.
• Princípios, práticas, técnicas e leis locais de auditoria relacionados ao padrão escolhido
• Detalhes de contato do pessoal de certificação local para esclarecer questões.
•

Habilidades:
• Capacidade de detectar defeitos técnicos em relatórios de auditoria em relação aos requisitos de documentação de
certificação antes de serem apresentados ao tomador de decisões de certificação
• Capacidade de tomar uma decisão de certificação.

O Revisor Técnico e o Revisor ICC devem ser aprovados pelo Gerente Técnico Local e pelo Gerente ICC, respectivamente.

3.6 Decisor de Certificação

Conhecimento:
• Padrões e documentos normativos de acordo com o esquema de acreditação aplicável.
• Normas de acreditação, procedimentos do CER MS, DMs aplicáveis e orientações relacionadas ao padrão de referência
escolhido.
• Últimos desenvolvimentos no padrão de referência escolhido e no setor de negócios no qual a empresa é certificada
(por exemplo, incluindo cultura de segurança nuclear para a indústria nuclear).
• Conhecimento do setor de negócios do cliente.
• Princípios, práticas e técnicas de auditoria relacionados ao padrão de referência escolhido.
• Detalhes de contato do pessoal de certificação em outros locais ou locais, para esclarecer questões.
• O Revisor Técnico/Tomador de Decisões para SA 8000 deve ser um Auditor Líder qualificado

Habilidades:
• Global Auditor Database para verificar as qualificações relevantes do auditor em termos de códigos técnicos,
experiência, grau de auditor, etc.
• Responsável final pela decisão de certificação.

Apêndice C – Competência de outros cargos rev 1.14 BV_C2_Internal 3/5 22 de novembro de 2022
Conhecimentos e habilidades a serem demonstrados pela conclusão do processo de avaliação de

competências através do CAF. O Tomador de Decisões de Certificação deve ser aprovado pelo Gerente

Técnico Local/Gerente ICC.

3.7 Gerente ICC

Conhecimento:
• Requisitos de competência e metodologia de avaliação para o pessoal responsável pela decisão de certificação.
• Compreender os princípios, práticas e técnicas de auditoria para diferentes produtos/normas tratados pelo ICC em
questão.
• Compreender os requisitos dos documentos obrigatórios do IAF e do padrão internacional ISO 17021 e ISO 17065,
conforme aplicável.

Habilidades:
• Capaz de realizar o processo periódico de revisão por pares da equipe do ICC.

O Gerente ICC deve ser aprovado pelo Diretor Técnico.

3.8 Técnico especializado

Conhecimento:
• Processos e tecnologia do setor industrial/técnico/serviço relevante.
• Formação profissional ou formação equivalente a um diploma universitário.
• Experiência mínima de seis meses nos últimos 3 anos na área técnica específica aplicável ao escopo da
certificação.
• Conhecer as normas e regulamentações nacionais do setor industrial/técnico/de serviços.
• Programas específicos de auditoria de testemunhas são necessários para o esquema TS.

Habilidades:
• Relacionar os aspectos técnicos da disciplina definida com os requisitos da norma pertinente do fornecedor.

O Especialista Técnico deve ser aprovado pelo Gerente Técnico Local/Gerente ICC

3.9 Membro do Comitê de Imparcialidade

Conhecimento:
• Conceitos de imparcialidade no negócio de certificação conforme descrito na ISO17021 e ISO 17065.
• Políticas e práticas relacionadas à imparcialidade das atividades de certificação.
• Transparência e percepção pública sobre as atividades de certificação de terceiros.
• Expectativase percepções das partes interessadas, como clientes, clientes de clientes certificados, autoridades
governamentais e não governamentais, consumidores e outros membros interessados do público.
• Orientação/aconselhamento sobre assuntos que afetam a confiança na certificação, incluindo abertura e percepção do
público.

Membro do Comitê de Imparcialidade deve ser aprovado pelo Gerente de Credenciamento.

3.10 Gerente de qualidade

Conhecimento:
• Conhecimento de sistemas de gestão da Qualidade quer por formação (no mínimo licenciatura) quer por experiência
profissional.
• Conhecimento específico do sistema de gestão da BV Certification.
• Conhecimento das principais normas de acreditação e no mínimo da ISO 17021 e ISO 17065.
• Regras de credenciamento, procedimentos do CER MS, documentos obrigatórios do IAF aplicáveis e orientações
relacionadas ao padrão.
• Detalhes de contato do pessoal de certificação em outros locais ou locais, para esclarecer questões.

Habilidades:
• Ser auditor interno conforme descrito no CER MS.
• Tendo ocupado cargo com experiência em gestão de relacionamento com organismos de acreditação e auditorias.

O Gerente de Qualidade deve ser aprovado pelo Vice-Presidente I&F TQR (Técnico, Qualidade e Risco).

3.11 Diretor técnico

Conhecimento:
• Conhecimento específico do sistema de gestão da BV Certification.
• Conhecimento das principais normas de acreditação, documentos obrigatórios ISO17021, ISO17065 e IAF e
principais esquemas de certificação.
• Compreender os princípios e práticas de auditoria.
• Compreender os princípios, práticas e técnicas de auditoria para diferentes produtos/normas.

Habilidades:
• Tendo ocupado um cargo de gestão (internacional) com experiência em gestão de relacionamento com organismos
de acreditação e auditorias.
Apêndice C – Competência de outros cargos rev 1.14 BV_C2_Internal 4/5 22 de novembro de 2022
 • Capacidade de estabelecer contato, comunicar e implementar mudanças na Rede CER
• Ser um auditor interno conforme descrito no CER MS.

Diretor Técnico deve ser aprovado porI&F TQR(Técnico, Qualidade e Risco)Vice presidente.

3.12 Gerente de Credenciamento

Conhecimento:
• Conhecimento específico do sistema de gestão da BV Certification.
• Conhecimento das principais normas de acreditação, documentos obrigatórios ISO17021, ISO17065 e IAF e
principais esquemas de certificação.
• Regras de credenciamento, procedimentos do CER MS, documentos obrigatórios do IAF aplicáveis e orientações
relacionadas ao padrão.
• Detalhes de contato do pessoal de certificação em outros locais ou locais, para esclarecer questões.
• Compreender os princípios e práticas de auditoria.
• Gestão de não conformidades (esquema IATF)

Habilidades:
• Tendo ocupado cargo com experiência em gestão de relacionamento com organismos de acreditação e auditorias.
• Capacidade de se comunicar efetivamente com a rede BVC.
• Ser um auditor interno conforme descrito no CER MS.

O Gerente de Credenciamento deverá ser aprovado pelo

Diretor Técnico.

3.13 Equipe de solução de problemas (somente para IATF)

Conhecimento:
• Esquema IATF 16949 e requisitos das Regras para obter e manter o reconhecimento da IATF.
• Sistema de Gestão da Qualidade BV.

Habilidades:
• Ferramentas e técnicas de resolução de problemas.
• Conhecimento e habilidades para aplicar os requisitos definidos no manual de solução de problemas do CB.

3.14 Mentores POV (somente para IATF)

Requisitos de Qualificação Inicial do Mentor POV:
• Deve ter realizado mais de 500 revisões de arquivos IATF como POV para BV.
• É preferível ser um auditor ativo da IATF com status de ADP verde, mas o não auditor POV também pode ser um
mentor com a aprovação do TQR.
• Não deve ter nenhuma NC importante levantada na decisão de certificação POV na auditoria interna/auditoria IAOB
nos últimos 12 meses para revisões de POV realizadas por ele/ela.
• Não deve ter tendências de classificação suave em sua avaliação de desempenho de auditor no último 1 ano (não
aplicável para mentor POV não auditor).

Nota: recomenda-se que o mentor POV tenha assistido/observado pelo menos 2 auditorias IAOB (OA ou Witness) nos últimos 2
anos

Mentor POV em curso Requisitos de qualificação:

• Deve ter realizado no mínimo 10 revisões de arquivo POV para o esquema IATF todos os anos.
• Deve ter participado ativamente da sessão de calibração anual do POV.
• Não deve ter nenhuma NC importante levantada na decisão de certificação POV na auditoria interna/auditoria IAOB
nos últimos 12 meses para revisões de POV realizadas por ele/ela.

3.15 Mentores IWA (somente para IATF)

Requisitos de Qualificação Inicial do Mentor IWA:
• Deve ter realizado pelo menos 10 auditorias de testemunhas internas para o esquema da IATF. Testemunho interno
para outros esquemas relevantes como IRIS/Aeroespacial pode ser considerado.
• Deve ser um auditor IATF ativo com pelo menos 50 auditorias IATF realizadas como líder de equipe para BV.
• Não deve ter tendências suaves de classificação em sua avaliação de desempenho de auditor no último 1 ano.
• Não deve ter nenhuma NC importante levantada na auditoria interna WA / IAOB WA nos últimos 12 meses.

Nota: recomenda-se que o mentor IWA tenha observado pelo menos 2 IAOB WA/IWA realizados pelo mentor IWA.

Requisitos de qualificação contínua do Mentor IWA:

• Deve ter realizado no mínimo 1 IWA para o esquema IATF todos os anos.
• Deve ter participado ativamente da sessão de calibração anual da IWA.
• Não deve ter nenhuma NC importante levantada na auditoria interna WA / IAOB WA nos últimos 12 meses.

Apêndice C – Competência de outros cargos rev 1.14 BV_C2_Internal 5/5 22 de novembro de 2022