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MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS 2008

PROFESSOR: DENISE BASGAL


DISCIPLINA: 2º SEMINÁRIO
MBA EM GERENCIAMENTO DE
PROJETOS

2º SEMINÁRIO

Denise Basgal
denisebasgal@fgvpr.br

Realização
Fundação Getulio Vargas
FGV Management
1

Gestão do Conhecimento Corporativo


Metodologia da Pesquisa Cientifica
Denise Oldenburg Basgal
•Denisebasgal@fgvpr.br

2008/2009

2º. SEMINÁRIO DE AQUISIÇÃO E


APLICAÇÃO DE CONTEÚDOS
(SAAC)

2008 Prof. Denise Basgal

2º Seminário de Aquisição e Aplicação de Conteúdos


2

RESOLUÇÃO n° 01 da CNE/CES, de 03
de abril de 2001
determina que todos os cursos de
especialização lato sensu devem
exigir de seus alunos a produção e
apresentação formal de texto
original, como condição parcial para
a obtenção do grau acadêmico de
especialista.

1º. SAAC (portfólio + planejamento)


orientações
1º. FÓRUM (1a. apresentação oral e escrita)
2o. SAAC (coleta de dados + redação + apresentação
escrita)

orientações
2º. FÓRUM (2a. apresentação oral e escrita)
orientações
3º. FÓRUM (3a. apresentação oral e escrita)

TCC

2º Seminário de Aquisição e Aplicação de Conteúdos


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• OBJETIVOS DA DISCIPLINA

– UNIR TEORIA E PRÁTICA


– DESENVOLVER COMUNICAÇÃO ORAL
E ESCRITA
– PREPARAR PARA O TCC

REVISANDO 1º
1º. seminá
seminário

2 competências 3 processos 4 produtos


PLANEJAMENTO
PROJETO
coleta
PRODUÇ
PRODUÇÃO
DE CONHECIMENTOS
TEXTO “PENSADO”
PENSADO”
EXECUÇ
EXECUÇÃO

TEXTO ESCRITO
“PESSOAL”
PESSOAL”
APRESENTAÇÃO redaç
redação
GRÁ
GRÁFICA
DE CONHECIMENTOS
TEXTO ESCRITO
APRESENTAÇ
APRESENTAÇÃO
“PÚBLICO”
BLICO”

2º Seminário de Aquisição e Aplicação de Conteúdos


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Prof. Denise Basgal

ESQUEMA
DA
PESQUISA

COMO ESQUEMATIZAR UMA PESQUISA

ESCOLHA FORMULAÇÃO DEFINIÇÃO DELIMITAÇÃO RELEVÂNCIA


DO DO DOS DO DO
TEMA PROBLEMA OBJETIVOS ESTUDO ESTUDO

ELABORAÇÃO
REVISÃO DEFINIÇÃO SELEÇÃO COLETA
DOS
DA DA DA DE
INSTRUMENTOS
LITERATURA METODOLOGIA AMOSTRA DADOS
DE COLETA

ANÁLISE E REDAÇÃO DO
INTERPRETAÇÃO CONCLUSÃO RELATÓRIO
DOS DADOS DE PESQUISA

2º Seminário de Aquisição e Aplicação de Conteúdos


5

(conceitos)
conceitos)
PALAVRAS-
PALAVRAS-CHAVE

+
(idé
idéias)
ias)
FRASES
IMPORTANTES

(conceitos)
conceitos)
PALAVRAS-
PALAVRAS-CHAVE EXPERIÊNCIA
O QUE “VEJO”
VEJO” AGORA ???
???

+
(idé
idéias)
ias) HISTÓ
HISTÓRIAS
FRASES
IMPORTANTES (problemas)
problemas)
QUESTÕES

2º Seminário de Aquisição e Aplicação de Conteúdos


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Prof. Denise Basgal

• Portfólio de
Desempenho

REVISANDO 1o. seminário

- ÁREA DE PESQUISA + TEMA


- PROBLEMATIZAÇÃO
- DELIMITAÇÃO
- HIPÓTESE
- OBJETIVO GERAL
- OBJETIVOS ESPECÍFICOS

2º Seminário de Aquisição e Aplicação de Conteúdos


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O primeiro passo para a elaboração do Trabalho

é...

CURIOSIDADE ESCOLHA DO TEMA


BIBLIOGRAFIA

EXPERIÊNCIAS
NA ÁREA

É preciso levar em consideração...

CONDIÇÕES
BI MA
BL T TÉCNICO-CIENTÍFICAS
E
EX IOG RI DO PESQUISADOR
I S R Á AL
TE F
NT ICO
E

INT TE
ER DIS MPO
MEM ESSE D P ON
B RO OS ÍVE
EQ U S D A L
IPE

2º Seminário de Aquisição e Aplicação de Conteúdos


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PROBLEMATIZAÇÃO

- temas indicam NECESSIDADES.

- destacar PROBLEMAS importantes do tema


PERGUNTAS

QUESTIONÁRIO
( questões significativas,curtas e exatas )

DELIMITAÇÃO

- identificar/escolher UMA das


perguntas/problemas.

- é um recorte lógico que se faz no tema, para


tratá-lo através de um de seus PROBLEMAS
(foco).

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FORMULAÇÃO DA HIPÓTESE

- dar à pergunta escolhida a resposta possível hoje.

- juntar o conteúdo da PERGUNTA + o conteúdo da


RESPOSTA, em uma FRASE AFIRMATIVA.

- axiomas/ teses/ hipóteses = evidências/ argumentos


cientificamente válidos.

OBJETIVO GERAL

(objetivo= verbo de ação intelectual +


conteúdo intelectual)
- CONTEÚDO: a hipótese.
- AÇÃO: um verbo intelectual.
- partícula de ligação (se, que, porque,
como etc.)

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Apêndice D

+ Simples = + Complexo =
Muitos Elementos Poucos Elementos

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- são os “aspectos problemáticos” relevantes do


objetivo geral transformados em “plano de
estudo” e de apresentação

a) identificar aspectos importantes do objetivo geral.


b) transformá-los em objetivos (verbo + conteúdo).
c) verificar a suficiência do conjunto.
d) determinar a melhor seqüência lógica.

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REVISANDO 1o. seminá


seminário

TEMA: Sustentabilidade
CORPO TÉCNICO (revisão da literatura + do conteúdo de uma disciplina + portfólio
de desempenho)
PROBLEMATIZAÇÃO:
1 Sustentabilidade é economicamente viável?
2 O que caracteriza uma empresa sustentável?
3…
DELIMITAÇÃO: Sustentabilidade é economicamente viável?
HIPÓTESE: Sustentabilidade é economicamente viável.
OBJETIVO GERAL: discutir porque sustentabilidade é
economicamente viável.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1 descrever um sistema produtivo economicamente viável.
2 identificar os principais componentes da sustentabilidade.
3 destacar aspectos da sustentabilidade que afetam a viabilidade
econômica.
PROCEDIMENTOS DE COLETA:
1… 2… 3…

COLETA DE DADOS
2 competências 3 processos 4 produtos
PLANEJAMENTO
PROJETO
coleta
PRODUÇ
PRODUÇÃO
DE CONHECIMENTOS
TEXTO “PENSADO”
PENSADO”
EXECUÇ
EXECUÇÃO

TEXTO ESCRITO
“PESSOAL”
PESSOAL”
APRESENTAÇÃO redaç
redação
GRÁ
GRÁFICA
DE CONHECIMENTOS
TEXTO ESCRITO
APRESENTAÇ
APRESENTAÇÃO
“PÚBLICO”
BLICO”

2º Seminário de Aquisição e Aplicação de Conteúdos


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COLETA DE DADOS

- juntar os dados/informações/idéias
necessários para o
desenvolvimento dos raciocínios
propostos em cada objetivo
específico.

COLETA DE DADOS
- A coleta de dados deve gerar dois
resultados:

1 RESULTADO INTELECTUAL:
⇒ “IDÉIAS PRÓPRIAS”/ “TEXTO
PENSADO” a respeito de cada objetivo
específico.

2 RESULTADO GRÁFICO:
⇒ anotações de DETALHES (trechos de
outros autores, idéias já elaboradas,
descrições e detalhes de processos,
resultados quantitativos etc.) que
complementam o “texto pensado”.

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COLETA DE DADOS
PRINCIPAIS PROCEDIMENTOS DE
COLETA DE DADOS

fontes ⇒ procedimentos típicos ⇒


técnicas ...

- campo ⇒ LEVANTAMENTO ⇒
- laboratório ⇒ EXPERIMENTO ⇒
- bibliografia ⇒ PESQUISA BIBLIOGRÁFICA

variações: PESQUISA DOCUMENTAL -


ESTUDOS DE CASO
(cf. Anexo B)

GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. S.P.:


Átlas, 2002.

COLETA DE DADOS

- É na coleta de dados realizada em função de um


objetivo que acontece a PRODUÇÃO DO
CONHECIMENTO , “o texto pensado”.

- as idéias, o “texto pensado” é que serão agora


organizadas como um TEXTO ESCRITO.

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Prof. Denise Basgal

Coletando
dados
DICAS

Dicas para a utilização de questionários


o Mantenha uma ordem lógica na apresentação das
perguntas, partindo daquelas que são mais gerais
até as mais específicas. Realize um pré-teste, com
pessoas que não fazem parte da amostra.
o Faça os ajustes necessários, antes da aplicação
definitiva.
o Acompanhe a devolução dos questionários. Entre em
contato com as pessoas que não responderam, a fim
de aumentar a taxa de retorno. Utilize o e-mail ou

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O formulário é …

um roteiro a ser preenchido pelo próprio pesquisador,


com base nas respostas fornecidas pelos sujeitos da
pesquisa.

A entrevista é …

uma técnica de coleta de dados que se baseia na


interação entre o pesquisador e os sujeitos da
pesquisa.

A entrevista pode ser…


o aberta ou semi-estruturada
o individual ou em grupo

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Grupos de foco são…


entrevistas em grupo, conduzidas por um
moderador. A discussão entre os participantes é
focada em um tópico específico.

Para trabalhar com grupos de foco…


o moderador: o pesquisador ou outra pessoa
o roteiro: perguntas gerais e específicas
o participantes: entre 6 e 12
o sessões: uma ou mais, com duração média de 2h
o grupos: entre 1 e 10

Tratamento dos dados…

Como tratar os dados obtidos?

o Dados de pesquisas quantitativas recebem


tratamento estatístico.
o Dados de pesquisas qualitativas são submetidos à
categorização e à interpretação.

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Limitações…

Toda pesquisa está sujeita a limitações. São


dificuldades relacionadas à coleta de dados, ao seu
tratamento ou a outras etapas da investigação.

• ANOTAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS

• http://www.endnote.com/endemo.asp

• Modelo de fichamento (apostila)

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• a opção Bloco de notas do Google.


• ( http://www.google.com.br/notebook/?hl=pt-
BR#b=BDR12SgoQ-LL6qdAj )
• Nela voce pode realizar o fichamento do
material e utilizar as ferramentas de busca para
auxiliar a pesquisa do conteudo.

Prof. Denise Basgal

Enfim a hora
da redação

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REDAÇÃO DO TEXTO
2 competências 3 processos 4 produtos
PLANEJAMENTO
PROJETO
coleta
PRODUÇ
PRODUÇÃO
DE CONHECIMENTOS
TEXTO “PENSADO”
PENSADO”
EXECUÇ
EXECUÇÃO

TEXTO ESCRITO
“PESSOAL”
PESSOAL”
APRESENTAÇÃO redaç
redação
GRÁ
GRÁFICA
DE CONHECIMENTOS
TEXTO ESCRITO
APRESENTAÇ
APRESENTAÇÃO
“PÚBLICO”
BLICO”

REDAÇÃO DO TEXTO

TIPOS DE TEXTOS ESCRITOS


- textos literários apresentam o exercício da “arte
da palavra” (novela, romance, poema, conto,
crônica anedota, fábula, saga ou lenda).
- textos oficiais e comerciais estabelecem
comunicação formal e documentada em
ambientes de trabalho. (memorando, ofício, aviso,
requerimento, parecer, memorial, ordem de
serviço, carta comercial).
- textos científicos comunicam resultados de
ESTUDOS CIENTÍFICOS e visam ENSINAR.

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REDAÇÃO DO TEXTO

RESENHA – SINOPSE
objetivo exploratório

RELATÓRIO – ART. RELATÓRIO/ RELATO DE EXPER.


objetivo descritivo

MONOGRAFIA – ARTIGO CIENTÍFICO


objetivo analítico

ENSAIO – PAPER
objetivo pessoal

REDAÇÃO DO TEXTO
O TEXTO CIENTÍFICO NA AVALIAÇÃO ACADÊMICA

- visa verificar a capacidade de identificar, raciocinar e


concluir um problema de sua área, de maneira:
- COMPETENTE ⇒ T.C.C. (graduação + especialização)
- PROFUNDA ⇒ DISSERTAÇÕES (mestrados).
- INÉDITA ⇒ TESES (doutorados).

- T.C.C’s., DISSERTAÇÕES e TESES podem estar ou no


“formato relatório” ou no “formato monografia”.

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REDAÇÃO DO TEXTO

MONOGRAFIA RELATÓRIO
CIENTÍFICA CIENTÍFICO.
(texto descritivo)
(texto analítico)

INTRODUÇÃO INTRODUÇÃO
DESENVOLVIMENTO DESENVOLVIMENTO
- Referencial teórico
- capítulos/partes - Metodologia
integradas (que - Apresentação de
desenvolvem raciocínios resultados
planejados como objetivos
específicos, a partir de um - Análise dos resultados
objetivo geral ÚNICO.) - Recomendações/sugestões

CONCLUSÃO CONCLUSÃO

REDAÇÃO DO TEXTO

TEXTO CIENTÍFICO
Os elementos gráficos do texto escrito correspondem
aos elementos intelectuais do texto pensado.

PELO ASPECTO GRÁFICO


⇒ conjunto de parágrafos alinhados abaixo de um
título (que indica o conteúdo apresentado).

PELO ASPECTO INTELECTUAL


⇒ conjunto de idéias, selecionadas e logicamente
ordenadas (para comunicar dados/informações/ idéias).

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REDAÇÃO DO TEXTO

- três partes gráficas:


INTRODUÇÃO
DESENVOLVIMENTO
CONCLUSÃO

- três exigências lógicas:


IDENTIFICAR um problema.
RACIOCINAR o problema.
FECHAR o problema.

- diferença fundamental: DESENVOLVIMENTO (ou corpo)


diferentes níveis de raciocínio para um certo problema.

REDAÇÃO DO TEXTO

- FRASES ⇒ IDÉIAS

- PARÁGRAFO é um conjunto organizado de


FRASES/IDÉIAS.

- UMA IDÉIA CENTRAL +


IDÉIAS SECUNDÁRIAS.

- é a menor unidade de texto com sentido


completo.

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REDAÇÃO DO TEXTO

- Redação é fazer a “MONTAGEM ESCRITA


PESSOAL DO TEXTO PENSADO”.

- PRODUÇÃO DO TEXTO ESCRITO “PESSOAL”


requer:

objetivo (específico) +
“texto pensado” +
detalhes complementares..

REDAÇÃO DO TEXTO

1 SELECIONAR idéias importantes.

2 ORDENAR as idéias escolhidas.

3 REDIGIR cada idéia escolhida


(central + secundárias ⇒ PARÁGRAFOS)

4 CITAR (idéia secundária) ⇒ REFERENCIAR

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APRESENTAÇÃO ESCRITA DE TEXTOS


CIENTÍFICOS/ ACADÊMICOS (ABNT)

AS PARTES GRÁFICAS ESSENCIAIS do trabalho


acadêmico.
Capa
Folha de rosto
Sumário
Introdução
(desenvolvimento)
Conclusão
Referências

Conforme a NBR 14724:2005...

o Elementos pré-textuais

o Elementos textuais

o Elementos pós-textuais

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Elementos pré-textuais...
• Capa
• Folha de Aprovação
• Declaração
• Termo de Compromisso
• Dedicatória
• Agradecimentos
• Epígrafe
• Resumo e palavras-chave
• Abstract e keywords
• Lista de Ilustrações
• Lista de Tabelas
• Sumário

Elementos textuais...
• Introdução: apresentação do tema e do problema, dos
objetivos, da delimitação e da relevância do estudo, bem
como de outros elementos necessários ao entendimento
do que vai ser tratado.
• Desenvolvimento: referencial teórico, metodologia,
apresentação dos resultados, entre outros elementos.
• Conclusão: resposta ao problema de pesquisa, síntese do
que foi discutido no trabalho, resgate da hipótese ou
suposicão (se houver), comparação dos resultados
empíricos com o suporte teórico

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Elementos pós-textuais...

• Referências

• Apêndices

• Anexos

APRESENTAÇÃO ESCRITA DE TEXTOS


CIENTÍFICOS/ ACADÊMICOS (ABNT)

ORDEM DE MONTAGEM ORDEM DE APRESENTAÇÃO


(criação) DO TEXTO (encadernação) DO TEXTO
GRÁFICO GRÁFICO

1. (desenvolvimento) 1. CAPA
2. CONCLUSÃO 2. FOLHA DE ROSTO
3. INTRODUÇÃO 3. SUMÁRIO
4. REFERÊNCIAS 4. INTRODUÇÃO
5. SUMÁRIO 5. (desenvolvimento)
6. CAPA 6. CONCLUSÃO
7. FOLHA DE ROSTO 7. REFERÊNCIAS

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APRESENTAÇÃO ESCRITA DE TEXTOS


CIENTÍFICOS/ ACADÊMICOS (ABNT)

1 (desenvolvimento) = conjunto de capítulos ou


partes.

- divisões:
- títulos/subtítulos.
- parágrafos.
- citações:
- curtas/longas.
- diretas/indiretas.
- referências:
- rodapé.
- referências bibliográficas em página separada.
- autor-data.

APRESENTAÇÃO ESCRITA DE TEXTOS


CIENTÍFICOS/ ACADÊMICOS (ABNT)

2 CONCLUSÃO 3 INTRODUÇÃO
- síntese das idéias - importância/
importantes dos abrangência do
capítulos/partes. assunto.
- um parágrafo por capítulo/parte. - apresentação do
objetivo geral.
- parágrafo conclusivo. - apresentação dos
“Considerando o acima exposto, conclui-se objetivos específicos.
que (objetivo geral). (agora já como capítulos).

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APRESENTAÇÃO ESCRITA DE TEXTOS


CIENTÍFICOS/ ACADÊMICOS (ABNT)

4 REFERÊNCIAS

- listagem final de obras consultadas para a confecç


confecção do trabalho.

- variaç
variações de autoria, tí
título, imprenta,
imprenta, descriç
descrição fí
física.
- monografias
- publicaç
publicações perió
periódicas
- documentos de eventos
- documentos jurí
jurídicos
- documentos com imagem e movimento
- documentos iconográ
iconográficos e cartográ
cartográficos
- documentos sonoros e musicais
- documentos consultados on line.
line.

APRESENTAÇÃO ESCRITA DE TEXTOS


CIENTÍFICOS/ ACADÊMICOS (ABNT)

5 CAPA

- instituiç
instituição tuteladora.
tuteladora. ( do ní
nível maior para o menor ).

- autoria (responsá
(responsável intelectual)

- título do trabalho. ( centrado / caracteres especiais ).

- cidade /ano. ( em duas linhas ).

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APRESENTAÇÃO ESCRITA DE TEXTOS


CIENTÍFICOS/ ACADÊMICOS (ABNT)

6 FOLHA DE ROSTO

- autor(es).

- título. ( como na capa ).

- nota de grau acadêmico ( natureza


técnica do trabalho, a quem é apresentado, quem
orientou, para que foi feito ).
- cidade / ano ( como na capa ).

APRESENTAÇÃO ESCRITA DE TEXTOS


CIENTÍFICOS/ ACADÊMICOS (ABNT)

7 SUMÁRIO

- as principais divisões do trabalho, com a indicação numérica


da página de início.

- as divisões recebem a mesma identificação numérica que as


distinguem no texto.

- importante para que se entenda a divisão lógica do texto,


indicando seqüências e pertenças.

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APRESENTAÇÃO ESCRITA DE TEXTOS


CIENTÍFICOS/ ACADÊMICOS (ABNT)

CAPA
lombada
FOLHA DE ROSTO
errata
folha de aprovaç
aprovação
dedicató
dedicatória
agradecimentos
epí
epígrafe
resumo em lí língua verná
vernácula
resumo em lí língua estrangeira
lista de ilustraç
ilustrações e tabelas
lista de abreviaturas, siglas e sí
símbolos
SUMÁ
SUMÁRIO
INTRODUÇ
INTRODUÇÃO
(desenvolvimento)
CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
glossá
glossário
apêndice(s)
anexo(s)
índice(s)

APRESENTAÇÃO ESCRITA DE TEXTOS


CIENTÍFICOS/ ACADÊMICOS (ABNT)

ASPECTOS GRÁ
GRÁFICOS GERAIS

- formato do papel.
- tipos grá
gráficos e fontes.
- margens e espacejamento.
- paginaç
paginação.
- encadernaç
encadernação.

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ERROS MAIS COMUNS...

Erros mais Comuns...


o Ausência de objetivos bem definidos

o Introdução desconectada do restante do trabalho

o Apresentação incompleta dos resultados da pesquisa de


campo

o Ausência de resposta ao problema de pesquisa

o Ausência de comparação entre os resultados obtidos no


campo e a literatura sobre o tema

o Conclusões tímidas, se comparadas ao restante do trabalho

o Falta de uniformidade na linguagem e excesso de repetições

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32

Dicas para Revisão e Apresentação do Texto...

o Utilização de Figuras e Tabelas

• Figuras são imagens visuais como gráficos, desenhos,


fotografias e esquemas.

• Tabelas apresentam palavras e números.

• Figuras e Tabelas devem ser numeradas (Figura 1, Figura 2,


Figura 3 … Tabela 1, Tabela 2, Tabela 3 …)

• Figuras e Tabelas devem receber um título. Deve-se, também,


mencionar a fonte.

• Figuras e Tabelas devem ser referenciadas no corpo do texto


(Exemplo: Como a Tabela 1 permite visualizar …)

Exemplo de Figura

Figura 1: Variação percentual do número de pessoas ocupadas, por


porte da empresa - 1996-2002
Fonte: IBGE

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Exemplo de Tabela
Tabela 1: Número de Empresas Formais, por porte e setor – 1996-2002

Fonte: IBGE

Redação …
• Utilize frases curtas. Frases muito longas tornam o texto
confuso.

• Evite repetições de palavras, pois tornam o texto cansativo.

• Evite o uso da expressão etc, pois perde-se a precisão.

• Ao utilizar siglas, escreva o nome por extenso, seguido da


sigla entre parênteses, na primeira vez em que for citada. No
restante do texto, basta a sigla. Exemplo: Project
Management Institute (PMI)

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34

o Redação … com relação ao Tempo Verbal

• A elaboração do texto implica certa variação no tempo verbal.

• Na Proposta do TCC, por exemplo, os verbos, em geral,


aparecem no futuro e no presente. Exemplo: Serão realizadas
entrevistas semi-estruturadas com profissionais da área de TI.

• No TCC, por outro lado, os verbos, em geral, aparecem no


passado e no presente. Exemplo: Foram realizadas entrevistas
semi-estruturadas com profissionais da área de TI.

Prof. Denise Basgal

Datas
importantes

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2º. SEMINÁRIO E 2º. FÓRUM


AÇÕES FUTURAS

PARA O FÓ
FÓRUM

- preparar apresentaç
apresentação em powerpoint,
powerpoint, para 15 minutos;
- desejá
desejável que todos da equipe participem;
- presenç
presença no fó
fórum é OBRIGATÓ
OBRIGATÓRIA;
- entregar à banca ANTES da apresentaç
apresentação:
- três cópias em papel da apresentaç
apresentação;
- uma cópia em papel do relato de experiência.

2º. SEMINÁRIO E 2º. FÓRUM


AÇÕES FUTURAS

PARA AS ORIENTAÇ
ORIENTAÇÕES

- até
até duas para cada equipe;
- falta injustificada à primeira, anula a segunda;
- para a primeira orientaç
orientação, trazer PELO MENOS
o planejamento.

2º Seminário de Aquisição e Aplicação de Conteúdos


36

MAIS DICAS 3 Referencial Teórico

para criar uma Tema versus autores

apresentação
4
QUAIS IDÉIAS QUERO COMUNICAR? Metodologia: “Caso”

1 Título, nome do grupo 5 Apresentação e Análise dos Resultados

2 Introdução: Chamar atenção da platéia 6 Recomendações e Conclusões


Objetivos: Geral e Específicos

MITOS E VERDADES

2º Seminário de Aquisição e Aplicação de Conteúdos


37

Dúvidas ?
Perguntas?

Gestão do Conhecimento Corporativo


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Denise Oldenburg Basgal
•Denisebasgal@fgvpr.br

OBRIGADA!!

2008/2009

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